眼鏡市場 メガネの口コミ・評判 14ページ目

品物は値段的にもほどよく日本製のよいものを扱っているからリピートしている。
しかしベテラン社員さんが姿を消してから検眼もフレーム調節も商品知識もない店員さんばかりになり最悪。
接客態度も備品の管理も顧客情報の扱いも雑でがっかり。もう買わないつもり。

購入して約1年半でメガネフレーム塗装剥げが何ヵ所でました。勿論、保証期限切れで交換を求める事無く原因を知りたくて、お客様相談室へ尋ねました。まるでクレーマー扱いをされるように一方的に原因は品質ではなくお客様の使用が悪いと言われました。使用が悪いと言われても、もう何年も他のメガネを使用していますので意味がわかりません。会社のホームページには、メガネの品質はお客様にお渡しして終わるのではなく真価を問われるのは3年後、またお客様の立場に立って考えと行動と記載がありますが、お客様相談室の対応は全く真逆でしか言いようありません。もう二度と眼鏡市場の商品を購入しない事にしました。品質不具合は全てお客様に責任転換されますので気を付けて下さい。

菊川店に行ったが、対応最悪。態度も悪いし、こっちが話してるのに遮ったり被せてきたりで会話もまともに出来ない。
腹に据えかねて相談窓口に電話したらカスハラ扱いされて恫喝に近い態度取られた。
うちで商品買わなくて結構と言われたので二度と行かないし絶対買わない。

ショッピングモールにはいった小さな店舗でした。
陳列の商品が少ないのは問題ではありませんが、店員さんのやる気のなさが残念です。
事務的なのは良いですし笑顔も見せてくれますが、節々に面倒くさそうな目線とため息。
それだけならまだしも、黒眼の中心を出すのにかけ具合も確かめず、出来上がりの受け取り時もフレーム最後方の調整をするといって当たり具合もろくに確かめずに1回曲げて終了。鼻パッドなんてさわりもしませんでした。
案の定片目のセンターがずれていてぼやけて見えます。
そう言えば前に買った別のめがね市場でも1回で決まりませんでした。頼んでもいないのに弱めに設定されて免許の更新で落ちるとこでした。
社員教育をちゃんとしてください。
もうめがね市場では買いませんけど。

10年以上利用しています。
遠近の度が合わなくなり再購入しました。
まずフレームの選択肢が少なくなりましたね。ゼログラを愛用していたのですが、普通の形がなくなりました。
フリーフィットを選択。
検眼は丁寧でしたが、照明が当たって見えづらい。ほとんど見えていないのにその度数で他の検査を続行する。
遠近両用で作りましたが、レンズの調整で、どうしてもピントが合わず、それを伝えたところ「これ以上の視力は出せません。眼鏡屋の限界です。処方箋をもらっていただくしかないです。」と言われました。たしかに左眼は白内障の前兆は言われていますが、利き目は右眼であり、こちらの眼のせいにされてしまうのは非常に悲しくなりました。結局、矯正視力0.5、手元はどこでピントが合うのかわかりません。これでは免許更新も出来ません。

軽くてすごくテンプルがしなるので触ってみてくださいと、店員に言われいいかなと選びました。耳の裏がいたくなり、購入した後に二度フイッティングやりなおしてもらったのですが、同じ人が担当してくれたけれと改善せず、地元の技術のある個人のお店に相談しました。
フリーフィットのテンプル部分はあたためなくても、指で曲げられるような柔らかさなので、この素材はすぐ歪みやすいとのことで、眼鏡の外し方を気をつけないとすぐ歪むだろうとのことでした。
眼鏡市場の担当してくれた人は、若いひとでしたか、ベテランの人を指名すればよかったのかな。眼鏡選びも自分でして決めましたが、顔のサイズに合うかどうかのアドバイスなどもなく
次にフリーフィットは選びません。以前使っていたJINSの全面プラスティックの眼鏡のほうが頑丈て歪むことなく使えていました。残念です。

スタッフさんの対応が良く良かったのですが、たまたま別の日に店長にあたりました

対応が最悪で、次に待っているおじさんにばかり気をつかい私も客なのに、無下に扱われ、質問して回答をもらいその回答通りに購入しようとすると｢は？そんなん出来ませんよ｣と違うことばかり言われ結局まくし立てられて注文。一緒に行っていた子供たちもちぐはぐな話しにビックリ。取りに行かないといけませんが、外まで行き店内を見ると店長がいるるのでなかなか取りにいけないです

以前から、何回か眼鏡を作ったことがあり、今回、遠近両用の眼鏡を、調光加工をしてもらい注文、受取時の店員の対応がまず気になった、できた眼鏡をかけてみると、しっくりこないことを告げると、これで見えにくいのは、目に病気があるかもとの回答、しかし、今使っている眼鏡はよく見えるのに、今回作った眼鏡が見えにくいのは、目、ではなく眼鏡のせいだと思う、その２日後に、やはり調整してもらうため、持っていったら、確かにクラックがありなおさせていただきますとのことで預け、その５日後に、レンズが出来上がったけど、預かった眼鏡は当店の眼鏡とは違うと、ちんぷんかんぷんの話、まるでこちらが違う眼鏡を持ち込んだかのような言い方、あまりにも失礼な言い方にびっくり、持ち込んだ時点でなぜ指摘しなかったのか疑問、今後二度と利用しない、最低な対応にはびっくりしました。

見え方保証は顧客のためのものでしょう⁉️
今回結局度数も変えることなく、レンズだけ交換して終わりにしました。
メーカーが変わったとのことで、当初のカラーはクリアに戻りコーティングだけはしてあるそうです⁉️交換する前にそう言ってもらえば対処の仕方もあったかなと…
でも、今回引き取りの際、前回の担当者不在のため、代わりの方がいろんな言い訳をし、次から気をつけます⁉️(あーもう次はありませんから)とても不愉快な思いをしました。

ここでいくつかのメガネを作りましたので経験上お知らせします。
最初の頃は確かに安くて良かったです、でも何故安いのかを考えると全てが理解出来ました。
利益率を50%とすると製品の代金は¥4.000程度材料代は¥2.000くらいなので耐久性も期待は出来ません。大量生産できる製品だから掛ける人によってはかけ心地も良くありません、さらにお金の掛かる社員教育を省いて他社からの経験者に頼る人材確保方法など、出来た当初は大手のメガネ店で経験を積んだベテランも多かったのがだんだんと定年退職で居なくなりました。他店で高額で販売されている同じ物が安く買えるのではなくここのオリジナル製品だから比べる事は出来ません。
これがこの会社の感想です。