オイシックス/Oisixの口コミ・評判 10ページ目

お試しセットを購入しました。
配達予定日より2日遅れて届きました。
そのせいなのか葉物がかなり傷んでいて、半分程廃棄しました。
配送業者の都合なのかも分かりませんが、残念でした。
こんな事があると、継続する事は躊躇してしまいます。

半年ほど続けてやめました。良かった点は、Kitが美味しく意外に割安感があったこと、時々びっくりする位美味しい加工品(惣菜とかスイーツ等)があった事です。良くなかった点は、野菜を前面に押し出しているのに鮮度が悪かった事。写メを送ると快く代替品を送って頂けましたが、結局それもしおれた物でしたので、そこまでの実力なんだなと。ちょっと足を伸ばして自然食屋さんで買うようにしました。
何より解除の決め手となったのは、延滞もしていないうちから督促メールがしつこく届く事でした。期限までまだ3～4日もあるのに払え、払えと携帯宛にメールが来るのですが、そのくせ払い込み用紙の到着は期限の2日前などという事もザラで、その支離滅裂さが本当に気味悪く感じました。遅延もしていないうちの督促はやめて欲しいと苦情を書くと、「よろしければ口座振替という方法もあります」って...。いや、そんなのわかっているけど、引き落としはイヤだから用紙で払っているわけで...。雛型のコピペを放ってよこしただけのいい加減さが不快でした。
あと、皆さん書かれているように、コールセンターの対応がやはり致命的です。私の場合も、あやふやな棒読みばかりでおよそ責任感のかけらも感じられないひどいものでした。商品は良いのに、イメージダウンしたいのでしょうね。

毎日夕食のメニューを考えるのは結構大変なのでメニュー提案型のオイシックスを試してみようと思いました。何食分かのメニューを考えなくてもいい点では良かったと思います。ただ一番の問題はそれ程美味しくないし、食材の内容の割にかなり高い、材料の品質もあまり良くない点です。特に葉野菜類は届いた時点で既にしおれかかっていたり、玉葱や人参が乾燥していたりと、ちょっと酷いなと思うことが多いです。品揃えも生協などに比べかなり悪く、結局それ程夕食作りの助けにはなっていません。また、注文をタブレットでしていたのですが突然定期ボックスを見ることが出来なくなり、問い合わせたらタブレットは推奨していないとの素っ気ない回答。これまで見れていたものが見れなくなったのなら、見られるように対応しますというのが本来ではないかと思います。まだ初めて一ヶ月そこそこですが、割高の割に美味しくないこと、対応が非常に悪いこともあり、近々退会することに決めました。

私は定期便以外は利用するつもりなく入会しましたが、毎回定期便以外にも注文していないものがカートに入っているのでカスタマーサポートに問い合わせたところ「そういうもの」だそうです。
勝手にお勧め商品をカートに入れておき、「いらない場合は削除していただく」そうです。
頼んでもいないものが毎回勝手にカートに入っている…この商法に疑問を感じざるを得ません。
この体質がイヤでもう退会しようかなと考えています。

それとカスタマーサポートの対応が悪い。（3回かけて全部悪かったです）
公式ホームページがわかりづらい。

そして入会特典の品物も「品切れです」とだけ連絡があり
代替品の案内などは全くありませんでした。
入会特典だって立派な入会理由なのに品切れだからって何もなしとは…。

商品はまぁまぁですが全てにおいてサービスが悪いので魅力を感じません。

三か月ほど会員でした。最初の勧誘電話は、私が知らない着信に出ないようにしているせいか気づきませんでした。品物は、驚くほど量が少なくてびっくりする物も多かったですが、おおむねオシャレさと安全性、両方満たしていた感じです。子供がいるので、グリーンチェックの表記はとても参考になりました。でも、雪で到着が遅れていた時に問い合わせた時の対応が、さんざんこっちの個人情報聞いておいて、「それでは配送業者に問い合わせて下さい」だけでさっさと切ろうとし、無責任でした。予定通り届かなければ返品返金になるのかとか、配送業者の追跡情報でわからない見込みを教えてほしかったのですが。対応できないのなら、何も根掘り葉掘り個人情報聞かないでよと思いました。豪雪地帯に住んでいるので、届く届かないは死活問題ですので、他社さんに変えました。

数年前まで利用していましたが、宅配業者の改革で20-21時の配達の指定が出来なくなったため、受け取りの都合がつかず、以前一度解約しました。
今回勧誘の電話があり、キャンペーンがあったこともあり再度試してみることにしました。電話の勧誘では、商品が数千点増えた、とのことでしたが、商品が増えたと言う実感はありません。むしろ珍しい野菜が少なくなった印象で、どの野菜を頼んでもスーパーと変わらないお味でした。
また、以前は同封されていたおすすめの食べ方や、野菜の安全性の評価が記載されていたリーフレットも廃止されているようでがっかりしました。
ビーガンのミールキットの取り扱いが始まったのは良い、と思いましたが、2週連続でキットに含まれているパプリカが切り口から腐っていました。問い合わせると、仕入れの段階で不良品だったのを出荷前に検品もれがあったとのこと。原因の説明というよりは、言い訳のような書き方で他の業者に責任転嫁し言い逃れする姿勢にがっかりしました。このような状態では安心した食品を購入出来るとは思えないため、解約しました。

とにかくかさばるので冷蔵庫がパンパン。個々の包装も過剰な程しっかりしていてゴミがすごい。簡単に作れるという事でしたが、結局は自分で切らなきゃだし、用意しなければいけない調味料等が多々あり、結局買い足しにいかなければならなかったりして、作りたい時に作れない。消費期限も短いから使い切るのに大変。それはまだいいとしても1番困ったのは1万円分くらい自動で最初からカートに入ってるので、自分で削除したりキャンセルしないと要らないもの1万円分程が届く。気づいた時に削除したりキャンセルしたりしないとだから開くも「〇〇日〇〇時からお選びいただけます」で削除やキャンセルしたい時にできず、そのまま忘れて高額な食材と請求書が届く。何が届いても食べれます、消費期限内に全部使い切れます、冷蔵庫が大きいです、マメですって人以外はおすすめしないです。よっぽど、自分で作った方が簡単だし、お金も節約になります。

1年半続けてVIP会員でしたが、今日やめました!
理由は、冷凍物だけ届かなかった事で問い合わせたコールセンターの女性オペレータの態度があまりにヤル気がなく出まかせだったからです。

「追跡では持出し中になっています。今日の午前中には到着します」と、わかり切った事を読み上げるだけなので、「いや、だから、一般的な情報はこちらでも見れるのよ。その先の情報を調べてよ」としつこく言い、3度めの折り返し電話でようやくヤマトの仕分けミスで午後便になることが判明しました。

こちらにも予定があり、来客に出そうと思っていたアイスが届かなかったのに「ご迷惑をおかけして」のひと言もなく、ヤマトを起用したのはオイシックスの責任でもあるはずがその点にも言及せず、あわよくば電話を切りたいという態度。
長いので省略しますが、電話をかけて来るごとに案内内容も二転三転して、こちらは一体何を信じてよいのか振り回される始末。

同じ応対が悪いならば、地元のおじさん、おばさんが応対する生活クラブでいいやと思い、秒速で生活クラブに変えました。
品質はまあよかったですが、あの不誠実さにおいては絶対オススメしません。

数ヶ月前に予約していたoisix梅ジュースのセット。
予約は別でしなければならずで手間でしたが、楽しみにしていました。
そして期間が経ってやっとの配送タイミング。
配送の2週間以上前に「送りますよ」のメールが来ていたのに…届かない。

問い合わせると詳細を調べもしない対応が超悪い気分の悪いお返事。
何度かやり取りをして粘って詳細調べてもらった結果、
結局は「送りますよ」のメールの1週間後に再度サイト上でもう一度申し込みをしてお金を支払うシステム。
え！？既に予約で登録したのでは！？？
二重申し込みand課金になるかと思って、私はキャンセルしてました。タイミングも変。
だって送るってメール来てるのに…
しかも予約して時間が経って再度申し込みとか…訳が分からないでしょ…
思い返してもすごい分かりづらいand使いづらいシステム。
予約して楽しみにしてて損した〜とゆう無駄な気持ちを味合わせてくれる…最悪なサービス。
そして、カスタマーの対応の悪さが、本当に気分が悪い。
ちなみに「口コミで書きますから」って伝えてやっと普通のレベルのカスタマー対応になりますよ(笑)
本当に気分の悪い会社です。

ちなみに食材は腐ってることもありますよ。
私はVIP会員なので依頼するものが多く、まぁいいや。とその場で捨てました。

ちなみに…VIP会員のサイトは複雑になるだけで使い勝手は良くありません。
今回の予約サイトも複雑だったし、モウコリゴリ。
退会を前向きに検討しています。

一時、スーパーがない地域に住んでいたのでコンビニにはない野菜や果物が届き便利でした。キットでは料理のコツや味付けを知ることができ、またサイトが更新される度に新しい商品を見つける楽しみがありました。
ただ、オペレーターのミスが大変多かったり、商品に不備(一般的には事故かも)も何回もありました。

しばらく休会にしていましたが、いきなり、毎回用意される買い物かごから変更がないと届くシステムになったそうで、前ぶれなく送り付けられ、休会することを再度、オペレーターと電話で話した次週にも、オペレーターのミスでまた送り付けられてきたということがあり、いよいよ信頼できなくなり退会しました。
梱包の時点でのミスや配送の不備(ヤマトさんは悪くないなあ、段ボールで運ぶことに無理があるのでは、といったこと)、オペレーターのミスなどが５年くらいの間に10回近くはありました。
こんなにたくさん、色んな事象があるのは、システムに何かしら無理があるのではないかと思っています。
自分だけなのか、他の方はどうなのか知りたいです。また、伊勢丹とコラボしているみたいですが、伊勢丹のような百貨店で私のような事象が起きても、平気なのかなとも思います。