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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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レンズに傷を付けられた
JINSは手頃な値段ですし、好みのフレームが多いので、かれこれ数年愛用していますが、店舗に調整をお願いした際に3度もレンズに傷を付けられて返却されました。
当方かなりメガネの扱いには気を使っており、出来るだけ乾拭きは避け、洗浄液を利用して洗う等、丁寧に扱っていたので店側の不手際で傷が付くのは本当にショックでした。
・1度目は札幌パセオ店(現在は閉店済)
使用中のメガネがゆるくなったので調整をお願いしたところ、右レンズに目立つ傷が付いた状態で返されました。もちろん調整する前に傷はありませんでした。かなり凹みましたが、この時は安いし、まぁこういうこともあるのかな…と諦めました。
・2度目も同様に札幌パセオ店
オンラインで購入したメガネを調整してもらうために店舗に持ち込みました。そしたら、またしてもレンズに大きな傷が付いた状態で返されました。さすがに購入したばかりのメガネでしたので、調整前には傷がなかったことを伝え、「レンズを交換して欲しい」とお願いしたところ、何とこちらの過失を疑ってきて、保証対象外と言われました。最終的には、この時は渋々ですが、レンズを交換して頂きました。…が、明らかに店員の態度が面倒くさそうで腹が立ちました。
以降、その店舗に行くのを控え、別の店舗に通い、しばらくは特にトラブルはなかったのですが。つい最近3度目やられました。
・3度目は札幌パルコ店
今回もゆるくなったメガネの調整をお願いしたところ、右レンズに目立つ傷が入った状態で返されました。おかげで視界に支障が出ています。
…さすがに今後もうJINSで購入するのは、やめるつもりです。
客のメガネを何だと思ってるのでしょうか?
店員の大半がバイトさんなので技術不足な人がほとんどです。
お洒落アイテムとして定期的に買い換える人はアリかもですが、私のように視力が悪く、メガネが生活に必須な人は絶対にオススメしません。
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視力検査がちゃんとできてない
今回初めてJINSでメガネ購入しました。
店舗で視力検査をしてもらったところ、今かけているメガネでは0.6しか見えていないし乱視が入っていないレンズなので乱視をいれて0.9みえるメガネにしましょうといわれ、一ヶ月前に眼科で検査した時は今のめがねでも1.0見えていたのにおかしいなと思いましたが、言われた通りにレンズをなおしました。
かけた瞬間から頭がクラクラしましたが、2週間もすればなれると思うといわれ、そのままつけていましたが、頭痛がしてつけていられなかったので眼科で再度視力検査をしてもらいました。
新しく作ったレンズのメガネだと1. 5見えていて見えすぎているので前のに戻した方がいいと眼科の先生からいわれ、やはり、と思いました。笑
JINSで視力検査をしたことを伝えると、安いところは技術があんまりないからね…あめさんのように近視が強いひとは乱視をいれなくてもいい場合もあるから、と仰っていました…笑
眼科だからこんなに正確な検査をしてくれるわけではなく、以前のメガネは眼鏡○場で視力検査をして作ってもらったものです。
つまりメガネ○場のスタッフさんはちゃんと近視の強さによって乱視をいれなくてもいいということをご存知でレンズを選んでくれています。
ていうか、JINSではかったら0. 6ておかしいですよね笑
フレームはかるいしブルーライトカットもあっていいなと思いましたが、もうJINSでは買わないと思います。
毎日使う大事なメガネなのでちゃんとしたところで買った方がいいなと思います。
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調整が上手ではなかったです。
学生です。
友人がJINSさんの眼鏡をかけていたのを見て興味を持ち購入しました。
フレー厶のデザインはかなり偏っているように思えました。若者向けと感じる商品が多かったです。
自分好みのフレームを見つけることはできたのですが、店員の調整は上手だとは思いませんでした。
他社さんと違い視力検査を担当する店員と出来上がった眼鏡の最終調整を担当する店員とで分かれており、最初に作った時は鼻パッドが歪んでいたり、眼鏡がすぐに下がってきたり、かけた際に斜めに傾いていたりしました。
後日もう一度店舗に行き別の店員に調整をしてもらいましたが、それでもかけた際に斜めに傾くのは直りませんでした。
自分の耳の位置が左右で違うからかもしれませんが、他社さんの眼鏡だと傾くことはなかったので「なんだかなぁ…」という感じです。
店員が少ないため忙しいというのはわかりますが調整も含めて接客は少し雑な対応だったと思います。
自分は今後JINSでは眼鏡を購入しません。
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メガネ
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店員最悪
メガネのツルの部分のゴムの部分が割れてきたので修理するため来訪、状況を伝えるとこうなるのを前提で作られてるので修理は出来ないと言われた。じゃあフレームごと交換出来るか聞くと食い気味でかなり古いフレームだからそれは出来ないと言われた!まだ4~5年しか使っていないのに対応がひどすぎる!そもそもこうなるのを前提で作られてるって店員が言うのは企業としてのレベルを疑ってしまう。
二度と行くことはないだろう
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ハラスメントレベルの対応
過去に同じ店舗で2回購入。
今回もメガネを新調しようと下見に行ったところ、女性の一人客にパーソナルハラスメントをしてるところを見かけた。
それも男性店員2人。
おそらく容姿について目に入れないよう手で自分の視線隠しをしてた。
「カスハラするな」と世の中的には言われてるが、逆カスハラじゃないか。
評判を下げてることに気付けないのがいるのはガッカリ。
買う気が失せた
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遠近両用メガネ
知り合いの評価が高く安くてよいメガネ販売店このことで利用させてもらっていましたが先週火曜日に奥さんの遠近両用メガネを作りに前橋市ケヤキウォーク店に行きました。見慣れない男性社員が視力検査をしてくれましたが、やけに早く終わり訝しんでいました。今日仕上がり日で行きました。近く中心の遠近両用メガネでしたが手元の雑誌の見出しの大文字が読めないと奥さんが言い社員曰く遠くと近くの幅がありほどほどしか見えないとのこと。雑誌の大文字が見えないメガネなんて遠近両用といえないでしょう!先週の男性社員はと聞くと他の店の応援との事。その場で前にこの店で買った近く用のメガネだとよく見えると奥さん。つまり視力は変化していない。ゴミを売るつもりかと激怒しました。
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対応がイマイチだった
オンラインで購入し店舗で測定してもらいました。何度か利用していますが、今回は少し測定し、今のがどのぐらい利用かで1年だとほぼ変わらないなどのコメントでそのままで良いのではと。買ったのは1年だけど前からほぼ同じレンズだから測定頼んだのに。また、薄いレンズにした方がいいと何回も。少し前のメガネがフレームの歪みあってピントが合わない相談をしたらレンズを薄型にしないからと軽く言われ、それ以上相談する気もなくなった。今までは凄く丁寧な印象の店舗だったのに。今後の購入は考える感じです。藤沢駅の近くにある店舗。
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態度が悪い
土浦イオンのgenesに老眼鏡を作りに行きました
休日で混んでると思って開店前から並び1番で受付しました
受付の対応から笑顔がなく淡々としたスタッフでした
何年か前に作った老眼鏡が合わなくなりレンズだけの交換でお願いしました
測定した結果、「現在の測定では老眼鏡は作れません お急ぎでしたら眼科の処方箋を貰って下さい」と言われました
測定できない視力ってあるんですね
まぁ、仕方ないと思いましたが手元が見えづらく今日中に眼鏡が欲しかったのでガッカリしました
最後に「測定は無料なのでこれでお帰り下さい」と笑顔も無く言われました
こちらは眼鏡ができなくてガッカリしているのに、せめて笑顔で対応できないのかと思いました
イオンモールの中にはgenes以外にも眼鏡店があったのでダメ元で違う眼鏡店で測定をお願いしました
そこのお店ではキチンと測定でき、眼鏡も無事にできました!
こらからは眼科で処方箋を貰って眼鏡を作ろうと思いました
そしてgenesには2度と行きません
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フィッティング
今月眼鏡を作りに行きました。6日後受け取りに行き、フィッティングをしました。家に着き眼鏡をかけた時は眼鏡は下がってきませんでしたが、
次の日仕事中眼鏡が下がってきたので、購入した店に行き調整をしました。次の日もまた眼鏡が下がってきたので店に電話をして受け取った次の日から眼鏡が下がり調整をしたがまた下がってきた事を伝え、名前と明日店に行く事を伝えるました。次の日店に行き名前と来店の内容を伝えたら、男性店長は⁇って感じで連絡帳のようなノートをみて名前と来店内容を確認してました。調整しました。これでまた眼鏡が下がってきたら調整が下手くそなのか、眼鏡が不良品なのかって思います。
スタッフのフィッティングの技術向上を希望します。
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