オイシックス/Oisixの口コミ・評判 6ページ目

買い物に行く時間がないのでお試しセットを頼み、品質が良かったので、定期コースを申し込みました。
野菜は新鮮だし、商品はどれも美味しくて満足です。ただ、とにかく商品の入れ間違いが多い上、カスタマーセンターがオイシックスのシステムと商品を理解していないので、納得いく対応が得られません。
私は、定期コースの1回目から入っていない商品があったので、カスタマーセンターに電話したら「お客様の登録はありません。商品は送っていません」の一点張り。名前も電話番号も、注文番号まで伝えたのに、商品を送っていないと言われる。らちがあかないので、いったん電話を切り、別の人に対応してもらいました。そしたら、商品を入れ忘れたことを認め、「来週の定期コースに同梱します」と言われました。でも、やっぱり商品が入っていませんでした。返金して欲しくて、再度コールセンターに電話しましたが、「来週こそは定期コースに忘れないように入れます」と言われましたが、もういらないので請求から引いてもらいました。そんなことが、毎月毎月起こります。
商品は良いのですが、会社としては信用しないほうがいいと思います。

「牛乳飲み放題」で３品＋１品、合計４品注文したところ、１品入っていませんでした。すぐに問い合わせメールを送り、返信が来ましたが、なぜ！？とゆうくらいどう考えてもこちら側が損をする処理の金額…。
納得がいかないので、心を込めて、もう一度メールを送ったら、１回目と全く同じ文章が返ってきました。
その時に、最初から定型分だったんだと気づき、悲しくなりました…。
結局こちらが多めに支払う形で泣き寝入りしました。
この心のモヤモヤを誰にも言えず、こちらに書かせて頂きました。相手はAIか何かなのでしょうか…。もしくはコピペ？
全く感情がないようです。
Oisixは生活に欠かせなく、大変助かっています。
だけどこうゆう対応をされるなら、次また問い合わせしなくちゃいけない時が来たら不安です。。

オイシックスは食材やKIT的には気に入ってます。
他の無農薬系の会社を使ってましたが、オイシックスの方がメニューがおしゃれでおいしいのでオイシックスをメインで毎週頼んでいます。
KITはエスニックとか各国料理とか自分では作れないものがいろいろあって家族からおいしいと評判もよいです。

残念な点はカスタマーセンターの対応。
入会用のカスタマーは対応がよい。問題は会員向けのカスタマー担当。
トラブルがあった時のカスタマーセンターが塩対応。
問題について説明してるときに人の話をさえぎって話を始めたり、こちらには問題はないのでそちら側の問題では？と言うような結構失礼な人がいます。

入会プロモーションやＣＭかなりやってて新規獲得に必死な感じもします。
ＣＭに使うお金を減らしてサービスの割引パックを元に戻し、食材のクオリティを高めたり、常連へのサービス対応を向上し、もっと常連会員を大事すべきではないでしょうか。

これは全国的で全業種的に値上げになったのでしょうがないですが。
オイシックスも値上げして、お得なパックを値上げしたうえに割引サービスをなくしました。
これは非常に痛かったです。
類似他社の方が野菜が安いのもでてきたので価格比較をして他社も並行して買うようになりました。
ＣＭや新規会員向けプロモーションにばかりお金を使わないでその分常連客会員へのサービスにもっとお金を割かないと、客が定着しなくなるのではないかと思います。もったいないです

お試しセット購入しました
良かった点は
確かに品物は良かったです、キットオイシックスは
調理もしやすく、時短出来て美味しいご飯が出来て
たしかに助かりましたが
やはりお値段が高いので会員になるのは辞めました

経済的に余裕があるお家にはいいかもしれませんが…
私は値段がオイシックスより安い知人にすすめられた
コープさんを選びました^^;

悪かった点
お試しセットほとんど良い品でしたが
ほうれん草の色が悪くしなびていたのと人参が少しヌメっていたのでそれだけがお値段の割に
微妙でした…^^;

一番嫌だったのは
お試しセット購入後の勧誘電話がしつこいです！
もう購入後に３回以上は断ってますが

時間関係なく夜の９時以降とかでもかけてきました

こちらが今はコープさんしてるので購入しているので
購入予定は無いことを再三、伝えると
急に声色が変わり
あーそうですか！わかりました！といきなり電話を切られてすごく感じ悪かったです

嫌な思いをしたので今後、購入しようとは思わなくなりました

お客様に不快な気分にさせるのはどうかと思います

電話対応や商品不備の対応はコープさんの方が数倍いいです^^;

キットオイシックスは便利・・・ではあるものの、これも問題は多い。
まず量が選べない。2人前のものって普通、子供の居ない夫婦世帯向けだと思うのだけど
とても男性一人女性一人で足りるとは思えない。
完全に女子二人レベルの量。
普段から大盛り以上を注文するような大食いの旦那が居る家では3人前でも怪しく、
4人前頼んでたら作るまでもなく外食したほうがマシなお値段。
大食いではなくても野菜をなにか足すなどしないと男性では物足りないと思う。
マンネリ気味な食卓にたまに取り入れるくらいで常用は出来ないなと感じた。
それなのにキャンセルできるとは言え定期コースに無理やり入れられるのはちょっとね。

そして、楽するために頼んでるのに
やたら先に火を通して取り出せだの、洗い物がめちゃくちゃ出るのやら、
どんな広いシステムキッチンを想定してるのってくらい
下ごしらえに場所をとるようなメニューが紛れていたり、
逆にこれただの冷凍食品じゃん、と言うようなレトルト品もあったりで
真剣に楽をするためにはメニューを吟味しなければならず、
頼みたいと思えるメニューが週に一つもないこともある。
勝手に放り込まれているものをそのままにはとてもしておけない。
また調味料まで入っているものもあれば、いきなり小麦粉を要求されたりもして油断ならない。
単品は切らしてるから一緒に注文しようとはとても思えない価格帯。

ちなみに迷惑電話は問い合わせへ一度、
絶対に掛けてこないで下さい、必要ありません、と送ったら以降かかって来なくなりました。

時短に惹かれ、初めてお試しセットを頼んでみました。

以下、とりあえず食したものだけレポートです。

・Kit Oisix ケールのチーズナッツサラダ

ケールがすでに黄色く枯れていました(写真1枚目)
全部ではありませんが、3枚はあります。
お味は良かったですが、いわばいい所を見せるはずのお試しでこれでは、今後は推して知るべしです。

・Kit Oisix 鶏のレモンクリーム煮

じゃがいもを指示通り1分チン、しばらく置いたらなんとこの有様(写真2枚目)
潜んだ芽の部分が青黒く変色していました。
もちろん写真に加工修正など一切していません。

普段ポテサラを作る際にもチンして放置しますが、このような事は人生初、とても恐ろしくて食べられませんので捨て、それ以外の材料で作りました。
お味はよく、家庭でも応用できそうな簡単レシピですが、鶏肉の素姓もわかりませんので、安全性も疑問です。

・プリン

お味は大変よかったですが、なんと増粘多糖類、デキストリン使用。
あとは植物油の記載に油の種別が書いていませんので、安全性においてはペケです。


・ブロッコリー茎のチップス

サクサクした食感もあいまって大変美味しいですが、産地が「国産」だけでは不充分です。

・油揚げ

可もなく不可もなく。
油の種別をちゃんと「菜種油」と記載している点はいいと思います。


ここまででまとめますと...、

・野菜の鮮度が著しく悪い

・素材の安全性が不明
たとえば野菜であれば、減農薬、無農薬、自然栽培、有機などの記載は必須だと思いますが、まったくそれが欠落していますので役に立ちません。
また、産地も福島、茨城などは避けたいですが、記載がないので信頼できない感じです。
まして増粘とかデキストリンなんて論外です。

・イメージばかり強調し過ぎ

パンフレット写真はえらいオシャレですが、上記のような消費者が求めている情報、および入会してからのシステム等の本題は何も書かれていません。
ネーミングも「とろーり」「ジューシー」等あまりに感覚的で、一時的に気持ちを高揚させるだけのうわついた印象があります。
そんな事よりもっと合理的な説明が欲しいです。


という感じで、入会はしない事にしました。

よくこれほど大したことのない串カツをこの価格で販売するなというレベルです。
ほかで買った（産直フルーツトマト）もオイシックスでわざわざ取り寄せるレベルではなく普通。
全て裏切られたというか残念なオイシックスの買い物でした。

だいぶ品質が悪くなり肉に濃くて変な匂いのする下味がついていてどう調理しても臭くて家族も嫌がりやめました
カスタマー対応もひどく
欠品のぶんまで間違って多く請求してるのにあっていると言い張る
結局間違っていてポイントで返却するという始末
間違っていてお金とったのだから返金か悪くても相殺にすべき
しかもまちがってるくせに上から目線
毎回すごく感じの悪いメールが来る。一言も二言も多い。
食パンはぺったんこ、牛乳の下にほうれん草
サービス自体がもうめちゃくちゃです。
献立考えるのと買い物が面倒で結構な期間3年くらい毎週ちゃんとオイシックスを頼んでいたけどやーめたっ！となりました。
西友ネットスーパーに変えて直前まで融通も聞くし配送も遅くても届けてくれるし品質がよく、日用品も一緒に買ってもオイシックスより安い
何よりすごく美味しいご飯を食べられるようになって幸福度が上がりました

雪の影響の為、いきなりキャンセルされお知らせとメールで伝えたと言ってきて確認したら、前日の18時に雪の影響の為自動でキャンセルかかりましたと、急に１週間分の食事がなしに。本当に困っている。スライドとか、こちらに確認することが普通だと思ったが一方的な連絡でおわり。サブスクの金額も500ポイントつけるで終わらせようとしたり、納得いかないことが多すぎた。２３年にもキャンセルの事態でユーザーが困ったという記事を見て、全く改善されず、ユーザーより自分らの会社の利益しか考えないことが浮き彫りになった。対応が悪すぎる、あれじゃカスハラ出てくるレベルよ。今後１週間分急に届かないって事発生するって思うとリスク。他者へ乗りかえます。

毎度送られてくる品は今日明日急いで食べないといけないレベルのシナシナ野菜が届く。クレームを一度いれたことがあるが、すみませんの謝罪のみ。何？このシナシナ野菜をどう処理すればよい？週単位の買い物をしてるつもりが、せっせとその日に処理していかないと明日には腐れていく。それにバカ高い。ダンボールも毎度捨てるのが大変。サービス、品質、コスパがここまで悪いなら二度と頼まない！と言って解約しました。
ただ、稀に美味しい！！てリピートしてた事もあったけど、、やっぱり値段がすごい…？