オイシックス/Oisixの口コミ・評判 11ページ目

生協の宅配とOisixを併用しました。
結果、我が家では生協の宅配を続けることに決めました。以下、比較した点です。

①配送の便利さ
・生協→週1。曜日と時間は選べないけど、保冷もしっかり、在宅の必要なし。
・Oisix→週１。配送日と時間は選べるし直前まで変更も出来るが、在宅してないと絶対受け取れない。
②登録・注文のしやすさ・アプリ
・生協→登録はネットで簡単だった。アプリは、まあ不便はないレベル。
・Oisix→Web登録はSNSと連動できて一瞬で出来たが、アプリとの連動で四苦八苦。画面はオシャレで購買意欲をそそられるけど…写真ばかりで見づらい。
③品数
・生協→食品だけでなく、日用品、子育て用品、衣料品、保険まで幅広い。トイレットペーパーとか買えるの便利。
・Oisix→食品だけだと思う。
④配送料
・生協→私が入った生協は、5000円以上買えば無料、それ以下だと108円。
・Oisix→6000円以上購入で無料、4000円以上で200円、4000円未満で600円。ただしOisixクラブというのに未登録だともっと高い。
⑤値段・品質のバランス
・生協→青果は時期により品質にバラツキあり。でも旬にはスゴい良いのが来たりもするから平均したらそんなに高くないかも。日用品はスーパーより安いことも。
・Oisix→高い。品質がいいということは分かるが、それでも高い。あまりに綺麗なものばかり寄越すので、傷物を捨てて綺麗なものだけ出してるから割高になるのではと感じた。
⑥カスタマーサービス
・生協→最初は、注文から2週間後のお届けというサイクルになかなか慣れなかったが慣れたらかなり生活に馴染んだ。問い合わせは対応あまり素早くないイメージだが、緊急の問い合わせはほぼしないし100点を求めなければまあ合格点では。もちろん、人により当たり外れはあると思う。
・Oisix→注文の翌週届くというサイクルは生協よりわかりやすい。カスタマーサービスは、とにかくメール対応が早い。仕事してるのでメール問い合わせで確実に対応して貰えるのはいいなと思った。
⑦その他
・生協→カタログが毎週来る。結構な量なので、邪魔に思うことも。カタログ、外袋、牛乳パック、卵パックなどは出しておくと回収してくれる。
・Oisix→ダンボール配送、回収はなし。ひとつずつビニール梱包されていて、とにかくゴミが出る。Oisix合わないなと思った1番の理由がこれ。農家だの品質だの安全だの言っても、こんなに平気でゴミを出す企業、信用できないと思った。

福島原発事故前まで6年ほど利用していました。事故当時に福島県に住んでいて事故直後のゴタゴタで一回だけ引き落としが出来なかったことがありました。クレジットカードは持たない主義で一度も持ったことがなく、支払い方法にゆうちょ銀行があったので、それまでは、今時珍しい良いお店だなぁ、本当に皆の幸せを願ってやっているのだなぁと、ありがたいと思って信じきっていたのですが、その一回の失敗で何度も電話がかかってきて「今後の支払いはクレジットカードにしてください」と言われました。とりつくしまもない感じで相談すらさせてくれませんでした。しかも矢継ぎ早に郵便を送ってきて、その内容が弁護士の名前の通知書のようなものでした。ヤミ金の取り立てみたいで本当に怖かったです。6年も普通に利用してきて、不慮の出来事でたった一回引き落としが出来なかった事が、そんな犯罪予備軍みたいな扱いをうけるほどの事だったのでしょうか。事故の影響で生活が壊されてどうしようもなく落ち込んでいた時にそれで。。。本当に辛かった。テレビなどでOisixの文字を見たりする度に、忘れたいのにあの時の事を思い出してしまって、いまだに胸の辺りが苦しくなり吐きそうになります。こんな目に遭うなら初めからOisixなんてやらなきゃ良かったと心の底から思います。

コロナ禍で毎日ご飯を作るメニューがマンネリしたから、モスメニューがお試しにあり頼んでみました。
勝手が良いからそのまま継続しましたが、とにかく野菜の鮮度が悪い。過剰包装でゴミ多すぎ、自分で用意しなければならない調味料類ありすぎ、人参ばかり入ってくるから家族にも馬みたいだね、と皮肉が出る始末。
挙げ句の果てに、毎週勝手にいらないもの自動で入ってくるから勝手に送られるシステム。システムを理解していても、締め日10時を一度すっかり忘れいて半端ない請求といらない食材が山のように来ました。
締め日にキャンセル連絡しようとも、電話は繋がらなくメールにするとわざと時差でキャンセルできないようにしているので、会社としての対応も最悪です。
勉強代として支払い、さっさと解約しました。
新規で入る人にはおすすめしません。
不親切で鮮度の悪いゴミ食材を送りつけるサービスです。

VIP会員ですが、もうやめる予定です。次のような欠点が皆さんの口コミとまったく一致します。1.コールセンターの対応がひどい→ちょっと突っ込んだ事を聞くとまともに答えられないばかりか、出まかせを言うわ、人によって案内は三転四転するわ、もうめちゃくちゃ。外部委託は目先の人件費は減らせるも、長期的にはブーメランで本体に損が戻ってくるのがなぜわからないのでしょうか。本社の方、自分でちゃんと電話取ったらどうでしょう! !　2.野菜の品質が良くない→苦情を言えば快く返金or返品してくれますが、本当に必要なのは返品返金よりも、謳い文句通りの新鮮な野菜です。店舗販売用には新鮮なのをまわして、戸配には悪いのを当てがっているのも明白です。収穫からお届けまで何日かかるのかと問い合わせても、かわすようなうやむやな答えしか得られませんでした。3.営業や支払い督促が非常識→お試しを取った後の営業電話が執拗でした。(ここでやめておけばよかったのですが)また、支払い遅延は一切していないのに催促メールが執拗に届く事もストレスでした。よほどお困りなんでしょうかと感じます。4.口コミは良いものしか掲載されません。決して誹謗中傷ではなくありのままを書いたものは没。褒めたたものは99%採用になる事は、この会社のインチキぶりの表れだと思います。以上の理由から、これからお考えの方には一切オススメできません。

定期便発送してもらって届く日に届かず。
調べてみると勝手に返送処理をされていました。
おかしいと思いメールしても、ちんぷんかんぷんな返答で会話にならず…
再注文の手続き方法を教えてもらい注文→キャンセル処理され
結局注文したものは全く届かず、再注文手続き方法を聞きその通りに注文したのですが…
と連絡しても返信は全くありませんでした。
なんども傷んだ野菜が届き、その度に再送してもらったり
なければ返金してもらったりはしましたが
ほぼ毎回何かしらトラブルが続いたので解約しました。
数年前も利用していたのですが、その時はたまにしか上記のようなトラブルもなく
対応も早く品質も良かっただけにガッカリです。
最近の商品は海外産や添加物バリバリ入っている物を高値で販売していたので
いちいち商品の詳細を確認しないと無添加のものじゃないものの方が多く
その品質にビックリ！！
それを知ってか知らずか離乳食や小さい子に与えている方がいると思うと、何のためにOisixからわざわざ高値で購入してるのか理解できず…
品質、対応、値段。
いい所が見当たりませんでした…

仕事の帰りが遅くなり買い物も大変で料理を作る時間が短縮出来るて期待してお試しセットを頼み少し高いけど便利だし味は家族から好評だったので入会しました。しかし、日に日にお試しセット価格が安くなり『損してるんじゃ？』と思いセンターにメールで問い合わせしたら『その都度内容が違うので』という事でした。なんだかスッキリしないまま注文した商品が届いて『料理の材料が全て揃っているセット』順番に調理をしていくと、材料が足りない！チャットでその旨を伝えたら『大変申し訳ありません。ポイントをつけます』と。いやいや、普通『新しい商品を送ります、代金請求しませんじゃないの？』と書いたら『お客様負担で送ってもらえば代金は請求しません』送料負担もビックリだし、大半作った状態でどうやって送れと？と返信したらチャットを切られた。マニュアル通りにしか対応出来ない会社。全く誠意を感じなく新規のお客さんを獲得するのに必死で会員には酷い対応。便利だし味にも満足だけど会社の対応が連絡すればするほど腹が立つもので退会する事にしました。

オイシックスは味や品質はとても良いのですが、毎週勝手にカートに要らない商品をどかどか入れられて、注文日までにそのカートの中身を削除しておかないと、勝手に7000円分くらいの買い物をさせられます。どうにかならないか問い合わせてみたのですが、そういうサービスですのでご了承下さいと言われました。忙しいから頼んでるのに、忙しくて削除し忘れると勝手に買わされる恐怖のシステムです。あと宅配ボックスには入れてくれません。
ただ、商品はいいです。もっと沢山の人からクレームが入ったら変わるのかなぁ〜？

北海道在住なので、本州より一日長く配送にかかります。例えば今日発送したら、最短でもあさって届くという感じです。

先日、頼んだ日時に届かなかったので、配送状況を調べるとまだ本州を出ていない様子。
次の日、コールセンターに電話して、こういう場合はどうなるのか聞いたところ、配送業者より連絡させますと。
え？昨日届く予定だった生鮮品を、３日も遅れて配送してハイ終わり？と驚き、何とかキャンセルしてもらいました。
新人さんだったのか、電話応対も何を言っているのかよくわからなかったし、最後にこちらから、ではよろしくお願いしますと言っても、無言。
本当に不愉快でした。
商品は美味しいし、気に入っていただけに、非常に残念です。退会します。

今は退会したけど、6年位続けてました。はじめは質もサービスも良かったような気はする。お菓子等もオイシックスを介して色々なお店の物も食べれて楽しかった！！野菜だって果物だって、自分の目で見て購入したとしても腐ってることあるかもしれない、、、と思ってクレームはつけてない。ただ電話でお節を購入したのに注文入ってないと言われたことと、定期便の品物を注文したのに届かなかったこと！！その時から私の中での信用は無し！！説明を求めて電話を入れたら毎回不透明な回答で、一貫性が無かった。しかもしまいには私のせいにされた。本当にありえない！！
今考えたら、何であんなにオイシックスにこだわって買ってたのか自分が情けない

・使い始めて7年近く経ち、加工食品で、欲しいものがあるので、退会はしていないけど、そのほかは、ほぼ買わないと決めている。

・野菜は、普通のスーパーの普通の野菜売り場にあるのと同じ商品が2倍ほどの価格で送られて来た。利便性の付加価値を加味しても、これは無いな、と。

・定期コースで、4000円〜5000円のものを頼んでいるのに、毎回7000円〜8000円の商品が買い物かごに自動でセッティングされており、うっかり確認し忘れると、そのまま購入する羽目になる。

・お休みの設定がすごく分かりづらかったり、1か月程度先までしかできないため、これまたうっかりすると、8000円近く買わされる羽目になる。

うっかりするのが悪いけど、そもそも頼んでいるコースの倍近くのものが定期的に設定されることや、休みの設定がしづらい点などから、安心して買えないし、消費者からいかに多く金額を取れるかに注力しているような姿勢を感じてしまうことから、良い会社とは思えません。
その辺を改善して欲しいです。

同様の有機、低農薬野菜等の通販の別会社も定期コースで使っていますが、こちらは送料も多少高いけど、野菜も日持ちがして良いし、おやすみ設定も分かりやすくて、消費者に良い商品を買いやすく提供していると感じるので、安心感があり、積極的に利用しています。