正直屋の口コミ・評判 22ページ目

故障時に備え見積依頼した。
来てもらって見積をしてもらった後、サインしてといわれたので
記入を始めたが、一番下に「備考欄にご記入いただきましたら、ご契約になります」の文言を発見。
内容を質すと、記入いただいたら発注となりますと。こっちは見積もりをしてもらっただけ。説明もなくサインしてと言われ危うく本契約させられそうになった。ノルマが厳しいと思われる。

事前見積もりしないと、即日交換できないと言われたので故障時に備え実施した。
本日給湯器が故障した。事前に見積もりをいただいた者ですが、交換してくださいと
お願いしたところ無理ですとの回答。話が違うというも、私たちは稼働しているが工場が休みと
の苦しい理由。だったらあんたたち存在の意味がないでしょ！　在庫ぐらい抱えておけ！
社員の品質が低く、論理的な話が通じない。
正直屋の屋号名称を変えたほうがいい。善意の消費者が誘引される危険性

ガス床暖房の故障のため、正直屋に注文しました。
最初は写真をメールで送り、交換可能な機種の提案がなされました。
ある程度の金額なので納得し注文したところ、後日見積り出した機種が違ってたということで、営業から電話があり改めて金額が提示され、気分は良くなかったが再注文。
しかし、また営業から電話があり、今度はリモコンも取り替えないと使えない可能性があり、リモコン代金10000円が上乗せ。
あまりにずさんな見積りと電話だけの対応。
一番寒い時期に使いたかったのに、やっと取り付けに来たと思ったら、部材が足りないので取り付けられないなど、本当に何をもって正直屋という名前にしているのかさえ分からない(怒)

風呂釜の交換修理をお願いしました。何かと修理に関してトラブルが有り（機器の取り付けだったり業者側だったり）、最終的に4回来てもらったのですが、
以下の通りその4回全てに修理後にミスが発生するという業者さんでした。
1度目：バスタブに真っ黒な汚れがついていた。しかも外した前の機器を置き忘れており、業者が帰る寸前に私が気づいて渡した。
2度目：バスタブのエプロンカバーが外れていた→これは自分で取付けたのでなんとかなった。
3度目：ゴムの取付不備により水漏れ。
4度目：お風呂の床に発泡スチロールの破片が落ちていた。
以上、こんな感じでした。
業者さんの対応はよかったんですが、取付け後の不備が多すぎて、もう頼むことは無いと思います。

【良かった点】
・見積もりが早く、安かった

【気になった点】
・ 工事日前日に部品が手配できず、2日後に変更してほしいと連絡があった。依頼時に日程を日曜日以外で依頼したが、指定された日か日曜日だった。情報が共有されてないと感じた。
・延期され工事当日予定した時間に連絡があり、商品を別地方に送ってしまっているため、工事できないと電話があり。確実に工事できる用意ができてから日程の連絡をしてほしいと依頼。
1週間がすぎ音沙汰なし。間違って別県に送っていらなら1週間もあれば連絡がくると思っていたため、この時点で不信感。電話もしたくなかったので、LINEにてキャンセルの連絡を入れると、既読になるものの返事なし。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】
・どんなに安くても不安とイライラで、工事前にキャンセルしてよかったです。2度とお願いすることはないです。

サイトで見積もりをお願いしました、返ってきたメールの返信内容では、

【現在お使いのタイプの給湯器は現地調査は不要です。】

【下記の言い切り価格以上には、絶対に追加費用は発生しませんので
ご安心ください。】

とあり、見積もり金額は安くてほぼここで決まりかとも思いましたが、
新設給湯器の記載に疑問があったので質問してみると、

【据置台を活用し、設置をさせて頂く場合には別途7000円の追加費用が
発生致します。】

と返信がきました(^^;)　現地調査不要で追加費用は絶対発生しないと言い切って
これだったので知らずに作業をお願いしたらその場でどれだけ追加を請求される
のか恐ろしくなったのでここは信用できず買えません、他でお願いしました。

給湯器の交換をして1週間たたずに電源が入らない！
ええ？っと思って確認したらまさかのコンセントまで電源コードが足りないからと勝手に切断。挙げ句素人配線接続。
早速本社に連絡するも最後まで担当任せ。
挙げ句に担当は返事の期限を守らず。再度本社の問い合わせ窓口に連絡してやっと電話あり。
忙しくて電話できなかったと。
本当に最低な対応。
なんで毎回こちらから連絡せねばならない？
不手際したのは業者なのに。
結局交換したのは設置の3週間後。
電源コード交換した際に問うてみたら
「線の長さが足りなかったので。」
と平気で言う。
こんな接続常習犯の会社には2度と頼まない。

ガスコンロをお願いし、設置に来てくれた方はイヤホンで大きな音楽を聴きながらの施工で、挙句何にも言わず出て行き、待ってても戻って来ないので、自分で着火のボタンを押しても付かなかったので慌てて追いかけたらまさかの着火確認もせずに車を発進して帰る所でした。説得して一応戻って来て貰いましたが、「ロック外して無いので点かないのは当たり前でしょ！あんた少しは考えたら？」と言われました。
そしてその後、「今後は何があっても正直屋は関係無いからメーカーに電話して、うちはこれで終わりだから」との事。こんな会社が有るなんてあり得ません。
安くて飛び付き口コミも見て無かった自分が悪いと思いますが、自分の様なら思いをされない様に口コミを参考になさって下さいませ。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】

前にCMをやってるのを見て、給湯器が壊れたから、ホームページで検索して、電話してみた。

【良かった点】

なし

【気になった点】

受付してくれたが、忙しそうだった。
地元の店舗に電話したつもりだったが、
名古屋のほうにつながったみたいだ。
メールでも写真で送ったりしたが、金額提示がなかった。
催促してみて、３日後、ようやく送ってきてくれたが、
ネットで載ってる商品と照らし合わせてみたが、
かなり高かったので、理由を聞いてみたが、しどろもどろ。
何回かやり取りしたが、ついに担当者が不在となり、
連絡つかなくなった。
結局頼まなくて、他の会社に依頼しました。
普通に安かったです。


【今後も引き続き利用・使用したいか？】

担当者と連絡が取れないので、頼みようがありません。
その後この口コミみて、なるほどと思いました。

発注したのに入荷目処立たず一年以上。途中催促したら「もうすぐ」と回答くるがそこからまた音沙汰無し。
そこまでは社会情勢や会社の入荷力の問題もあるので仕方ない面もあります

ようやく実際の取り付け日となりましたが、代理の立ち合い者の携帯や合わせて依頼したい別作業（浴室暖房の取り外し）を事前に再三メールしているのに工事担当に全く伝わっていない。。営業担当から連絡くるがお詫びもなく、別作業はまた別日でとのこと。信じられるはずもなくお断りさせて頂きました。
私史上最悪の対応でしたがたまたま当たった担当が悪かっただけかもしれません。電気でなくガス工事なので、、、安心して任せられる会社とはとても思えずおススメしません

発注から３ヶ月経っても連絡が来なかったのでこちらから確認の連絡をしました。（忘れていたような感じでした）

なんとかやり取りをし、業者が給湯器の発注を間違えていて施行日に工事できず、挙げ句に使えるように部品の取替をするのに追加２万かかると言ってきました。（メールのやり取りを担当者が保存しておらず、こちら（客）が悪いと悪態ついてくる始末。。）

工事できてないのに工事完了の保証書が本社から送られてきて思わず「工事できてません」と本社らしきところに連絡入れました。本社から担当に連絡入れさせますと言われましたが音信不通。。

その後状況の確認もできず、担当から連絡入れるように以前かかってきた番号に留守電入れても連絡来なくなりました。
3月も放置されたら発注から半年になります。

今からまた３ヶ月くらいかかると思いますが他社に相談します。もう二度と使いません。