ポニークリーニングの口コミ・評判 10ページ目

ポニークリーニング頻度きていないのを、だしました。が、生地がいたんでかえってきました。店頭に、保管状態がわるかったかいわれました！自宅で蛍光灯も、太陽の光もはいらないように保管し、カバーも市販のをかって、ずいじかぶせてました。
受け付けるときも1点1点確認すらなく、出来上がる前と出来上がったあとの寸法もはからないような、料金表も、かいてないのに、お客様から口頭で料金いってるような適当さ。
はじめてだしたら、生地が染み抜きされたようなあとがあり、色ぬけ。毛玉も沢山ついて、ボタンも劣化したような、ボタンに洗った液体しみもついてました。お店側も、しかもわかってない見えてない！。
商品預かる責任が全くみうけられません！
トレンチコートも座りシワや、ベルトの結んだオリシワも、そのまま！店員さんに、デラックスでださないから。。といわれたが、全てデラックスじゃなくても綺麗に仕上がる所もあるのに！デラックスじゃないから、おちていないとか、そんな態度。5点だしたなかの、トレンチコートは、シワは、そのままでかえってきました！汚れまったくおちていない！本社の電話は教えられず工場しか連絡を教えてくれませんでした！最悪。工場でいちどかえしてみてもらえるとのことでしたが、普通こんな状態に返されるとおもわないので、最悪！何点か預けましたが、4日以内にかえせるのか？って様子見。ボタンとか生地がいたんでかえされてる商品をなおせるわけじゃないし！もうどうにもならないのに、ありえません。日本にうってない、1点ものの上着も、1かいしかきてないのに！毛玉つけられ、生地がいたんでました。だいたい、工場の電話しか伝えられない、本社の番号教えられないって、ありえません！

こちらでモンクレールのダウンを紛失されました。
対応に対しても含め、かなり憤りを感じてます。

経緯
A 私のモンクレールのダウン
B 誤って渡されたモンクレールのダウン
(もちろん、高級商品だからとランクをあげたクリーニングでクリーニングを出してます)

12/8
Aではなく、Bが渡された旨店舗に報告
マネージャーより電話を頂けると聞くが連絡がない。
12/10
電話がないため、店舗に直接確認。
その後マネージャーから折返し電話を頂く。
その際、B返却確認出来次第ご連絡をすると伺う
12/13
Bを店舗に返却　
12/20
一週間経過しても連絡がないため、お昼頃店舗に連絡をして欲しいと伝える
20時過ぎても、その後連絡もない。
12/21
営業終了10分前になっても連絡がないため直接店舗に行き、再度連絡が欲しい旨を伝え、やっと電話が折返しある

店舗側の主張としては完全に紛失というクリーニング屋の過失なのに、購入年数から引いて現金返金になると。
(こちらとしてはまだ新しいし、丁寧に着用、相場も上がっており、購入時の価格が返ってきても完全な損失なのに)

納得いかなかったので、一旦価格含め書面で書類が欲しいと伝えて12/23に発送すると言われたが、12/25 翌々日になっても未だに書類は届いていない。

こんなに適当な対応をとられて、怒りと悔しさとで精神的にも頭がおかしくなりそうです。

状況により追記レポします

コーヒーをかけてしまい、カーディガンのあちこちにシミがつき、すぐに、クリーニングにもっていきました。初めてだったので、会員証を作らせられた。コーヒーは落ちにくいと言われ、ダブルで染み抜きとか、黄ばみ処理とか薦められ、高額のカーディガンだったので、とにかくきれいにしてもらいたく高額支払いに応じました。2000円以上だったけど、初めてということもあり、30%オフ券使用して1500位支払いました。そして取りに行ったら、あまり落ちていませんでした。しかも、札が付いていて通常染み抜きに〇がしてあり、その下にお客様へという青い札が付いていて、黄ばみすっきり加工2000円とあり、薄くなる可能性ありますと書いてありました。出すとき、こういう説明受け、高額支払ったのに、はあ～って思いましたが、可能性に賭けるのも馬鹿馬鹿しいので、諦めました。諦めついでに、自宅で、台所用ハイターで洗いました。きれいに落ちました。下手な処理をしてダメにしたくなくクリーニングに、しみつけ後素早く出したのに、結局は失敗。ただ、言いたいのは、対応はとても良かったのですが、このついている処理法の札はいかがなものでしょう？話が違うというか、対応の方のミス？いわれた通り追加料金だしたのに、札には通常染み抜き、すこしがっかりしました。あまり、上手なクリーニング屋さんではないような気がしました。

スカートのホックは壊れてファスナーが壊れて全開の上に締まらず。一応文句を言いたかったのですが堪えてお店に。お店では一応預かると返答が
。翌日連絡があり、直しますと返答が来ました。そこでポニーさんも直して戻せば良かったのに、この後が会社として最悪です。工場から私に念を押すようにと伝言板としてお店から電話がありました。
規約を読んでますか？破損は保証外です。今回は工場の特別対応で直しますが。ファスナーが特殊でお直し1ヶ月掛かります。よろしくお願いします。
こんな感じです。てか、直しますと言って来たのはポニーで私は直せと言って無い。預かると言われただけなのです。しかも普通粗雑な扱いを謝るべきなのでは？本当に雑としか言えないホックの破損。ファスナーまで壊されて。クリーニングって大切な物を出す所。出した私が悪いってよく分からない。工場から伝言で伝えて良いことでしたか？これ？

高額の衣類をシャンゼリゼコースでお願いしました。
何もせずにカバーと防虫剤を付けただけで返ってきました。
洗ってもない、アイロンもしてない。
カバーと防虫剤にお金を払っているのではありません。
どうせ分からないと思ってこんなことしてるんでしょうが、分かります。
気になる所が出す前と同じ状態なので。
違うところと言えば、出す時には付いてなかった髪の毛が付いてたくらいかな。
客を馬鹿にしてます。
皆さんもお気を付けください。

新規会員の時の説明ほぼ無し。
年寄りだからネットアプリの事とか、わからないから聞いてるのに、つっけんどんな口調。
受け取りに行ったときも、おんなじ人。
こんにちはって入って行ってるのに、いらっしゃいませもなし、
さっさと義務的に作業して、受け渡し完了
こっちが、帰り際に、ありがとうございました。
っていってるのに、無愛想。知らん顔。
態度も横柄。ニコリともしない。

ポニー以外のクリーニング使ってたけど、どの人も和かで、感じ良い接客。

最低。

白とネイビー、２つのダウンジャケットの染み抜きクリーニングを依頼しました。
すると、白いダウンジャケットは黒ずんで返ってきて、ネイビーのダウンは洗剤？油？の白いシミだらけで返ってきました。これで約5000円払っています。
正月に着たかったため、年末前に依頼して、汚れて返ってきたのでやり直しを12/24に請求したらお引取り可能は1/6になりますと。
染み抜きもされておらず、さらには汚れて返ってくるというポニーの落ち度なのだから普通は年内中に綺麗にして返してくるべきなのにその対応もなし。
1/6に再度引き取りにいって、２つのダウンを確認すると汚された黒い汚れやシミは一切落ちていない。
正月着るのを諦めたのに、何も状態が変わっていないのは本当になんなんでしょうか？？酷すぎて言葉を失うほどです。ありえません。二度と使わない。
現在、賠償としてクリーニング代とダウンジャケット購入金額を全額返金を請求していますが、返金の場合はダウンジャケットは回収されるとのこと。もう黒くて着れない白いダウンは購入金額の全額返金を請求。ネイビーのダウンは3万もしたのに購入したのが4年前なので全額返金はされないとのことで迷っています。全額返金が適応されないのに服を回収されるという対応にも不満です。

5年前までは近所に個人クリーニング店が3軒もあり、利用していたのにどんどん全て潰れて、今ではポニークリーニングを始めとするチェーン店だらけ。こんなに最悪なクリーニング店がなぜ普及して、丁寧で高い技術を持つ個人店が潰されなければいけないのでしょうか。クリーニング店なのに汚して返ってくる最悪なポニークリーニングはさっさと店を畳んだほうがいいと思います。
今度からは絶対に遠くても個人店で手仕上げのお店を探して依頼します。

近所のポニークリーニングで直接話ができると紹介されて、洋服のお直し併設店にジャケットのサイズを調整に行ったんですが、
ミシン担当の店員は忙しいのか知らないが『いらっしゃいませ』も言わず面倒くさそうに出て来て、
まだこっちが何をどうしてほしいか要望を言ってもないうちに服に触りもせず「1ケ月以上待ってもらうし、うちだと割高だから他に持って行ったほうがいい』としょっぱないきなり言われた。
わざわざ出向いたので一応要望を言って値段を聞いたら2万円以上だった。
同じジャケットの色違いを近所のポニークリーニングで頼んだときはこんな風にやってくれて6千円くらいで1週間ほどだったと説明したが、よっぽどやりたくないのか技術がないのかわざと高くなるほうに話を持って行ってるのか。
「うちではそういうやり方はしない』とか何とか、そんな答えばかりでとにかく腑に落ちないし無駄な時間でした。
態度も良くないし教育されてないんだろうか？隣にいるクリーニングの受付の店員は結構感じが良かったんで、余計に対比がエグく思えました。
併設店でないほうが料金表がしっかりしていて明朗会計です。

お気に入りのコート2着を出し、返ってきた物が10センチ以上の縮み。対応をお願いし、工場から連絡しますと言われたが、一向に連絡来ないためこちらから催促。最終的には1着は弁償してもらったが、もう1着のコートは預けたままで、工場から連絡来ず1年近く経過。一体どうなっているのか。店舗の女性は真摯に対応してくれたが、二度と出さない、出せない。