オイシックス/Oisixの口コミ・評判 7ページ目

冷凍真空パックのカット地鶏を購入したのですが髪の毛が混入していました。
解凍した肉にベッタリと長い髪が絡まっていました。
連絡をしたところ再送もしくは返金での対応といった感じでしたがこちらから何度も連絡しないと対応してくれません。
また、一回一回担当者がかわるので話が振り出しに戻るのでイライラが振り出しに戻る。
また、お金を返せばいいだろう的な感じで話が一方的にメールがくるだけで、またよくあるケースのようで調査しても仕方がないからみたいな回答がかえってきました。
日常的なのか商品も回収し確認もしないのには驚きました。
また、商品評価にも同じような投稿をしたのですが評価には反映されていません。
きっとオイシックス側で削除したものと思われます。
また、別日にも野菜がいたんでいてまた返金対応。
一か月で3回問題あり商品が届いて返金は普通にないと思う。
窓口対応も非常に悪いしなんだかいろいろとガッカリでした。

つい最近、モスバーガーとのコラボ商品が出ていて、モスバーガー好きな私は初めてミールキッドを注文してみました。とても楽しみに待っていましたが、届いた商品の中にあるトマトはカビが生えていて、ミールキッドの中にある小ネギは傷んで汁が出ていました。取り敢えず傷んでいた商品が入ってました、と知らせておこうと思いカスタマーに連絡をしたら「お詫びにポイントを差し上げます。但し3か月の有効期限ですので、お早めにご利用下さい」と返事がありました。

カビ付き商品や傷んでいる商品を発送してきて「３か月の有効期限で早く使うように」と平気で言ってくるカスタマーサポートの対応にちょっと疑問を感じてしまいました。
カビも結構酷かったこともあり、オイシックスはちょっと品質が良くないと思ってしまったので、次に注文する意思はその時点で全くなかったです。それなのに「お詫び」と称して付与するポイントは３か月が有効期限だから早くつかうように。あまりにも消費者の気持ちを理解してないというか、オイシックス主体のお詫びに感じてしまい、その旨をまた連絡すると、こちらの気持ちを全く理解していないというか、毎回毎回違う担当者がマニュアルどおりの機械的な文で返信してくるので「この会社はなんなんだ？？どういう社員教育をしてるんだ？」とすごく疑問に思い始めてしまった矢先に、こちらの色んな口コミを見てすごく納得できました。

テレビで社長さんが商品の良さを自信満々に話されていて、単純に「あぁ、良い商品なんだなー」と純粋に思って注文しましたが、確かに契約農家さんが心を込めて作られた商品ですし物は良いと思いますが、個人的にはオイシックスという会社のレベルの低さを今回ものすごく感じたのが正直な感想です。TVでは全国から多くの農家さんが商品のPRに来て、その中で選ばれた凄い商品ということも社長さんが話されていましたが、「選んでやってる」感があるのか、消費者に対する対応ひとつにしても、ここのカスタマーサポートの対応を見て、かなりの上から目線に感じました。
ハッキリ言って契約農家さんが一生懸命作った物を台無しにしてると思います。
せっかく良い商品を扱われているのであれば、それを取り扱う立場の会社ももう少し成長しなければいけないのではないでしょうか？
私は今後オイシックスを利用することは2度とないです。

定期会員でしたが退会しました。
直接の引き金は
牛乳の口が空いて届いたことです。

最近シナシナ野菜や傷んだお芋が混じるようになり，
会社が大きくなると品質や梱包も荒くなるんだなと感じていた矢先，
今回はあんまりだったので，密封して返送しました。
カスタマーセンターから電話が一回のあと，
短文のメールが来て終わりでした。

内容は，原因は配送中の事故，
代金については定額制度の中の一品だったので返金は無し，
もちろん代替品も無し
返送料も対応無しでした。
びしょびしょの箱を受け取り，
紙パックの作りが弱いのと，牛乳を寝かせた上に野菜を置いて詰めてあったことを
手紙に書いて，返送に際しては漏れないよう細心の配慮しましたが
ノーコメントで，こちらが遥かに損したまま，無かったことになりました。

食材宅配は，安心安全が一軒一軒直接やりとりされるのが命なのに
美味しくて選びやすい，おせちも毎年家族で楽しんでいた日々が
残念です。
時々荒っぽい商品が入ることと，個別の対応には冷淡だと割り切れば，利用可能と思いますが，
お友達には勧めません。

商品トラブルが多いです。野菜が傷んでいた、は小さなトラブルです。面倒なので連絡しないこともあります。
でも玉ねぎが腐っていたのは流石に連絡しました。
頼んだ商品が届かない、しかもこちらから連絡しなければ気付いてもいない
商品に穴が開いていて、中のソースが届いた箱の中に溢れていた
というトラブルがありました。
3ヶ月の間に7回頼んで、うち3回が上記のトラブル。
価格も高めの割にトラブル多過ぎると思います。
味はとても美味しいのに非常に残念です。

野菜不足でお試しから開始した。
最初のうちはびっくりするほどおいしい野菜や果物の味がして、品種のファンになったりもしたくらい。喜びがあったけれど、しばらくしてある時急に対応や質が変わった。毎回コロコロ内容や質が変わって、同じ銘柄でも質が悪い商品が届くことがあるようになった。
交換等はしてくれるけど、そのための手間と時間がかかりすぎた。
宅配トラブルも少なからず。対応も悪くなったので何かあったのかな？と疑問を抱いていた。
oisix内で紹介があったネスレでトラブルが多すぎて対応が悪すぎて怖かった。恐怖とストレスを感じるようになりました。
割高に払わされて利用されているような気持ちになったのでやめました。
鮮度を保つには仕方のないことだけど、ゴミが多く出ることには疑問。
確かに目には楽しい部分もあるけれど、広告が多いので割高にもなるのかな。
やめたあとも勧誘はかなり頻繁にあって、久しぶりに問い合わせた時に嫌な対応をされたので名簿取りな感じなのかなぁと思った。

食材の内容自体は悪くないです。
コスパは良くないですが、料理のチュートリアルと考えるとレシピ通りに作れる（調味料は必要）ので価値はあると思います。

問題はそこではなく、申し込んでからガンガン勧誘のメールが飛んでくるし、終いには非通知で電話までかけてくる。
これが凄く厄介で昼間のこちらが仕事してるだろって時間に数件、非通知なので掛け直せない。
結構な頻度なのでかなりイライラさせられる。

加入特典もひどいもので、
送料無料と言いつつ4000円以上で200円程度が無料という誤差みたいな金額と
5000円分の商品券は5000円以上で1000円分がようやく使える、
飲み放題は1注文3点までなので、毎週頼んでも4週で3品づつ計12品が上限で飲み放題ではない。

おためしを消化仕切った時は「これは良いかもしれんな～」と思ってましたが、日が経つにつれて「これはバカにされてるかもしれんな～」と思うようになりました。

ストレートな言い方をすると詐欺の要素が含まれているのでサービスとして信頼はできないです。
信頼できないところの食材を食べられるほど私の神経は太くはなかったです。

辞めるきっかけは、らでっしゅぼーや等との提携ですね。
オイシックスは他社競争相手を吸収して、結局は一極集中で、間違いなく殿様商売だと思います。

元々使い勝手の悪い、らでっしゅぼーやが嫌で切替で使っていたので、結果両方使わなくなりました。最近ではイオンや西友、ライフ等でも宅配はしており、特にオイシックスに拘るメリットはありません。
商品選択の自由度、価格、配達時間への融通、全て他者に負けています。ミールキットもここオンリーのやり方ではありませんから、特徴といって宣伝してるのももう古いかな…。
とはいえ、珍し位野菜を食べる、という点ではメリットもあると思います。

キャンセル作業さえすればキャンセルできるとはいえ、定期便という縛りがとても今の動きのある時代に合ってないと思うんですが、オイシックスさんも一定の利益確保の指数として、無くさないんだろうなと思ったので、辞めるきっかけにもなりました。

はじめてお試しセット頼んでみて、楽しみにしていたのに桃が腐ってました。何時から何時までに届きますと書かれていて不在もしてなく、しっかり受け取りすぐに冷蔵庫にと思ったら。
問い合わせしたところ、桃の分はポイント186ポイントでとのことだった、しかし、腐ってると毎回問い合わせするの面倒いし、頼む気はなくなりました。
桃が来た中で高い商品だと思うのに値引きもないみたいで、ちょっとガッカリでした。
レシピ考えなくすむから、商品が安心できたら、素晴らしいと思えたのにと思う

3年ほどVIP会員として利用していました。
その間にも明細書の抜けがあったり、届いてすぐなのに野菜が傷んでいたりと色々問題がありましたがカスタマーの人は素直に謝りません。
明細書の抜けに関しては必要だから明細書だけ送ってくださいと伝えても、できないの一点張りで話にならなくて上の人に変わってもらい、ようやく次の配送分と同封してもらえました。
退会を決めた事柄はこちらも悪いのですが、バタバタしていて定期のカートの中身を削除し忘れたのが原因です。
締切が10時なのですが10時1分に気付き、慌ててキャンセルの連絡をしたところ規則なのでキャンセルできないと言われました。
次の週は数日間不在のため受け取ることもできないので、どうしてもキャンセルしてほしいと懇願してもダメの一点張りでしまいにはもう発送していますと言われました。
10時締切で10時1分に電話しているのにもう発送したとはこれ如何に？
商品を数分で用意して発送なんてこと可能なのでしょうか？
これがきっかけで不信感しかなくなり退会しました。
その後も勧誘の電話やDMが結構な頻度で来ます。
もう連絡しないでほしいといってもかかってくるし、DMもくる。
ふざけてるとしか思えない対応で不快を通り越して呆れています。

これまで利用してきて、高いけど良い面も沢山あり利用を続けてきましたが、今回ばかりは今後一切利用したくないと思わせられました。
サポート面での質の問題です。
注文確定後はキャンセル出来ないことは知っていましたが、確定後に身内に不幸があり急遽10日程留守にすることになり、カスタマーサポートへ連絡したところ、お悔やみの言葉一つなく「出来ない」の一点張り。その上、事情を話したにも拘わらず、日時変更(消費期限もたないのに)、もしくは転送で受け取れとのこと。通夜や葬儀のなか、大勢いる親戚のなかで明らかに家族分しかないミールキットを調理してたべろとでもいうのでしょうか。
キャンセル出来ないのは仕方ないにしても、この対応はないと思います。ちなみに他の食材宅配サービスではお悔やみの言葉と共に臨機応変に対応していただけました。
従業員の質も大事だなと思わせられました。
どうしてもOisixのこの商品が食べたい、というものがなければ今後はもう利用したくありません。