損保ジャパンの口コミ・評判 14ページ目

連絡遅すぎ、対応悪すぎ、非常識
こちら被害100%で相手方の保険が損保ジャパンでした。そもそも最初の事故確認連絡すら遅い。自分の保険会社の担当の人が「まだ連絡ないんですか⁈」と呆れる。見積出てきたのが事故から1ヶ月後。自分の保険の担当者また呆れる。まさかのディーラーの修理見積もりからおおよそ半額になって出てくる。というか、見積もチャットでデータ送ってきて確認してくださいだけで電話すら無し。こちら1ヶ月待っててそれまでに何度も催促の電話をしているし、いつ頃見積もりが出るのか教えて欲しいとお願いしていたのにも関わらず。見積に納得いかないので詳細出してと言っても見積の金額しか出せないの一点ばり。いやいや、今まで100%被害事故しか経験ありませんが、こちらから出した見積すんなり通りましたよ？そもそも何故精査が必要なのでしょうか？？こんな不誠実な対応初めてです。
もう全体的に頭に来ます。担当者もどの方も対応悪いです。悪くするように教育されてるのはと思うくらい最悪です。どうか誰も入らない下さい。特に被害者側が泣きを見ることになります。

先日、ニッポンレンタカーでレンタルした車に高速道路でぶつけられました！
追い越し車線を走っていたとき、入口から入ってきた車が真ん中の車線を飛び越えて追い越し車線に入ってきてぶつかりました！
過去の事故例でも9対1でした。但し、保険会社からの回答は7対3！頭来て自分の保険会社に言うも、全く頼りにならず。加害車の人も自分の非を認めていたものの保険会社の対応が悪過ぎて埒が明きませんでした。
その最大の理由は、こちらもニッポンレンタカー会社も損保ジャパンだったのです！損保ジャパン同士で話してくれればよいものの全く話にならず。おそらく、個人より大手得意先であるレンタカー会社を優遇してることは明らかでした！レンタカーに搭載されていたドライブレコーダーの映像もないの一点ばり、本当にヒドい会社、ヒドい対応でした。
その後、こちらが色々な判例や状況証拠を持って損保ジャパンへ直接交渉に向かう途中で連絡があり9対1となりました！
全く頼りにならない保険会社、ヒド過ぎる対応の損保ジャパンでした！
その後、すぐに保険会社を変更しました！
皆さんも損保ジャパンは絶対にヤメた方がよいと思います！

駐車場なので、100対0は、無いだと、止まってたコチラの車に、後も、観ずバックしてきた車、本人認めてるのに、会社と、しては認めない。ブレーキ踏んでた右足負傷。大事にしたくないので、シップ貼って我慢してたけど、脚引きずってるので2週間以上経ってから、病院いきました。２週間過ぎているので、治療費は払いません、どうぞ、勝手に、病院いってください。電話にも出ず、車も直せない状態損保ジャパンの、営業許可取消せ。不愉快な人多数だから、精神やられるわ
ムカツク

車をぶつけられて相手方の保険会社が損保ジャパンでした。ぶつけられた日から3週間たってようやく連絡がつき修理に出してもらえることに。連絡は指定の時間でお願いしますと伝えても時間問わず電話してくる、折り返し担当者から連絡させますと言われ一週間以上放置。履歴が残っていないのにもかかわらす毎日電話していましたと言い張る始末。毎回こちらから電話して名前と電話番号を伝えてましが何回同じ事させるんでしょうか。修理代払いたくないとしか思えない。報連相も出来ない。
終わってます。保険に入ろうと思ってる方はやめた方がいいです。

追突事故の被害者側です

修理に関しての連絡は、こちらからの電話のみで、保険会社からはかかってきません。

保険会社側の確認事項等もいくつかありましたが、こちらから電話した時についでに確認してくる感じで

事故担当の女性に、「大事な確認事項なのに、そちらから電話で確認しようとは思わないんですか？」

と　尋ねると　「電話のつながりが悪かったので」と　こちらにかかってきた履歴もないですが、

最初の説明では、「修理見積もりが出たら連絡して下さい」と言ってましたが

ディーラーに修理見積もりをお願いすると、保険会社立会いでの見積もりになるとの事で

その説明はなかったので、保険会社にそのことを伝えると、「いつでもいいですか？」と　言ってきたので

いつでもいいわけないですし、ディーラーに確認してからでしょう、と伝えると　

「ですよねー」と軽いノリで返されました

結局　修理見積もりはディーラーに丸投げされて　ディーラーからの連絡で日程が決まり

保険会社が休みの日なので　立会いがあるかはわかりませんが、

最初の電話の応対から、事故被害者相手と話している感覚が全く感じられない、

説明も雑で、肝心なところが欠けているので　その都度　こちらから電話しなければいけない、

早口でまくし立てる口調で　早く会話を終わらせたいだけの対応で　　

電話する度に、嫌な思いをさせられるので　もう　うんざりです、修理もこれからなので

事故担当者の対応が悪すぎる　と　保険会社に伝えると　

まともに対応してくれる人に変更してくれると聞いたので

早めに変更しとけば良かったです。

一旦停止無視の車に子供が引かれました。もちろん10-0。
骨折してないので３ヶ月で打ち切りですと勝手に打ち切り。これ以上保証出来ませんだって。治ってないから病院行ってるんですけど。挙句に　何もなかったですよね？　　と半笑いで言われました。　　子供引かれたのに何もなかったですよね？って！　は？怒　　　保険会社ってなんなんでしょうね。普段連絡して来ないのに打ち切りの電話だけはしつこくかかってくるの。　やっつけ仕事半端ない。
10年前に相手が損保ジャパンで信号で停止中に後ろからぶつけられたときは　　なんでクラクション鳴らさないんですか？　　って言われたわー。前ならともかく後ろからぶつけられてクラクションって‥。その時も10-0。　同じ形の車を代車でお願いしたら馬鹿にされたし10年経っても何も進歩しない会社ですね。自分が契約するなら絶対避けたい保険会社です。社員の教育したらどうですか？
★１つすらつけたくないです

一昨年末に不良少年による100:0追突をくらいました、よそ見で速度超過でノーブレーキ。脛椎捻挫、腰椎捻挫(派生して他の症状もです)。

物損は(時価額以内の)トヨタの修理見積りなのに、独自に見積りを作って勝手に減額→こちらの弁護士が明確な理由を求めると→はぐらかしたりと理由をはっきりさせずにあろうことか更に減額。
車体はサイドメンバーが逝ってしまったので修理せず手放したのですが資金不足で13ヵ月車のない生活です(家族と共用の1台のみ、かつ田舎なのでとても不便...)。
まだ弁護士をいれてない段階では窮状を伝えると「そういう事でしたら告訴なさっては？」と加害者意識希薄。

人身の方はというと頭部MRI検査費用拒否で「事故と関係あるのか!?」と担当医とやりあって、先生呆れてました。100:0なので介入できないこちらの保険屋も「医師免許も持たない者が言う事でない」と同じく呆れてました。
そして通院費用は中途打ち切りされました。今も自腹通院でリハビリ150日間ルールも経過してしまった今は診察と薬を出してもらうだけの状況です。
一昨日は不便さにイラついた親に被害者の私が責められる始末です...

不良少年と損保ジャパンに車も体も家庭環境も壊されて腸煮えくり返ってます！

妻がスーパーの駐車場でハザードを焚きながら急発進バックしてくる軽四にがっつり当てられた。妻は怪しいと思い車を静止していたが、フロントからサイドまでがっつり削られた。
相手方の保険も損保ジャパンであり、同社ならスムーズに事が運ぶだろうと思っていたが、いっこうに進展せずディーラーの勧めで事故から１ヶ月後に先に車を修理した。相手方のドラレコは都合よく故障していたらしいので、こちらの証拠動画を提供していた。

事故から３ヶ月以上経った本日、損保ジャパンから妻に連絡があり相手方が5:5で手を打ちませんかと提案されたそう。慌てて担当者に電話し、事故のドラレコ映像を確認したか確認すると、「私も個人的には相手方の急バックが悪いと思いますけどね〜、ふふ。」との発言。

弁護士特約を使い再審議する事となったが、こんな会社に任せていた自分が悔しい。他の車や火災保険など、損保ジャパンにしてしまっていないか早急に確認しないと、、

余計な仕事が増えました。

正直ガッカリでした。私の方が悪いのですが事故から24時間も経ってないのに過失割合を言われた。判例
両者ともドラレコ付けてないのにドラレコがあれば
決めてになると、やる気なし納得いかなかったので
カスタマーに相談したら担当から電話が来て態度が変わった。カスタマーの方は、とても良い方で納得出来る説明をしてくれました。
私の味方ですとかばかり言うだけで、物損事故から1ヶ月後人身事故になってしまった。初めから必ず言うのは
判例とにかく判例、判例以外では何も過失割合は変わりません。
最初に言った判例とその後に聞いた判例が違ってた
のも不安な所。お相手の方が人身事故にしたのも
最初の過失割合(私は断りました)にならなかったからです
正直何も動いたりしてくれませんよ。
人身事故になって言われた事は(先に動かれた)
正直あきれました。
まだ、解決してませんが。私の担当は何も出来ないし
人身事故までなってしまい何をしてるんだと
今回凄く腹がたったので、まだ解決してませんが
クチコミ投稿しました。
カスタマーの方、担当の上司の方は良い方でした
担当が別の方に変えるべきだったと思いました
担当に不信感など不安な気持ちになったなら直ぐに
担当変えて貰った方が良いと思います
私のように物損事故が１ヶ月後人身事故になったりしますよ

賠償保険の対応が最悪すぎる、半年以上待たされてからいきなり弁護士の委任状が送られて、
電話して問いあわせてみたら態度が最悪、とっても社会人だと思えない喋り方でした。
弁護士の名前と所属事務所をネットで検索してみたら口コミで名指しで書かれてました。

根拠が無く平気で否定してくるので終始録音をお勧めします。
手に負えない場合は簡易裁判をしてから弁護士を雇い戦うようにしましょう。