ポニークリーニングの口コミ・評判 9ページ目

以前より明らかに品質が落ちている
それとも今回偶々なのか
シミ多数、臭い
着用できないし、クローゼットにしまうこともできないので、別のクリーニング店に出し直しを考え中
10着程まとめて出してしまい後悔

ジャケット•礼服その他5点程を2回程お願いしました。
今までは個人でやってるクリーニング店にお願いしていましたが再開発の為移転してしまったので家から近いクリーニング店がポニークリーニングだったのでお願いしました。今までポニークリーニングではワイシャツを出すぐらいでジャケットなど出すのは初めてでした。1回目はクリーニングから戻ってきてすぐ確認もせずクローゼットへ。2回目戻ってきた時にスーツの上下を同じ場所に置きたかったので被さってる袋をめくったらクリーニングに出した衣類に出したことのないニットの毛が沢山付着していたので全て確認しました。今までクリーニングに出したものを着るまで確認することもなかったですが今回ポニークリーニングに出した衣類を確認したら全て衣類にニットの毛、スーツはえりがよれてる、シワがあるという感じで、ちゃんとクリーニングしてくれたの？っておもいました。ニットの毛は自分で取り除けましたが自分で直せないものは再度クリーニングをやり直してもらいました。が襟が綺麗になってるとおもえば違うところに白いのり？みたいなのがついてたり白っぽい粉がついてたり…やり直ししたのに背中のシワは取れてなくて受付の方も驚くぐらいシワが直せてなくて、こればひどいですね。。と言われました。受取り予定日の翌日に受取りに行ったらまだ届いてないと言われました。遅れるなら事前に遅延連絡するのが普通だか何も連絡なし。ちゃんと検品してお渡ししますと言われても確認できておらず全然綺麗になってない。3回目のやり直しを取りに行ったらやり直しましたか？ってぐらい何も変わってなくて、それを受付に伝えたらまたやり直します。と
もういいです、と会員費とクリーニング代を返金してもらいました。
やりとりしていた担当の方にはもしこれで気になる場所があるなら個人店のクリーニングをおすすめしますと言われましたが今までポニークリーニングにはワイシャツ以外出したことがないですし、素人なので個人クリーニングの技術がどこのクリーニングでも同じ技術だと思っていましたが違うんだなってわかりました。
営業時間も20時まで記載されていても電話で確認したらスタッフによって19:50までしか受付してくれず私が依頼した衣類を受取りに行ったら前に並んでる男性が19:52だからかクリーニングの受付を拒否されてました。20時まででしょ？と男性が言っても受付してもらえず服を持って帰って行かれました。
確認したら20時まで受付するのが通常とのことでした。
営業時間18時に汗をかきながら掃除機をかけてたり、その汚い手で衣類を触るのはやめたほうがいいとおもいます。受付のスタッフの方は私にもキャリアがありますと名札を見せつけられましたが私にはキャリアなんてどうでもいいです。逆にキャリアがあるからこそそうなってしまうんだなって思いました。
良いスタッフもいましたが技術対応が残念でした。

ワイシャツは紛失し、割増を払って撥水加工まで依頼したスキーウェアは表面が剥離して戻ってきた。両方とも納得のいく補償はまったくなし。早いこと以外に取り柄はないクリーニング屋です。何か問題が発生した時にきちんと責任を取ろうという姿勢がない業者には、品質や工程の改善は期待できない。
良い物は任せないほうが賢明です。

出して返ってきたものが綺麗になるどころか白いシミだらけになって返ってきました。
しかも、店舗側は気付いておらず自分で袋から取り出して確認して気づきました。この段階で不信感しかありませんでしたが、もう一度持っていき洗い直して欲しいというと、責任者のなんとか(名前は出せないので伏せます)という人から「これは既存の油などによるシミがドライクリーニングをしたことで浮き出たものだから、再度クリーニングをしても100%取れないかもしれないけど、それでもいいならやります」との返答。
元々あったシミなんだから、もし汚れが取れなくてもクリーニング側に責任追及しないように！！！！！！！ということばかり強く主張し、こちらがそれに対してイェスと答えない限り対応はしないとまで言われました。
そもそもどんなシミかは知りませんが、クリーニングによってできたものに違いはない訳で、それを見逃して、こちらが引き取る際にはなんの説明もしなかったのはあちら。あたかもこっちが悪いみたいな言い訳しかしないし、こちらが納得できないといえば、じゃぁ改めてのクリーニングはできないからこのままの状態でお返しします、とか意味のわからない選択肢をあげてくる。
結局、相手にならなかったので泣く泣くこちらが折れるしかなく、、とっても後味が悪いしスッキリしません！！
こんな偉そうで傲慢な店員は他のどんな業種のお店でも出会ったことがありません。クリーニング屋というより、、、人として色んなことを一からお勉強しなおした方がいいんじゃないかなと心底呆れました。

娘の小学校受験の本番に使う為、ワンピースを洗濯に出したが、失くされ、その後、見つかったと連絡があったが、仕上がって戻ってきた物を見て唖然。
素人の私がアイロンかけた方が、まだマシなくらい、クシャクシャシワシワで、しかもプリーツが、本来の線を無視して全く違う所でプレスしてあり、もうグチャグチャ…
とても本番で着られる状態ではなく、その時点で、本番の3日前。クレームを言ったが、やり直しても、元に戻る保証は出来ないと言われた。
1度失くされたのもあり、仕上がりの日にちが遅くなったので、一か八かに掛けて、やり直しをしてもらう時間も無い。
補償してくれと言ったが、受付おばちゃんでは判断できないと言うので、じゃあ判断できる人に確認とって、と言うと、工場長とやらに連絡。
電話越しに工場長がキレている。
そして補償は出来ないと言われた。
もう、ポニークリーニングは諦めて、他の店に持って行ったら、あまりの状態の酷さに驚かれた。
そして、これは直せないから、受け付けられないと言われた。
もう、どうしようも無くなり、新しいのを急いで買うしかなかった。
子どもの洋服ですが、受験用にちゃんとした物をかったので、5万もしたものだ。
新しいのを買い直したので、5万円も無駄な出費をする羽目になった。
受験本番直前で、このトラブル。不吉だし、もう怒りしかない。二度とこの店は使わない。不誠実にも程がある。

作ったばかりのブラウスにスワロフスキー の飾りボタンが両袖に5個ずつ付いていました。取りに行ったら、半分以上取れていて、工場にも無いと言われました。腹が立ってどうしてくれるの？と言ったら奥から社員らしき男が出てきて、最悪の対応。ポニークリーニングでは受け取る際に、ボタンが取れていても、チェックしないらしいです。私はちゃんと完品の状態で出したので、それを認めてくれるように言ったら、最初から全部ついていたかどうかはわかりませんと言われ、あなたじゃ、話にならないから責任者と話をさせてと言ったら、警察を呼ばれました。パトカーがきて、何人かの警察官が店に入ってきて、私が事情を話して、これって警察を呼ぶような話ですか？と言ったら、警察官の方も呆れて、いいえと言って帰って行きました。腹立たしくて名誉棄損で訴えてやろうかと思いましたが、馬鹿を相手にしても仕方がないと思い、ボタンの付け替えをさせて終わりましたが、結局気に入っていたスワロフスキーのボタンは同じものが無く、全部別のボタンに替えることになり、散々でした。
ほんとに、ありえない対応に今でも怒りが収まりません。

先日、ネクタイの欠損に対する電話でのやり取りで非常に憤慨しましたが、その後、現品と費用の返金と共に回答レポートを頂きました。
内容はやはり経年劣化が主因とされていました。確かにそれも一因としての要素になっているとは思っていたのときっちりとした文章での回答に満足ではないが好印象を持ちました。何より文面に誠意を感じました。これからもお願いしたいと思います。

品川区大崎ウィズシティ店
ダウンコート4点など計5点のクリーニング撥水加工などお願いするも、受付時に預かりサービスの案内はなく、店舗が狭いので早く引き取るようにとのこと。
引取時に預かりサービスのポスターを見て、お願いすると、預かり時のみの受付とのことで断られた。受付け時には何の案内もなかったと言うと、無料サービスなので特に案内はしていないとの返答。
受付の対応は徹底すべきではないか。
こんな対応の店は二度と利用したくない！！

ポニークリーニング頻度きていないのを、だしました。が、生地がいたんでかえってきました。店頭に、保管状態がわるかったかいわれました！自宅で蛍光灯も、太陽の光もはいらないように保管し、カバーも市販のをかって、ずいじかぶせてました。
受け付けるときも1点1点確認すらなく、出来上がる前と出来上がったあとの寸法もはからないような、料金表も、かいてないのに、お客様から口頭で料金いってるような適当さ。
はじめてだしたら、生地が染み抜きされたようなあとがあり、色ぬけ。毛玉も沢山ついて、ボタンも劣化したような、ボタンに洗った液体しみもついてました。お店側も、しかもわかってない見えてない！。
商品預かる責任が全くみうけられません！
トレンチコートも座りシワや、ベルトの結んだオリシワも、そのまま！店員さんに、デラックスでださないから。。といわれたが、全てデラックスじゃなくても綺麗に仕上がる所もあるのに！デラックスじゃないから、おちていないとか、そんな態度。5点だしたなかの、トレンチコートは、シワは、そのままでかえってきました！汚れまったくおちていない！本社の電話は教えられず工場しか連絡を教えてくれませんでした！最悪。工場でいちどかえしてみてもらえるとのことでしたが、普通こんな状態に返されるとおもわないので、最悪！何点か預けましたが、4日以内にかえせるのか？って様子見。ボタンとか生地がいたんでかえされてる商品をなおせるわけじゃないし！もうどうにもならないのに、ありえません。日本にうってない、1点ものの上着も、1かいしかきてないのに！毛玉つけられ、生地がいたんでました。だいたい、工場の電話しか伝えられない、本社の番号教えられないって、ありえません！

使い続けて、5年以上になるが、最近全てが雑すぎる。店員も雑だし、シャツは色落ちし、スーツは依頼した処理ができないからと、違うコースに変えられ、不満しかない。シャツの色落ちに関しては、会社は悪くないの一点張り。全ての品質が低下しているので、違うクリーニングに変えます。