SOMPOダイレクト（旧セゾン自動車火災保険）の口コミ・評判 5ページ目

相手の言い分をただ伝えてくる伝書鳩対応。内容を吟味せず、加入者任せの判断。仲裁も交渉も後回しで、相手の顔色うかがうばかり。
自賠責で収まる事故もお任せしてしまうと3等級ダウンをくらう。
物損と人身の担当が分かれるので、連携しているといいつつも、伝えたいことが伝わらず二度手間になる。
連絡はチャットが中心なので余計に意思疎通がしにくく、チャットの返答も遅い。結局電話して話すほうが早く済む。
聞きたいことも、言いたいことも、相手の状況もすぐに伝わらず、結果的に相手を怒らせているのではないかと正直感じます。
今回の事故で、途中解約して他社に切り替えます。

事故報告後、担当者が3回変わり同じ事を何回もメールで回答を求められる。
その為、車両修理に相当な時間を要した。
車両が接触した障害物の画像を要求され、送付したが勝手な解釈をされ、修理箇所から除外された。

保険料金が安い理由は、事故対応費用を抑える仕組みがある様に感じた。

今回私は片側二車線を走行中相手側が中央分離帯の間からこちら側に入って来て相手の車の側面に衝突しましたが警察はドライブレコーダーも確認し相手側の安全不確認と中央分離帯を斜めに入ってきた為こちら側がはっきり見えず入れてくれると思ったみたいですが本来なら直角に曲がって侵入すればこちら側も動きが見えて事故を防げたでしょうと怒られてました。また私は事故の為全治2週間の怪我をしたのに相手側のセゾン保険会社から一回も連絡すら来ません、結局自分の入ってる任意保険で治療等してます。警察に診断書を持って行き人身事故扱いで処理してますが私は被害者ですよと言われてます。10日過ぎても未だに連絡来ない

代理店型保険会社から乗り換えて2年目。路肩停車中のトラックに急にドアを開けられ左側一帯に破損や傷を付けられてしまった際に利用しましたが対応力どころか会話がかみ合わない事がしばしば。
現地で相手を交えてアルソックに伝えた内容、コールセンターと事故担当者の指示も支離滅裂で、全て一から説明が必要だったり、事故に関してのHP上の掲示板の様なやり取りも見当違いの回答しかされない状態。また、事故相手の意思ばかりを優先的に確認していたりと契約者は誰なのか疑問に感じました。
セゾン側の連絡も常時遅く、現地で相手の連絡先を交換していた事もあり状況は相手と直接やり取りして相互納得の上示談となりましたが、これほど使えないとは・・・せめて会話に出てる内容と言葉を理解して対応して欲しい。
来年は乗り換えを検討したいと思っています。

相手の不注意による事故が起きたのでセゾンに連絡しました。
事故内容を説明したら相手の過失割合が大きいので、相手の保険会社からの連絡を待つように言われました。
その時にこちらの過失割合が少しでもある場合とゼロの場合の二つの対処法を説明していただき、その後は相手側の保険会社とスムーズに話しが進みました。
私の過失割合はゼロとなったので、セゾンの方では示談の手続きが出来ないということでしたが、詳しく手続きの説明をしてもらっていたので困る事はありませんでした。
そして私の入通院にセゾンからはお見舞い金を10万円頂きました。
相手側の保険会社から車の補償を安く見られて困っていたのでお見舞い金は助かりました。

今回は私の過失がゼロだったので良かったものの、他の人の口コミを見ると何だか不安になります。
次回の更新はよく考えたいと思います。

車両保険を初めて使いました。車両の前と後ろをぶつけてしまいましたが、１事故と思うのですが、２事故にされてしまいました。査定の際、状況説明をできる限りしましたが、認めてもらえず、何のため、車両保険に加入したのかわかりません　この事故の件について現地の目撃者の証言と、ドライブレコーダーの動画が証拠としてありますので、保険会社に提示、支払いに対して撤回していただくつもりで実行できない場合、裁判はお金がかかるので、消費者センターに届け出を出そうと思います。この評価を見ているユーザーの方、事故で保険をつかうのであれば、できる限り、証拠を記録し残して置くことをお勧めします。今回、わたくしは、現地の目撃者証言、ドライブレコーダーの動画、駐車位置の写真（事故車両と一緒に写す）（現地とわかるように背景も入れる。）対物があれば
損害賠償をしないとしても必ず、相手方の確認をとり警察に届ける、宿泊先の領収書、ETCの走行記録、有料道路の領収書などを用意しました。もう、通販の自動車保険はこりごりです。これで人身事故であったとすれば？？対応に不安を感じます。保険会社にすれば、なるべく払いたくないのですから！！

物損事故で加害者が中々、見積を出さない。催促しているのか2か月が過ぎた。4月に任意保険の更新ということで、保険を使用すること前提で3万円弱、保険料が追金されたし、早々等級を下げられた。9:1で自分の保険を使わない方向で進む予定です。後で追金返却と等級を基に戻していただきます。相手のS社も10年以上の車なんで、修理代を全て払えないと、今頃言ってくるし。自分の任意保険会社より、中古市場の価値を提示するために、サイトで高い同条件の中古車を5件探せとのこと。そりゃーお前の仕事だろ。もうすぐ3か月になります。示談が成立したら、即刻こちらの任意保険会社の契約を終了します。良い勉強になったよ。こちらの任意保険は絶対、辞めたほうが良いです。

当方他社（ネット自動車保険）加入中、相手方が大人の自動車保険加入者。
当方左折時、相手が少し遅れて反対側から右折し当方右後部に衝突。当方弁護士特約を使用。3か月の通院治療後、慰謝料と休業補償の金額決定まで１年。物損の金額については未だに回答なし。過失割合については５：５を主張されているものの、当方弁護士が同様の事故の判例を引き合いに過失割合の見直しを提示するが数か月経過しても回答なし。示談交渉開始から２年経過しているのにこの有様です。
事故の相手が大人の自動車保険加入者の時は長期戦を覚悟したほうがいいかもしれません。
当方加入の保険会社からは治療終了後１か月を待たず一時金が支払われているだけに尚のこと時間がかかると感じます。