ポニークリーニングの口コミ・評判 10ページ目

品川区大崎ウィズシティ店
ダウンコート4点など計5点のクリーニング撥水加工などお願いするも、受付時に預かりサービスの案内はなく、店舗が狭いので早く引き取るようにとのこと。
引取時に預かりサービスのポスターを見て、お願いすると、預かり時のみの受付とのことで断られた。受付け時には何の案内もなかったと言うと、無料サービスなので特に案内はしていないとの返答。
受付の対応は徹底すべきではないか。
こんな対応の店は二度と利用したくない！！

ポニークリーニング頻度きていないのを、だしました。が、生地がいたんでかえってきました。店頭に、保管状態がわるかったかいわれました！自宅で蛍光灯も、太陽の光もはいらないように保管し、カバーも市販のをかって、ずいじかぶせてました。
受け付けるときも1点1点確認すらなく、出来上がる前と出来上がったあとの寸法もはからないような、料金表も、かいてないのに、お客様から口頭で料金いってるような適当さ。
はじめてだしたら、生地が染み抜きされたようなあとがあり、色ぬけ。毛玉も沢山ついて、ボタンも劣化したような、ボタンに洗った液体しみもついてました。お店側も、しかもわかってない見えてない！。
商品預かる責任が全くみうけられません！
トレンチコートも座りシワや、ベルトの結んだオリシワも、そのまま！店員さんに、デラックスでださないから。。といわれたが、全てデラックスじゃなくても綺麗に仕上がる所もあるのに！デラックスじゃないから、おちていないとか、そんな態度。5点だしたなかの、トレンチコートは、シワは、そのままでかえってきました！汚れまったくおちていない！本社の電話は教えられず工場しか連絡を教えてくれませんでした！最悪。工場でいちどかえしてみてもらえるとのことでしたが、普通こんな状態に返されるとおもわないので、最悪！何点か預けましたが、4日以内にかえせるのか？って様子見。ボタンとか生地がいたんでかえされてる商品をなおせるわけじゃないし！もうどうにもならないのに、ありえません。日本にうってない、1点ものの上着も、1かいしかきてないのに！毛玉つけられ、生地がいたんでました。だいたい、工場の電話しか伝えられない、本社の番号教えられないって、ありえません！

使い続けて、5年以上になるが、最近全てが雑すぎる。店員も雑だし、シャツは色落ちし、スーツは依頼した処理ができないからと、違うコースに変えられ、不満しかない。シャツの色落ちに関しては、会社は悪くないの一点張り。全ての品質が低下しているので、違うクリーニングに変えます。

コーヒーをかけてしまい、カーディガンのあちこちにシミがつき、すぐに、クリーニングにもっていきました。初めてだったので、会員証を作らせられた。コーヒーは落ちにくいと言われ、ダブルで染み抜きとか、黄ばみ処理とか薦められ、高額のカーディガンだったので、とにかくきれいにしてもらいたく高額支払いに応じました。2000円以上だったけど、初めてということもあり、30%オフ券使用して1500位支払いました。そして取りに行ったら、あまり落ちていませんでした。しかも、札が付いていて通常染み抜きに〇がしてあり、その下にお客様へという青い札が付いていて、黄ばみすっきり加工2000円とあり、薄くなる可能性ありますと書いてありました。出すとき、こういう説明受け、高額支払ったのに、はあ～って思いましたが、可能性に賭けるのも馬鹿馬鹿しいので、諦めました。諦めついでに、自宅で、台所用ハイターで洗いました。きれいに落ちました。下手な処理をしてダメにしたくなくクリーニングに、しみつけ後素早く出したのに、結局は失敗。ただ、言いたいのは、対応はとても良かったのですが、このついている処理法の札はいかがなものでしょう？話が違うというか、対応の方のミス？いわれた通り追加料金だしたのに、札には通常染み抜き、すこしがっかりしました。あまり、上手なクリーニング屋さんではないような気がしました。

スカートのホックは壊れてファスナーが壊れて全開の上に締まらず。一応文句を言いたかったのですが堪えてお店に。お店では一応預かると返答が
。翌日連絡があり、直しますと返答が来ました。そこでポニーさんも直して戻せば良かったのに、この後が会社として最悪です。工場から私に念を押すようにと伝言板としてお店から電話がありました。
規約を読んでますか？破損は保証外です。今回は工場の特別対応で直しますが。ファスナーが特殊でお直し1ヶ月掛かります。よろしくお願いします。
こんな感じです。てか、直しますと言って来たのはポニーで私は直せと言って無い。預かると言われただけなのです。しかも普通粗雑な扱いを謝るべきなのでは？本当に雑としか言えないホックの破損。ファスナーまで壊されて。クリーニングって大切な物を出す所。出した私が悪いってよく分からない。工場から伝言で伝えて良いことでしたか？これ？

白とネイビー、２つのダウンジャケットの染み抜きクリーニングを依頼しました。
すると、白いダウンジャケットは黒ずんで返ってきて、ネイビーのダウンは洗剤？油？の白いシミだらけで返ってきました。これで約5000円払っています。
正月に着たかったため、年末前に依頼して、汚れて返ってきたのでやり直しを12/24に請求したらお引取り可能は1/6になりますと。
染み抜きもされておらず、さらには汚れて返ってくるというポニーの落ち度なのだから普通は年内中に綺麗にして返してくるべきなのにその対応もなし。
1/6に再度引き取りにいって、２つのダウンを確認すると汚された黒い汚れやシミは一切落ちていない。
正月着るのを諦めたのに、何も状態が変わっていないのは本当になんなんでしょうか？？酷すぎて言葉を失うほどです。ありえません。二度と使わない。
現在、賠償としてクリーニング代とダウンジャケット購入金額を全額返金を請求していますが、返金の場合はダウンジャケットは回収されるとのこと。もう黒くて着れない白いダウンは購入金額の全額返金を請求。ネイビーのダウンは3万もしたのに購入したのが4年前なので全額返金はされないとのことで迷っています。全額返金が適応されないのに服を回収されるという対応にも不満です。

5年前までは近所に個人クリーニング店が3軒もあり、利用していたのにどんどん全て潰れて、今ではポニークリーニングを始めとするチェーン店だらけ。こんなに最悪なクリーニング店がなぜ普及して、丁寧で高い技術を持つ個人店が潰されなければいけないのでしょうか。クリーニング店なのに汚して返ってくる最悪なポニークリーニングはさっさと店を畳んだほうがいいと思います。
今度からは絶対に遠くても個人店で手仕上げのお店を探して依頼します。

近所のポニークリーニングで直接話ができると紹介されて、洋服のお直し併設店にジャケットのサイズを調整に行ったんですが、
ミシン担当の店員は忙しいのか知らないが『いらっしゃいませ』も言わず面倒くさそうに出て来て、
まだこっちが何をどうしてほしいか要望を言ってもないうちに服に触りもせず「1ケ月以上待ってもらうし、うちだと割高だから他に持って行ったほうがいい』としょっぱないきなり言われた。
わざわざ出向いたので一応要望を言って値段を聞いたら2万円以上だった。
同じジャケットの色違いを近所のポニークリーニングで頼んだときはこんな風にやってくれて6千円くらいで1週間ほどだったと説明したが、よっぽどやりたくないのか技術がないのかわざと高くなるほうに話を持って行ってるのか。
「うちではそういうやり方はしない』とか何とか、そんな答えばかりでとにかく腑に落ちないし無駄な時間でした。
態度も良くないし教育されてないんだろうか？隣にいるクリーニングの受付の店員は結構感じが良かったんで、余計に対比がエグく思えました。
併設店でないほうが料金表がしっかりしていて明朗会計です。

お昼休みが14時から15時と書いてあったので、
13時40分頃にクリーニングしてほしい物を持って来店したら、店員さんに

「私達、14時から休憩なので、もっと早く持って来て欲しいです。じゃないと私達が14時から休憩に入れないので」

とお店都合の事を言われ唖然としました。
もう二度と頼みません。

礼服だったので、口コミを見て躊躇していたのですが、自宅から5分くらいのとこにあるので、出すのも受け取るのも楽だしって気持ちもあり見ると結構並んで待ってる人がいたので、あれ？大丈夫なの？と思って今までのところが少し遠かったので、お願いしてみました。
が、出来上がりを受け取ったとき今までにないフニャとした感じで手元に来たのであれ？カチッと感がないぞ？と思って帰ってから見たら、上下ともヨレヨレ。ズボンもシワがよってましたが、まーこれは自分で直せそうと思った程度だったのですが、上着の袖はヨレヨレのシワシワ。えっ？ほんとプレスしたの？って思えるほど。あーこんな感じに仕上がるのねーって仕上がりを知らなかった私が悪いと思いましたが、
腕に縦の線が入ってる仕上がりは始めてみました。しかも何本も。もちろん上着だけはすぐ持っていき、お宅はスーツの袖に縦線を入れるとこなんですか？初めて見ましたと言いました。
上着も全体的にパリッとしてなくてよれっとしてるので主張しましたが、ここはちゃんとしてありますと言われるので、袖のみの再プレスとなりました。多分変わらないだろーな
今までのクリーニング屋さんに、出せばよかったとものすごく後悔してます。主人にもすごく怒られて礼服を台無しにされたことにすごい憤ってました。
安く済ませたかったことにも反省してます。
多分もう一度今までのクリーニング屋さんに出してこのヨレヨレが戻るか聞いてみることになりそうです。礼服を買い換えるとなると1000円、2000円をケチったことがほんとに悔やまれます。