ポニークリーニングの口コミ・評判 7ページ目

ここを見てから出せば良かったと後悔しています。
2万以上する白いニット(綿95・カシミヤ5)で揉めました。
はじめて出した時はある程度は落ちるかなと思い、染み抜きの依頼はせず汗ぬきとコロナ禍なのでウイルスの予防のようなものを勧められて依頼。引取り時に確認せずにしまい、数ヵ月後に出してみると黒ずみとシミが。コレはシミ抜きの依頼をしなかったので仕方ないと思いましたが首回りや手首周りの黒ずみも落ちないのかと残念に思いました。
2回目は前回の事を話したところ白いので黄ばみスッキリ加工では落ちないかもしれないからと黒ずみ加工を勧められました、
勧められた黒ずみ加工で依頼。戻ってきたら黒ずみもシミも何一つどこも落ちていません。店員はやったけどこれ以上やると生地が傷むとの事。
時間が経ったし色も白だったので仕方ないと思っていました。
3回目は黒ずみ・シミがあったものの3.4回着用してから出しました。今度は黄ばみ加工を勧められ、諦めながらもお願いしたら黒ずみ・シミが落ちていました。
ビックリして店員に聞いたら黒ずみ加工はダウンにつけるものでセーターとかじゃ落ちません。そんなこと言う店員はいません。お手伝いの人かしらと言われました。お手伝いって何？
前回は黒ずみ加工を勧められて依頼したはずなのに調べてもらうとレシートも黄ばみ加工になっており、おかしな事になっています、
とても言い方が悪かったのでコチラも腹が立ち揉めました。
店の言う通り前回も今回も黄ばみ加工なら前回はなぜ何一つ汚れが落ちなかったのでしょうか。店員が嘘を言っているか工場で加工をしなかったかしか考えられません。

マッキントッシュのトレンチコートをクリーニングに出したら、とても着られない状態にされてしまいました。
汗抜きを頼んだら所々の色が抜けてしまっていて
紺色のコートがすすけた貧乏臭い感じに見えて
恥ずかしくて着られる状態ではありません。
左胸の目立つ所に丸くて白い色抜けの跡をつけられ
片方の袖はアイロンがかかっているけど
もう片方はノーアイロンの状態。
酷い状態です。
これを元の状態に戻して欲しいと店舗ではなく
本部に依頼したら「着払いでいいから工場に送れ。それからの対応。」
の一点張りで「申し訳ありません。」のひと言も無し。
担当者にも状態を言いましたが、非常に不誠実でそんなの知るか！の対応でした。
知り合い数人に話したら、ポニーに出す方が悪いとはっきり言われました。法律家にも話したら「事故にあったようなものですね。ちなみに、ここは色んな相談受けます。」
高価なコートはオシャカにされてしまいました。
この私の実体験を参考にしてくれる方がいる事を願っています。

先日お気に入りのカットソー出した。家で洗うより専門の人にとの思いで。なんでまー酷すぎる事に帰ってきたことか！無地の生地に猫が引っ掻きましたか？ってすごい線だらけ！工場にクレーム電話したら「お客さんの生地が元々傷んでていたのでは？毛玉もありましたしね！うちは悪くありません」毛玉あると猫が引っ掻いたかのような線だらけになるわけ？どーなの？何故洗う前に確認しないの？そんなデメリット洗ってみてあたりはずれ？みたいな。しかも買ってまだ半年もたたず何回も着てない！そしてクリーニング出すのも初めて！えっ？ええ？ですよね？それで納得出来ないなら消費者センターにでも電話したらーだと。なんだこの会社最悪！そんなことはじめてーってみんなこうやってクレームだらけじゃん！あーもっと早くこのサイト見ればよかったー！こんなクリーニング店あるなんて夢におもわなかったー！最悪！2度とださない！客が全て悪いらしいです！皆さん大事な洋服は注意！

コートをクリーニングに出しましたが、ごみがついたままでした。
完了時にもう少し注意して、みていただきかったです。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

自宅の近くだったから
【良かった点】

店員さんの対応、他の方ともとてもコミュニケーションを上手にとられていて、気になることがあっても、その方に言うのが気が引ける程です
【気になった点】
麻のコートをお願いしたのですが、襟のラインが左右全く、異なるアイロンをかけていて、襟に二重の線が出現！
安物ではないのでかなりショックでした
また、サイドがくるくると丸まった状態で納品…アイロンかけてるのか、かけている、ポイントがわからない

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
どうでもよい、季節ものなら、近さが優先するかもしれませんが、CMにかけるお金があるならば、品質向上に取り組んで欲しい

高級品も扱えるとうたってたので利用しました。
先に本当に取り扱い出来るのか確認した上でお願いしました。
しかし受付時の案内に誤りがありました。
チェーン店では出来ないかもしれないと想定の範囲だったのですが、苦情がクレーマーと思われたのか、店側は専門店に出す前に出来ないと対応してきました。
クレーマーの受付はしないという判断なんでしょうね。
そもそも会社のパート教育が悪いのに、めちゃくちゃ上目線の対応。
私はカスハラでは無いと思います。
高級品を取り扱い出来るからとチェーン店なんかに頼らずに、百貨店で聞いたり、自分で調べて出せば良かったと反省しています。
結局二度手間になりました。

近くで便利なので利用していました。

今回、上質な喪服を持ち込み、立体的な襟をつぶして欲しくない旨を伝えると、それは手作業でしかできないからと、シャンゼリゼ仕上げなるものにされました。

結果、襟は無事でした。なぜかと言うと…まったく何も洗わなかったから！　何の仕事もせずに、タグつけて、ハンガーとビニールかけて戻ってきたのです。


白いワタ埃がたくさんついていたので、おかしいと思って良く調べてみたら、持ち込み前からあった食物あとはそのまま、ワンピースの首元は床に落としたような汚れがつき、まったく洗っていないどころか、以前より汚い状態でした。

おそらく、立体襟をつぶさないという高度な技術に対応できないため、何もできなかったのでしょう。

消費者センターに訴えることを念頭にお店に行きましたが、まともな店員さんだったので返金してもらいました。

店員の質も差があり、不快な思いすることも少なくない。

金輪際いきません。

地元のポニークリーニングでコートを出し、日数について何も言われなかったのでいつも通り数日で終わるかと思って後日引き取りにいくと、「言い忘れていたが高級レザーだったため1ヶ月かかる業者に委託した」と言われました。翌週コートを譲渡予定だったためとても困り、返して欲しいのでどうすれば良いか聞いても「どうしようもない」「委託先は教えられない」の一点張り。ポニークリーニングの営業所に連絡し、やっと謝罪とコートの状況確認の約束をいただけましたが、「○日までに状況の連絡をする」と言っていたのにその日になっても連絡なし。向こうのミスなのにこちらから追いかけないと対応をいただけないなんて、こんな体験は初めてでした。もう二度と利用しません。
そもそもいつもレシートや仕上がり日の明細をいただけないのですが、お店の方が適当なのですかね。小さな店舗ではありますが、東京都内ですし、本社のルールや教育が浸透していなさすぎると思います。

スーツの上着を出した際、裾の部分が熱で縮んだようなシワができていたのでその事を伝えると、会社に注意書きをしてクリーニングを依頼すると言われ、再度出しましたが良くならずもう一度出して原因を説明すると言われました。
最終的にシワは直ったのですが、平謝りだけで再度出した2回分のクリーニング代はサービスさせて頂きます。と言われましたが、お店のミスでサービスさせて頂くはおかしいです。
挙句にシワになる原因は、スーツの生地が繊細なので雨に当たったりするとシワになりやすくなるんです。なので取り扱いに気を付けて下さい。と今回の件では全く関係ない理由と、丸でこちらが悪いような言い方をしてきました。
今回の件で何度も足を運ばされ、最終的に直るのなら初めからしっかりやって欲しかったです。
ここのクリーニング屋は本当に利用しない方が良いと思いますし、
他のクリーニング屋は遠いですが、そっちに行った方がいいくらいなのでもう二度と利用しません。

同じ汚れのシミ抜きを2箇所お願いたが、1箇所しかされず戻ってきた。再度依頼して、でき次第連絡を貰うようになっていたが一向に連絡がないため、本社経由で問い合わせをした。責任者より、電話番号が使用されてなく連絡が取れなかったといわれたが、その前にクリーニングを依頼する際に、会員カード不所持で登録データ確認のため電話番号を聞かれた際に電話番号が変更になった事は定員に伝えてある。連絡すると言った際に連絡先を確認しなかったミスもあるが、その前に変更になったと言ってる時にも登録データを変更をしなかったミスも発生している。
再度その旨を責任者に伝えるも返答はなく、店舗の定員だけでなく責任者としての立場の方、つまり会社としての対応力の問題も浮上した。

以上な事から残念なことに技術面、特に別料金がかかる技術と対応力に問題ありとした。もし利用し何かあった際は必ず連絡させるように本社経由で連絡することをお勧めする。