オイシックス/Oisixの口コミ・評判 6ページ目

お試しセット購入しました
良かった点は
確かに品物は良かったです、キットオイシックスは
調理もしやすく、時短出来て美味しいご飯が出来て
たしかに助かりましたが
やはりお値段が高いので会員になるのは辞めました

経済的に余裕があるお家にはいいかもしれませんが…
私は値段がオイシックスより安い知人にすすめられた
コープさんを選びました^^;

悪かった点
お試しセットほとんど良い品でしたが
ほうれん草の色が悪くしなびていたのと人参が少しヌメっていたのでそれだけがお値段の割に
微妙でした…^^;

一番嫌だったのは
お試しセット購入後の勧誘電話がしつこいです！
もう購入後に３回以上は断ってますが

時間関係なく夜の９時以降とかでもかけてきました

こちらが今はコープさんしてるので購入しているので
購入予定は無いことを再三、伝えると
急に声色が変わり
あーそうですか！わかりました！といきなり電話を切られてすごく感じ悪かったです

嫌な思いをしたので今後、購入しようとは思わなくなりました

お客様に不快な気分にさせるのはどうかと思います

電話対応や商品不備の対応はコープさんの方が数倍いいです^^;

よくこれほど大したことのない串カツをこの価格で販売するなというレベルです。
ほかで買った（産直フルーツトマト）もオイシックスでわざわざ取り寄せるレベルではなく普通。
全て裏切られたというか残念なオイシックスの買い物でした。

だいぶ品質が悪くなり肉に濃くて変な匂いのする下味がついていてどう調理しても臭くて家族も嫌がりやめました
カスタマー対応もひどく
欠品のぶんまで間違って多く請求してるのにあっていると言い張る
結局間違っていてポイントで返却するという始末
間違っていてお金とったのだから返金か悪くても相殺にすべき
しかもまちがってるくせに上から目線
毎回すごく感じの悪いメールが来る。一言も二言も多い。
食パンはぺったんこ、牛乳の下にほうれん草
サービス自体がもうめちゃくちゃです。
献立考えるのと買い物が面倒で結構な期間3年くらい毎週ちゃんとオイシックスを頼んでいたけどやーめたっ！となりました。
西友ネットスーパーに変えて直前まで融通も聞くし配送も遅くても届けてくれるし品質がよく、日用品も一緒に買ってもオイシックスより安い
何よりすごく美味しいご飯を食べられるようになって幸福度が上がりました

毎度送られてくる品は今日明日急いで食べないといけないレベルのシナシナ野菜が届く。クレームを一度いれたことがあるが、すみませんの謝罪のみ。何？このシナシナ野菜をどう処理すればよい？週単位の買い物をしてるつもりが、せっせとその日に処理していかないと明日には腐れていく。それにバカ高い。ダンボールも毎度捨てるのが大変。サービス、品質、コスパがここまで悪いなら二度と頼まない！と言って解約しました。
ただ、稀に美味しい！！てリピートしてた事もあったけど、、やっぱり値段がすごい…？

ミールキットのお試し版に当選したので受け取りました。
その日に早速調理したのですが、たしかにカットしてある野菜もありいつもよりは時短。でも個包装をいちいち開けるめんどくささと、ゴミの量…。野菜のゴミが出ない代わりにビニールのゴミが大量に出ます。むしろ環境に悪そう。。加えて、入っていると書いてある薬味のネギが入っておらず、盛り付け直前に気づいて急遽家にあったネギを使いました。ミールキットの意味ない…。味は悪くなかったけど、薄味好みの私にはちょっと濃かったかな。。外食と同じくらいの濃さです。多分会員にはならないと思う。
ちなみに、当方妊娠糖尿病罹患しており、このミールキットだけではバランスが取れないため結局別の副菜も足すことになり、献立考えることに変わりはありませんでした。

以下3ヶ月間の出来事です。
①キャンペーン中に注文したら、執拗に電話がかかってくるようになった。
②5分で済むからと言って30分くらいしゃべり続ける。
悩みながらも、美味しかったし珍しい物も買えるし特典が魅力的だからと定期便に入会。
③2週間後から始めたいからとスタートの日付確認を何度かしたにも関わらず、なぜか翌週から勝手に開始される。電話するのも面倒だったのでとりあえずそのまま注文開始。
④途中アプリから、クレジット払いに変更したのだけど、何週間も前に反映されているはずなのになぜかコンビニ用払込書が届いた。電話で確認するとすでに切り替わっているから破棄してよいことが確認できた。
⑤入会特典の牛乳飲み放題は、特典期間を過ぎても勝手に登録更新されている。
⑥高いおススメ食材を買ったら今まで食べたことのない不味さで、口コミを見ると酷評ばかりだった。なぜ取り扱うのか？おススメするのか？と。
⑦20時受取でキットをいくつかと他の食材も買ったときにほとんどが賞味期限が翌日だったことがあった。一応到着日から2日間は賞味期限保証となっているから間違ってはいないんだけど...
⑧豆腐やプリンがぐっちゃぐちゃに入っていて中身が崩れていることがあった。緩衝材は充分に入っていたので、配達中にというよりは、入れ方が乱暴だったのかなという印象。
⑨アプリがうまく起動せず、内容の変更がスムーズにできないことがよくあった。その為、画面では登録受付ましたと表示されたのに実際にはできておらず、結局キャンセルせざるを得なくなり、アプリの不備があったことを電話で話し、再注文などできないかたずねると、お客様がご自分でキャンセルなさっていますからとだけ言われる。オペレーターの方はどんな手順で登録がすすむのかなど、自社の注文システムをよく理解していない様子だった。

美味しいもの、便利なもの、そこでしか買えないものがあって魅力的ですが、以上のことが気になり退会しました。

冷凍真空パックのカット地鶏を購入したのですが髪の毛が混入していました。
解凍した肉にベッタリと長い髪が絡まっていました。
連絡をしたところ再送もしくは返金での対応といった感じでしたがこちらから何度も連絡しないと対応してくれません。
また、一回一回担当者がかわるので話が振り出しに戻るのでイライラが振り出しに戻る。
また、お金を返せばいいだろう的な感じで話が一方的にメールがくるだけで、またよくあるケースのようで調査しても仕方がないからみたいな回答がかえってきました。
日常的なのか商品も回収し確認もしないのには驚きました。
また、商品評価にも同じような投稿をしたのですが評価には反映されていません。
きっとオイシックス側で削除したものと思われます。
また、別日にも野菜がいたんでいてまた返金対応。
一か月で3回問題あり商品が届いて返金は普通にないと思う。
窓口対応も非常に悪いしなんだかいろいろとガッカリでした。

つい最近、モスバーガーとのコラボ商品が出ていて、モスバーガー好きな私は初めてミールキッドを注文してみました。とても楽しみに待っていましたが、届いた商品の中にあるトマトはカビが生えていて、ミールキッドの中にある小ネギは傷んで汁が出ていました。取り敢えず傷んでいた商品が入ってました、と知らせておこうと思いカスタマーに連絡をしたら「お詫びにポイントを差し上げます。但し3か月の有効期限ですので、お早めにご利用下さい」と返事がありました。

カビ付き商品や傷んでいる商品を発送してきて「３か月の有効期限で早く使うように」と平気で言ってくるカスタマーサポートの対応にちょっと疑問を感じてしまいました。
カビも結構酷かったこともあり、オイシックスはちょっと品質が良くないと思ってしまったので、次に注文する意思はその時点で全くなかったです。それなのに「お詫び」と称して付与するポイントは３か月が有効期限だから早くつかうように。あまりにも消費者の気持ちを理解してないというか、オイシックス主体のお詫びに感じてしまい、その旨をまた連絡すると、こちらの気持ちを全く理解していないというか、毎回毎回違う担当者がマニュアルどおりの機械的な文で返信してくるので「この会社はなんなんだ？？どういう社員教育をしてるんだ？」とすごく疑問に思い始めてしまった矢先に、こちらの色んな口コミを見てすごく納得できました。

テレビで社長さんが商品の良さを自信満々に話されていて、単純に「あぁ、良い商品なんだなー」と純粋に思って注文しましたが、確かに契約農家さんが心を込めて作られた商品ですし物は良いと思いますが、個人的にはオイシックスという会社のレベルの低さを今回ものすごく感じたのが正直な感想です。TVでは全国から多くの農家さんが商品のPRに来て、その中で選ばれた凄い商品ということも社長さんが話されていましたが、「選んでやってる」感があるのか、消費者に対する対応ひとつにしても、ここのカスタマーサポートの対応を見て、かなりの上から目線に感じました。
ハッキリ言って契約農家さんが一生懸命作った物を台無しにしてると思います。
せっかく良い商品を扱われているのであれば、それを取り扱う立場の会社ももう少し成長しなければいけないのではないでしょうか？
私は今後オイシックスを利用することは2度とないです。

定期会員でしたが退会しました。
直接の引き金は
牛乳の口が空いて届いたことです。

最近シナシナ野菜や傷んだお芋が混じるようになり，
会社が大きくなると品質や梱包も荒くなるんだなと感じていた矢先，
今回はあんまりだったので，密封して返送しました。
カスタマーセンターから電話が一回のあと，
短文のメールが来て終わりでした。

内容は，原因は配送中の事故，
代金については定額制度の中の一品だったので返金は無し，
もちろん代替品も無し
返送料も対応無しでした。
びしょびしょの箱を受け取り，
紙パックの作りが弱いのと，牛乳を寝かせた上に野菜を置いて詰めてあったことを
手紙に書いて，返送に際しては漏れないよう細心の配慮しましたが
ノーコメントで，こちらが遥かに損したまま，無かったことになりました。

食材宅配は，安心安全が一軒一軒直接やりとりされるのが命なのに
美味しくて選びやすい，おせちも毎年家族で楽しんでいた日々が
残念です。
時々荒っぽい商品が入ることと，個別の対応には冷淡だと割り切れば，利用可能と思いますが，
お友達には勧めません。

商品トラブルが多いです。野菜が傷んでいた、は小さなトラブルです。面倒なので連絡しないこともあります。
でも玉ねぎが腐っていたのは流石に連絡しました。
頼んだ商品が届かない、しかもこちらから連絡しなければ気付いてもいない
商品に穴が開いていて、中のソースが届いた箱の中に溢れていた
というトラブルがありました。
3ヶ月の間に7回頼んで、うち3回が上記のトラブル。
価格も高めの割にトラブル多過ぎると思います。
味はとても美味しいのに非常に残念です。