ネクステージの口コミ・評判 58ページ目

1ヶ月前くらいにヴェルファイアの車検を予約しました。自宅から結構距離があるため、いつもちょっとしたお出かけをついでに予定します。代車が必要なことも伝えました。当日になり一通り確認が終わると代車として案内されたのはノート、、、
チャイルドシートもベビーカーもあるのに、せまっの一言。
同じクラスの代車を用意するのがあたりまえと思っていました。というか今まで代車はそうでした。もしなければ初めから説明があるか。
これじゃ納得できない、と伝えるが、代車はノートかシエンタか軽しかないとの返答。じゃあシエンタでとお願いすると、今は貸出中。
ファミリーカー出してこんなコンパクトカーか軽しか貸し出せない会社がどこにあるんですか。最悪です。積み下ろし大変、移動中狭い最悪でした。ノートを否定とかではなく用途の問題です。

友人がハスラーを購入したいので付き合ってほしいとの事で同行した。
5台あった在庫車両の中で友人が気に入ったのは価格110万円の表示だった。
取り合えず見積もりをお願いすると総額で約155万円だった。
大まかだけど⓵納車整備②コーティング③保障④パンク時のタイヤ交換保障⑤メンテパックだった。⓵③⑤は少し高かったが仕方ないとして②④は不要と伝えた。すると営業マンはそれは無理だと言う。しかも店頭の車両価格はコーティング、タイヤ保障の購入前提で110万円なので外せないと拒否された。じゃあオプション外すと車両価格はいくらになるか聞くと130万だという。それに諸費用を足すと155万になる。結局155万で売るってことだ。友人にはやめた方が良いと言い帰ろうと告げた。営業マンは苦虫を嚙み潰したような顔をして挨拶どころか立ち上がりもしなかった。

エアコンの修理を依頼したら
顧客の知らない間に
外注に修理を出されてました！

修理金額も
事前に聞いていた金額より
多い金額を
サラッと提示してきます！

理由を尋ねると
[外注から請求が来た金額です]と
当たり前の様に返答されました!　

修理自体も1ヶ月半ぐらい　
経過しました


その他諸々ありますが、
あまり関わりたくありません!

燃料の残量が少ないことを知らせる表示が分からないスタッフさん、本当に車関連の方？と疑ってしまいました。売却希望金額を伝えると何度も何処かに電話して、長い時間待つこととなりました。概ね希望とおりの金額で売却できましたが、振込み金額に違和感。契約金額から陸送費を説明なく引かれてしまいました。契約と違う旨、電話をしましたが、「説明しました。」の一点張りでした。感じの良いスタッフさんだったので信用してしまいましたが、最後まで気を抜くべきではありませんでした。今後、売却する方が、同じ思いをして欲しくないことから投稿させていただきました。

岐阜のネクステージですが、GW前に修理をお願いしたのですが、そこはなんとか治ってると信じたいです。
エンジンチェックランプ点灯はしませんがエンジンがものすごく震えます。車内に居ても震えてるのがわかるくらいです。
とても治ってる感じはしませんがチェックランプがつかないので我慢してます。
それとは別でアイドリングストップ機能が全く効かなくなりました。
お店に入庫するまでば使えてた機能なのに修理に出したら他の所まで壊れて帰って繰るっておかしいだろ！

車購入してから1ヶ月たとうとしてますがまともに乗れた日数は2週間です。残りの2週間はネクステージで入院してます。そして、手元に返ってきて1日経ちましたがアイドリングストップ機能が使えない、エンジンの振動は激しい…もううんざりです。

これは修理というより破壊されてると認識します。

ネクステージの出方によってはディーラーに相談しようかと思ってます。

車の売却を考え査定に来てもらいましたが、その時点で接客態度は酷いというか胡散臭い感じでした。
査定だけして金額は言わず後日電話が来て、査定の営業が
「何社も査定依頼だしてると思いますので、その中で一番金額がでかかった所を教えて下さい。それ以上だしますので」

そして全部の査定が終わり大体は即決ならこの金額でやりますと言われましたが、ﾈｸｽﾃｰｼﾞが最終的に少し乗せてくれるだろうと信じ即決をしないで金額をﾈｸｽﾃｰｼﾞに伝えた所、
「その金額ですか？ちょっと相談します。」

と言われ連絡が来なかったのでこちらから連絡をすると
「うちでは出せないです。」

かなりあきれました。
そっちが出すと言うから他社を断ったのに。
しかもせっかく良い金額がでたのに即決でなかったのでと他でも言われました。

ﾈｸｽﾃｰｼﾞには二度と依頼しません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
査定が早く、購入を急いでいたので対応もよかった

【良かった点】
しっかり説明はしてくれる。（購入するまでは）

【気になった点】
•電話で連絡するたびに、同じ説明をしないといけない。→社員で共有されていない。
•店舗に行っても人によって言うことが違うし、客に言われた人は他人事のように話を聞いて、前回対応した社員が『わかってない』かのような発言を平気でする。
◦整備に1時間ぐらいと言っておきながら、連絡なしに平気で3時間待たせ、整備に慣れてなくてと言い訳？のような回答。
◦受付あたりにたくさんの社員が座っているが、私語がまる聞こえで、暇そうにしている。何時間も待たせているお客に一度も声をかけず、整備は忙しくしていて連絡もできないのに、社員同士でカバーしあうような連携がみられない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
かなりがっかりさせられた。次はないかな。

タイヤ保証に関して、申請、交換までに時間がかかり過ぎました。

購入後3ヶ月でパンクしてしまい
店舗に連絡すると全て保証会社を通し、申請後の話になるとの説明をされました。

保証会社に連絡後、車を使用できないとどうしようもないので、1本だけ実費で交換した後に申請をして
残りの3本を店舗まで行き交換して頂くことになりました。

保証会社に申請後、店舗から1度連絡を頂きましたが、それから9日間待ちました。
タイヤの準備が出来たので来店の予約をして下さいとのこと。

私としては「すぐに交換作業をするのでいつでも良いので来店して下さい。」のような感じで案内されると思っていたのでがっかり。
仕方なく希望の日を2日上げました。

両日ともに都合が悪いと。

正直、その対応でとても不愉快になり怒ってしまいました。
すると態度が変わり、私の希望日に来店して下さいと。

進捗や説明に納得がいかない点が多かったので保証会社に問い合わせをしたところ、遠隔地や、店舗まで自走出来ないなどの条件があって店舗と話し合いの上なら、お住いの近くのお店での交換も可能だったことを知り、それなら初動から実費で1本のみ交換する必要もなく、近所のタイヤ屋さんでも対応出来てこんなにも時間がかかることはなかったのではないか？
できることなら初めに購入したタイヤ代も保証して欲しいと店長様に抗議をしましたが、それは保証会社と私とのやり取り、うちのスタッフの対応は間違っていないと突っぱねられました。

私がタイヤを持ち込みをしてる訳ではないのに、普通に持ち込みの工賃がかかることや、それまでいろいろなことで不愉快な思いをし、このお店にだけはお世話にはなりたくないという思いでタイヤ3本だけ引き取りに行かせてもらうことにしました。

保証の規約に当社の指定の場所での交換が条件となっていますが、お客の私が保証の品物を自らの足でお店まで取りに行き、別の場所で交換することが許されることには本当に矛盾を感じます。

私の書き込みをご覧頂いた皆様へ

タイヤ保証・ガラス保証と合わせて加入するのは、よく考えて加入することをお勧めします。

また3年間の保証に関しても、車を購入申し込みの際に1度お断りをしたのですが、営業さんから説教じみた口調で無理に加入を勧められた印象があります。

その保証（およそ10万円）年に2回の無料オイル交換等も、こんなにも不愉快な思いをして、以後あの店舗に行こうとなんてとても思えません。
利用することは2度とないと思います。

約30年様々なお店とお付き合いをして、いろいろな車に乗りましたが、こんなにも心底不愉快な思いをしたことは今までで初めてです。
車も、車屋さんも本当に嫌いになりました。

お店やカスタマーサービスに抗議をしても私の気持ちが通じているとは思えなく、どうしても気が収まらず、こういった場所に書き込みをすることになりました。

以上になります

長くなり大変失礼いたしました。

群馬県伊勢崎市の店舗で購入しました。

接客態度は並でした。

展示の段階でＦバンパーに擦り傷が有ったので、自費にて修理しました。

修理方法は１枚塗りでした。

６ヶ月後、Ｆバンパー上部にクリアの剥げが発生。

明らかに、足付けが不十分だった事が原因です。

店舗にクレームを入れた所、「あくまでも補修なので仕方がない」と言われました。

本部に電話をして、修理代の返金と言う形で事は収まりました。

続いて、ドラムカバーのロックナット問題が有りました。


納車点検の際、ロックナットを外し、それを再利用してしまっていたのです。

この部品は、原則、再利用が不可能な物となります(３０㎜のカシメロック)。

新品部品→左右で約６００円です(社外品の場合)。

展示の時には無かった損傷↓
(リフトポイントの変形に伴う塗装の割れ)。

自分の場合、趣味を兼ねて、車検や整備は全て自身で行うので、バラしてみると問題点が分かる事が多いです。


余程の事が無い限り、他人(業者)に触らせず、自身で整備を施し維持して行く事がトラブルを招かない最善の方法だと思います。

極端な意見ですが、このような方法で車やバイクを維持しています。

あくまでも、個人的な考えですので、その辺は理解頂けたらと思います。

走行距離0.9万kmの軽自動車を購入。

納車日、お店を出た瞬間から微妙な振動がありタイヤを確認すると右フロントタイヤの一部分(手のひらサイズ程度の範囲)のみスリップサインが出るほどの異常摩耗を確認しました。

納車１ヶ月の無料点検でその事を伝え、２ヶ月後の車検に通るのか教えて下さいとお願いしたうえで点検してもらいましたが、完了後整備士からはタイヤに異常は見られませんでした、との回答。

そんなわけないだろと立ち合いのうえ指差しで当該箇所を指摘すると「あぁ〜、これはちょっと保留にさせて下さい。また連絡します。」と気まずそうなトーンで言われ写真撮影。

その後何の音沙汰も無し。

素人の自分が見て気づく程の摩耗なのに、異常があると知った上で点検しているプロの貴方たちが気づかないんですか？という印象。

レベルが低すぎて信用できないので、このお店との付き合いはこれっきりにして今後の点検、車検などのメンテナンス関係は別のところにお願いしようと思います。