JINS/ジンズ メガネの口コミ・評判 13ページ目

安い印象があったので主人と2人で仙台で購入しました。
転勤が多いので支店が多いのでメンテナンスも可能な点も考えて選びました。
しかし、メガネが落ちてしまうので持ち込むと直す際に壊れても保証はないと言われ、眼鏡屋さんでそんな事を言われたことがなく、そんな壊れる商品を販売していること、壊れる可能性がある技術なことに驚きました。主人の眼鏡はフレームが細いタイプで使っているうちに曲がってしまい、持ち込むと保証期間内にも関わらず保証はきかない、直せないといわれました。主人は言われる通り再購入しましたが、2年後にビスが取れて、町田店に持ち込むと部品はないので外部修理費用を考えると新しく購入して貰うのが良いと言われました。使い捨て前提の商品の品質と販売方針に呆れました。絶対お勧めしません。

注文したものが間違って他の人に送ってしまった、との連絡を受けたが、代わりの商品を送るのに２週間以上かかるとのこと。
違う商品に変えたいと言ったが、キャンセルして新たに注文してくれとのこと。間違って違うところに送られてもシステム上、出荷済になっているからか、メールでアンケートのお願いが来たり、アプリには掛け心地はどうでしたか、とこちらの怒りを倍増させる対応。メールでやり取りしていたが、こちらがキャンセルした時点で、何の返事もない。代金の返金がちゃんと出来るのか非常に心配。店舗の店員さんは素晴らしい対応してくれるのに、オンラインショップの人はシステムに使われているトラブル対応できない人のようですね。お客様の顔を見て商売している人は血が通っていますね。
オンラインショップでの送り先間違いあるということは、ダメなシステムなのでしようね。怒りしかありません。

メガネを購入していざ使おうとしたら、鼻あて部分が目の中に入る位置に。調整に再度、お店へ。その時は対応も良く、無料調整して貰えたが、持ち帰り使用してると数日で鼻あて部分が移動仕出し、レンズを拭いていたら鼻あて部分がポロッと取れた。購入して3ヶ月、しかも夜しか使用していないのにこんなに脆いとは、製品としてどうなのか。勿論、無料修理できると思い、店を持っていくと、修理に5000円もかかると言われた。納得いかない。そもそも、こんな製品を売り出していいのか。他社の製品と比べて鼻あて部分部分の部品が細く、しっかりしていないと後で分かった。デザイン重視なのか、もう2度と買いたいと思わない。

何回も利用してます。あえて言いますが、予備眼鏡として、度がはっきりわかっている場合は安くていいと思いますが、度が変わったり、初めての利用ではやめた方がいいです。検眼は機械化されかなり精度がよくなっているのですが、近視矯正などは個人差があり、慎重なヒアリングと時間を掛けた調整が必要です。しかしJINSはどこの店舗も従業員のレベルが低く、マニュアル通りの回答をしてきます。もっともそうに言うので、知らない人は安心して信用するでしょうが、実際は掛ける客の立場にはなっていません。それから、曇り止め加工（5,000円）は最悪なのでぜっていにやめましょう！

JINSファンで、今まで６個も購入してきましたが、今年（2022）６月末に購入した眼鏡のフレーム塗装が剥げたので交換を申し入れたところ「セール品はフレーム保証が付きません」とのこと。そりゃないでしょうと交渉し、しぶしぶ交換してもらいました（当然だよね）。この後が更にいけない。一部始終をカスタマーサポートセンターに申し入れたところ、「安くしたんだから当然でしょ！」的な、上から目線回答。この瞬間JINSは一人のファンを失ったのでした。

値段の説明なし
レンズの説明だけしてつけさせる。
他、無愛想。
高くなってるのにスタッフの質は下がりましたね。
年齢的にLINEが得意ではない世代にバカにした態度。もう、次は、買いません。

近所の JINS(ジンズ) に 何度か訪問しています｡ 商品が類似店舗より安く､ 店員の接客態度も良好で､ とても気に入っています｡ 店の雰囲気や手際の良さも含めて高品質です｡ 購入した めがね も頑丈で､ 今でも使用し続けています｡

しかし､ ほかのレビューを見ると､ ひどい店員もいるようです｡ 少なくとも､ 私が訪問した茨城県の店は素晴らしいのですが｡

ふと気づくと、メガネの鼻にひっかける所の金具が片方外れていて。落としたわけではなく、いつの間にやらどこかに紛失。買ってそう古くないはず。直してもらおうと行ったら、フレームは買い直しでレンズは2千円引きで〇〇円ですと。えー、、、それは仕方ないとしても、

そう古いものではないのですがいつ買いましたかねぇと質問。

個人情報なので、そういったことは答えられません。
視力なども病院じゃないわけですからとっていませんし。と、こちらが困っている気持ちに全く寄り添う言葉や表情ではなく、イライラした感じ。（普通に一度聞いただけですけど💧）

はぁ。
まぁ個人情報っていいますけど、買った私が調べて欲しいといっても、それが個人情報の保護なのですか？と聞くけれど、何のデータも一切残っていませんから検索もかけられませんと。　

なるほど、ここは買うだけ。後の安心のフォローとかメンテナンスなど継続した関わりを求めることはできないのだと、初めて気付きました。なので、良いのは買った時だけ。ただそれだけのお店だと理解しました。私の手元には部品が一つだけ取れたピカピカのキレイなごみのメガネが手元にあるだけです。


その辺りをよく理解されて購入すれば良いかと思います。が、私は対応に傷つきました。二度と行きません。

昔Jinsで作った中近両用の眼鏡のレンズに大きな傷が付いてしまったので、新しいフレームを購入し、測定してもらってメガネを作ったが、前のと比べて見づらいので、レンズの交換をしてもらいに行った(保証期間内 購入から1カ月未満) 店員にその旨を伝えると 嫌そうな顔で、正しくかけてますか？ 中近はレンズが歪んで上手く見えない場合があります等、とても不愉快な対応。
最終的には以前と同じ度数でレンズを作り直してもらうことになったが、 これでダメなら フレームが合わないので、フレームを買い直してくれと言われた。 保証期間内でのレンズ交換が嫌なら 最初から保証しますって言わなければ良いんじゃないの？ 不愉快なお店です。

Airframe Hingeless を購入して1年待たずにフレーム2回折れました。
コレ…不良品ですね…
他の方もコメントされてる様に塗装が剥がれてきて…しばらくして
ポキンッと折れました。
1回目は6ヶ月以内だったの保証でフレーム交換してもらえましたが、
11ヶ月目の今回は保証効かないのでしょうね…
嫁さんと息子同様に眼鏡市場に乗り換えだな…
柔らかくて良いですが、品質はリコールになる様な商品ですね