ネガティブチェックなら「みん評」
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ガッカリです
予約が本当に取りにくいです。
契約の際に毛の周期で3ヶ月くらい空けて予定して下さいと言っていたのに1回目の後の2回目は1番早くて5ヶ月後しか予約取れないと言われました。毛の周期とは…？？
また、上野店のスタッフの態度も凄く感じが悪いです。
別のところで契約すればよかったです。
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照射漏れが多い
照射後、一週間ほどでぽろぽろと毛が抜けていき、効果は目に見えるほどあります。しかし、とにかく照射漏れが多いです。
照射漏れの際は連絡すれば、診察後再度照射になります。
毎回照射漏れがあり、めんどうです。
予約に関してはなかなかとれません。
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上野院いつ営業再開したんですか
昨年レジーナ上野院で契約した者です。施術日に上野院に行ったら扉に張り紙が1枚張っていて「閉院しました」と書いていました。私としては「えッ」という感じでした。そのため近くの御徒町院に転院したら今度はその御徒町院が閉院。途方に暮れていたら上野院がいつのまにか営業再開したという話が…。全く意味が分かりません。
レジーナさんは料金設定も特別安いわけではないため患者としては今回の対応はとても残念でした。
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電話対応悪すぎ
来週施術予定なのに1週間前に電話かかってきたから出たら、理由もなしに予約変更してくださいと言われました。意味がわからず、何か理由があるんですかと聞いたら人員不足だからと謝罪の言葉も一切なく伝えられました。そちらの都合なのに4ヶ月先の、予定にさせられたし、上野院はやめた方がいいです。
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スタッフ教育はどうなっているのか？という印象を受けました
初回に契約していた箇所の中で一箇所打ち忘れが一度あり、2回目に打ち忘れ分を補填してくれるかと思いきやスルー。
スタッフによる応対態度の差が激しいのは薄々感じていましたが、直近ですと希望していた内容の申請方法がカスタマー側の回答とクリニック側の回答が一致せず、クリニックでは本来希望していた申請方法の説明も曖昧にさせられ、契約の話が進み始める始末。。
取り急ぎ契約に持ち込みたい姿勢が見え、一方的な応対も疑問に思うことが多く、スタッフ教育や報連相が出来ているようには感じられませんでした。
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気になるQ&A
予約変更が出来ない
今まで予約の確認の電話が来ていたのに
来なかったので電話したら電話での対応は
廃止されてメールでの案内になりました。
って言われても知らないんですけど…
メールなんてもう見ないですし、
LINEではクーポンだとか来るくせに
大事なことは電話でして欲しい。
閉店したとかしてないとかも
よくわからなかったのに
意味わからない。利用者に情報が来ない。
メールも来てない。
予約変更出来ないから消化になるとか
言われても…連絡無かったら無理でしょ…
毛は生えてくるし、もう二度と行かない。
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初回カウンセリングも電話で人員不足の為キャンセルと言われました。
キャンセルにするから取り直ししてくれとの事で
ほかの医院も検討下さいとのこと。
ほかの医院の空き状況や別日提案等も特に無かったです。
残念ながら人員不足でキャンセルとだけ伝えられ、それ以上の提案はほかの医院とだけ...
予約取る気は無くします。
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良かった
口コミとかを読んでどうかな・・・と思いましたが、伺った時の第一印象は全然違ってとても良かったです。初めての事でしたのでドキドキしながらお店に行きましたが、お店の中も清潔感があって落ち着いた様子で緊張が解れたました。カウンセリングも親身になって話を聞いてくれましたし、分かり易く説明してくれました。とても、口コミで書かれている感じとは程遠かったです。自分の目で見て判断するのが良いですね。
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質が変わった❗
レジーナに通っていますが、明らかに質が下がりました。前は、「時間が迫ってます」なんて言われずに、おしゃべりしながら、全身をやってもらえた。しかし、最近は、回転を良くするためか、時間に厳しくなり、打てない部分が………と言われてかなりショック。スタッフの技術の差がすごく激しい。麻酔があることもこの口コミでしりました。
もう少し、お客様に目を向けて欲しいです。少しでも参考になれば。
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