楽天モバイル Rakuten UN-LIMIT/アンリミットの口コミ・評判

この会社はデュアルSIMやスマホ2台持ちの片方として使う以外には価値がありません。

どんなライフスタイルの人でも楽天モバイル1社に通信を依存するのは危険すぎますし、損害を被るのは必然と思った方がいいでしょう。

今すぐ他社の格安SIMと併用してください。500円以内のところで十分です。

具体的に何が駄目かといいますと、ネットに繋がらない場所が多すぎるということです。千葉県に住んでいますが田舎も駄目ですし、逆に人混みの商業施設や病院などでネットに繋がらないということもごく当たり前です。大きめの倉庫なんかも駄目です。もちろんその際にドコモ回線の格安SIMを試すと快調ではないとしても最低限の速度は出ます。

また、夏休みなど学生が家にいる期間も速度が低下します。回線が貧弱なのでしょう。

年に2回くらいは大規模通信障害もありますのでデュアルSIMは必須です。

楽天リンクの通話は数年前まで最悪で使い物になりませんでしたが、近年は改善されたという印象です。数秒間ふつうに途切れたり以前はしていましたが、それもなくなった気がします。0570とか以外では無料通話できるので価値があります。

留守電は有料になったので、シャープやサムソン、アップルなどの機種を使うか、ソフトバンク系の格安SIMとかで無料対応しているところを探し当てるしかないです。

これらに注意して都合のいいところだけ利用すれば3000円台でインターネットと通話無料なので、利用価値はちゃんとあります。とにかく楽天モバイル単独で使わないということが全てです。

3年ほど楽天モバイルユーザーです。

使い放題で3,000円台は魅力的で、ずっと使っています。

◆メリット
・使いすぎの心配がない
・オンラインで契約ができる
・電話代もかからない

◆デメリット
・エリアによっては電波が弱い
・カスタマーセンターの対応がイマイチ


車のナビがスマホと連携するタイプなので、運転中はずっと通信します。
楽天は通信料を気にせずずっと運転できるので精神的に楽です。
両親や親戚が、スマホをほとんど使わないのに毎月5000円以上払っていたので、楽天に切り替えました。

しかし、山奥に行くとやはり大手キャリアが強いです。
楽天は圏外で使えないという場所もまだまだあります。

あとは、母のスマホを楽天に切り替える時に、カスタマーセンターの対応（チャット）がちょっとイマイチでした。

「eSIM非対応スマホだと思う」と伝えると、相手がスマホの型番を聞いて何かを調べる→eSIMの設定の案内に進むので、てっきり「eSIMでできるんだ！」と私も勘違い。

結局、4時間無駄な時間を費やしましたが、対応者とは別の方が機械的な謝罪をしてきて、もうダメだここは…と思いました。

カスタマーセンターの対応はちょっと残念でしたが、サービス自体はとても良いと思います。

通信料の安さに釣られて加入したら、通話が繋ながらない（家屋内・ビル内・地下・地方）し、声の質も悪いし速度も遅くサホートに至っては繋がらないし繋がっても1回で解決しないし、担当が違うと言われて部署をタライ回しされた挙句、受付時間を過ぎて翌日かけ直しを繰り返し、ストレスが溜まったので他社に変えたらサポートが良すぎて一瞬でストレスが解消しましたが、楽天の契約を解除したのに翌月から謎の引き落としが始まり、問い合わせをしたら契約時にタブレットで説明したというので、契約書を見たら契約解除の説明が一切記載されていないので、消費者センターへ相談しましたが、私と同様の事を言われたそうです。結局スマホの修理・交換の補償期間の残り5か月分を払うことになりました。なので、くれぐれも安さだけに釣られないようにしましょう。又、タブレットの中身もコピーしてもらっておきましょう。

が、１円スマホは正規品を劣化させた仕様が殆どなのでやめたほうがよい
数年前はもう少しよい機種売ってた気がするんだけど
今はあからさまに劣化させた機種が殆ど
それをあたかもオトクなようにみせてるのは企業としてどうかと

後、ポイント貰えるから契約したけど半年以上使って他に乗り換えしたら違約金１０００円くらい取られたかな
乗り換えは自由じゃなかったっけ

2020年から使用しています。生活圏内は都心です。
安くて通信量無制限なのはとても助かっています。
特定の建物の地下などで電波が入らないことがたまにあるので、そういうときのために私はpovoとのデュアルSIMで運用しています。
ある程度ITリテラシーがあり、不具合を自分で解決できる人にとてもおすすめです。そうでない人は大手キャリアにした方がいいと思います。
楽天LINKの通話品質は悪いので、私は標準納期通話アプリで発信できる通話オプション(1100円で15分かけ放題)を契約しています。ほぼ通話しない人は不要だと思います。

始まったばかりの時もサポートは酷かったですが電話も中々繋がらずチャットのオペレーターは外人でてきて1時間半も一つ一つ調べてこたえられ結局日本人に変わった。でもその人もチャットをはじめか読まずに書いていたから本当には解決しなかった。他でも登録できてるカードで楽天にも登録済みのカードなのに登録が楽天モバイルだとできないままでいる。やり方などわかっているし散々ためしてからのチャットだった。なのにお決まりの説明文載せてきた。試したことばかりだった。二度目のチャットでもまた外人がでて前のやりとりかいて今度は始めからわかる人に代われと書いたが変わらない。勝手にお決まりの説明文かいて終わりにしたから又質問したがその答えが押していた時に渋滞できれた。重要な時にばかり切れるしサポートも悪いしメール対応もやめたという返事だしチャットのはじめの電話番号打ったときも合っているのに違うとでるし訳わからん。本当にやめる気になってきた。

スマホ交換保証で、故障した場合、「同等品と交換」と堂々と記載してますが、同等品と交換して貰えませんでした。Galaxy Note10＋が故障し、交換をお願いしましたが、S10しか選択肢がありませんでした。ランクが2つ異なります。S21、せめてS20あたりの新しい機種への交換なら、まだ許せるのですが、同等品と交換と記載しながら、ランクが2つ下の機種しか選択肢がないのは納得いきません。
通信品質も未だ悪いです。5Gエリアでも5Gが繋がらないところが多いです。今は5Gエリアに住んでますが、5Gは一切、入りません。前に住んでいたところ(横浜)も、5Gエリアに住んでましたが、最初は4Gすら入りませんでした。最後のほうになり、ようやくアンテナが4Gで1本立つようになりました。楽天のホームページで謳っているエリアはあてになりません。
引っ越しが多いので、ひかり回線の手続きが面倒なため、引っ越し先が5Gエリアである事を確認して、ホームルーターのRAKUTEN TURBOにしましたが、一切、5Gは繋がりません。あと、RAKUTEN TURBO使用時の無線LANは遅いし、繋がらない(途中で固まる)事が多いです。有線でないと使えた物ではありません。
自分の月の使用料は3G以下なので、他社に比べて料金的にもメリットはありません。
楽天経済圏で暮らしているので、しぶしぶ使ってますが、楽天経済圏で暮らしていないなら、楽天モバイルは絶対使用しません。

引っ越先を、繋がるエリカか確かめたら、繋がります。との事で引っ越しました。全く繋がりません。繋がるのはLINEとZOOM、パソコンで、楽天リンクは繋がりません。4年間、何度も相談しました。家の中で繋がらないので、電話がなると、早朝、深夜、真冬、真夏にかかわらず、家を飛び出して電話に出ていました。主人は仕事の電話なので、LINEは使えません。
相談しても、問題はうちの家の設定がおかしいと。ルーターを変えたり、やれる事は全てやりました。
つい最近、近所の人に「ここは楽天は繋がらないよ」とエリアの地図を見せてくれました。ウチと近所まばらに、エリアに入っていませんでした。
1年前も相談に、店舗まで出向き、機種が良くないからと、新しい機種を売りつけられました。やっと繋がるとおもいましたら、繋がりませんでした。
繋がらないのに、どうして誰もエリアを確認してくれなかったのでしょう。
４年間楽天の電話番号は使えないので、知られたくない固定電話に変えて行きました。使えるのは、LINEと固定電話だけでした。そして、エリアでは無かった事を本日電話しましたら、何の詫びもなく、携帯電話だけでも買い取って欲しいとお願いしても、無理。
そして、10日前に見たエリアが変わっていました。私の家は変わらず繋がらないのに、10日前に見たエリアでは、繋がらない地域は、もっとありましたが、今日見たものは、地域全体がピンク色（繋がる）に変わっていました。
繋がらない場所でも、ピンク色は大きく大きくなっておりました。
楽天さんは、この件に対して、何の保証も何のお詫びもありません。せめて、機種を替えたら繋がる様になると買わされた、携帯電話だけでも引き取って頂きたい。大きな会社なのに、フォローの体勢は、全く出来ておらず、エリアが増えたとうそぶき、加入者を増やす事だけ考えている会社だと思いました。夫婦で20年楽天モバイルを使ってきて、カード、保険、証券、全て信用出来なくなりました。楽天さんは、フォローを学んで、顧客に信頼を取り戻す事を優先されてはどうてしょうか？繋がってもいない顧客に、新しい機種を買わせないよう、一日のノルマを上げることより、調べることから始め無ければ、楽天を選んで困る人が増えますよ。

楽天モバイルのプラン変更して、SIMを交換したのですが、開通できませんでした。そこで、本体を買った楽天のお店に行って相談したら、「SIMの台紙からの斬り方が悪いのでSIM破損をした」と言われました。そして、お店では交換できないと言われ、楽天のサポートに電話（通じるまで数日かかりました）して、SIM交換してもらうことになったのですが、その時言われた到着予定日の１週間たっても届かず、毎日電話して２週間目にやっとサポートの電話が繋がったら、手続きされてなかったみたいで電話してから２日後にSIMが届きました。そこで早速SIM交換したのですが、やはり通信できませんでした。取説を詳細に読んでみたところ、機種による開通トラブル解説のホームページがあることがわかり、調べてみるとAquos Sense2は本体のOSアップデートが必要だとわかりました。そして、アップデートしてみたところすんなり通信できました。どうもSIM破損ではなかったようです。同様のトラブルはアップデートしていない同機種なら必ず出るはずです。楽天で購入した機種なのに、お店もサポート電話もそのことに気づかず、無駄な時間と手間を費されました。お店やサポートもしくは取り扱い説明書に「機種によってはアップデートが必要です」と一言あればこのようなことはなくなるので、とても残念です。

まず千代田区のオフィスで電話ができない、ネットが繋がらない、都内郊外の自宅でネットが繋がらない
アンリミットに契約前のパートナー回線の端末を無料で借りて使用しています

アンリミット乗り換えキャンペーンで以前の端末の分割がたくさん残っているのに、一年無料キャンペーンにつられ、新しい端末を購入して契約しましたが
店員にポイントの確認してから契約して
規定の日時が過ぎてもポイント入らず、問い合わせにも、かなり時間を要して結果は、電話、メール、ショートメールを期限内に使うのがポイント付与の条件と言われて楽しみにして２ヶ月半待っていた15000ポイントがパーになりました、説明もされてないし、smsなんて使わないから分からないし
楽天LINKって書いてあったのは見ましたが、開通すれば良いと思ってました
上場企業ですよ？対応や教育など酷いですね
問い合わせもチャットのみで、なかなか繋がらなく
今回の問い合わせも３日がかり
電話でも条件が、と言う一点張りで話しにぬらない
購入店舗は忙しいみたいで繋がらない
詐欺って言われても仕方ないですね

米倉涼子さんのCMが始まった当初、シンプルな料金設定と安さに惹かれて乗り換えを致しました。
楽天エリアが今後広がっていくことを期待して使用していましたが、楽天エリアであってもその他の電波を拾っていることに気付き、ショップに聞きに行ったところそれは仕方ないくらいの回答でした。

完全に楽天エリアでも、使用量のグラフを見ると楽天回線は１ギガ未満しか使用されておらず、パートナーズ回線を使われてギガ数が不足し新たに購入することを繰り返しました。
　
今春発表された料金プランは、使用量１ギガ未満は0円とか最大でも2,980円とか出ていますが、楽天エリア内であっても安定感のあるパートナーズ回線を勝手に拾われてしまいこのプランを有効活用することは出来ません。

さらに、その事情から楽天回線の使用量が１ギガ未満であってもパートナーズ回線を６ギガ使用していれば料金プランは無制限の2,980円であり、パートナーズ回線５ギガの制限がかかっている自分は１ギガを新たに購入することになります。

せめて、楽天エリアでは楽天回線と優先的に繋がる・・・と言うことなら分かりますが、現状の楽天エリアは大々的にPRするほどのメリットは無いと感じました。

しかしながら、２４時間無料電話は助かります。
動画を見ない人には気にならない話しかも知れません。
ただ楽天モバイルへの信頼が薄れたので他社への乗り換えも考えています。