ポニークリーニングの口コミ・評判 9ページ目

ワイシャツは紛失し、割増を払って撥水加工まで依頼したスキーウェアは表面が剥離して戻ってきた。両方とも納得のいく補償はまったくなし。早いこと以外に取り柄はないクリーニング屋です。何か問題が発生した時にきちんと責任を取ろうという姿勢がない業者には、品質や工程の改善は期待できない。
良い物は任せないほうが賢明です。

出して返ってきたものが綺麗になるどころか白いシミだらけになって返ってきました。
しかも、店舗側は気付いておらず自分で袋から取り出して確認して気づきました。この段階で不信感しかありませんでしたが、もう一度持っていき洗い直して欲しいというと、責任者のなんとか(名前は出せないので伏せます)という人から「これは既存の油などによるシミがドライクリーニングをしたことで浮き出たものだから、再度クリーニングをしても100%取れないかもしれないけど、それでもいいならやります」との返答。
元々あったシミなんだから、もし汚れが取れなくてもクリーニング側に責任追及しないように！！！！！！！ということばかり強く主張し、こちらがそれに対してイェスと答えない限り対応はしないとまで言われました。
そもそもどんなシミかは知りませんが、クリーニングによってできたものに違いはない訳で、それを見逃して、こちらが引き取る際にはなんの説明もしなかったのはあちら。あたかもこっちが悪いみたいな言い訳しかしないし、こちらが納得できないといえば、じゃぁ改めてのクリーニングはできないからこのままの状態でお返しします、とか意味のわからない選択肢をあげてくる。
結局、相手にならなかったので泣く泣くこちらが折れるしかなく、、とっても後味が悪いしスッキリしません！！
こんな偉そうで傲慢な店員は他のどんな業種のお店でも出会ったことがありません。クリーニング屋というより、、、人として色んなことを一からお勉強しなおした方がいいんじゃないかなと心底呆れました。

娘の小学校受験の本番に使う為、ワンピースを洗濯に出したが、失くされ、その後、見つかったと連絡があったが、仕上がって戻ってきた物を見て唖然。
素人の私がアイロンかけた方が、まだマシなくらい、クシャクシャシワシワで、しかもプリーツが、本来の線を無視して全く違う所でプレスしてあり、もうグチャグチャ…
とても本番で着られる状態ではなく、その時点で、本番の3日前。クレームを言ったが、やり直しても、元に戻る保証は出来ないと言われた。
1度失くされたのもあり、仕上がりの日にちが遅くなったので、一か八かに掛けて、やり直しをしてもらう時間も無い。
補償してくれと言ったが、受付おばちゃんでは判断できないと言うので、じゃあ判断できる人に確認とって、と言うと、工場長とやらに連絡。
電話越しに工場長がキレている。
そして補償は出来ないと言われた。
もう、ポニークリーニングは諦めて、他の店に持って行ったら、あまりの状態の酷さに驚かれた。
そして、これは直せないから、受け付けられないと言われた。
もう、どうしようも無くなり、新しいのを急いで買うしかなかった。
子どもの洋服ですが、受験用にちゃんとした物をかったので、5万もしたものだ。
新しいのを買い直したので、5万円も無駄な出費をする羽目になった。
受験本番直前で、このトラブル。不吉だし、もう怒りしかない。二度とこの店は使わない。不誠実にも程がある。

作ったばかりのブラウスにスワロフスキー の飾りボタンが両袖に5個ずつ付いていました。取りに行ったら、半分以上取れていて、工場にも無いと言われました。腹が立ってどうしてくれるの？と言ったら奥から社員らしき男が出てきて、最悪の対応。ポニークリーニングでは受け取る際に、ボタンが取れていても、チェックしないらしいです。私はちゃんと完品の状態で出したので、それを認めてくれるように言ったら、最初から全部ついていたかどうかはわかりませんと言われ、あなたじゃ、話にならないから責任者と話をさせてと言ったら、警察を呼ばれました。パトカーがきて、何人かの警察官が店に入ってきて、私が事情を話して、これって警察を呼ぶような話ですか？と言ったら、警察官の方も呆れて、いいえと言って帰って行きました。腹立たしくて名誉棄損で訴えてやろうかと思いましたが、馬鹿を相手にしても仕方がないと思い、ボタンの付け替えをさせて終わりましたが、結局気に入っていたスワロフスキーのボタンは同じものが無く、全部別のボタンに替えることになり、散々でした。
ほんとに、ありえない対応に今でも怒りが収まりません。

お昼休みが14時から15時と書いてあったので、
13時40分頃にクリーニングしてほしい物を持って来店したら、店員さんに

「私達、14時から休憩なので、もっと早く持って来て欲しいです。じゃないと私達が14時から休憩に入れないので」

とお店都合の事を言われ唖然としました。
もう二度と頼みません。

以前よりはっきりとした料金提示がないこと、コースの内容を店員に聞いても内容説明ができないこと、店員が敬語を使えないこと、ちょっとどうかなと感じていた。
まあ大手だろうしそんなに雑な仕事はしていないだろうと任せていた。

大事なズボンをとにかく1番高く丁寧なコースというデラックスコースで出すと明らかに生地が毛羽立ってゴワゴワになり着用できない状態で戻ってきた。
同時に出したシャツのしみ抜きもシミが全く消えていない。
すったもんだで本部の人間とも話をしたが「お客さんの着用方法に問題がある」「不服なら弁護士でも消費者生活センターでも連絡してください」と慣れっこの様子。
「それはひどい、諸手続きで時間を割くか、またはこちらは泣き寝入りしかないのか」と尋ねると「どう思われるかはそちら次第なんでご自由に」だと。

店舗で店員とやりとりしてる際に3名ほど来店があったが、その1名には「まとめて出したシャツをが行方不明です」、その次の方には「シミ落ちませんでした残念でしたね」、3名目は「ボタン欠けちゃいました」。
数十分店舗にいただけで上記を立て続けに目撃した。

注意喚起　ここには洋服を預けてはいけない。

品川区大崎ウィズシティ店
ダウンコート4点など計5点のクリーニング撥水加工などお願いするも、受付時に預かりサービスの案内はなく、店舗が狭いので早く引き取るようにとのこと。
引取時に預かりサービスのポスターを見て、お願いすると、預かり時のみの受付とのことで断られた。受付け時には何の案内もなかったと言うと、無料サービスなので特に案内はしていないとの返答。
受付の対応は徹底すべきではないか。
こんな対応の店は二度と利用したくない！！

セーターとパンツが縮んで帰ってきました。
店舗で問い合せたところ店員さんは
「もともと短ったんじゃないですか？」という返事
はぁああああ？
パンツの長さくらい記憶しているし、なんならウエストがきつくなったのだって、１週間で３センチも４センチもウエストがおおきくなったってことですかね？
シャツをのりなしで出しても、ノリついてくるし。
ここは使わないほうがいいです。

ポニークリーニング頻度きていないのを、だしました。が、生地がいたんでかえってきました。店頭に、保管状態がわるかったかいわれました！自宅で蛍光灯も、太陽の光もはいらないように保管し、カバーも市販のをかって、ずいじかぶせてました。
受け付けるときも1点1点確認すらなく、出来上がる前と出来上がったあとの寸法もはからないような、料金表も、かいてないのに、お客様から口頭で料金いってるような適当さ。
はじめてだしたら、生地が染み抜きされたようなあとがあり、色ぬけ。毛玉も沢山ついて、ボタンも劣化したような、ボタンに洗った液体しみもついてました。お店側も、しかもわかってない見えてない！。
商品預かる責任が全くみうけられません！
トレンチコートも座りシワや、ベルトの結んだオリシワも、そのまま！店員さんに、デラックスでださないから。。といわれたが、全てデラックスじゃなくても綺麗に仕上がる所もあるのに！デラックスじゃないから、おちていないとか、そんな態度。5点だしたなかの、トレンチコートは、シワは、そのままでかえってきました！汚れまったくおちていない！本社の電話は教えられず工場しか連絡を教えてくれませんでした！最悪。工場でいちどかえしてみてもらえるとのことでしたが、普通こんな状態に返されるとおもわないので、最悪！何点か預けましたが、4日以内にかえせるのか？って様子見。ボタンとか生地がいたんでかえされてる商品をなおせるわけじゃないし！もうどうにもならないのに、ありえません。日本にうってない、1点ものの上着も、1かいしかきてないのに！毛玉つけられ、生地がいたんでました。だいたい、工場の電話しか伝えられない、本社の番号教えられないって、ありえません！

こちらでモンクレールのダウンを紛失されました。
対応に対しても含め、かなり憤りを感じてます。

経緯
A 私のモンクレールのダウン
B 誤って渡されたモンクレールのダウン
(もちろん、高級商品だからとランクをあげたクリーニングでクリーニングを出してます)

12/8
Aではなく、Bが渡された旨店舗に報告
マネージャーより電話を頂けると聞くが連絡がない。
12/10
電話がないため、店舗に直接確認。
その後マネージャーから折返し電話を頂く。
その際、B返却確認出来次第ご連絡をすると伺う
12/13
Bを店舗に返却　
12/20
一週間経過しても連絡がないため、お昼頃店舗に連絡をして欲しいと伝える
20時過ぎても、その後連絡もない。
12/21
営業終了10分前になっても連絡がないため直接店舗に行き、再度連絡が欲しい旨を伝え、やっと電話が折返しある

店舗側の主張としては完全に紛失というクリーニング屋の過失なのに、購入年数から引いて現金返金になると。
(こちらとしてはまだ新しいし、丁寧に着用、相場も上がっており、購入時の価格が返ってきても完全な損失なのに)

納得いかなかったので、一旦価格含め書面で書類が欲しいと伝えて12/23に発送すると言われたが、12/25 翌々日になっても未だに書類は届いていない。

こんなに適当な対応をとられて、怒りと悔しさとで精神的にも頭がおかしくなりそうです。

状況により追記レポします