310,766件の口コミ

楽天モバイル 大阪の口コミ・評判 4ページ目

[引用]公式

スポンサーリンク

楽天モバイル 大阪に関するみんなの評判

テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。

※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。

口コミを書く

会員登録なしで投稿できます。

60件中 33〜42件目表示

  • ちょこママさん
  • 投稿日:2020.08.25
  • 1.00
  • 料金
    4.00
  • サポート
    1.00
  • 通信品質
    3.00
  • 通信速度
    3.00

料金の請求間違いが訂正されない

24回の分割払いでOPPOReno3Aを購入しました。が楽天カード払いで来月の請求額を見てみると、一括払いになっていました!
サポートに電話し、処理お願いして、1週間たっても連絡無し。もう一度問い合わせても、1週間前と同じ返事。
調査してる いつになるかわからないの一点張り!
紙の資料を手でめくってる??
1週間もあるのに ”速い”はどうなったの??

  • 行政に苦情申請さん
  • 投稿日:2021.04.26
  • 1.00
  • 料金
  • サポート
    1.00
  • 通信品質
  • 通信速度

行政に苦情申請するしか方法はない。

行政に苦情申請するしか方法はない。
他の方々も記載されているが 楽天モバイルは、
個人で電話 チャット相談しても 何日も経ってマニュアル通りのメールが送られてくるだけ。
こちらが諦めるのを待っているとしか思えない。
「監督省庁である総務省のHPに行き
「電気通信サービスに関する情報受付フォーム」
で検索すると携帯電話会社への苦情受付が出来ます。
泣き寝入りは止めましょう。」
消費生活センターにも 相談するべき。

  • あずまっくすさん
  • 投稿日:2021.05.05
  • 3.00
  • 料金
    5.00
  • サポート
    2.00
  • 通信品質
    5.00
  • 通信速度
    5.00

楽天エリアならいいかも

契約当初はパートナーエリアにもならず楽天エリアの上、圏外で使い物にならなかったのでリポートで改善要求し続けた結果1か月くらいでバリバリ圏内になったのでとても良くなった。相変わらず地下や少し山手に入るとパートナー回線になったりしますが楽天内なら速度も上々。ただし無料電話は期待しないほうがいい。まったく問題のない時もあるが、急いでいるときに限って、掛けれない、聞こえない、途切れるなどなど。ライン電話以下で、どこにでも掛けれるくらいに思っておかないとキツイ。これらも改善されることを期待している。ただ、電話はほぼいらない人で、5-10Gくらいの使用ユーザーなら格安SIMのほうがいいかも。個人的には電話はそこそこほしいので今後の楽天に期待している。1年無料の間に何とかしてほしいもんです。

  • とくめいさん
  • 投稿日:2021.03.04
  • 1.00
  • 料金
    3.00
  • サポート
    1.00
  • 通信品質
    2.00
  • 通信速度
    2.00

サポートが酷い

サポートがとにかく酷い。
日本語が通じてないのか思われるほど酷い。
開通できずストレスなのに一段とストレス。
サブで使用だから我慢できたがメインではあり得ない。

1週間経っても「確認します」の返答ばかり。
何を確認するんですか?と聞くと「開通のお手続きに関する確認です」とのこと。
解決する気は皆無、問題解決のスキルもないと思われる。
サポートに期待してはいけないと痛感。

  • とくめいさん
  • 投稿日:2023.06.19
  • 2.00
  • 料金
    4.00
  • サポート
    2.00
  • 通信品質
    1.00
  • 通信速度
    1.00

とにかく使い物にならない粗悪回線

料金が安く、1部エリアではある程度普段使いできるレベルではあるが、所詮は格安キャリアだなと言わざるを得ない回線クオリティ。大きな建物の中、電車、地下、人混みなどはもちろんのこと、しっかり回線カバーされているはずのエリアや特に大きな障害のなさそうな場所でも不安定で遅い。通信障害かと思って何度確認したことか。料金が安くてもこの不便さとストレスを味わうくらいならやめておいた方が良いと思います。

  • とくめいさん
  • 投稿日:2020.10.30

カスタマーセンターは、使い物にならない!

電話するたびに、電話番号 名前 生年月日きかれて 同じ質問しても カスタマーセンターの答えがちがう!楽天ミニにしても開通しようとした、nmbの番号が古いため開通できず!番号は、明日でないとでないとか。めちゃくちゃ文句いったら すぐ番号メールで送ってきた。できるならすぐだせよ!そのあとも 何回も電話して、やっと開通!ちゃんとしろよ!

  • むらさきさん
  • 投稿日:2020.09.14
  • 3.00
  • 料金
    5.00
  • サポート
  • 通信品質
    2.00
  • 通信速度
    4.00

楽天回線エリア?

楽天回線エリア内の為(添付を参照下さい)
物は試しと契約してみましたが

楽天回線エリア内なのにも関わらず
繋がるのはほとんどパートナー回線

マンション5階住みなのでその影響かと思いましたが
出勤の際にチラチラ回線エリア確認してますが
パートナー回線から楽天回線にならず

本当にエリア内?と思います
環境によるでしょうから致し方ない部分もありますが
エリア判定をもっとシビアにしたほうがいいんじゃないかと思います

  • むらさきさんがアップロードした画像

4

  • 大阪市民さん
  • 投稿日:2021.03.30
  • 1.00
  • 料金
  • サポート
    1.00
  • 通信品質
    1.00
  • 通信速度
    1.00

全て嘘だった

まず最初に言いたいのは評価は無評価(星0)にすると0ではなく評価の平均に反映されません
ちゃんと星1で設定しましょう

楽天エリア内で電波も楽天の電波を掴めているがパートナー回線扱いで5Gで速度制限
しかもUQの制限状態より酷い速度(5MBのダウンロードで数分掛かる)
アンリミットとは何なのか…
出来ると公表していのに出来ない事でお金を取るのは詐欺ではないのか?

  • みーさまさん
  • 投稿日:2020.08.10
  • 1.00
  • 料金
    5.00
  • サポート
    1.00
  • 通信品質
    1.00
  • 通信速度
    1.00

通話ができない!着信側の声が一切聞こえない!

第4の回線、全くダメです。トラブル多すぎて、ひどすぎです。これまでは我慢していましたが、もう、電話ができないのであればスマホの意味がない!
アップデートするたびによくなるんだったら、わかりますが悪くなる意味がわからん

  • 7さん
  • 投稿日:2020.10.26
  • 1.00
  • 料金
    5.00
  • サポート
    1.00
  • 通信品質
    2.00
  • 通信速度
    2.00

サポートの対応がなげやりすぎる

問い合わせメールの返信がカテゴリーごとに
テンプレのコピペで返ってくる

当然文面は読んでないので問い合わせに
そぐわない返信がくる

忙しいんだろうけどAIが対応出来ないから
問い合わせしてるのに
AIと同じじゃあんまりですね

大阪

その他プラン

15

口コミ投稿フォーム

口コミを投稿される方へ

悲しい顔

詐欺やボッタクリなどの過激な表現はお控えください。

嬉しい顔

良かったことと悪かったことのどちらも記入いただけると客観的な情報としてよく読んでいただけます。

商品・サービス名
楽天モバイル
本名および本名と誤解されるお名前はお控えください
会員の方は、ぜひログインしてご投稿ください。
満足度必須

星の数を選んでください

総合満足度

分からない、採点できない項目は「無評価」を選択してください

  • 料金
  • サポート
  • 通信品質
  • 通信速度

分からない、採点できない項目は「無評価」を選択してください

どんな口コミか一目でわかるタイトルをつけて下さい
写真任意

みんなの役に立つ口コミにするには

【みんなに役立つ口コミに欠かせない4つのポイント】
1.商品・サービスを購入、利用したきっかけ
2.良かった点
3.気になった点
4.今後も引き続き利用・使用したいか?

良かった点、気になった点は、より具体的に書いた方が伝わりやすくなります。

ポイントにそって口コミを書く

※個人に対する誹謗中傷、個人特定に繋がる情報、その他口コミガイドラインに違反する投稿は掲載されないことがあります。ご注意ください。

タグ任意
気持ち任意
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン
  • 気持ちアイコン