セゾン自動車火災保険の口コミ・評判 6ページ目

自己対応に不満がある口コミ多いですが、自身に過失がない場合は自分の保険会社は交渉できません。それは非弁行為というれっきとした違法行為だからです。弁護士費用特約を付保していれば、弁護士の紹介などはできますがついてなければせいぜいアドバイス程度です。
私は直進中に、路外からきた相手方と接触してしまいましたが親身に対応してもらい示談できました。経過もきちんと伝えてくれ、満足しています。
事故とは自損以外は相手もいることなので、思い通りといかない事も多いでしょう。たとえ仕事でも他人のトラブル対応をなど面倒に違いないのに、解決してくれた保険会社の人には感謝しています。
不満の多い方は、一度補償内容を見直したらどうですか?弁護士費用入ってますか?サービス内容確認してますか?保険料の安さに惹かれたとしても、ネット損保なのだから自己責任を忘れてませんか?

今回、バックした際にポールに左リアをぶつけるという自損事故でした。サービスセンターのアジャスターが写真をみただけで判断し、この傷は今回のではないと担当者に伝えられ、２事故ですね！と言われました。そんなはずはない！ともう反発し、自分で撮影した写真を添付したところ、影が映りこんでたようです。傷ではありませんでした。

まるで、こちらが誤魔化そうとしたような言い方をしたのに自分たちの確認ミスを棚にあげ、謝罪のひと言もありませんでした。

顧客対応があまりにも稚拙です。

保険料は安いがその分対応は最悪。安かろう悪かろうの典型。事故申請してから1ヶ月以上放置、こちらから連絡すると承って無いとのこと。確認して下さいと依頼してようやく担当車から連絡あり。その後は一切連絡無しでした。担当者もあってないようなもので、コールセンターで担当と変わってくださいとお願いしても不在の一点張り。非常に不安な事故対応でした。
すぐ解約して乗り換えします。

代理店型保険会社から乗り換えて2年目。路肩停車中のトラックに急にドアを開けられ左側一帯に破損や傷を付けられてしまった際に利用しましたが対応力どころか会話がかみ合わない事がしばしば。
現地で相手を交えてアルソックに伝えた内容、コールセンターと事故担当者の指示も支離滅裂で、全て一から説明が必要だったり、事故に関してのHP上の掲示板の様なやり取りも見当違いの回答しかされない状態。また、事故相手の意思ばかりを優先的に確認していたりと契約者は誰なのか疑問に感じました。
セゾン側の連絡も常時遅く、現地で相手の連絡先を交換していた事もあり状況は相手と直接やり取りして相互納得の上示談となりましたが、これほど使えないとは・・・せめて会話に出てる内容と言葉を理解して対応して欲しい。
来年は乗り換えを検討したいと思っています。

当方被害者の立場で担当者がひどく対応が悪いのでお客様サポートへ問い合わせも書いたが1カ月経っても全く返信も無い。
都合の悪い問い合わせは無視する方針ですか？

損害金もかなり低く自賠責保険以下、病院への開示の為承諾書を出しているのに、最終的にはセゾンの担当医の判断に委ねられこちらの診断書は無効、結果とんでもなく低い損害金を提示される。苦情を言っても認められませんの一点張り。
企業だから利益をあげなきゃいけないのは分かるけどもう少し被害者の気持ち考えたら？
あなたが同じ目に遭ったらはいそうですか、で済ませるの？
揉めたく無いから安い示談金で我慢してやるけど絶対にこの事は忘れないから。
なんで車に轢かれて金銭的に大幅にマイナスにならなきゃいけないんだよ。今までの生活を返してよ。保証出来ないなら企業として消えてくれよ。
今後自分では絶対加入しないし、グループ会社の保険も同等だろう。こんな保険会社があるなんて世も末だ。

車両保険を初めて使いました。車両の前と後ろをぶつけてしまいましたが、１事故と思うのですが、２事故にされてしまいました。査定の際、状況説明をできる限りしましたが、認めてもらえず、何のため、車両保険に加入したのかわかりません　この事故の件について現地の目撃者の証言と、ドライブレコーダーの動画が証拠としてありますので、保険会社に提示、支払いに対して撤回していただくつもりで実行できない場合、裁判はお金がかかるので、消費者センターに届け出を出そうと思います。この評価を見ているユーザーの方、事故で保険をつかうのであれば、できる限り、証拠を記録し残して置くことをお勧めします。今回、わたくしは、現地の目撃者証言、ドライブレコーダーの動画、駐車位置の写真（事故車両と一緒に写す）（現地とわかるように背景も入れる。）対物があれば
損害賠償をしないとしても必ず、相手方の確認をとり警察に届ける、宿泊先の領収書、ETCの走行記録、有料道路の領収書などを用意しました。もう、通販の自動車保険はこりごりです。これで人身事故であったとすれば？？対応に不安を感じます。保険会社にすれば、なるべく払いたくないのですから！！

相手の不注意による事故が起きたのでセゾンに連絡しました。
事故内容を説明したら相手の過失割合が大きいので、相手の保険会社からの連絡を待つように言われました。
その時にこちらの過失割合が少しでもある場合とゼロの場合の二つの対処法を説明していただき、その後は相手側の保険会社とスムーズに話しが進みました。
私の過失割合はゼロとなったので、セゾンの方では示談の手続きが出来ないということでしたが、詳しく手続きの説明をしてもらっていたので困る事はありませんでした。
そして私の入通院にセゾンからはお見舞い金を10万円頂きました。
相手側の保険会社から車の補償を安く見られて困っていたのでお見舞い金は助かりました。

今回は私の過失がゼロだったので良かったものの、他の人の口コミを見ると何だか不安になります。
次回の更新はよく考えたいと思います。

先日、交差点での事故に遭遇したが対応が最悪。
・コールセンターに電話が繋がりづらい。
・事故担当が事務的で対応が悪い。
事故発生時こちらが無過失と考えている旨を伝えると、直接相手保険会社と交渉しろと事務的な対応。
・ＬＩＮＥでの連絡が出来ると聞いていたが、こちらから再三要望してやっとLINEの窓口の連絡が来た。
・事故対応の担当者は平日日中帯(９時〜１７時半)しか連絡が来ない。
・対応状況に進捗があってもこっちから連絡するまで一ヶ月以上平気で放置する。
現在二契約ありますが更新するつもりはありません。

先日物損事故でフェンスを壊した際お世話になりました。
フェンスを倒し、ブロックを破損してしまいました。

車は凝視しないと分からない程の凹みだったので修理はせず、
壊してしまったフェンス等の修理に保険を使うか否か判断する事にしました。

●保険会社を通じてだしてもらった修理見積もり：20万以上
転記は禁止されているので詳細は記せませんが、
おそらく１日もかからない仕事で人件費が１５万以上、
ブロックほか交換資材（フェンスを含まない）に２万円等

●それでは保険を使った場合のコスト：保険料が３年間で75,000円ほどアップ

修理見積には素人感覚でも全く納得出来ず、
個人的に見積もりを出してもらったら３～４万円と言われました。

正直、事故を起こしてしまった人の弱みにつけこんだ商売をしているのではないかと思わずには居られませんでした。

人身事故にあい比率は0対100全てあちらが悪いとの判断
首や腰が痛く通院
通院してる間に車両と人身についての連絡が有り車両の担当者には素晴らしい対応で気持ちの入った対応で感謝感激です
ありがとうございました♪
人身の担当者はクソｯ‼️ですね
通院に対しての説明も無く期間終了数日前に
今月いっぱいで対応終了します
とのLINE連絡
そんな大事な連絡してこない挙句LINE連絡って
担当者は話しにならないと思い上司から連絡寄越せとLINEしました
電話連絡が来て話しはしましたけど結局上司も上司ですね
此方の提案もしたものの時間稼ぎで連絡寄越さず結局は
今迄の期間が長いのでこれしか払えませんが納得してくれませんか??
時間稼ぎしといてよく言うわ爆
結局人の痛み全く知ろうとしてない会社だと思いますよ
長くなって面倒くなってきたんでここらで辞めますけど
人身の担当は大した事無い
誠意が感じない