楽天モバイル 北海道の口コミ・評判

とにかく「電波が弱い」の一言の尽きる
酷いのは特に深夜帯、地下でも山奥でもなく田舎とはいえ普通の住宅街で楽天回線エリアにしっかり入っているにも関わらず自分の職場(しかも地上階)では入った瞬間即圏外。電波通しにくい建物なのかもしれないけどそれにしたって圏外はおかしい、まさに「安かろう悪かろう」ですね。楽天ペイで買い物しようとレジで携帯出したら圏外で仕方なく現金使ったこともあったし最低限の品質も無いな、って思います。まあ楽天だし品質の低さは覚悟してたけどここまでとは思ってなかったので凄いおどろきました！(もちろん悪い意味で) しかも自宅の窓際でも電波1、2本になったりもします

確かに1Gまで無料は破格だけど500円ぐらいにしてしっかりお金回収して品質上昇を優先すべきでは？楽天だから技術がないすか？w

1回線1Gまで無料だしサブとして契約しておくのは良いんでは無いでしょうか？メインにするのはあまりお勧めできないですね、私メインにして少し後悔してます、元々外でスマホ使わないけどQR決済出来ないのはかなり困るし早く最低限の品質は保ってほしいですね、楽天だし期待できないけどwしばらく経って改善なしなら愛想尽きて乗り換えですね

楽天アンリミットを契約しましたが、手違いで2回線契約していたらしく、0円になるはずが3ヶ月連続で3278円が引き落としされていました。たまたま気づいたのでチャットで連絡。返金は出来ないので、支払った分をポイントで還元するとのこと。しかし、その後6ヶ月連続で3278円引き落としされ、チャットで連絡しても暫くお待ちください。とだけ。チャットでは、話が進まないと思い、直接近所の楽天モバイル店舗へ。店舗では新規契約のみで、契約に関する相談は出来ず。ただつながりやすい電話番号を教えてくれたので楽天サポートに電話。担当者からはポイント返還は出来ないので、現時点から1年間無料にするとのこと。チャットではポイント返還の対応であったが、電話サポートではポイント返還できないと言うことが違う。
現在は、10ヶ月間引き落としされたが、やっと0円に変わった。なんとかチャットに連絡して、ポイント返還をお願いしたいが、3週間メッセージを送り続けているが、返信なし。新しい料金プランが発表され、混んでるのか。とにかく、サポートには期待できない。

カケホーダイついて無料、2回線目は980円と料金プランは電話をメインに使う自分の環境では最高だったのでMNPしました。MNP移行はスムーズに進みnanoSIMが到着。ここからおかしい事がおきます。まず申し込んだSIMカードは3枚ですがナンバーがどれなのか記入がありません。適当に端末に刺してからやっと番号がわかります。
ここからmy楽天モバイルアプリを使い登録するのですが契約者と使用者の使い分けの登録はありません。これは移行前はラインモバイルを使用していまして登録は契約者と使用者の入力がありました。そのせいか楽天モバイルもそのつもりでMNPの申し込みを家族の別の楽天会員IDで2回線目を間違って無料で申し込んで契約者登録を使用者では無く使用者で入力して無効になりました。それは間違いだったので契約者の楽天会員IDで申し込みをして問題ありませんでしたが、もう1回線を新規で申し込みしようとすると契約者情報を変更する事ができず申し込みできません。そこでサポートに新規申し込みができず、間違ってMNP入力した事など問い合わせましたが、３時間待って契約者情報の変更できませんかだけ。できないから問い合わせていると担当をかえるとでて6時間待たされて挨拶がありましたが深夜まで回答なし翌日も申し込みから変えてくれと同じ回答なのでスクショを送っても、その画像からアドバイスはありません。そこで定型文のお待ち下さいを無視して、ログアウトしてから申し込みをした所、契約者情報を変更できました。たった一言「ログアウトしてから」申し込みしてと言われたらすぐ解決したのに全く説明ありませんでした。
この事を追求しても丸一日放置後に解決されてよかったと。そしてアンケートくれと案内がありましたが、それに気付くまえにアンケートが終わっていました。2時間しか待っていませんでした。こちらには何時間、何日またしても平気な態度でしたので、この対応見て怒りが湧いてきました。
私のようなミスはなかなか無いとは思いますが、他の書き込みの方よりマシなのかなと錯覚しそうです。

もともと楽天モバイルのユーザー。特に不満なく使っていたので、一年間無料にも引かれ契約しましたが、6末の更新から楽天リンクの不具合が酷い。着信の通知しない、後で不在着信のメッセージがくる事が多い。電話で相手に音声が伝わっていない、と、とにかく電話機能が壊滅的です。基本的にアプリをログアウトし、デフォルトの電話アプリで対応しています。発信は無料通話がある違うスマホからしています。データ通信も低速にしているとほぼ使えません。切り替えのための楽天モバイルのアプリも開きません。チャットでの問い合わせは担当者からの返事に時差がある上にこちはからの返事が遅くなると終了してしまうので、丸３日程度常にスマホを確認できる環境での利用をオススメします。そうしないと最初からやり直しです。メイン使いは難しいと思います。
この一年間で改善してくれる事を願っておりますが…

もう総務省や消費者庁に連絡するレベルではと
思います。
ショップでの対応が信じられないほど悪く
無知、見下した態度に腹を立て、楽天なんかに死んでも契約しないと決め退散。
後日未練があった為にオンラインにて申し込みをする。申し込み後メールが来て下記より
正式契約を行ってくださいとURLがあったので
アクセスしてもエラーで繋がらず。
１日中アクセスを試みるもエラー表示が出るので次の日にチャットで連絡をすると30分くらいで繋がりました。
するとPCかスマホで再度アクセスして下さいと？な対応をされました。
今では完全にブロックされ楽天のサイト自体に繋がりません。
こんな会社、時間の問題だと思うし総務省も
よく許可を出したと思います。
確かに1年無料は魅力的だと思います。
でも楽天という会社自体が体を成していないのです。
ソフトバンクから乗り換えようと期待していたのですが契約を拒否されているようなので
ワイモバイルにします。
キャリア、サブブランドはやっぱり全てにおいて安心感と仕事が早いです。
楽天モバイルにおいては1年無料の今だけだと思うし、衰退し消滅されることを祈っています。

Rakuten Handの初期不良（バッテリーの不良、タッチパネルの不良）のため、交換のお願いをしました。
電話は何度かけても繋がらないので、チャットサービスで問い合わせしました。
最初に問い合わせたのが2021年4月2日です。
「この番号に電話をしてください」と言われて電話しても全く繋がりません。
次々と担当者が変わり、延々とその繰り返しで、いつまでたっても解決にいたりません。
いつまでたってもです。
この投稿をするのは4月17日ですが、この時点でも全くまともな対応をしてくれません。
おそらくサポートで問題を解決する気がありません。
1年間無料に釣られてとんでもない会社を選んでしまいました。
同等のサービスが違う会社で提供され次第乗り換えます。

楽天モバイル UN-LIMITEDを契約して、札幌で使用しています。
機種はiPhone11でesimにインストール

2020/08は正常に繋がりとても良いサービスだと思いました。
2020/09から楽天回線には一切繋がらなく、パートナー回線のみの接続となりました。
そのため、５Gまで使い切ったら超低速で使用しなくていけません。

札幌の外れではないかって？　いえいえ、札幌の中心でもどこでも繋がりません。
まったく繋がらないと言うのは詐欺ですね。

サポートに連絡しましたが、回線の強度が高い方につながるので、どうにもならいと言う回答でした。
ああ！！　そうゆう手だったんですね！　楽天さん！

２年以上iPhoneで楽天モバイルのSIMを２回線使っており、
１回線をスーパーホーダイからアンリミットに移行しました。

アンリミットSIMはiPhone対応じゃないと知ったのは、SIMカードが届き、接続を試みてから。

移行手続きのHPで注意書きが見当たりませんでした。
一緒についてきたスタートガイドに文言がありますが、
「・必ず楽天回線対応スマートフォンにSIMカードをセットしてください。」と。
iPhone使えないかもしれないから確認してくれと明記してほしかった。

スーパーホーダイのSIMが大丈夫だったから疑わなかった私も悪いのですが
元のSIMカードも使えなくなり電話もできず。。。

チャットで問い合わせると
「Rakuten UN-LIMITに移行後は元のプランに戻すことは出来かねます。
下記URLに記載の楽天回線対応製品のご購入をお願いいたします。」
と返答がありました。

iPhone高かったしまだ使えるのに、新たに機械を買うつもりはありません。。。
アンフェアなご対応だと思います。

契約解除料は0円です、が、移行の初期手数料は返ってこない、元のSIMカードも使えない、
スタッフさんの対応も冷たくて、一年間使用量無料につられた私がバカだったと涙する結果になりました。

iPhoneユーザーのみなさんご注意ください。

旭川ケーズデンキの楽天モバイルへ乗り換えに行きました。
１ヶ月ほど前に息子の携帯を新規で契約したときの店員さんは、仕事も早いし、聞いたことは的確に返してくれる方だったので好印象でしたが、今日のはヤバい。
無知どころか違うこと言ってた。
さっきと言ってること違うでしょ！
だーかーらー！って
何回言ったことか……
新人みたいだがあれに接客させちゃダメでしょ！ベテランもいたが放置！やらせなきゃいけないんだろうけど、客がこんなに不愉快な思いしてるのに助けにこないのもおかしいでしょ！
その新人も自分で内容把握してないのに勉強しようと思わないか？？
何もわかってないのになんでいるの？ともはや疑問。
契約時もタブレットの使い方すら危うい。
もうイライラしかしなかった。
２時間半以上かかった……
ありえない。
当たりハズレがある。

楽天アンリミットを申し込み時に楽天ハンドを同時購入しましたが、
楽天ハンドが届いたのは翌月。

それから開通させて数か月経ってもキャンペーンポイントの
25000ポイント付与されないので問い合わせしたら

今回はnanoSIMで申し込みされており、楽天ハンドはeSIMなので
別の端末で利用されているようですので今回のキャンペーン対象にはならないとの事。
確かに違う端末で使っているがそんな文言は書かれていなかったはず。

オペレータさんに何処に書かれているのか確認するも。少々お待ち下さいで
なかなか探せない様子！

やっと、キャンペーンの注意事項に書かれているのを発見しましたが、
申込み時や後で送られてくるキャンペーンの適用条件のメールにも
記載されていないので注意が必要です。

自分用で楽天モバイル契約。それとは別に田舎の母のために2回線目を契約しようと思ったが、エラーが出て契約できず。
そこで楽天カスタマーセンターに連絡。事情を話すと「原則お一人様1回線なので。お母様の楽天IDとパスワードと本人確認書類が必要です。」
公式HPには最大5回線まで可能と書いてある。いろいろな条件（母が高齢、遠方住み）から2回線目を契約しようとしているのに、あまりにひどい対応にがっかり。
やはり安いだけでサポート関係は最低。

電話サポート窓口なし　㏋サポートページを紹介するだけ。今質問していたがチャットで既に12時間たってもサポートなし（チャットにつながっても窓口たらいまわし。その都度1時間は繋がらない。つながってもリアルタイムで回答なし。一つ書き込んでも5分は待たされる）結局回答ないままあきらめるしかない。ひどすぎる。詐欺にあったみたい。これで機種代だけ取られる。総務省へ苦情を考えている。