オイシックス/Oisixの口コミ・評判 10ページ目

私は定期便以外は利用するつもりなく入会しましたが、毎回定期便以外にも注文していないものがカートに入っているのでカスタマーサポートに問い合わせたところ「そういうもの」だそうです。
勝手にお勧め商品をカートに入れておき、「いらない場合は削除していただく」そうです。
頼んでもいないものが毎回勝手にカートに入っている…この商法に疑問を感じざるを得ません。
この体質がイヤでもう退会しようかなと考えています。

それとカスタマーサポートの対応が悪い。（3回かけて全部悪かったです）
公式ホームページがわかりづらい。

そして入会特典の品物も「品切れです」とだけ連絡があり
代替品の案内などは全くありませんでした。
入会特典だって立派な入会理由なのに品切れだからって何もなしとは…。

商品はまぁまぁですが全てにおいてサービスが悪いので魅力を感じません。

三か月ほど会員でした。最初の勧誘電話は、私が知らない着信に出ないようにしているせいか気づきませんでした。品物は、驚くほど量が少なくてびっくりする物も多かったですが、おおむねオシャレさと安全性、両方満たしていた感じです。子供がいるので、グリーンチェックの表記はとても参考になりました。でも、雪で到着が遅れていた時に問い合わせた時の対応が、さんざんこっちの個人情報聞いておいて、「それでは配送業者に問い合わせて下さい」だけでさっさと切ろうとし、無責任でした。予定通り届かなければ返品返金になるのかとか、配送業者の追跡情報でわからない見込みを教えてほしかったのですが。対応できないのなら、何も根掘り葉掘り個人情報聞かないでよと思いました。豪雪地帯に住んでいるので、届く届かないは死活問題ですので、他社さんに変えました。

数年前まで利用していましたが、宅配業者の改革で20-21時の配達の指定が出来なくなったため、受け取りの都合がつかず、以前一度解約しました。
今回勧誘の電話があり、キャンペーンがあったこともあり再度試してみることにしました。電話の勧誘では、商品が数千点増えた、とのことでしたが、商品が増えたと言う実感はありません。むしろ珍しい野菜が少なくなった印象で、どの野菜を頼んでもスーパーと変わらないお味でした。
また、以前は同封されていたおすすめの食べ方や、野菜の安全性の評価が記載されていたリーフレットも廃止されているようでがっかりしました。
ビーガンのミールキットの取り扱いが始まったのは良い、と思いましたが、2週連続でキットに含まれているパプリカが切り口から腐っていました。問い合わせると、仕入れの段階で不良品だったのを出荷前に検品もれがあったとのこと。原因の説明というよりは、言い訳のような書き方で他の業者に責任転嫁し言い逃れする姿勢にがっかりしました。このような状態では安心した食品を購入出来るとは思えないため、解約しました。

とにかくかさばるので冷蔵庫がパンパン。個々の包装も過剰な程しっかりしていてゴミがすごい。簡単に作れるという事でしたが、結局は自分で切らなきゃだし、用意しなければいけない調味料等が多々あり、結局買い足しにいかなければならなかったりして、作りたい時に作れない。消費期限も短いから使い切るのに大変。それはまだいいとしても1番困ったのは1万円分くらい自動で最初からカートに入ってるので、自分で削除したりキャンセルしないと要らないもの1万円分程が届く。気づいた時に削除したりキャンセルしたりしないとだから開くも「〇〇日〇〇時からお選びいただけます」で削除やキャンセルしたい時にできず、そのまま忘れて高額な食材と請求書が届く。何が届いても食べれます、消費期限内に全部使い切れます、冷蔵庫が大きいです、マメですって人以外はおすすめしないです。よっぽど、自分で作った方が簡単だし、お金も節約になります。

1年半続けてVIP会員でしたが、今日やめました!
理由は、冷凍物だけ届かなかった事で問い合わせたコールセンターの女性オペレータの態度があまりにヤル気がなく出まかせだったからです。

「追跡では持出し中になっています。今日の午前中には到着します」と、わかり切った事を読み上げるだけなので、「いや、だから、一般的な情報はこちらでも見れるのよ。その先の情報を調べてよ」としつこく言い、3度めの折り返し電話でようやくヤマトの仕分けミスで午後便になることが判明しました。

こちらにも予定があり、来客に出そうと思っていたアイスが届かなかったのに「ご迷惑をおかけして」のひと言もなく、ヤマトを起用したのはオイシックスの責任でもあるはずがその点にも言及せず、あわよくば電話を切りたいという態度。
長いので省略しますが、電話をかけて来るごとに案内内容も二転三転して、こちらは一体何を信じてよいのか振り回される始末。

同じ応対が悪いならば、地元のおじさん、おばさんが応対する生活クラブでいいやと思い、秒速で生活クラブに変えました。
品質はまあよかったですが、あの不誠実さにおいては絶対オススメしません。

数ヶ月前に予約していたoisix梅ジュースのセット。
予約は別でしなければならずで手間でしたが、楽しみにしていました。
そして期間が経ってやっとの配送タイミング。
配送の2週間以上前に「送りますよ」のメールが来ていたのに…届かない。

問い合わせると詳細を調べもしない対応が超悪い気分の悪いお返事。
何度かやり取りをして粘って詳細調べてもらった結果、
結局は「送りますよ」のメールの1週間後に再度サイト上でもう一度申し込みをしてお金を支払うシステム。
え！？既に予約で登録したのでは！？？
二重申し込みand課金になるかと思って、私はキャンセルしてました。タイミングも変。
だって送るってメール来てるのに…
しかも予約して時間が経って再度申し込みとか…訳が分からないでしょ…
思い返してもすごい分かりづらいand使いづらいシステム。
予約して楽しみにしてて損した〜とゆう無駄な気持ちを味合わせてくれる…最悪なサービス。
そして、カスタマーの対応の悪さが、本当に気分が悪い。
ちなみに「口コミで書きますから」って伝えてやっと普通のレベルのカスタマー対応になりますよ(笑)
本当に気分の悪い会社です。

ちなみに食材は腐ってることもありますよ。
私はVIP会員なので依頼するものが多く、まぁいいや。とその場で捨てました。

ちなみに…VIP会員のサイトは複雑になるだけで使い勝手は良くありません。
今回の予約サイトも複雑だったし、モウコリゴリ。
退会を前向きに検討しています。

一時、スーパーがない地域に住んでいたのでコンビニにはない野菜や果物が届き便利でした。キットでは料理のコツや味付けを知ることができ、またサイトが更新される度に新しい商品を見つける楽しみがありました。
ただ、オペレーターのミスが大変多かったり、商品に不備(一般的には事故かも)も何回もありました。

しばらく休会にしていましたが、いきなり、毎回用意される買い物かごから変更がないと届くシステムになったそうで、前ぶれなく送り付けられ、休会することを再度、オペレーターと電話で話した次週にも、オペレーターのミスでまた送り付けられてきたということがあり、いよいよ信頼できなくなり退会しました。
梱包の時点でのミスや配送の不備(ヤマトさんは悪くないなあ、段ボールで運ぶことに無理があるのでは、といったこと)、オペレーターのミスなどが５年くらいの間に10回近くはありました。
こんなにたくさん、色んな事象があるのは、システムに何かしら無理があるのではないかと思っています。
自分だけなのか、他の方はどうなのか知りたいです。また、伊勢丹とコラボしているみたいですが、伊勢丹のような百貨店で私のような事象が起きても、平気なのかなとも思います。

メインのお肉のパウチが破れてドリップが漏れていたり、kitのミンチのパウチが開いていて鮮度も安全もない。
しかもかなり調理が進んでから入れるものだったので全てがパァ。
他にも乾物の袋が開いていたり、同じkitを2つ購入したら、セット内容にフリルレタス1個と表記があったのですが、2kitのフリルレタスを比べると大きさもグラムも倍ほど違いました。
小さい方はほんとうにしょぼいサイズ…
野菜も鮮度がとてもいい時があれば、めちゃくちゃ鮮度が悪い時も多々あります。
溶けたネギが届いたり、ずるずるのパプリカが届いたり…

グラム表記のものもかなりグラムに誤差があり、記載グラムは満たしていましたが、あんまなりにも適当なイメージが強いです。

カスタマーに問い合わせてもマニュアル通りな感じで、誠意は感じられず、酷い時は謝罪もありません。

アプリも大変使いづらく、購入や注文はしやすいのに、高額商品の予約はキャンセルするのにとても分かりづらく、キャンセルをされにくくしているような印象です。

5年ほどOisixを使っていましたが、今回を機に私はもう二度と関わりたくないと思いました。

野菜が珍しくて美味しいものも揃っていて良かったですよ。

ただオイシックスというよりは何処も似たようなもんでしょうが
定期購入が商品を注文したら
すぐ次の週のいう感じで、ずっと次は何を頼もうって考えてないとならず、結果それが負担になった。

1週程度休む事は出来るんですが、停止が気軽に出来ずいちいち電話しないとならない。

ここのみで全てを揃えるには流石に品数も少ないし高い。
少量では定期でも送料はかかるので金額を送料無料のところまで毎回無駄にあげないとならない(いらない物も買ってしまう)

献立をこちらで考えてから探しては材料が無かったりするので

もうレシピから材料からほぼオイシックス側にお任せする、あまり料理をしない方の方が向いていると思う。
何も考えずにお任せキットを常に買うとかの方ですね

野菜は特に美味しくそこら辺では手に入らない物が多いので、縛りが無く送料が安ければ野菜だけでも使いたかったなー

バジャンという無添加洗剤、余りに口コミが良いので購入したら、匂いもひどいわ、洗い上がりもゴワゴワで、星１つの評価を口コミと共につけました。しばらく様子を見ていたら、担当者から返金の対応があったものの、星１つの口コミが反映されることはありませんでした。当時は返金対応になんと丁寧な！と驚きましたが、口封じか？と思うと一気に不信感が募りました。だったら、お金は返金不要なので、口コミをきちんと載せて欲しい。今後、オイシックスの口コミは信用できません。

ちなみに使用状況としては、我が家の洗濯機自体のクリーニングを終えたばかりの使用で、クリーニングした方からもカビなどもなく綺麗だったと言われており、柔軟剤など匂いの残るものは普段から使っていません。