ポニークリーニングの口コミ・評判 7ページ目

昨年末、裾にあった黒い染み抜きをお願いしたら、こんな状態で帰ってきました。どうして全体に色落ちするのか本当に疑問です。自分で染み抜きをした方が良かったと反省。弁償代として、コートの金額の何割かとクリーニング料金を返金するので勘弁してほしいとお願いされた。もちろん受け取りましたが、お気に入りのコートを着られない気持ちはどうなるのか。まだ腹が立つ。

ワンピースをクリーニングに出そうとしたところ、シャンゼリゼコースをつけることが必須ですと言われた。ただ普通にクリーニングに出すだけのつもりだったのでオプションは不要の旨を伝えるとシャンゼリゼコースを付けないと引き受けないと言われたので仕方なくシャンゼリゼコースにせざるを得なかった。オプションのはずなのに必須と言われた意味がわからずもやもや…。

一度しか着用していないコートをクリーニングにだしたら、シミだらけになって戻ってきて唖然としました。
さらに、ボタンのところが生地を強く引っ張ったのか大きな穴が。受け取った際に、その場で、確認して、
気づいたのですが、こちらから言うまで、先方からはしみをつけたこと、破損したことも言いません。
受付の方はよい方で、出した状態のを見ているので、こんなになってしまって申し訳ないということで
おっしゃってましたが、会社から連絡があり、お詫びをすることもなく、裁判判例では、と裁判のお話しを
突然されてきました。よく裁判を起こされていらっしゃるのでしょうか。お客様の大切なお洋服を申し訳ないと
いう気持ちは、全くなく、本当にひどい対応で驚きました。わたしの大切なお洋服は、もう戻ってきません。
もう着ることもできません。こんなに悲しいことはありません。どうか私のような被害者が出ませんように。
本当に泣きたいです。

先日スーツのパンツがクリーニングから帰ってきましたが、ベルトを通す部分が溶けているような状態で帰ってきました。いつも預け時の検品はしっかりやっているのでその時にベルト部分の損傷があれば指摘されたはずなので、クリーニング時に損傷したのは明らかだったので、原因究明と対応をお願いしたところ、期日になっても連絡がない。こちらから電話をするもなかなかつながらず、やっと繋がったと思ったら、先程から何度もかけているのはお客様ですか？と言われた。頓珍漢な対応に絶句だったが、怒りと抑えつつ、要件を伝えると、まだ工場から連絡がきていないと言われた。元々大至急でとお願いしていたのに、期日に遅れるならその旨言えばいいのもを何も連絡がなく、放置ってどういうこと？
電話口では、工場に催促して今日中に連絡しますと言われたが連絡はなく、こちらをバカにしているとしか思えない対応だった。家の近くにあるので利用していましたが、2度と関わりたくないです。

近隣に引っ越して来てちょうど衣替えのタイミングなので、試しにコートを1着クリーニング、Wフレッシュ洗いを追加して頼みましたが、出来上がりにがっかりと言うかビックリ。

クリーニングに出した時より仕上がった状態の方がひどいって、クリーニングって呼べないでしょう？コート全体がシワシワで、一体どうしたらこんなシワがつくの？というぐらい見頃、袖、衿、コート全体に無数についていて、アイロンをかけたとは到底思えない仕上がりに言葉を失いました。その上、コートのすその部分に白い洗剤のようなシミが点々と残っていて（他の方も書いていましたが）まさかポニークリーニングはこの仕上がりがデフォルトでOKなの？誰も確認しないの？とあきれています。

さらにコートに付属のベルトは左右のベルト通しのループにかけて後ろで縛った状態で戻ってきたので、これも縛りジワがついて、とてもすぐに着られる状態ではありません。普通、ベルトって縛らずにフラットな状態で2つ折りにしてハンガーにかけて戻ってきますよね？もちろんクレーム。
再度受け付けてもらいましたが、どんな状態で仕上がってくるか、また口コミします。
いずれにしても、ポニーだけは二度と利用しません。

とても大事にしていた、パーカーの割にはお高いものでした。季節の変わり目だから、とクリーニングに出したところ、全体的な色も変わってしまい、あらゆるところにシミが出来ていて、見るも無惨な姿で戻ってきました。確かに染めているので、色落ちの可能性ありの注意書きはありましたが、色落ちというレベルではなく、そこらじゅうにシミや、不可解な線の後まで付いていたのです。どうしたらこんなことになるのか？本当に不思議なくらいです。
そこで、もちろんクレームを入れたところ、自分達の対応に不手際はなかった、むしろそれまでの保管の仕方や、食べこぼしなどがあったのでは？とこちらに非があるような言い方をされました。論外です。
しがも工場長？の態度は全く誠意もなく、機械的で、これがサービス業たる会社の人の対応かと呆れるばかりでした。
とても大切にしていた商品なので、納得がいかず何度も連絡しましたが、自分達に非がないの一点張り。もう呆れてしまい、出さなければよかったと後悔ばかりです。
店舗の方は良い方で、これは酷いですね、と仰ってくださいましたが、工場の人は最後まで自分は悪くない、と譲らず。
もう二度と利用しません。今思い出すだけでもまた怒りが込み上げてきます。

接客について

先日、服を引き取りに行った時のことです。
途中まで私が持参したリストで付け合せをしていたのですが、途中から(特に私に断りもなく)店舗のレジで出力した全体リストのようなもので番号の付け合せを始めました。

既に付け合わせを済ませていた服がなぜかその全体リストに載っていなかったようで、「危ない、危ない」と私の方を見ながらその分の服を後ろに置き、他の服の付け合わせを始められ、「番号でなくて、服がご自分のものかどうか見てくださいね！」と言われました。
まるで私が他の方の服を持ち帰ろうとした、私が服をちゃんと見ていないから付け合わせを間違えた、かのような言い方でした（理由はわかりませんが、そもそも全体リストで出力されなかったとしても、間違いなく私のものです）。
その後、私が自分のものであることを指摘しましたが、特に謝罪の言葉はありませんでした。

とても不愉快に感じました。

そもそも、客が持参したリスト通りに付け合せをしていただかないと、こちらは何を引き取って何を引き取っていないのかわからなくなるので問題だと思います。

お気に入りのタトラスの春コートをシャンゼリゼコースでだしたところ、金具がすべてなくなり戻ってきました。愕然としました。デザイン変わってるやん！自分達の不手際を棚にあげ､このようなデザインだという店員。お客である私の思い違いではないかと疑う始末｡びっくりしました。なので家に保管してあった商品番号のプレートを持っていき、購入店に問い合わせろ！と現在､対応待ちです。皆様､大切な物はこちらにだすべきではないです！

母がお気に入りのセーターにレーヨンが入っている
ためポニークリーニングに出したところかなり縮んで戻ってきました。店員さんに状況を伝えたところ、一度工場にセーターを戻して工事長から連絡がいきます。との話でしたが、1週間待っても連絡はないし、セーターも戻らず。また店に行ったところ今、戻りました！と渡されたセーターはさらに縮んでる。
事業所の人からお詫びの連絡と言いながら完全に反省の色は無し。しまいにはメーカーに聞いて適正なサイズにお直ししました。と一点張り。私の方からメーカーに確認したところ、そんな電話は入っていないとの話。あまりに不誠実でいい加減で本当に残念でした。
母が可哀想なので、新しいセーターを買い直し、
正規のサイズと比べたところ、やはりこれだけ縮んでいました。もう二度とポニークリーニングには出しません！

鷺ノ宮店を時々利用しています。
これまで利用した際には
シワがある状態
汚れが落ちていない状態
での仕上がりであることが殆どであり
クリーニング出した時とほぼ同じ状態でかえってきました。
今は少し高くても宅配クリーニングを利用してます。
今は急いでクリーニング出したい時だけやむなく使っていますが
スピード重視の方のみお勧めします。