ネガティブチェックなら「みん評」
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約束を守らない
出張査定の約束をしました！約束の時間に２０分前に電話がかかってきていましたが、忙しかったので出れず、約束の１０分前に折り返しの電話をしましたが、出ない。約束の時間を１０分経過した頃、3度目の電話でようやく出て、営業が、【ネクステージです】俺【？19:00に来てくれる約束ですよね？】営業【あー、到着した時に電話したんですけど、出なかったので帰ってきました】俺【え？電話来てたのは２０分前で19:00前に折り返しましたよね？】営業【到着した時に出なかったので】俺【電話に出れなかったら約束の時間前に帰っちゃうんですか？】営業【そうですね、連絡取れなかったので】俺【じゃあもういいです】こんな感じの営業でした。価値は低いのかもしれないけど、長年乗った愛車をこんな会社に売りたくないですね。
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車検の対応
スズキのスペーシアを新古車で購入し、最初の車検でした。安心パックに入って車検は含まれない設定です。一カ月以上前に車検の見積もりを貰って、これくらいならいいかと思い予約しました。ついでに以前購入したドライブレコーダーも取り付けて貰おうと思い、概略、口頭で金額を確認しました。前と後ろに着けるタイプですがと前置きしました。スタッフからは「タイプにもよりますが12,000~15,000円ぐらいでしょうか」との回答でしたので、お願いしますと回答しました。私は見積書の時に手書きでその金額を記述しておきました。車検当日実際に見て貰ったら「21,000円です」と言われ、先日伺った時とずいぶん違うのではないのと思い信用失墜でここで取付けることを断念しました。
他に、車検時のブレーキ掃除の時、「強制ではないのですが、ブレーキオイルは交換しますか」と聞かれ、「車検ごとに取り替えるの？」と聞き返したら「掃除と一緒にすることがある、強制ではないけれど」と言ってきましたので、「そういうことは前に見積もり時、来場しているのだから説明して欲しい」と言い放しました。
キャンペーン期間での割引も、見積もり貰った後にＳＮＳで「このメールを提示した方には7,000値引きにいたします」とメール提示したらこれは既に見積もり時に値引きしております」と言ってきました。
結局、このＳＮＳは見積もりを出したとか出さないとか関係なく、携帯に配信している様で顧客を惑わすと思いました。
総じて、こういう対応では顧客満足度は非常に低いと思いました。過去に営業経験ありますが顧客が何を欲しているか一通りのマニアルでの対応では続かないと強く感じました。
今回の車検は仕方なく受けますが、次回は二度と来場したくないお店です。
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マジで最悪
まず実在しない車を安く載せて、来店したら高い車を売りつける所からスタートします。
実際の体験談として、その時に乗っていた車が3週間後に車検が切れるので、それと交換で納車してくれとお願いした。
契約内容としては、ツートンだったので腰下同色塗装、
タイヤとホイールをカタログから選んで新品へ交換、
車検切れ車だったので新規に車検を取得、
もしいいマフラーがあればマフラーをオプションとして追加。
しかし、納車の前日になっても連絡が一切来ないので電話すると担当者は休み。
当日も向こうからは連絡なしなので、キレ気味で電話。
すると…何も手付かずの状態で放置されてた。
店長に代われと言うと言い訳をして逃げる始末。
20分くらい泳がせて、観念して代わらせて話の結果、
急いで車検を取り、ホイールとタイヤは後日郵送。
腰下同色塗装代は返金と言うことに。
結局店長はその担当者に何とか納車だけはやらせて欲しいと言ったので渋々了承したが…
納車時に非通知で電話して来る非常識さ。
だが、驚いたのはそいつが副店長だったと言う事。
こんなクソみたいな店では買わないのはもちろん、売る事も絶対しない。
実際一括査定で申し込んで、ネクステージから電話が来たがしつこい。
売らないと言ってもしつこいし、対応も悪すぎ。
みなさん、ここでは買う事も売る事もオススメできません。
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まぁ誠実な会社ではないよね
購入には踏み切りませんでしたが、口コミさせてもらいます。
なぜ購入に踏み切らなかったかというと、商談までいったのですが、その途中 他の客（その日納車と思われる）とスタッフがいきなり揉めだして、理由はなにかと聞き耳立ててたら、契約前の現車確認の時に無かった傷ができてたり、室内の清掃が全然なされてなかったようで、とても、今から納車とは思えない状況だったようです。
それを聞いていたら、買う気は半減。
更に追い討ちをかけるように、オプションやら整備費用がやたら高くて、本体価格が安くても蓋を開けたらびっくり価格。
それなら最初から本体価格高目に設定しとけよ、と思って買う気ゼロ。。
対応してくれたスタッフも、
決算か何か知らないけどこの価格は今月中に契約が条件です。
と、別に安くもないのに、だからなに？
と、こちらはポカンでした。
自社の都合を押し付けてきたり、とても誠実とは思えなく、ここで買っても あとあと苦労しそうだなと感じて、買わずに正解かなと、、
やっぱり中古もディーラーで買うのが賢い選択ですね。
保証も良心価格で付けれるし。
ネクステージも会社の大きさと比例して天狗になってきましたね。
誠実な対応とか教育はトップダウンが少なからず影響するので、上層部も体育会系のオラオラなんでしょうかね。
誠実な対応しないとお客さん来なくなっちゃうよ。
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最悪！二度とかかわりたくない
凹みがあっても気づかれなければ言わない鑑定書にもドア凹みありってのってたみたいですけど
納車後すぐ問い合せしたら無理とのこと！
ネクステージ名取最悪
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法外なオプションをつけてくる。断ると、客扱いされない
ここの系列の輸入車販売店「ユニバース」での出来事です。グーネットで込み込み300万円の車を見に行って、見積もりをとったら、わけのわからないオプションをたくさん入れられて、400万円と言われた。そんなオプションいらないから、すべて断ったら、営業から笑顔が消えた。ここでしか買えない車種だったので仕方なく買ったが、客扱いされなかった。ここで買う場合は、不要なオプションを断った方がいい。気が弱い人は向いてない。買ったら、もう縁を切る。
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口コミの低さがわかりました
口コミの低さが気になりましたが欲しい条件の車が新規オープンした小山店にあるのをネットで見つけ実車が見たくなり行ってきました。
到着してすぐに受け付けをしてくださいと言われましたが、ネットからも問い合わせしていた車両が見たいのでと伝え受け付けせずに車両を見せてもらいました。値段は相応でしたが状態は良い。もう少し聞きたいと思い車両価格の他乗り出し価格等聞いてみましたが私には必要のないオプションを付けないと購入出来ないとの説明があり、担当した若い店員に最後には安く買いたい人には向きません！と言われてしまいました。
高い金額を出して購入する方向きの販売店の様で、私には向かないようです。車は良さそうですが他の店で購入しようと思います。
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車の知識もをちあわせて買いに行きましょう。
みなさんと同じです。フルオプてネット価格プラス50万円でした。全て断りました。安く買えましたが、営業さんは顔色ガラリと変えて、塩対応でした。大手の中古車業界全体がこんな感じなので、整備なし、保証なし、現状渡しにこだわり、車不足のなか売って頂ければありがたいと思って買いました。整備と修理、コーティング、オプ取り付けは自分でします。なお、契約後に税金を忘れていた作戦でプラス二万円となりました。想定内ですが。
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大満足！！
評価☆で何故大満足かと言うと、世の中にこんな車屋さんがあったのか！と、勉強になったからです。
この会社のおかげで、もっといい買い物が出来たからです。
ここに書いてある通りの会社です。
もはや社風とすら感じる。
車の事に無頓着で、車のローンの金利が高いのか？安いのか？このオプションは必要であるか？価格は妥当か？
若者風の口調にも不快でない、この会社のセールスマンにとって、都合のいいお客さんには、最高の？セールスマンに感じるのではないかと思います。
私の場合、銀行ローン金利1.5％。
ネクステージでは金利9.8％。
ディーラーで3.4％。
この差、いくらになるか分かりますか？
銀行ローン300万5年で組んだ場合、ディーラーとの差が約26万ぐらいでしたので、ネクステージのローンだといくらになるか想像つきます。
車屋さんなのに、ローン組ませて儲けようとする会社です。
あくまで、皆さんのクチコミと私の経験での私見です。
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