損保ジャパンの口コミ・評判 14ページ目

先日、相手の不注意による誘引事故があり、相手の保険が損保ジャパンでした。
当日に連絡は入れてきたものの、こちらは搬送をされたのに体への気遣いや謝罪等はなく、いきなり本題へ突入。しかも、自分のお客からは事故内容を確認できていないのに、私たち被害者側から事故内容を聞いていくというズサンな対応。
負傷している相手にそんなこと聞きます？
私たちから説明することではないので、しっかりと事故状況を確認してから再度ご連絡くださいと返答したら、その後連絡なし。担当部署が変わってからの連絡。
担当変わって少しは良くなるかと思ったら、相変わらず事故状況は把握できておらず、治療費等の対応は自分の保険が動く始末。自分の保険担当も頭を抱えるほど。
迅速に対応が出来ないのに、、、。
加入を考えている方には、オススメはしません。
もし事故後にこの対応をされたら、保険が動いているとはいえ、契約した人もそういう人だと思われかねないですからね。
被害者にとっても加害者にとっても、もう二度と関わりたくないものです。

事故後の対応は、顧客のためではなく同業社同士のためであると、これまでの投稿からも疑いなく断言できる。

２０２０年の事案。
当方　バイク
相手方乗用車
当方直進、相手方右折から侵入、接触。
時間帯右折禁止の道路。
過失割合９５：５（当方５）

バイクは全損。
相手方は全労災、当方は損保ジャパンの栃木。

一笑に付されて構いませんが、相手方の運転手の真摯な態度に感じ入る所あって、流血する怪我ではなかったため、何とか物損事故で収めてあげたい気持ちになり、その方向で進める気持ちで保険会社の対応を待った。

両会社の対応の悪さは、近々の評判を見ても周知の通りだが、
相手方全労災は事故後２か月以上を経てようやく車両保証額を提示。（保険会社の常套手段通りの展開）修理見積から９０万以上安い額で、到底承服できる額面ではない。
こちら損保ジャパンの動きは、中古車市場を確認し、算定したところ全労災の出した額面とピッタリ１円も違わない額で、それで承服するようにと促すような文言で攻めてきた。

修理見積額に遠く及ばないため、全労災と交渉を開始する、とでもあれば頼もしいのだが、一発目で相手方保険会社と足並みが揃ったあたり、保険会社同士のズブズブの悪質な関係が透けて見えた。

知己の自動車修理会社が何社かあるが、異口同音に損保ジャパン宇都宮、全労災の質の悪さはどこもが認めており、当事者になって初めて加入を後悔している。

自分の事ゆえ、加入してしまった事に責任は持てるが、今後誰かに問われたら、口を極めて他社を勧める。


しかし、２０２０年に入ってこの方、かようなまでに悪評が立つにも関わらず、信頼回復のための行動が起こせないのだろうか。

こちらは停車中に追突されました。
加害者側の保険屋が損保ジャパンです。
こちらの車は修理見積り60万越えの状態で、分解したら足回りも損傷してる可能性もあるということ。
営業で使ってる社用車ということもあり足回りまで損傷があるから高速走行や長距離走行に不安があるため買い換えを視野に入れたのですが、修理なら全額を出しますが買い換えならレッドブック(業者間取引価格)の査定金額(修理代の８割程度)しか出せないと言われました。
中古で買い換えたとしてもその査定額の倍近くする車です。
買い換える場合は保険屋が得する仕組みですか？
それに代車として用意してもらっているレンタカーも２週間しか貸し出せないと？
「修理にしても１ヶ月、買い換えなら納車４ヶ月かかるのに、その間はどうしろと？」と聞いたら・・
恥ずかしげもなく「修理するにも買い換えするにも納車までの代車はディーラーで用意してもらってください」と言われました。
アホなんですか？

先日、自転車で走行中にバイクにぶつかられました。
私は転倒し眼鏡が破損…。バイク運転手は、あの、お母さんに電話しても良いですか？と。
違うだろー！と、思いつつ、被害者の私が110番！
相手の任意保険会社が損保ジャパン。
当時、駆けつけていただいた警察官は4人！！
かなり、加害者が警察官に怒られていました…。まず、被害者の安全確保、そして、通報の義務を怠っている！と。
ですが、優しい警察官の方が、この電動自転車の傷、気になりませんか？子供が後ろに乗れるタイプのものだったので、お子さんが乗っていなくて、本当に良かった…。と涙ぐんで下さいました。


そして、損保ジャパン側の対応は、物損事故で補償します、自転車は走行可能なんですよね！そして、眼鏡が壊れたとの事で、眼鏡の購入代金はすぐに補償致します、と。

けれど、実際は全く違い、電動自転車の場合、メーカーに見積もりをする必要があり、修理費用約15万円！
無知な私は走行可能ならそれを知らずに弁償費用を請求しそびれるところでした。

また、友人より、バカ！すぐに病院に行って、診断書提出しろ！とのことで、警察署に診断書の提出の必要があり急いで受診。速攻で、診断書を警察に提出！

なのに、その後、被害者の私はクレーマー扱い、あー、弁護士さんでも相談してください、ご自由に…

との事。

確かに、あなたのクライアントは加害者ですので、私が何を言っても無駄でしょう。
だけど、情報提供もせずに、眼鏡の補償だけですませようとするのはどうでしょうか？

また、大手だけあって、自分が事故を起こしても電話は繋がりません。

こちらが被害者、相手が入っていた会社がここでした。

意識不明・骨折箇所多数・内臓複数箇所損傷でICUに運ばれたのですが
目が覚めて話を聞くとICU内での通話は不可、どうしても外部と電話連絡が必要なら応相談と言われ、まともに動けない事もありスマホ自体の電源を落として放置していました。

1週間程度経ち、ベッドから起き上がるのは困難ですが片腕だけならある程度動かせたので
せめてメールだけでも確認しようと電源を入れたらビックリ。
損傷ジャパンだけで着信が30件もありました。

保険会社としていち早く容態を知りたいのはある程度理解出来るけど、これには流石に辟易。

留守電を聞いても同じ様な内容ばかりだし、
電源を落としていたからまだ良かったものの、バッテリーの消費だってバカにならないし
0%になったら折り返せるものも折り返せなくなってしまう可能性等を考えられないのでしょうか？
そこまで考えが至らなくても折り返せない程の重体の可能性であるって配慮ぐらいはして欲しいものです。

また、必要書類を入院中に送ってもらった際、書き方が分からないものがあったので問い合わせたら
「その書き方であっていると“思います”。」
って…
口調から入社して間もない人なのかなと推測は出来るけど自信がないなら上司に確認するとか調べて折り返すとか出来ると思うのですが
それをしない人に何故電話の応対やらせてるのでしょうか
本当に色々と配慮に欠ける会社です

去年の地震の時に出来たクラック（ひび割れ）が多数箇所見つかったので知り合いの損保のアジャスターをしている方に見て貰う事が有りこういった現状を国の助成金で契約会社のほうから申告相談をしてみたらと教えていただき損保ジャパン（契約年数24年）の担当に連絡をしたところすぐに対応すると成りました、現状確認のため二度保険調査員の方がきましたが一度めと二度目の損傷箇所の%が一度目より二度目のほうが損傷箇所がへった%がでました、、つまりとんでもなく、適当だということでとどのつまり助成金はおりませんでしたが、全く納得のいく説明など無いままこの案件は終了と一方的に打ちきりと成りました、まあ保険稼業はこんなもんかと、でなければどこも自社ビルも過剰な総資産も有るわけないかと、話が横路にそれましたがとにかくその中でも損保ジャパンはひどいどこかの営利目的な宗教と全く変わりないひどい会社です。最後に24年の契約期間の中で初めてお願いをした案件しかも国の助成金の申告補助のお願いすら遣ってくれません皆様絶対にこの会社と契約をしてはダメですよ、絶対に！

正面から大型トラックが来たので停車しました。狭い道路にもかかわらず大型トラックは無理矢理すれ違いを行い、私の車の左サイドを大きく破損させました。
それも大型トラックは低速走行で破損させたのです。　ドライバーに何故ドアミラーが当たった時点で止まらなかったのかと尋ねたところ、上り道だったので停車すると動かなくなるからだそうです。こんな馬鹿な話しがありますか？
修理の話しをしたところ7：3で大型トラックが7だそうです。　これって適正ですか？　私は停車してました。もし大型トラックが停まってくれれば大きく破損する事も無かったと思います。
お互いの保険が損保ジャパンでした。相手の大型トラックの会社とは大きな額の取引があるんですよね。　個人の私より大きな取引額の会社の見方をするんですか？
こんな保険会社とは契約しない方が良いかもしれませんね。

もう10年ぐらい前の話ですが右折の為対向車が通り過ぎるのを待っていたら脇見のタクシーが向かってきて乗っていた原付が廃車になる事故に遭いました。その時のタクシー会社の保険が損保ジャパンでかなり嫌な思いをしました。
原付は買った所がフレーム交換出来るショップだったのでフレーム交換で修理してくれるとの事で買って半年未満だったのでお願いする事にすると損保ジャパンから「保険でオーバーする修理費は自分で払え」的な電話が…こっちは止まっていて明らかに10：０の過失ゼロなのになんで修理費出さないといけないの？自分も損保ジャパンで代理店の人が間に入って動いてくれたから最悪の自体は回避したけど損保ジャパンに対し不信感は残る事に…
代理店の人の顔を立てる為に保険続けてたけど先日ついに代理店の人の顔に泥塗る形の対応をしてくれましたよ。車が出先でトラブルを起こしレッカーを手配したら「レッカーで移動出来るのは車のみでそこから自宅or修理工場までは自分で行け」と…電車もバスも無いスーパーの駐車場で自宅までは約10km、常に使ってる修理工場までは20kmある距離を言わば歩いていけと言わんばかりの非情の対応…今まで代理店の人の顔立てて我慢してた何かがプツリと切れましたね。代理店の人には申し訳ないけど今回限りで契約は切ると決断しました。
代理店の人には親の代から世話になってるから契約切るのは心苦しいけど損保ジャパンに対しての不信感が爆発しました。

小学生の娘が自転車で帰宅途中に、乗用車に後ろから追突されました。右足を巻き込まれて複雑骨折しました。救急車で運ばれましたが、加害者の方は事故処理もきちんとしてくれ、丁寧に謝罪してくれましたが保険会社が最悪でした。加害者の方から保険会社から連絡が来ますと言われましたが、３日経っても連絡は来ませんでした。病院にも交通事故で相手の保険会社から連絡有りますからと言って、治療費を払っていませんでしたが、連絡が全く無いと電話が来る始末。
加害者に再度連絡して保険会社に催促してもらい、やっと連絡が来ました。担当者は連絡が無かった事の謝罪は無く、こちらから遅れた理由を聞くと当初の担当から代わった為に遅れたと、ぶっきらぼうに言われました。そして病院への連絡は無く、また病院から催促の電話。
こちらから担当者へ連絡すると、今書類を準備してる途中で病院へ連絡するところだったと逆ギレする始末。
夫が対応の酷さに呆れてしまい弁護士の交通事故無料相談へ行き、弁護士から連絡を入れてもらうと、手のひらを返したような丁寧な対応に変わりました。担当者の口調も最初とは違い丁寧になり、連絡もマメにくれるようになりました。この会社は一般人が相手だと横柄に扱い、弁護士が間に入ると丁寧な対応に変わる最低な会社です。
もし事故した相手の保険がこの会社でしたら、迷わず弁護士に相談した方が良いと思います。

相手が損保ジャパン契約の車です。
こちらの車が停車中に相手のトラックがバックしてきてぶつかってきた事故
通常であれば　10：0　でこちらの過失が出ない事故です。
相手は当初から話を何度も変えてくる悪質ドライバー
1か月たっても損保ジャパンは契約者である加害者ドライバーと連絡がつかないといい
何もせずにただただ時間だけが経過していきました。
そして、損保ジャパンが運転手当人とはいまだに話せずという状態の中、運転手の会社の上司だという人が現れ、その人経由で話ができたといい、その会社名も名前もわからない上司の話で、こちらがぶつかってきた追突事故で、損保ジャパン側は過失０と言い出した。
そして、事故日から１か月以上過ぎてから、接触部分の写真だという写真を送ってきた。
その写真が、実際の接触部分と反対側の写真なので、そもそも、そこに接触跡はないはずなのに、写真ではわかりにくいが、ここに傷があるんですと言ってきた。
その１時間後に、接触部分を訂正しますといい、接触部分は反対側でしたと言ってきた。
そして、いまだに接触部分の写真を送ってこない。
そうこうしている間に、やっと事故を起こした運転手と上司と損保ジャパンとでぶつかった現場を確認してきたといい、まったく別の事故現場を主張してきた。
違う事故現場なので、こちらの車の傷と相手の車の接触部分がそもそも整合性が全然取れない状態なのに、損保ジャパン側としては整合性があるので自分の契約者の話の方が真実だと言ってきた。
その話をふまえて、こちらは警察の事故担当者に、事故現場の確認をしたところ、やはり、損保ジャパンの言っている事故現場が違うことが証明された。
ちなみに、事故証明はちゃんとある状態です。
その後まだ返事がない。
そしていまだに紛争中です。
保険会社として、事故を起こした本人と連絡することができない、接触部分も１か月以上たっているのにわからない、事故現場もわからない、意味が分りません！！
ちなみに相手は４ｔトラックで、こちらはコンパクトカー
元々、トラックは錆錆で傷だらけでどこに傷があるかもわからない状態です。
こちらの車だけが衝突による損傷があるといった状態です。

こんな、不愉快な対応をする保険屋がいるとは知りませんでした。
相手が損保ジャパン契約の車だったら一生解決できないと思った方がいいと思います。