アクサダイレクトの口コミ・評判 41ページ目

加害者側がアクサの保険加入していた。
信号待ちで止まっていた車に突っ込んできた10:0の事故なのに、アクサの対応はあまりにも杜撰すぎる。
整骨院の先生もアクサの対応は他の保険会社と違って最悪だと言っていた。
被害者をなんだと思っているのか？
自賠責の範囲内の治療費もまともに払おうとしない。
独断で治療費補償打ち切りを勝手に決めるクソ会社。

二度と関わりたくない

車のトラブルにあい、車屋さんからレッカー屋さんに連絡を取り 15分で駆けつけれるとの事で その旨をロードサービスに伝えたところ、わざわざ遠くのレッカー屋さんを手配して、1時間近くも待たされた。提携もあるとの事だったのに わざわざ遠くの業者呼ぶ意味がわからない。真冬の夜中に待たされる事が どれだけ苦痛で危険な事か理解してないロードサービス。いざという時の為の保険なのに信頼できなかったので、他社に変えました。

続けて、2回事故を起こしたのが原因かわかりませんが契約継続を解除されました。原因がわからず納得がいかないので説明を要望しても、わからないの一点張りでらちがあかない。
クレーム処理係りの女性は気の毒です。酷い会社だと思いながらお客様に対応しているのですから。
事故を起こした時に弱いのはアクサと聞いていましたが本当にその通りでした。
自動車保険会社を迷われている方、アクサダイレクトは外してください。

本当に最低最悪な対応です。自分達の部下が間違えた対応しても一切の謝罪なし。最後まで非を認めず上から目線の対応。本当に真っ当な会社なのでしょうか。車の保険について詳しくない女性方や何も言い返せない方は絶対にやめた方がいいです。ネットで契約した事かなり後悔しました。きちんと対面して契約してないからって数えきれないくらい色んな担当に変わり何度も同じ話をしました。
未だ対応も遅すぎです。

日曜日もらい事故発生。アクサに相談すると相手の過失100ならこちらは対応しないといわれた。ただ相手側が保険に入っていない事か判明し再度相談。弁護士特約を使えますが明日連絡すると言われてから2週間音沙汰なし。
郵送が届き連絡したが不在、SNS送付も返信なしとの記載だが着信なければSNSもない虚偽報告ですか？困った時にこの対応は信用なくなります。

保険契約の為、折り返しの電話をお願いしたが、その時間には連絡来ず、2時間近く待っても連絡来ないのでこちらから連絡しましたが、担当居らず聞きたい返事ももらえず引き継ぎも全く出来ていない!
事故対応も然りですが、引き継ぎも連絡もしっかり出来ない会社の保険に入りたいですか？

今年始めてアクサと契約したが、トラブルになったため、やめた。ネット契約であるため、安くしているのかもしれないが、全て書面で、後出しでの請求など、一方的な対応が最悪。解約の際の対応も、かなり高圧的。ほかの自動車ネット保険では、電話での丁寧な説明がなされていたため、ネット契約だから、というより、アクサの対応に問題があるように思えてならない。

事故担当者が決まり、保険会社に一任することになったが、経過報告も全くなかった。しびれをきらしてこちらが電話をすると
アジャスターがようやく入ったとのこと。修理工場からは、電話もう修理が終わり納車したとのこと。
保険会社に放置されあげくにうそをつかれていた。

赤ちゃんの頃から保険に入れていて、今年13歳の猫です。昨年ぐらいから、保険を使えば翌年5%保険料が上がりますと言われ、抜歯手術をした後の更新のお知らせには、歯の説明と保険が下りなくなる等の説明がありました。こんな保険会社だと思いませんでした。絶対、入らない方がいいです。私も二度とこんな会社の保険には入れません。詐欺同様です。

事故があった連絡をしたとたん保険料金の増額のメールが入り、直ぐにカスタマンサービスへ電話して確認したら事故を起こした連絡があったので使用した仮定での追加料金とのこと。あと1週間で切り替えだったので切り替え時の値段が上がると．
まるで保険使うなと言わんばかりに感じました。タイミングが悪かったのもありますが事故をしたばかりで動揺している状態に追い討ちされた気持ちになり、事務的で寄り添った対応でない事に非常に残念で2台アクサで契約していた分他社へ変更します。事故も相手の方が全面的に補償してくれ無事保険も使わずに済みました。保険は表面的な安さと対応力のバランス見極めるの難しいですね。