JINS/ジンズ メガネの口コミ・評判 12ページ目

今年の気分転換にメガネを変えて気分一新と近くの西新井アリオにあるjinsでメガネを買いました。
　お正月がお客様が多く検眼に１時間以上待ち時間があるようでしたが、「この時間でないと次はいつになるかわからないですよ！」と強い口調で凄まれました。
　お正月早々の買い物だったのに上から目線で有無を言わせずという姿勢にびっくりしました。いくら低価格商品でも一応大手企業でしょ！社員教育は出来てない様です。同じ低価格メガネ店でももっとマシな接客はしてくれます。
　少し残念な初売りでした。

耳掛けの部分がカクカク折れる機能が付いていたのですが、1年で折れました。汗で直ぐ劣化したのだと思う。耳掛け部分だけ部品取り寄せもしてくれません。新しい同じフレームを買えと言われた。そんな設計不良のフレームは買えません。

昭島モリタウン店に行きましたが、検眼の際の額や顎の当たる部分のアルコール除菌はしない、お試し用のメガネのレンズが曇ってる、しまいには左右の視力差が合わないのでこちらの目のせいにされ眼科に行けと言われました。接客態度完全にやる気なさそうなので、そんなに嫌ならやめたらいいのではって思うくらいでした。
立川店にそのまま行ったところとてもよく視力も合わせて納得いく形で作ってもらえました。店員によりかなり技術や接客に差があるのでとても前者のスタッフの方には作ってもらいたくなかったのであちらから断っていただいて助かりました。
納得いかないまま作るより断って他やりになると人にちゃんと検眼してもらうのが得策です！

22年7月7日にエアフレームで遠近両用、調光レンズ¥19800にて購入。23年9月20日に耳かけ部分が折れ、店舗にてレンズは無傷なので同じフレームを購入したいと依頼するも在庫なしとのことです。他県の在庫も色の指定しないので調べても在庫なし。レンズの加工ができないので何も出来ないとの事。
¥19800のゴミが出来ました。

ココの従業員教育はどうなっているのか？
眼鏡を受け取った際、依然買ったときに入れさせられたlineのアカウントに「1週間ぐらいしたら履歴と保証書が反映される」との説明があり待っていたが、2か月たっても何の反映もされず電話連絡したところ、対応した女性店員が「受け渡しの時に入れ忘れたようだ。今となっては反映は不可能。」「JINS眼鏡のアプリを入れてもらえば今後の商品は反映される。」と謝りもせず言われた。多少カチンときたが『でｈlineのアカウントは持っててもしょうがないということか』の質問にも「削除するかはお客様の自由です。」との答え。電話を切ろうとすると「お役に立てず申し訳ありません。」と他人事の回答であった。
言葉遣いもできていないし、自分たちのミスを客に対してしっかり謝りもしない。大変不愉快な対応であった。　
他の格安眼鏡店で買うことをお勧めする。

先日、メガネのつるの調整をお願いしました。
他店のJINSで購入したのでも良いと言うので行ったのですが、終始塩対応。
やっぱりそこの店舗で買ったのじゃないと、丁寧な対応はしてくれないのかなぁと思いながら帰宅しました。
次はその店舗で買おうと思っていただけに残念です。

メガネ人生初の、修理不可能…⁉️
はぁー⁉️って思いませんか。。。
フレームが、半分に折れました、ならわかりますが、
左耳がかりのテンションが、弱くなってきたので、
修理して欲しいと持っていくと、ブツブツ、理由をつけて、
結論、修理不可能との事。
メガネ人生で、初めて、修理不可能という言葉を、
聞きました。
9.999では、修理出来なかった場合、
新品をご提供いただきました。
何も、言ってません。
自社ブランドを販売しているにもかかわらず、
修理出来ませんと、堂々と言う姿勢が、
理解出来ません。
修理出来ない商品を、平然と売っていて、
修理出来ない事を、当たり前のように、
客に伝える…企業の姿勢が疑われます。
もう二度と、JINSでは眼鏡を購入したいとは、
思いません。安かろう、悪からろうの企業です。

５年前に買ったJINSのフレーム。近視用にレンズ交換しにいった。視力検査してくれた店員さんから古いフレームの場合の保証が切れてる事や、寿命がある事も教えてもらったうえでお願いした。
会計の時の別の店員さんが……会計が済んでから、
「古いですね！」
「2014年に作られた物です」
「９年も前です！」
「古い！」　　それも言い方が酷い！
なんなんですか？１言発したら止まらないのが想像出来たのでとにかく無言を貫いた！

どこの店舗も店員のカジュアル過ぎる接客だった事に残念です。
マニュアル的な会話で自己中心的な店員が多すぎて感情も無い店員が多いです。
安いから接客も安いです。
また購入したいとは思わないです。
安いメガネ屋は沢山他のお店あります。
売れば良いって時代終わっています。

メガネがだいぶ劣化して買い替えようと来たのですが、受付に１人並んでいて後ろに並んだのですが、もっと間隔を開けて並んでくださいって厳しい口調で注意。下の並ぶ線に気づかなかったのも悪いですが、コロナ禍だから仕方ないと思いさらに間隔を開けて待つ。
前の人が終わり受付に近づくと、呼ばれるまで来ないで下さいってさらに厳しい口調。
かなり待たされて次の人どうぞ。
お待たせしてすみませんとの言葉もなく、常にイライラした感じの応対。なんかメガネ買いに来て後悔しました。
コロナ禍での客商売だから常に神経を使っているのはわかりますが、こっちだって必要だからコロナ禍でも足を運んできているんです。
こんな不快な店はじめてです。