眼鏡市場 メガネの口コミ・評判 13ページ目

恐らくですが、3年くらい前だったと思いますが、FreeFitシリーズのメガネを購入しました。購入して2年でレンズの表面が片側だけ傷だらけになりました。
自分の扱いが悪かったのかと思い、昨年悪くなったレンズ交換をしました。今現在交換しなかった方のレンズが傷だらけになり、今日お店に行くと眼鏡ふきで拭いてはいけないので対応できませんと言われました。

毎回水で濡らしてから拭くなんて出来る人がいるんですか？不可能だと思います。口ではーっと息をかけてメガネを曇らせてからメガネを拭くようにはしていましたが、それは湿った状態ではないんでしょうか？

傷で見えにくく困っているから行っているのに、「メガネの替えが無いなら調査に出せないでしょうから何もできません。」これはサービス業としてどうなんでしょうか？お店には店員さんお二人がいらっしゃり、最初に女性の店員さんが対応してくれておりました。その方にメガネをみて頂いた時は拭いた傷というよりはクラックですね。と言っていたのに、男性の店員さんは良く見もせずにメガネ購入時の注意事項のファイルで再度説明しますが・・・という上から目線。がっかりしました。
メガネを買うのは初めてじゃないんですよ3000円で購入した別メーカーのメガネの方がよっぽど傷はつかなかったですよ。

というメールを眼鏡市場さんに送ったら

平素は格別のご高配賜り、誠にありがとうございます。
またこの度は弊社ホームページへのお問い合わせ、重ねて御礼申し上げます。

私は、眼鏡市場 ○○店を運営しております、株式会社オーランド・オプチカル マネージャーの○○と申します。
この度は弊社 ○○店でのご説明に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。

○○さまのお話しをお伺いし、私もまったくおっしゃる通りです。

まず、ご質問に関してお答えさせていただきます。
・ 毎回水で濡らしてから拭くというのは、私も不可能だと思います。
・ 息を吹きかけた状態は、おっしゃる通りレンズが湿った状態であると言えます。
・ 「メガネの替えが無いなら調査に出せないでしょうから何もできません。」
この文章通りのご説明だとすれば、サービス業として相応しくない表現を含んでおります。

ご説明の至らぬ点、誠に申し訳ありませんでした。


○○さまよりいただきました貴重なご意見に基づきまして、今後社内での指導を一層深めてまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございました。

何かご不明な点や、ご要望などありましたら、私にお問い合わせいただくこともできます。
私のできる範囲で、ご案内させていただきます。

本来であれば馳せ参じ、せめてお電話でお詫び申し上げるべきところ、ご迷惑かと思いメールでのご挨拶となりました。
何卒ご理解ください。
末筆ではございますが、遠藤さまのますますのご健勝を心よりお祈りいたしております。
誠に申し訳ありませんでした。

謝罪の文章は立派･･･のようだが結局困っている事への具体的な解決案については何一つ触れることなく。
とりあえず謝っておけばいいという風にしか感じない。
私は社内指導の為にメールしたんじゃないんですよ。

ゼログラを購入しました。

ただ軽ければいいってものではないと感じました。

なぜなら品質が伴ってないからです。

ぼくの手元に来た商品はレンズに傷があるもので両方のレンズの割と中心付近についていました。

品質悪けりゃこれを扱う店員もよくなく態度もあまり良くないと感じました。

買うまでは丁寧な接客を心がけるようにでも言われているのでしょうか？

買うまでと買ったあとでまったく別人のような態度の悪さでした。

キズのほうは対応に時間がかかるということなのであきらめました。

後日別の眼鏡屋で新しく眼鏡を作りましたが低価格眼鏡のほうがよかったです。

価格帯はこの店の1/4くらいですのでコスパに優れています。

まだこの店舗を利用したことがない人向けに言っておくとこの店はコスパ最悪でしかも不良品をつかまされる可能性があるので選択肢から外したほうが無難だと感じます。

もうCMも流していないから傾きはじめたかな？
いろんな眼鏡を買いましたが最初はかならずあれこれそれこれとすすめてきます。
これが罠。眼鏡のレンズにフィルムが貼ってありそれが割れて通りすがりの眼鏡市場に
行くと「割れてますね」と言って眼鏡のレンズ交換をすすめてきます。
しまいには「当店で買った眼鏡じゃないので買った眼鏡市場で返金してもらってください」といい追い払われます。しかたがないので購入した店舗に行くと返金できないと
いい警察を呼びます。眼鏡市場のいくつかのレンズですが太陽の下でみればわかりますが
レンズにつぶつぶがはいっているのがいくつかあります。
悪いことはいいません。ちゃんとした眼鏡屋で作ったほうが眼鏡は長く使えます。
別の眼鏡屋さんのレンズはちゃんとしてます。これは本当です。
２万円で格安で眼鏡を作れるといいますが眼鏡市場は最低な眼鏡屋です。
まぁ眼鏡かけてるとつぶつぶが見えませんがね。

何度か利用して価格や視力検査などにまあまあの満足があったからまた作ろうと３年ぶりに行ったら、目の病気が発覚して眼科に通っているなら、先生に相談して処方箋を貰ってきた方が良いのでは？と言われ、その通り病院から処方箋を出して貰い眼鏡市場に行きました。
処方箋があるのだからその通りに作るしか出来ないと言われ、病院での検査内容と眼鏡市場で視力検査をしてほしくても、大差はないと視力検査すらしてくれず、検査をしたいと何度も話しやっと受けましたがとても面倒くさいような態度でだんだんイラついているのか大きな声になりこちらが話している途中に自分の意見を押し付けるようになりました。買うのをためらっています。

お客様に似合うフレームを探すのではなく、高級品を売ることに必死なように見受けられました。

色々かけた結果、たまたま似合うカラー・フレームがそんなに高級な物ではなかったからか、普段使いと外出用と2本いかがですか？と、しつこくハイブランドのフレームを進められ、気分が良くなかったです。その後もオプションを必死で進めてきて、少しでも高額にしたい気持ちがみえみえでした。

結局、自分で似合うと思ったフレームで作製しましたが、視力検査の別の担当の方は親身に対応してくださいました。

高額な品を買わなかったからか、お会計後も最初の担当の方は無視されました…

度数が強い遠近を使ってます。他メーカーで購入してましたが、追加料金を含めると三万円弱してました。追加料金無しとのことでステラタウンで購入しました。選定の際にレンズ幅34m m以上を店舗で進めてもらい中近で遠方タイプでブルーライトカットをオプションで追加して18700円でした。近くのピントがあいやすくなり目の疲れが少なくなり快適になりました。度数が強く追加料金かかる人におすすめです。😊

見え方保証は顧客のためのものでしょう⁉️
今回結局度数も変えることなく、レンズだけ交換して終わりにしました。
メーカーが変わったとのことで、当初のカラーはクリアに戻りコーティングだけはしてあるそうです⁉️交換する前にそう言ってもらえば対処の仕方もあったかなと…
でも、今回引き取りの際、前回の担当者不在のため、代わりの方がいろんな言い訳をし、次から気をつけます⁉️(あーもう次はありませんから)とても不愉快な思いをしました。

他店で買った眼鏡が曲がったので直しに行った。もう何本も眼鏡市場で作っている（家族も）。
以前信頼できる店員さんがいたので、いいのがあれば作ろうと思っていた
行ってみると、初めてのおじさん店員が声をかけてきて、「新しい眼鏡をおつくりですか？」と店に入るとすぐ聞かれた。たいてい眼鏡屋さんに行くとしばらく、見てから様子を見て声をかけてくるパターンが多かったので、びっくりした
　
要件を言うと「Jさんなら近くにあるのでそこ行ってください」等々ぐたぐたいわれた。今までは「他社さんなのでできる範囲での修理になります」といって直してもらっていたので、こんなにぐたつく店員は初めてだなと思った。不潔そうな感じの店員だった、眼鏡市場の店員さんって清潔なイメージがあったので驚いて。調整の後も、お皿に入れて持ってきて、全然耳のあたりなどみなかった。調整で行く人って、大抵買うつもりもあるのにね。ばかな人だなと感じた。

日曜日でお店は混んでいたけど対応がどの店員さんもきちんとしていて、私は修理だったけど、修理の進行状況もおしえてくださり時間がかかっても全然不快じゃなかったです。
翌日もどうしてもメガネが必要だったので、当日中になんとかしてくれて本当によかった。
アフターフォローが充実と店員さんがとてもみなさん、親切でありがたかった。多摩センターの眼鏡市場さんでした。