辛口評価なら、みん評。
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営業マン次第じゃない？！
私はSUVが大好きなおっさんです。
皆さん辛口のコメントたくさんありますね。きっと残念な営業マンだったのでしょう。。
愛知県の某SUVLANDへお邪魔した時の話。
私が車から降りるとニコニコした男性が
「いらっしゃいませ。本日はどの様なご用件でしょうか？」
おお、お出迎えしてくれるのか。
そんな印象からの入店。
「お客様、ご来店です」そう言うと、店内に居た営業マンが全員立ち、私に対して「いらっしゃいませ〜」元気よく挨拶をしてくれた。
この時点で、活気がある店舗だな。
そしてアンケートを済ますと
いかにもSUVに乗ってそうな、身体の大きな男性が
「いらっしゃいませ！本日はお暑い中ご来店頂き誠にありがとうございます。せっかくお越し頂いたので精一杯のパフォーマンスでご案内させて頂きます！」
おお、パフォーマンスか。中々面白い表現をしてくるなと思い商談を進めていきました。
細かい気遣い、車種の知識、この人なら任せても良いかなと思いそのまま即決購入。
気付けば契約書にサインをしていました。
私がその時思ったのが、車はどこで買うのかも重要ですが、誰から買うか。が最重要になると思いました。
色々と、ニュースになっており大変かと思いますが
私はきっと2台目も、あの担当者から買う事になると思います。頑張って下さい。
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最悪
ネクステージの中古車で欲しいのがあり、見に行きました。息子はまだ社会人1年目の19歳で未成年なので、車を買うには保証人が必要で、担当には保証人にはなりたくないので銀行のマイカーローンで親が保証人にならなくてもいい保証会社が保証人になってくれるマイカーローンで車を購入します。マイカーローンの審査をするには車の見積書が必要なので、見積書を作って下さい。お願いしました。
まず初めて行った時にもこの事を担当に説明して、二回目(１週間後)に行った時も説明したのですが、二回目に行ったその日午後、銀行の仮審査の申し込み日だったので、見積書がほしく、担当も午後に銀行に行く事を知りながら、なかなか見積書を出してくれなくて、12月中に契約をしてもらわないといけない。12月中の特別価格だと言って、息子と私の二人分の紙を持ってきました。これに書いて下さいって言われて、身分証もコピーしたいので身分証出して下さいと言われ、未成年だから親の同意書が必要なのでその用紙だと勘違いして記入しました。紙の右上にジャックスと書かれていて疑問に思ったのですが、同意書だと勘違いして記入し、担当に手渡しました。
その時は、ネクステージの同意書のやり方がこうなんだって思い込んでしまいました。
すると担当が戻ってきて、今審査にかけてますのでって言われ、えっ？何で？銀行のマイカーローンって言いましたよね？ってすぐ審査とめて下さいって担当に言ったら、わっ分かりました。ってとめに行ってくれました。私が無知なのも悪いのですが、ネクステージは強引で何としてでも契約をとりにいけというスタンスです。紙を書く前にジャックスで審査通しますので書いてくださいって普通は言うと思うのですが。あんなに見積書を出すのに時間がかかったのに、この後、すぐに見積書を持ってきて、契約は12月じゃなくても1月でも大丈夫ですってなりました。は？って思いながらもまた審査通ったら連絡しますって言って店をでました。イメージが悪く、ネクステージには２度と行かない！その後、ディーラーに言って、すぐ見積書を作ってくれて、無事銀行の仮審査の申し込みができました。もちろんディーラーの中古車で契約しました。審査通ったらの購入ですが、ディーラーだから嫌な顔をせず、1万円預けて車をおさえてもらえました。
今回のネクステージとディーラーの対応で、息子も勉強になり今後の人生に役に立つ事ができたのは良かったかな。
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ひどすぎ
商談長すぎ、4時間くらいで、疲れて帰った。
オプションつけられ、結局100万も上乗せさせられ、
届いたらボディはペイント剥がれたり、新品と言われたのにタイヤハウスから変なキーキー音がなる。
異常ないと言われたが直してもらうことになってるが、購入から3ヶ月経つのにまだ直してもらえない、
しかも、バック、サイドミラーにも不具合あって、遠いのに何回も足を運んでる。
極め付けはドアを外してみますって、
どあに亀裂、壊されるとかありえない、
その修理も未だドア部品待ち。 最悪にも程がある、
すみません、の謝罪も最後にされ、悪気さえ感じなかった。
人の車を壊しておきながら。
そして、最初の態度の良かった営業が、転勤になると、
その挨拶の時もクレームに対して、感じよくはなかった、
ある時だけだね、感じ良いのは。
上乗せ100万は今考えたらないわ。
こんな失敗ない。
消費者センターに今更言ってなんとかなるのか？
不具合に怒り心頭
ここで買うべきではなかった。
最悪。
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口コミどおり最悪でした。
新古車の購入で訪れました。
車の説明は全くわからないし、サービスサポートの説明はただ書いてあることを読んでいるだけ。
上司に確認してきますと言って戻ってきたときには鼻歌を歌いながら戻ってくる。
名札には研修中と書いて新人だから細かいことは気にせずにしようと思っていましたがあまりにも対応がひどすぎでした。
新人の教育やその上司はどうなっているのかと思いました。
このようなところでは二度と買わないと決めました。
店舗はネクステージ 葛飾店
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登録翌朝から、ガチャ切り電話が何度も。
オンライン査定してもらおうと某SNSで一括登録に登録しましたが。
日曜日、朝早くから先ずはガチャ切り電話が何度も。
この時点で怪しい雰囲気がしてるので、迷惑電話に設定。
すると違う電話で今度はワン切り。
こんなのがずっと続くと困るので、即査定そのものをキャンセルしました。
まだキャンセル通知が周知されてない為かまだ鳴ってるようです。
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買取査定
一括査定でポチッたところ3社から連絡がありネクステージさんがその当日に査定にきてくれました。
皆さんからの口コミのとおりな対応ではありましたがある程度の査定価を知ってましたので提示した金額には納得はしました。しかしながら引取は1ヶ月先の予定を伝えてあるにも関わらず今週の引取を条件に付してきたのでそれならば他社でお願いすると素気なく伝えたら新古車の代車を無償で貸与しますから手打ちしてくださいと言ってきました。
まあ一生懸命な感じでしたからお願いする事にしました。
帰り際に他社さんは断って下さいねと念押しされましたが…（笑）
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買い取り価格の約束を平気で破る
一括査定をお願いし、各社上長にスケジュールと確認して貰った上で新車を決めるまでの2週間は最低買い取り価格を決めて査定時に足切りを行ったが、10日後に答えを聞く為に電話した所、平気で最低買い取り価格を切った値段を言ってきました。
態度も酷く、所詮この程度かと思いました。
相場が下がったり動いたりするのは理解した上で最低買い取り価格を各社と決めて条件を付けましたが、ディーラーの下取り価格以下で話にならない状態。
せめて相場が下がり過ぎて買い取り価格が最低買い取り価格を下回ってしまいましたと正直に言えばそうだよねとなるのに、個人的な会社の信用は完全に0です。
知り合いや友人には絶対勧める事は無い。
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今どきの若者
私は60代 今どきの若者私の半分くらいの担当者
予算を言ってなんとかまとめてくれました 有難う御座いますこんなオヤジのわがままを聞いてくれて助かりました コメント遅れてすみません ナンバー4だけは勘弁だな
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アフターサービスをしっかりすると言われたが・・・
今まで購入した車屋では販売した担当者がその後もサポート(私の担当者として)していましたが、ネクステージは販売後担当者からの挨拶もなく、売ったらあとは放置って感じです。また購入時、店長が挨拶にきてアフターサービスをしっかりしますと言っていたが、オイル交換や定期点検の案内がある時とない時があり適当です。電話で案内はないのか？と確認すると、普段はしていますが忘れてましたとのこと。整備士も素人に毛が生えた程度だと感じますし、この店長はアフターサービスの意味がわかっているのか疑問です。
購入後、数年で乗り捨てるならネクステージでの購入も良いかと思いますが、長く乗りたい人はおすすめしません。
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接客はよかったけど・・・
接客はそれなりにオシが強かったけれど良い商品を選んでくれてありがたかったです。ただ、残念ながらご縁がなくお断りの電話をした際、わざわざ担当者に代わっていいか確認され、承諾するとまた次の機会に、というような話はいただきましたが、こちらのお礼を言いきる前に電話がガチャギリで大変(物理的に)耳が痛かったです。基本的な電話対応などは教育されたほうがいいとおもいます。次回車を検討するときにネクステージさんを利用するかは非常に悩ましいなとおもいました。
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