ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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本日の納車時の事
納車時はせめてフロントガラスに付いてた販売時の値段なんかの張物の跡位は拭いて消してて欲しいし、ホイールももう少し位きれいにしてほしい!ホイールコーティングしてもらってますが、自分で洗い直さないといけないのか?
他にも有ったけど、総額140万程の車の納車はこんなもんなのかと、寂しい気持ちになりました。
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残念な気持ちになりました
ネットで興味をもった車種を見にいったら、車を見せてくれる前に店舗に案内され、いや少し見たいだけだから！と言っても店舗でアンケートを書かないといけないの一点張り。
実際に見てみたら諸費用その他諸々で2、30万といわれ(そこへ辿り着くまで1時間)何故3、40万の軽に新車ディーラーより高いのか意味不明。
不信感しかなく、口コミを信じるつもりはないですが、このような経験をした方があまりに多いので、一体何を信じればいいのやら。
総額表示だと諸経費7万プラスでしたから、これって広告のガイドラインにひっかからないのかなぁ？と疑問です。
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他社へ査定しているしていないで買取値を変えてくる口コミはほんとだった
インターネット上では適正価格での買取を謳いながら、実際には他社に見積もりをしているかしていないかで買取価格を使い分けています。他のサイトの口コミでこのような書き込みがありましたが実際にその通りでした。売値は買値の20倍近い値段で、全くもって適正価格での買取などではありませんでした。契約時の話は少しでも契約を早く済ませてしまおうと不十分な説明で、引き取り時には書類を再度取りに来てもらう等二度手間になる場面も生じました。しかしながらネクステージ社の口コミではマイナスの口コミを全く見かけません。これは情報操作が行われている可能性が高いです。ネクステージ社での中古車販売は絶対にやめた方が良いです。
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悪徳業者
契約時高い保証料払っているのに、いざ、修理となった時に保証会社に問い合わせないと回答出来ないと言われたが、こちらは保証会社にではなく、
ネクステージに保証料払っているのに全くトンチンカンな対応。それならば、強引に車売って、押し売りの様な保証付けてお客が嫌がるような商売するな。
今後二度とネクステージとは関わりたくない。
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約束を守らない
出張査定の約束をしました！約束の時間に２０分前に電話がかかってきていましたが、忙しかったので出れず、約束の１０分前に折り返しの電話をしましたが、出ない。約束の時間を１０分経過した頃、3度目の電話でようやく出て、営業が、【ネクステージです】俺【？19:00に来てくれる約束ですよね？】営業【あー、到着した時に電話したんですけど、出なかったので帰ってきました】俺【え？電話来てたのは２０分前で19:00前に折り返しましたよね？】営業【到着した時に出なかったので】俺【電話に出れなかったら約束の時間前に帰っちゃうんですか？】営業【そうですね、連絡取れなかったので】俺【じゃあもういいです】こんな感じの営業でした。価値は低いのかもしれないけど、長年乗った愛車をこんな会社に売りたくないですね。
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車検の対応
スズキのスペーシアを新古車で購入し、最初の車検でした。安心パックに入って車検は含まれない設定です。一カ月以上前に車検の見積もりを貰って、これくらいならいいかと思い予約しました。ついでに以前購入したドライブレコーダーも取り付けて貰おうと思い、概略、口頭で金額を確認しました。前と後ろに着けるタイプですがと前置きしました。スタッフからは「タイプにもよりますが12,000~15,000円ぐらいでしょうか」との回答でしたので、お願いしますと回答しました。私は見積書の時に手書きでその金額を記述しておきました。車検当日実際に見て貰ったら「21,000円です」と言われ、先日伺った時とずいぶん違うのではないのと思い信用失墜でここで取付けることを断念しました。
他に、車検時のブレーキ掃除の時、「強制ではないのですが、ブレーキオイルは交換しますか」と聞かれ、「車検ごとに取り替えるの？」と聞き返したら「掃除と一緒にすることがある、強制ではないけれど」と言ってきましたので、「そういうことは前に見積もり時、来場しているのだから説明して欲しい」と言い放しました。
キャンペーン期間での割引も、見積もり貰った後にＳＮＳで「このメールを提示した方には7,000値引きにいたします」とメール提示したらこれは既に見積もり時に値引きしております」と言ってきました。
結局、このＳＮＳは見積もりを出したとか出さないとか関係なく、携帯に配信している様で顧客を惑わすと思いました。
総じて、こういう対応では顧客満足度は非常に低いと思いました。過去に営業経験ありますが顧客が何を欲しているか一通りのマニアルでの対応では続かないと強く感じました。
今回の車検は仕方なく受けますが、次回は二度と来場したくないお店です。
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まぁ誠実な会社ではないよね
購入には踏み切りませんでしたが、口コミさせてもらいます。
なぜ購入に踏み切らなかったかというと、商談までいったのですが、その途中 他の客（その日納車と思われる）とスタッフがいきなり揉めだして、理由はなにかと聞き耳立ててたら、契約前の現車確認の時に無かった傷ができてたり、室内の清掃が全然なされてなかったようで、とても、今から納車とは思えない状況だったようです。
それを聞いていたら、買う気は半減。
更に追い討ちをかけるように、オプションやら整備費用がやたら高くて、本体価格が安くても蓋を開けたらびっくり価格。
それなら最初から本体価格高目に設定しとけよ、と思って買う気ゼロ。。
対応してくれたスタッフも、
決算か何か知らないけどこの価格は今月中に契約が条件です。
と、別に安くもないのに、だからなに？
と、こちらはポカンでした。
自社の都合を押し付けてきたり、とても誠実とは思えなく、ここで買っても あとあと苦労しそうだなと感じて、買わずに正解かなと、、
やっぱり中古もディーラーで買うのが賢い選択ですね。
保証も良心価格で付けれるし。
ネクステージも会社の大きさと比例して天狗になってきましたね。
誠実な対応とか教育はトップダウンが少なからず影響するので、上層部も体育会系のオラオラなんでしょうかね。
誠実な対応しないとお客さん来なくなっちゃうよ。
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マジで最悪
まず実在しない車を安く載せて、来店したら高い車を売りつける所からスタートします。
実際の体験談として、その時に乗っていた車が3週間後に車検が切れるので、それと交換で納車してくれとお願いした。
契約内容としては、ツートンだったので腰下同色塗装、
タイヤとホイールをカタログから選んで新品へ交換、
車検切れ車だったので新規に車検を取得、
もしいいマフラーがあればマフラーをオプションとして追加。
しかし、納車の前日になっても連絡が一切来ないので電話すると担当者は休み。
当日も向こうからは連絡なしなので、キレ気味で電話。
すると…何も手付かずの状態で放置されてた。
店長に代われと言うと言い訳をして逃げる始末。
20分くらい泳がせて、観念して代わらせて話の結果、
急いで車検を取り、ホイールとタイヤは後日郵送。
腰下同色塗装代は返金と言うことに。
結局店長はその担当者に何とか納車だけはやらせて欲しいと言ったので渋々了承したが…
納車時に非通知で電話して来る非常識さ。
だが、驚いたのはそいつが副店長だったと言う事。
こんなクソみたいな店では買わないのはもちろん、売る事も絶対しない。
実際一括査定で申し込んで、ネクステージから電話が来たがしつこい。
売らないと言ってもしつこいし、対応も悪すぎ。
みなさん、ここでは買う事も売る事もオススメできません。
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法外なオプションをつけてくる。断ると、客扱いされない
ここの系列の輸入車販売店「ユニバース」での出来事です。グーネットで込み込み300万円の車を見に行って、見積もりをとったら、わけのわからないオプションをたくさん入れられて、400万円と言われた。そんなオプションいらないから、すべて断ったら、営業から笑顔が消えた。ここでしか買えない車種だったので仕方なく買ったが、客扱いされなかった。ここで買う場合は、不要なオプションを断った方がいい。気が弱い人は向いてない。買ったら、もう縁を切る。
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