楽天モバイル 大阪の口コミ・評判 3ページ目

まず楽天回線エリアにいても、建物の中というだけで、パートナー回線を使うハメになります。
そうすると利用者は気づかないまま、すぐに5ギガ上限を迎えます。

またそのことをサポートに問い合わせようと、楽天アプリからチャットでのやり取りとなるのですが、１日１回返答が返って来るかこないか。
しかもこちらの質問意図は汲み取れてない返答内容。
その問答を繰り返すだけで１週間とか余裕で過ぎます。
今も２日放置状態。
サポートはないものだと割り切って下さい。

そう！楽天モバイルにサポートは無いんです！
いいんです！

JR大阪駅3階改札前では楽天回線がアンテナ一本。
駅の改札外コンコースにおいてはパートナー回線。
御堂筋線梅田駅北改札前でもパートナー回線。
これで本当に2023年3月にパートナー回線が無くなっても大丈夫なのでしょうか？　また生活圏内は全て楽天のエリアマップですと5Gのはずですが、4Gです（屋外にて）。通信してない状況で端末（iphone12）5Gの表記ですが、通信を始めると4Gになります。
少なくともあと2、3年くらいは楽天はダメでしょうね。大阪市内でこれですから、現状は、安かろう悪かろうですね。

契約して開通済みになっても、電話が使えず。
着信、発信、SMS利用不可。問い合わせても、たらい回しにされ、対処法も、ネットに載ってるような事ばかり言われ、それを試しても、電話は利用できないまま。
そして、サポートの対応が遅すぎ。電話が利用できないので、チャットでのサポートに問い合わせしかできない。と伝えてるのに、たらい回しにしたあげく、問い合わせ先の番号送ってこられてww
電話できなくて、相談してるのに、番号てw

本当にクソすぎる会社。早くつぶれたほうがいい。
ちなみに、もー問い合わせにも疲れてしまい、未だに電話は利用不可のまま。スマホ持ってる意味って感じ。

サポートセンターチャットに連絡するも、開通手続き中なのでお待ちください。
何度問い合わせしても数時間後に、開通に時間がかかっております。
旧のスマホも、新のスマホも使えず3日間、スマホ開通できず使えず。
もちろん、用事があっても電話使えず。
いまだに使えず。

このような状況にサポートチャットは寄り添いもせず。

キャンセルするから返金してくれた方がまし。
他のキャリアの方がサポートレベルも全然良いですよ。

楽天モバイルの教育はサービス０なので皆さん、何か問題あっても解決してくれないので、大手キャリアの検討をお勧めします。

楽天モバイルに変更して1ヶ月、初期不良で問い合わせを何回もしてるのに担当がいない都合のいい日時を教えてくれと言うから言ったら、その時間には一切かけて来ない。取れない時間にかけてきて、再度問い合わせると折り返す。
折り返すなら伝えた時間にかけてくれといったら担当が帰ってる時間だから無理だと。このやり取り何回するんだ？購入して1ヶ月たってるんだが？
対応できないなら初期不良なんだから、新品を送ってくれたらいい話じゃないのか？なんで拒否るのか意味がわからない。
こっちは初期不良で使えないのになんて対応をするんだこの会社。
二度と楽天モバイルにはしません。

4月の切替でlimitに変えました。内容確認していない自分が悪いですが、iPhone7が使えません、てか、最新のiPhoneしか使えないらしい。使える機種は新規購入のAndroidがベースで種類も少ない。世間はiPhoneが主流やのに、ドタバタ開通したからおっついてない。コールセンターもコロナやらでパンク。ショップもイオンとかのショピングセンターしかないから、相談にも行けない。以前のSIMにも戻せない。iPhone使いたいし、まだまだ使えるので解約しか道がない。
この状態では他キャリアには到底並べない。もう二度と契約しない。

新プランを申し込んで１週間たってもSIMが発送されないのでサポートチャットに問い合わせしたところ、回答があったけれどその15分後に返信がないからという理由で勝手に問い合わせ終了されていた。
そしてまた問い合わせたらこちらは数時間待たされたのに、回答がきて20分で返信がないからとまた勝手に問い合わせ終了させられていた。
結局、契約の確認すらされておらず注文したSIMがどうなっているのかさっぱりわからない。なぜ20分程度でチャットを打ち切られるのか？チャットを打ち切られたらまた最初からやりなおし。サポート最悪です。契約させる気ないのかな。

身内が新プラン使っていますが、低速時の速度めちゃくちゃ遅いです。楽天の従来からあるデータSIMの一番安い低速プランより遅い。全く使えない。

色々評判を見てましたが、他社で私と嫁で家族会員でしたが、もう私も高齢者の仲間いり
になりましたので、いつかどちらかが、亡くなった時に面倒なので、一回線ずつ別々に
契約したかったのですが、嫁はクレジットが嫌で、口座振替希望でしたので、その条件
にあうのが、格安なのが、楽天ぐらいしか、なかった、（他一社）評判を見ておそるおそる契約したのですが、大正解でした。家ではWI-FIがありますし、外に出ても今の行動範囲（大阪市内）スーパー、デパートの建物内もすべて楽天電波です。まだまだ、他社に
比べてユーザ数が少ないので、スピードも十分ですし、動画見るとかは、家でWI-FIなので1Gで十分です。通話品質が悪いつかの話がありますが、今のところLINE通話しかしてないのでわかりません。

まず他のかたが　書いてありますがオペレーターが最悪ですね。オペレーターが代わるたびに、答えがちがう。ポイント還元が遅れてる旨をつたえると　確認もできなければ　その理由もわからない。ほんま評判どおりの、カス企業です。昨日では、担当部署から電話するといっておきなが本日は、できない、部署から電話できないの一点張り、昨日のオペレーターの答えは、なんなん？カスのオペレーターですわ
企業自体がカスなのか、ほんとに、アマゾンとか他の企業みならえよ、オペレーターは、素人のあつまりだよね。

2つあります。
TDRに行くと、ローミングになっていた。エリアを確認してみると圏内なのに、auのままだったので、サポートに連絡すると、ベストエフォートだからと。。。そもそも繋がってないのに？と言うも逃げられた。

もう1つ、
市の災害訓練で災害通知のスマホが鳴ったのは楽天以外。問い合わせすると端末のメーカーに言えと。その後もやり取りするもたらい回しにあい、楽天で端末を購入したことも把握しておらず、最終的には「対応しておらず」との回答。

この対応に腹が立って即時解約しました。