楽天モバイル 鹿児島に関するみんなの評判
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8件中 1〜8件目表示
- みやんさん
- 投稿日：2021.07.20
キャリアになったら使えない。転出します
従来プランの新規申し込みが打ち切られ、UNLIMITへの移行が頻繁に表示されるので変更手続きをした。
SIMが届き差し替えるが電波を拾わない。
ヘルプを見ても解決できない。
サポートの電話番号に電話するとガイダンスが流れ、あてはまる番号を押していくパターン。
数回選択すると「ショートメッセージを送ります」といって自動的に切れる。
ショートメッセージはすでに試したよくある質問へのリンク。
再度電話を数回繰り返し、サポートに直接つながる。
ところが「こちらは移行前のお客様の番号です」といってUNLIMITサポートの電話へかけろと。
かけなおすと今度は「まだUNLIMITに乗り替わってない可能性があるので」といってまた移行前のサポートの番号を伝えられる。
絵に描いたような たらい回し。
もう解決は無理と判断し、家族が使っているＵＱ-ＭＯＢＩＬＥへ転出手続きをしたところです。
- とくめいさん
- 投稿日：2021.12.15
悪徳リフォーム業者と同じ
購入後1年以内にルーターが充電できなくなったため、無料補償サービスに申し込み。
コード差し込み口の調子が悪いと伝えたが、全く関係ない画面の傷を理由に有償となりました。
(修理申込後はキャンセルしても料金が発生)
楽天側は画面の傷が充電に無関係とは言い切れないとの認識のようでしたが、素人が見ても絶対関係ないとわかるくらいの傷だったので無理矢理な判断に本当驚きました。
必要ないことをして費用を請求する、悪徳リフォーム業者と同じです。
即解約しました。
- なんさつさん
- 投稿日：2023.10.06
問い合わせ窓口酷すぎ
問い合わせ窓口に5時すぎに電話し6時過ぎにやっと「次で順番です」の旨のアナウンス。と同時にいきなりブツッ!と切れた。以後かけ直すも営業時間外で繋がらず。何も出来てないのに、翌月その分の多額の料金請求が来た。納得できない。最悪だ!!
- はーいバルコさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.06.08
代替え機の利用者
楽天モバイルが自社回線になったあと自宅が圏外になり、問い合わせところ、代替え機を用意するとの事でdocomo回線のAQUOSが届きました。ですが、自宅で仕事の電話をうける事が多く、転送していると、転送料金がかなり高く。毎月10,000円近い請求が来てました。
楽天の電話番号も載っておらず、気づくのに時間がかかってしまいました。楽天に問い合わせても電波はまた未定との事で、乗り換える事にしました。
- いなかものさん
- 投稿日：2020.10.28
問い合わせ対応最悪
チャットでの対応中。まず返事に最低１日かかる。問い合わせ内容で、楽天側にミスがあり担当窓口と連携とり、報告するとの返事。それから10日..いまだに何の連絡もない。どうなってるかと問い合わせしても返事なし。いったいどうなってるのか？全く安心して使えない。オペレーターへの問い合わせもしたいが、できない。
気になるQ&A
- ふ−ちゃん777さん
- 投稿日：2020.08.25
★自宅でモバイル通信が圏外になる人に必見★
パートナー回線で使えるのに自宅で圏外になる原因はKDDI au の電波が弱い時にauヘェムトセルを設置するとバンド18 パートナー回線に接続出来なくなります。
私の場合はすぐにフェトセルを外しました。
au回線電波4本が2本に落ちましたが、楽天モバイルの電波が圏外から電波2本になりました。
au回線でフェ厶トセルを付ける前に電波が入っていた人はヘェムトセルの電源を抜いて試して下さいね。
- ななさん
- 投稿日：2022.08.28
録音機能も無い！！
私は楽天が出始め目に使用しましたが、まず今の時代に録音機能が無い事が解約の決め手となりました。又電波が非常に悪い。日本中でCMうつくらいなら何処でも通信が良くないと、苦労します。又離島であれ電波が良好でなければ使いたくなくなります。
【重要意見】沖縄の前奄美やら屋久島等、私が使用時は電波は悪いし、壊れた時のフォロー店も無く、すぐに携帯自体が熱くなり、結局はあまり良い印象後、解約致しました。今の時代だからこそ録音機能は必須だと痛感いたします。
- つよしさん
- 投稿日：2023.05.05
基地局が近くにあれば固定回線代わりにはなる
移動体通信としてはまだまだだと思っているので、固定回線代わりに使うなら基地局が自宅近くに在るならまあまあですかね。
私の場合は自宅近くに基地局ができたので無料期間中便利に使っていましたが、なぜか4GBを超えるデータのダウンロードが出来ず、他社のサービスを併用して乗り切っていました。現在でもそうなのかは解約した今では分かりません。
