ポニークリーニングの口コミ・評判 10ページ目

ワンピースをクリーニングに出したところ付属で付いていたベルトを破損されてかえってきた。そもそも仕上がり予定が1/9だったのにも関わらず、破損したので修理に出すと電話がきてから何の連絡もなく予定より2週間以上も待たされ、痺れをきらして来店したところ仕上がり予定を工場に確認しますとのこと。ようやく電話が来たと思ったら、修理やさんが見つからず仕上がり予定が3月以降と言われる。口では謝っているものの一度連絡することはできないのか聞いたところ、言い訳のように経緯を話されて対応も悪い。2月に着用したい機会があるのでとそこまで伝えるとようやく本気になったようで修理屋さんを探すと言われ1月下旬に戻ってきたものの仕上がりも良くない。ワンピースと同じ生地のベルトだったのに裏面がすべて禿げてしまったらしく全部違う布が貼られていた。店員の態度も悪いし、仕上がりも悪いし、返金もない。二度と利用しません。

冬のお気に入りカーディガン、染み抜きをお願いします。と話をして、返却されたのが、染み抜きされていなかった。定員さんも、一言の謝罪なし。一言あっても、良いのでは？また、出した確認番業だけ読んで、「ありがとうございます。」は、ないし目は合わせないですよね。せめて、一言謝罪言って渡しませんか？もう、残念ながら行くことは、ありません。早いだけが良いとは、思いません。

本当によくないです
何度もシミ抜き出してます、高い追加料金払ってだしてますが、
綺麗に取れたためしがありません。
その度に必ず、「これ以上シミ抜きすると素材を傷める恐れがある為」という理由が札に書いて返ってきます。
そんなもんなのかなぁ、と毎回ガッカリしつつ、
落ちないのに高いなぁ、と思いながら懲りもせず利用してました。
嫌気がさしたので、近所に個人でやってるクリーニング店を見つけましたので、そちらを利用するようになったら、シミが綺麗に取れます。料金もポニークリーニングより安いのに、シミも黄ばみも見事に綺麗に落としてくれます。
それからはずっとそちらを利用してましたが、
残念ながら閉店してしまったので、またしょうがないのでポニークリーニングにワンピースを出したところ、ウェスト部分に穴が空いて返ってきました！
不信感持ちつつ再度利用した自分を後悔するばかりです。

会員更新時に１０点まで１０％引きというのがあるが、その時に持っているものでないと割引にならない。更新時に１点しか持っていなかったら、「10点まで割引になるがどうするか」くらい説明してくれても良いのに、説明自体が全くない。
次に行ったときに残りの９点分を割引してくれるのかと思ったが、「そんなことも知らないのか」のような態度をとられ、非常に不愉快。普通に話していたのに、「落ち着いてください。」とさも、こちらが興奮しているかのように言われたのも不愉快。立ち去った後、店員同士で肩を竦め、「クレーマーが来たね」的な感じで話していたのも不愉快。

合皮製品をお願いした際に、受付では何も言われなかったため精算したが後日作業場から連絡あり。剥がれる危険性あるが了承したか？とのこと。了承したも何も説明を聞いてないんだから了承のしようがない。早口でよく分からない説明をされた挙句、こっちは考えているのに「どちらにしますか？」と捲し立ててくる&何度も確認してくる。自分がコールセンターの仕事をしていたこともあって非常に不愉快です。こちらがお客様という概念がないのでしょうか？そのため星2です。

店員さんの対応が過剰でした。コロナ禍で大変なのはよくわかりますが、私はしっかりマスクをし１人目のお客から距離をおいて入店し、私の後には誰も続かず、店内にも１人目のお客と店員しかいませんでした。私はその２人から一番遠くに立ちました。ですが、外で待つよう促されました。
濃厚接触とは15分間の対面ですよね。
クリーニング店でのやり取りに15分間の濃厚接触はあまりありませんし、きちんとした知識をもって店舗受付をされるべきです。
本社の方針なら仕方ないとはおもいますが。
コロナウィルスがついているかもしれない洗濯前の服に囲まれる店内では換気ができていない等の心配で、過剰な反応になってしまっているのでしょうか？だとすれば、大変お気の毒ですね。やはり、きちんとした知識を身に付けられるべきです。

かったばかりのYシャツをクリーニングに出したら
袖がほつれて返ってきました。2枚とも左のそで
2万円したシャツが台無し、調べてもらったら
工場には原因はないとの事、なんでクリーニングに出した時はなんともないのに、仕上がったら袖ほつれて返ってきてんの原因はポニークリーニングにないんだろう？意味分かんないし、もう使わない。馬鹿にしてんのか！

畳みでお願いしたはずなのに、吊るしで仕上がって来ました。出した時と引き取りの時と違う店員だったから、言っても仕方ないかなと思いつつも「吊るしでお願いしたはずなのに」と言ってみたら、その店員の信じられないひと言「お客様。最初に畳みって言いませんでしたね？」！！えーっ、何の推理？名探偵気取り？思わぬ反撃に、私が「どうして言わなかったってわかるんですか」と聞くと「だって伝票に書いてないから」ですって。いやそれはお前らが書き忘れたんだろー。そこで私が「畳みって最初に言いました。そうしたら、100円かかると言われたけど、それでもいいからお願いしますと申しました」と詳しく説明したら、名探偵ぶりをひそめて、そ知らぬ顔で「あと百円出せば、畳みにできますけど」と言われました。私ももうあきれて「日にちがかかるんでしょ、もういいです」と、引き下がりましたが、結局謝られななかったです。

シミ落ちて来ましたのタグに対し　落ちてない　ワイシャツは　シワが多い　品質が悪くなってます　聞いたところ　人不足の為　追いつかないそうですが　そんなのは　客には関係ない

先日カシミアのコートにアイロンじわをつけられて再仕上げ対応してもらいましたが、今回はグッチのセーターの飾りボタンを紛失されてしまいました。

店側からは、ボタンは補償対象外とのことでした。ボタンも結局戻ってきません。度重なる事故でも規定は規定だそうです。

預ける際ボタンが取れかかっていないことは確認しました。ポニークリーニングではシャンゼリゼコースでもボタンにアルミを被せるなどの処理はしないそうです。

何週間もたたずに連続して大切な服を傷つけられたので、精神的に大変落ち込んでいます。店側も口コミを見ているようですので是非事故が少なくなるよう努力してほしいものです。私は店側から他店を利用するよう勧められたのでもう利用しませんが。