ポニークリーニングの口コミ・評判 10ページ目

いつも後楽二丁目店を使うのですが、凄く不快な態度を取られて、ただクリーニングに行っただけなのに嫌な気持ちになります。
口コミでも沢山書かれていて、オーナーさんも「改善します。」の一点張りですが、ここまで何も改善されない事にびっくりです。

新規会員の時の説明ほぼ無し。
年寄りだからネットアプリの事とか、わからないから聞いてるのに、つっけんどんな口調。
受け取りに行ったときも、おんなじ人。
こんにちはって入って行ってるのに、いらっしゃいませもなし、
さっさと義務的に作業して、受け渡し完了
こっちが、帰り際に、ありがとうございました。
っていってるのに、無愛想。知らん顔。
態度も横柄。ニコリともしない。

ポニー以外のクリーニング使ってたけど、どの人も和かで、感じ良い接客。

最低。

白とネイビー、２つのダウンジャケットの染み抜きクリーニングを依頼しました。
すると、白いダウンジャケットは黒ずんで返ってきて、ネイビーのダウンは洗剤？油？の白いシミだらけで返ってきました。これで約5000円払っています。
正月に着たかったため、年末前に依頼して、汚れて返ってきたのでやり直しを12/24に請求したらお引取り可能は1/6になりますと。
染み抜きもされておらず、さらには汚れて返ってくるというポニーの落ち度なのだから普通は年内中に綺麗にして返してくるべきなのにその対応もなし。
1/6に再度引き取りにいって、２つのダウンを確認すると汚された黒い汚れやシミは一切落ちていない。
正月着るのを諦めたのに、何も状態が変わっていないのは本当になんなんでしょうか？？酷すぎて言葉を失うほどです。ありえません。二度と使わない。
現在、賠償としてクリーニング代とダウンジャケット購入金額を全額返金を請求していますが、返金の場合はダウンジャケットは回収されるとのこと。もう黒くて着れない白いダウンは購入金額の全額返金を請求。ネイビーのダウンは3万もしたのに購入したのが4年前なので全額返金はされないとのことで迷っています。全額返金が適応されないのに服を回収されるという対応にも不満です。

5年前までは近所に個人クリーニング店が3軒もあり、利用していたのにどんどん全て潰れて、今ではポニークリーニングを始めとするチェーン店だらけ。こんなに最悪なクリーニング店がなぜ普及して、丁寧で高い技術を持つ個人店が潰されなければいけないのでしょうか。クリーニング店なのに汚して返ってくる最悪なポニークリーニングはさっさと店を畳んだほうがいいと思います。
今度からは絶対に遠くても個人店で手仕上げのお店を探して依頼します。

近所のポニークリーニングで直接話ができると紹介されて、洋服のお直し併設店にジャケットのサイズを調整に行ったんですが、
ミシン担当の店員は忙しいのか知らないが『いらっしゃいませ』も言わず面倒くさそうに出て来て、
まだこっちが何をどうしてほしいか要望を言ってもないうちに服に触りもせず「1ケ月以上待ってもらうし、うちだと割高だから他に持って行ったほうがいい』としょっぱないきなり言われた。
わざわざ出向いたので一応要望を言って値段を聞いたら2万円以上だった。
同じジャケットの色違いを近所のポニークリーニングで頼んだときはこんな風にやってくれて6千円くらいで1週間ほどだったと説明したが、よっぽどやりたくないのか技術がないのかわざと高くなるほうに話を持って行ってるのか。
「うちではそういうやり方はしない』とか何とか、そんな答えばかりでとにかく腑に落ちないし無駄な時間でした。
態度も良くないし教育されてないんだろうか？隣にいるクリーニングの受付の店員は結構感じが良かったんで、余計に対比がエグく思えました。
併設店でないほうが料金表がしっかりしていて明朗会計です。

お気に入りのコート2着を出し、返ってきた物が10センチ以上の縮み。対応をお願いし、工場から連絡しますと言われたが、一向に連絡来ないためこちらから催促。最終的には1着は弁償してもらったが、もう1着のコートは預けたままで、工場から連絡来ず1年近く経過。一体どうなっているのか。店舗の女性は真摯に対応してくれたが、二度と出さない、出せない。

ワイシャツのヒノキの臭い仕上げがとにかく臭い。本当に臭い。ひどい臭い。着てても臭いし周りからも線香臭いと言われる。洗ってもなかなか取れない。捨てるしか無い。ポニークリーニングはワイシャツ代弁償しやがれ

シミ抜きを依頼したが受付婆さん1が『これ落ちない場合もありますよ！』・・・平然と言い張る。
私「ここクリーニング屋ですよね？落ちないかどうかやってみて下ださい！」
（面倒くさそな態度・・・高い金取られ依頼して・・・2日後）
受け取り確認したら・・・襟のシミが全く取れてない！！

私「あれ？落ちてないですね？何故落とせない状態で連絡寄越すなり、落とす為の努力しないんですか？」
受付婆2『これ落ちない場合もあると言いませんでした？？』・・・決まった台詞の如く平然と言い張る。
私「工場で落ちないと分かった時点で、他の方法で落とすか依頼者に確認しないのか？他のクリーニング会社では
落とす為のプロとしての仕事しますよね？？、このまま置いていくので工場長なり業務管理者から連絡ください！！」

（3日経っても一向に連絡無し・・・・依頼した服と金は取られたまま？？）＿＿＿結果は・・・次回に続く。

大切な洋服に広範囲にシミをつけられました。
やり直し頂きましたがさらにシミがついて戻ってきました。
店舗から、担当者に繋いでもらいクレームを入れたところ、
原状回復できるし、着られる状態だから補償の対象にならないと言われました。
やり直している時点で回復できないことを自ら証明されているのに、矛盾していると感じました。
また、物理的に着ることができることと、
シミをつけられたことは別の問題だと思います。消費者を馬鹿にしているように感じました。

シミの原因について確認すると言われましたが、
科学的根拠を一切含まない自社工場担当者の見解のみ。もともとあったシミが浮き出てきたんだろう、補償できないと言われました。
また、科学的究明ができる第三者機関への調査依頼をお願いしましたが、消費者センターからの指示でないと出来ないそうです。
科学的な証明ができないのであれば見解など根拠にはならないと思います。
工場担当者が非を認めるとは思えず、自社での調査は何の意味があるのでしょうか。

ホームページ等で賠償制度があると書かれています。
実態としては会社側の責任では無いと一方的に判断され、
賠償されることはないのかなと感じています。
大切な洋服をこんなことにされたうえ、理不尽な対応だと思います。
こちらに出すとシミをつけられるかもしれないと思うと
今後は利用できません。

礼服だったので、口コミを見て躊躇していたのですが、自宅から5分くらいのとこにあるので、出すのも受け取るのも楽だしって気持ちもあり見ると結構並んで待ってる人がいたので、あれ？大丈夫なの？と思って今までのところが少し遠かったので、お願いしてみました。
が、出来上がりを受け取ったとき今までにないフニャとした感じで手元に来たのであれ？カチッと感がないぞ？と思って帰ってから見たら、上下ともヨレヨレ。ズボンもシワがよってましたが、まーこれは自分で直せそうと思った程度だったのですが、上着の袖はヨレヨレのシワシワ。えっ？ほんとプレスしたの？って思えるほど。あーこんな感じに仕上がるのねーって仕上がりを知らなかった私が悪いと思いましたが、
腕に縦の線が入ってる仕上がりは始めてみました。しかも何本も。もちろん上着だけはすぐ持っていき、お宅はスーツの袖に縦線を入れるとこなんですか？初めて見ましたと言いました。
上着も全体的にパリッとしてなくてよれっとしてるので主張しましたが、ここはちゃんとしてありますと言われるので、袖のみの再プレスとなりました。多分変わらないだろーな
今までのクリーニング屋さんに、出せばよかったとものすごく後悔してます。主人にもすごく怒られて礼服を台無しにされたことにすごい憤ってました。
安く済ませたかったことにも反省してます。
多分もう一度今までのクリーニング屋さんに出してこのヨレヨレが戻るか聞いてみることになりそうです。礼服を買い換えるとなると1000円、2000円をケチったことがほんとに悔やまれます。