ドスパラの口コミ・評判 3ページ目

2年前に購入したゲーミングノートPC、1年経過した辺りから充電不良が発生し始めて1年半で充電出来なくなった。
実店舗に持ち込み確認してもらったところ、バッテリーか基盤と言われ基盤だと新品に近い金額がかかるかもとの事だったのでとりあえず持ち帰り充電ケーブルにて使用していた。
何気なく、裏を開けたところバッテリーが膨張してパンパンになっていた。
再度店舗に問い合わせたところ、部品があるか確認します、2年経過してるので部品はないかもしれないとの事。
十数万支払って2年も持たないなんて…。

もう、ここでBTOを買う事はないですね。

対応するスタッフに当たり外れがありすぎる
今回対応したご年配の方は酷すぎた

私「故障かどうか動作確認を依頼したいのですがいくらくらいかかりますか？
スタッフＭさん「それは店舗で確認してください」
私「内部清掃サービスは１台どのくらいかかりますか？」
スタッフＭさん「それも店舗で確認してくださいこちらでは分かりません」
私「内部清掃にかかる所要時間を大体でいいので教えてください」
スタッフＭさん「それも店舗へ直接聞いてください」

なんのためのサポートコールセンターなのか・・・
結局自分で調べた結果ドスパラ公式ベージで内部清掃所要時間以外はすべて詳細に掲載されていた！
ＨＰをご覧になれますか？見れる状態でしたら修理、清掃依頼の詳細料金表等が御座いますのでそちらをご覧ください。程度のアドバイスがせめてあってもよかったのではないか？

購入して半年後、速度にムラ。おかしくなってそうこうしているうちに電源シャットダウン。電源スイッチを入れてもすぐに切れる。最初の対応で「電源は室内のコンセントに」とのこと。何をおっしゃる。今までのパソコンでなんの問題もなかった。

そして修理。で、１か月した今、同じ症状で四苦八苦。仕事もかかわっているから焦ることしばしば。帯電回避、放電対応など、そんなわかりきった問題を解決せずによくそのまま販売しているものです。

だましだまし使ってはいるけれども、そのうち１年が過ぎるだろうし、過ぎたらもう太刀打ちできないはず。

修理対応のアンケートに「ドスパラを誰かに推薦しますか」とのこと。誰が！

高い買い物をしました！

会社で複数台使用しています。
デスクトップに関しては保証期間内、保証期間外ともに1週間以内で返却されました。対応に関しても不満はありません。むしろ早いと感じました。ただいずれもSSDに不具合があったとの報告がありました。よく壊れるSSDだなと思ったため、残りのデスクトップはすべて自身でSSDの交換を行いました。

問題はノートパソコンです、保証がちょうど切れる1年と少しで画面が映らなくなった物と起動しなくなった物があったので修理に送ると1台毎に購入時と同じぐらいの金額（14万円）が必要との説明。
起動しなかった物に関してはノートパソコンであるが故の特有の筐体とパーツが一体型で全交換なのは理解できるが、液晶のみの修理さえ行えないとは理解に苦しむ。
発売から1年少しで修理が行えないような粗悪品を堂々と販売しているのは如何なものか。
何より交換用の液晶が無いってなんだ…、販売時から使い捨てを掴ませているって事なんだろうなと理解した。

どうしても購入したいなら延長保証に入っておけばある程度はリカバリーできるとは思います。

まぁ、でも買わないのが一番壊れないかな…

３年前の正月ノートPCを２７万円で買いました。
その後、デスクトップPCのバックアップに使用する目的だったので
使用（電源入れた）回数は５回だけでした。
保証も切れた数か月後、６回目の電源入れたら死んでました。
すぐにサポートセンターにPCを送り診断していただいたら
「基盤が原因」とのことで、修理代２５万円となっており、
「買い替えをお勧めします」とのこと。
正直言って、それって製品として出して良いレベル？
しかも「送料５，５００円はお支払いください」ですって。
とにかく本当に大損しました。
以前も、デスクトップPCでトラブルがありましたが、
その時はGPUを新品に交換していただき感謝！と思いきや
３カ月で壊れました。
本当に製品の初期段階のクオリティが低い！
とてもシェアトップのPCメーカーとは思えません。
残念を１００万回書いてもおさまりません。

PCパーツを通販で購入
明らかな初期不良品で、実店舗が近いので見てもらおうとすると「通販の商品は有料検査になります」
まあ通販と実店舗で完全に区切られてる会社は他になくもないからこれは仕方ない

しかし通販に電話で問い合わせると返品対応をしてやらんでもない風な上からの態度
詫びどころか「物理破損があったらダメ」とコチラを疑う文言ばかり繰り返し強調してくる

返品集荷から一週間後、連絡もなく返金処理メールのみ到着
案の定、初期不良だったのだろう。対応を見るに「仕方ないから返品を受け付けてやった」感しかない
客目線からすれば不良品送られて肝心の欲しい物を確保する予定が遅れ、動作確認や電話連絡に時間と手間を取られ、2週間何の利子もなく金をドスパラに預かられていただけ
迷惑をかけた側の自覚がないクソ企業

店舗でお買い物をしました。
神接客でした〜！
パソコンに全く詳しくない民なのですが、どの店員さんも詳しくて親身になってくれるので、逆に何も知らない人間はドスパラ店舗さんに行ったほうがいいのかなと思いました。
客側にどんなトラブルが起きても臨機応変に対応してくれるので、安心感がすごいです。
必要なパーツを予算内で用意してくれて丁寧に説明もしてくれるので、また何かあったらリピートしたい所存です。
星5をつけさせていただきます。またよろしくお願いします！

購入後に間違いでブラウザバックしてしまったのが原因と思うがすぐには気づかず2つ届いてから電話で問い合わせると受注生産のため返品不可とのこと。高額な商品でも2つ同じ注文来ても間違いか確認しないんですね。楽しみにしていたのにもう二度とドスパラを使おうとは思わない。

手頃で高性能なノートPCだと思い購入。
毎日の利用はなく、週１，２回の頻度で利用していたが、キーボードのキートップが触れること無く取れた為、取り付けようとするが取り付けすら不可能だった為、サポートへ連絡。
サポートは期間内なので交換ができると回答。まずはPCを送ってくれとのこと。
PCを送ってからしばらくサポートから連絡がくるが、保証の対象外なため交換ができないと言う。理由は裏側の排気部分にやや凹みがあるため。
意味不明な為、繰り返しキーボードのみの交換にやや凹みがあるため交換ができないのか問いただすことに。
数日後再度連絡がくるが、キーボードだけの交換はできない。
中国の工場へ送ればできる可能性もあるが、できない可能性もあり、送料は自己負担となる。もし直したいのであれば全損となり、購入のPCと同額に近い金額での修理代を要求された。
なお、キーボードの修理は規約に書いてあると一点ばりだが、購入する際のHPには一切記載なし。
結局はOS初期化されほかは壊れたままで返送された。
１年保証とはなんだったのか。３ヶ月で壊れるPCなんぞ作るな！と言いたい。
最後に、購入の評価をHPに記載してする場所があった為、記載するも、同じ型番であるにも関わらず、別のPCとしてHPを更新され、評価の低いコメントは削除同然となり、リンクも消えた。
口コミは星５のみしか掲載しないように手の込んだ非道なHP運営も行っている節がある。

バッテリーの膨張で交換修理に出して

ド「点検したらssdの方も処理が落ちてます。交換しますか？どうしますか？」
俺「価格がわからないと修理の依頼もできません。いくらですか？」
ド「いや、わからないです。修理工場の方に確認しないと」
俺「なら確認お願いします」
ド「今は出来ません、後日かけ直します」

後日
ド「交換になるとオールなんちゃらなので20万くらいかかります」
俺「じゃあ交換はいいです」
ド「了解しました」

後日返送
バッテリーの膨張の方も修理しないで返してきました。
なお、ひと月前にバッテリーの膨張の初期不良で無償点検、交換を発表したあと。
なんで依頼したことやらないでそのまま返すんだよ。