楽天モバイル 広島の口コミ・評判

瀬戸内の離島で寮生活をしている息子のために無制限で安いがちゃんとマップでは電波カバーされているということで3ヶ月前に乗り換えた。
学校ではまだマシだが、寮での電波が最悪で圏外のことも多く全く使えず電波改善依頼を何回出しても同じ定型文ばかり送られてきて１つも改善する気なし
せっかくの無制限なのに、なんの意味もない
寮なのでcasaは使えないのにcasaを提案しますとバカの１つ覚え
他社に乗り換えます

絶対に契約してはいけないキャリアです
顛末の時系列で説明します

契約した年月日：2021/1/19
・MVNOからMNO契に変更するためネットにてMNP移行にて契約をする
・名前に旧漢字があるため商品を受け取ることができない
・MNPにて移行した電話番号を勝手に失効される
・苦情を言うと一切電話に出なくなる
・消費者センターに問い合わせて、経由で楽天モバイルに問い合わせるが
　見当違いの対応を繰り返し２週間以上電話が使えない日が続く
　（消費者センターの人もキレる）
・どうしようもないので、電話番号を諦めて
　店頭にて新規契約と端末購入をする。
　（キャンペーン対象で15000ポイントがもらえる端末で
　　わざわざ店員が対象になるよう条件となる
　　「電話10秒以上」と「SMS1回」をしてくれた）
・契約したその日に、今まで来なかった楽天モバイルから電話きて
　「無事に新規契約できてよかったですね！」と逆撫でするコメントを言う
　頭にきたが、疲弊していたのでガチャ切りする
・1年無料期間にもかかわらず次の月に3000円の請求が来る
　調べた結果、MNOがMVNOに対し、勝手にSIMカードを再発行していたことが発覚
　電話で問い合わせても、ガチャ切りされて問い合わせできず。
　もう疲弊していたので、諦めて支払いを受ける。
・キャンペーンのポイントが入る3/31になったが、「新規加入ポイント」と
　「紹介コード」のポイントは入っていたが、「端末同時購入」のポイントである
　15000ポイントは入ってない。
・丸一日掛かってチャットにて問い合わせることができたので順次説明する
　①本日期限の「端末同時購入」が入っていないこと
　②レシート等の画像を提示して同時購入していることを証明する
　③楽天ポイントカードの口座番号を教える
　④どのキャンペーンなのかを過去履歴から知らせる
・すべて説明した状態で返ってきた結果が

　「端末を購入していないので対象外となります」

　　レ　シ　ー　ト　見　ろ　よ　！

・結局「担当の部署に変更します」と言われ一方的に
　チャットを切られました。

なお、未だにたらい回しにされて
ポイントは入っておりません。
楽天モバイルはこういうキャリアです

2年くらい前に解約しましたが、下り通信が酷すぎて、まともに通信できない上に2年くらいしたら普通に2000円くらい高くなってました。
ちなみに留守電オプションつけてましたが、相手側からは留守電いられなかったとのことです。毎月500円くらいしてたので残念です。
上記の理由から不信感が高まり、他者に乗り換えようとMNP予約番号と光コラボ回線の乗り換えを申請しましたが、MNPに関しては即日発行不可で次の日の12時発行となり、光回線に関しては番号発行に3日要すると言われました。
ちなみに窓口や電話で問い合わせても、切られますのでどこにも問い合わせすることはできませんでした。
人件費を削って安くしてるのかわかりませんが不信感しか残りませんでした。

契約をするために「受取時に身分証明で確認」をしたところ、旧漢字の違いで受け取りができなかった。
それだけならまだ良いが、確認をしたところ「漢字をカタカナで入力して再度契約し直して購入してください。MNPで移管した電話番号は失効して二度と使えません」と言われた。消費者センターと総務省交えで２週間問い合わせたが、楽天モバイル側がガン無視を決め込んだために、２０年以上使っていた電話番号は二度と使えなくなった。

前回「MNPで移行した電話番号を失効された」と申したものです。
本日請求額を確認したところ「MyRakutenモバイル」では0円と記載されているにもかかわらず
しっかりと約3000円請求されました！
（もちろん転出料なども発生しないことも確認済です）
楽天モバイルでの請求では心当たりは一切なく、また消費者センター通いをすることになりそうです。
禄に回線が繋がらない癖に3000円も掛かるなど何も価値がありません。
これから契約を考えている方は絶対に契約しない方がいいです。

楽天回線エリアなのにいつの間にかパートナー回線になってて使い物になりません。デザリングなどは
できません。完全に電波が切れる事も一日に何度もあります。残念ですね。

楽天リンクの電話は最悪で相手側は聞き取りができない事があるそうです。LINE電話の方が遥かに品質がいいと思います。設備が充分整えてないためにおきたのかな？

パートナー回線5ギガだけで2980円は高いと思います。　本当に残念です。
しばらくしたら解約します。

楽天リンクアプリを更新したら、ログイン出来ない。普段から通信が途切れる。
サポートセンターはとてもいい加減で対応が遅い。　実質無料でも使えないほど利用出来ません。ショップに行くとマイ楽天からお願いしますといつも適当です。
スマホに詳しい自分が困るくらいなので
高齢者や店舗でサービス受けれないのは致命的です

楽天にMNPで転入。転入手続きをしても旧携帯会社の回線がつながったまま。チャット問い合わせをしたが、返答があったのが3時間半後。ちなみに回線は３時間で開通しました。

更に初期設定の段階でカメラの不具合が判明したのですが、これまたチャットで2時間待ち更に電話での対応になると言われた。電話したところ、メーカーに言え。うちは関係ない。で終了

結局メーカーへ修理に出すこととなったのですが、1週間程度携帯がない状態になります。
キャンペーンにつられてはいったのですが、最悪のＭＮＰとなりました。1年で解約する。

ゴミキャリア。
安かろう悪かろうの典型、通信機器として着信できない繋がらないは話にならない。
固定費減る喜びよりもストレスの方が大きい

接続に関してコールセンターに何度も連絡したが繋がらない、一時間は普通に待つその上通話し放題じゃない私は通話料金莫大をとられた…

とにかく繋がりません。田舎ではセブンイレブンでペイペイが使えません。尾道市内でも家の中では調べ物のは出来ません。安いだけです。