ポニークリーニングの口コミ・評判 8ページ目

先日お気に入りのカットソー出した。家で洗うより専門の人にとの思いで。なんでまー酷すぎる事に帰ってきたことか！無地の生地に猫が引っ掻きましたか？ってすごい線だらけ！工場にクレーム電話したら「お客さんの生地が元々傷んでていたのでは？毛玉もありましたしね！うちは悪くありません」毛玉あると猫が引っ掻いたかのような線だらけになるわけ？どーなの？何故洗う前に確認しないの？そんなデメリット洗ってみてあたりはずれ？みたいな。しかも買ってまだ半年もたたず何回も着てない！そしてクリーニング出すのも初めて！えっ？ええ？ですよね？それで納得出来ないなら消費者センターにでも電話したらーだと。なんだこの会社最悪！そんなことはじめてーってみんなこうやってクレームだらけじゃん！あーもっと早くこのサイト見ればよかったー！こんなクリーニング店あるなんて夢におもわなかったー！最悪！2度とださない！客が全て悪いらしいです！皆さん大事な洋服は注意！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

自宅の近くだったから
【良かった点】

店員さんの対応、他の方ともとてもコミュニケーションを上手にとられていて、気になることがあっても、その方に言うのが気が引ける程です
【気になった点】
麻のコートをお願いしたのですが、襟のラインが左右全く、異なるアイロンをかけていて、襟に二重の線が出現！
安物ではないのでかなりショックでした
また、サイドがくるくると丸まった状態で納品…アイロンかけてるのか、かけている、ポイントがわからない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
どうでもよい、季節ものなら、近さが優先するかもしれませんが、CMにかけるお金があるならば、品質向上に取り組んで欲しい

近くで便利なので利用していました。

今回、上質な喪服を持ち込み、立体的な襟をつぶして欲しくない旨を伝えると、それは手作業でしかできないからと、シャンゼリゼ仕上げなるものにされました。

結果、襟は無事でした。なぜかと言うと…まったく何も洗わなかったから！　何の仕事もせずに、タグつけて、ハンガーとビニールかけて戻ってきたのです。


白いワタ埃がたくさんついていたので、おかしいと思って良く調べてみたら、持ち込み前からあった食物あとはそのまま、ワンピースの首元は床に落としたような汚れがつき、まったく洗っていないどころか、以前より汚い状態でした。

おそらく、立体襟をつぶさないという高度な技術に対応できないため、何もできなかったのでしょう。

消費者センターに訴えることを念頭にお店に行きましたが、まともな店員さんだったので返金してもらいました。

店員の質も差があり、不快な思いすることも少なくない。

金輪際いきません。

スーツの上着を出した際、裾の部分が熱で縮んだようなシワができていたのでその事を伝えると、会社に注意書きをしてクリーニングを依頼すると言われ、再度出しましたが良くならずもう一度出して原因を説明すると言われました。
最終的にシワは直ったのですが、平謝りだけで再度出した2回分のクリーニング代はサービスさせて頂きます。と言われましたが、お店のミスでサービスさせて頂くはおかしいです。
挙句にシワになる原因は、スーツの生地が繊細なので雨に当たったりするとシワになりやすくなるんです。なので取り扱いに気を付けて下さい。と今回の件では全く関係ない理由と、丸でこちらが悪いような言い方をしてきました。
今回の件で何度も足を運ばされ、最終的に直るのなら初めからしっかりやって欲しかったです。
ここのクリーニング屋は本当に利用しない方が良いと思いますし、
他のクリーニング屋は遠いですが、そっちに行った方がいいくらいなのでもう二度と利用しません。

地元のポニークリーニングでコートを出し、日数について何も言われなかったのでいつも通り数日で終わるかと思って後日引き取りにいくと、「言い忘れていたが高級レザーだったため1ヶ月かかる業者に委託した」と言われました。翌週コートを譲渡予定だったためとても困り、返して欲しいのでどうすれば良いか聞いても「どうしようもない」「委託先は教えられない」の一点張り。ポニークリーニングの営業所に連絡し、やっと謝罪とコートの状況確認の約束をいただけましたが、「○日までに状況の連絡をする」と言っていたのにその日になっても連絡なし。向こうのミスなのにこちらから追いかけないと対応をいただけないなんて、こんな体験は初めてでした。もう二度と利用しません。
そもそもいつもレシートや仕上がり日の明細をいただけないのですが、お店の方が適当なのですかね。小さな店舗ではありますが、東京都内ですし、本社のルールや教育が浸透していなさすぎると思います。

請求が妙に高いなと思ったら、勝手に「シャンゼリゼ」のオプションをつけられていた(いろいろ出したものの一部だけだったのですぐに気づけなかった……)。素材等を見て判断しているのかもしれないが、かなり価格が変わるのに、一言も確認がないのはどうかと思う。ダブルフレッシュは毎回欠かさずおすすめしてきてウザいくらいなのに。それでも、返ってきた服の状態が良ければいいかと思っていたけど、シワ残りや謎の繊維がついている。もう行きません。

同じ汚れのシミ抜きを2箇所お願いたが、1箇所しかされず戻ってきた。再度依頼して、でき次第連絡を貰うようになっていたが一向に連絡がないため、本社経由で問い合わせをした。責任者より、電話番号が使用されてなく連絡が取れなかったといわれたが、その前にクリーニングを依頼する際に、会員カード不所持で登録データ確認のため電話番号を聞かれた際に電話番号が変更になった事は定員に伝えてある。連絡すると言った際に連絡先を確認しなかったミスもあるが、その前に変更になったと言ってる時にも登録データを変更をしなかったミスも発生している。
再度その旨を責任者に伝えるも返答はなく、店舗の定員だけでなく責任者としての立場の方、つまり会社としての対応力の問題も浮上した。

以上な事から残念なことに技術面、特に別料金がかかる技術と対応力に問題ありとした。もし利用し何かあった際は必ず連絡させるように本社経由で連絡することをお勧めする。

いつも出していたクリーニング店が閉店した為、近くのポニークリーニングを利用。戻ってきたコート2着に愕然！
まず１着はダウンコート。首回りと背中内側に白い粉がビッチリ付着。全体的に生地がガサガサ。何？この白い粉(@_@)
２着目、カシミヤではないものの、カシミヤの風合いというコートでふんわりと手触りの良いコートが、全体的に色が落ち、とにかく生地がガッサガサ！ひどかったのは、襟元を指でこすると繊維がカサついて白くなってしまうほどだった事。今シーズン、3回くらいしか着てないのに〜〜〜〜。
あまりのショックでしばし呆然。こんな経験は初めて。キレイにしてもらう為に出したんだ！２着とも着れる状態ではない。
店頭に持っていったところ、工場から連絡させますとの事でしたが、一週間経っても携帯に連絡無し。
大丈夫か？？？この会社！
とにかく２着のコートをダメにしたことは認めてほしい。
怒りを通り越して、お気に入りのコートがダメになった事が悲しい。

ジャケットにてアイロン掛けの問題があり、店舗に出向いて、見てもらい修正してもらいましたが、再びクリーニングに出すと同じ問題が発生。その後、クリーニングから戻ってきた違うジャケットを冬になり出すと、また同じアイロンの問題があることが判明。。。しかし、先方からはもう時間が経ったので対応できないとのことでした。。。一度も着用せず、ラベルも付いてままで、過去に同じ問題を起こしているにも関わらず、対応できないで終わりました。。。

ジャケット•礼服その他5点程を2回程お願いしました。
今までは個人でやってるクリーニング店にお願いしていましたが再開発の為移転してしまったので家から近いクリーニング店がポニークリーニングだったのでお願いしました。今までポニークリーニングではワイシャツを出すぐらいでジャケットなど出すのは初めてでした。1回目はクリーニングから戻ってきてすぐ確認もせずクローゼットへ。2回目戻ってきた時にスーツの上下を同じ場所に置きたかったので被さってる袋をめくったらクリーニングに出した衣類に出したことのないニットの毛が沢山付着していたので全て確認しました。今までクリーニングに出したものを着るまで確認することもなかったですが今回ポニークリーニングに出した衣類を確認したら全て衣類にニットの毛、スーツはえりがよれてる、シワがあるという感じで、ちゃんとクリーニングしてくれたの？っておもいました。ニットの毛は自分で取り除けましたが自分で直せないものは再度クリーニングをやり直してもらいました。が襟が綺麗になってるとおもえば違うところに白いのり？みたいなのがついてたり白っぽい粉がついてたり…やり直ししたのに背中のシワは取れてなくて受付の方も驚くぐらいシワが直せてなくて、こればひどいですね。。と言われました。受取り予定日の翌日に受取りに行ったらまだ届いてないと言われました。遅れるなら事前に遅延連絡するのが普通だか何も連絡なし。ちゃんと検品してお渡ししますと言われても確認できておらず全然綺麗になってない。3回目のやり直しを取りに行ったらやり直しましたか？ってぐらい何も変わってなくて、それを受付に伝えたらまたやり直します。と
もういいです、と会員費とクリーニング代を返金してもらいました。
やりとりしていた担当の方にはもしこれで気になる場所があるなら個人店のクリーニングをおすすめしますと言われましたが今までポニークリーニングにはワイシャツ以外出したことがないですし、素人なので個人クリーニングの技術がどこのクリーニングでも同じ技術だと思っていましたが違うんだなってわかりました。
営業時間も20時まで記載されていても電話で確認したらスタッフによって19:50までしか受付してくれず私が依頼した衣類を受取りに行ったら前に並んでる男性が19:52だからかクリーニングの受付を拒否されてました。20時まででしょ？と男性が言っても受付してもらえず服を持って帰って行かれました。
確認したら20時まで受付するのが通常とのことでした。
営業時間18時に汗をかきながら掃除機をかけてたり、その汚い手で衣類を触るのはやめたほうがいいとおもいます。受付のスタッフの方は私にもキャリアがありますと名札を見せつけられましたが私にはキャリアなんてどうでもいいです。逆にキャリアがあるからこそそうなってしまうんだなって思いました。
良いスタッフもいましたが技術対応が残念でした。