楽天モバイル 岐阜の口コミ・評判

3年ほど楽天モバイルユーザーです。

使い放題で3,000円台は魅力的で、ずっと使っています。

◆メリット
・使いすぎの心配がない
・オンラインで契約ができる
・電話代もかからない

◆デメリット
・エリアによっては電波が弱い
・カスタマーセンターの対応がイマイチ


車のナビがスマホと連携するタイプなので、運転中はずっと通信します。
楽天は通信料を気にせずずっと運転できるので精神的に楽です。
両親や親戚が、スマホをほとんど使わないのに毎月5000円以上払っていたので、楽天に切り替えました。

しかし、山奥に行くとやはり大手キャリアが強いです。
楽天は圏外で使えないという場所もまだまだあります。

あとは、母のスマホを楽天に切り替える時に、カスタマーセンターの対応（チャット）がちょっとイマイチでした。

「eSIM非対応スマホだと思う」と伝えると、相手がスマホの型番を聞いて何かを調べる→eSIMの設定の案内に進むので、てっきり「eSIMでできるんだ！」と私も勘違い。

結局、4時間無駄な時間を費やしましたが、対応者とは別の方が機械的な謝罪をしてきて、もうダメだここは…と思いました。

カスタマーセンターの対応はちょっと残念でしたが、サービス自体はとても良いと思います。

国産以外のスマホによると思いますが、楽天契約中に何度か機種変しました。

県内でも栄えてる地域にもかかわらず、毎回毎回電波弱くてバッテリー消費が激しく、自然系のテーマパークや施設は全くデータ通信が出来なかった。
街中の商業施設もだいたいダメ。
ストレス半端なく他社に乗り換え快適になりました。
最強プランの契約でした。料金は本当に安くて良かったです。
月60Gほど利用しますが、電波弱くて毎月ちょっと余るくらいしか使えなかった。

2〜3ヶ月前から仕事場で全く繋がらなくなった。他の回線があるので何とかなっているがエリア内なのに繋がらないとか利用者を舐めてる。パートナー回線も掴まないと言うか、多分au回線を取っ払っているからその影響なんだろう。
使わなければ0円じゃなくて使えてないから0円なんだが。使い倒しても3000円ちょっとなんだからこっちはガンガン使ってやろうと思っても、電波を掴まないとか通信会社に在るまじき体たらくっぶりには呆れるしかない。
乗り換えや新規で考えている人には全くオススメしない。セカンドにも使えない。持っていても鬱憤・イライラが溜まるだけで持ってても無駄。
使わなければ0円だから持っていても良いかと思うかも知れないが楽天の「○○回線突破!!」とかの宣伝材料の一部にされるのさえシャクだから解約する。
一言で言えば「クソクソ＆クソ」

楽天モバイル以外の他社さんの電話相談は誠意が感じられることが多かっただけに、楽天モバイルのカスタマーセンターの応対者の話し方、質問に対する対応の仕方及び態度については非常に残念な感じでした。そのため話している最中だけでなく電話を切ったあとまで嫌な気持ちになりました。
しかし、すでに他社へMNP転出しましたので、現在は相談や質問する場合にも快適になりました。

アンリミット申込み、当日キャンセルしたが、実際されていない。直通電話なし、チャット対応してもらえない。キャンセル画面出てもバットと表示されて、送信できない。シムまで送ってきて、受け取らなくていいと、メールきたので受け取ず、返した。ＣＭにおかねかけず、最低限のサポートお願いします

キャンセル受領されましたと、ウエブセンターから連絡きたのに、実際されておらず、直通電話かかからず、チャットとでお願いしますと言われても、2週間たっても回答得られません。最悪の会社です
誠意の欠片もない

着信履歴残らない、着信しない、声聞き取れないなどあり、自分なりに調べ頑張りましたが諦めました。電話を使うのにそもそも客が色々するのはおかしいと気付き、2週間でahamoに変えました。普通に電話が通じる感動と感謝を感じました。
この日本で、あのレベルであれだけ大々的にTVCMするのは凄いなぁとある意味感心してます

店員の態度は最低
全員名札は袋の中にしまっている
女性店員は休憩から帰ってきて
目の前でスマホを触っている
全員やる気なさすぎwww