正直屋の口コミ・評判 23ページ目

リフォームの相談で訪問見積もりを依頼しました。
その時の対応が最悪で、築50年の古家だったせいかこちらの要望を聞かずに寸法と写真を撮ってすぐに帰られました。初めてのリフォームの為、こんなものかなと思っていましたが、友達からは数件の見積もりはした方がいいとの事で他のところにも見積もりを依頼しました。
そうすると他のところはちゃんと予算や便器の種類、どういうリフォームにしたいかいろいろと聞かれて、壁や天井、換気扇等までちゃんと話をする事が出来ました。
メールで正直屋さんに何度もやり取りしましたが、最終的には
聞かれませんでしたからこちらから提案が出来ませんでした。とい言われました。
その社員が特別悪いのかはわかりませんが、ファーストコンタクトがその会社の印象になりますからね。
社員教育を今一度、よろしくお願いします。

給湯器不足なのは知ってたので、申し込みしてから２ヶ月待って、そろそろ工事してもらえるかと思い、念のためいつ頃になりそうか問い合わせてみたら
「メールのやりとりがありません」って言われた。
謝ることもなく、メールのやりとりが見つからないので、申し込めてないの一点張りで、再度申し込み直せと。
こちらのメールを転送しても、そのようなデータはありません。って。

じゃあこの２ヶ月なに？またあと2.３ヶ月待たないといけないの？
優先的に用意しますなんてそんなの信じられません。
そもそもメールがないって何？
個人情報の管理もできてない雑な会社ですか？

もし申し込む人がいるなら申し込んだ後、ちゃんと申し込めてるか確認した方がいいですよ。

給湯器を発注して、いざ工事日になり新しくなるとワクワクしていたが、室内リモコン、風呂場リモコンがつけ終わってから、今まではCORONAで、今回はダイキンで使い方が少し変わります！と言われて、え？？発注した商品と違うものが取り付けされたことに気づきました。工事の方に、私が発注したのとメーカーが違いますと言い、業者と連絡取ると言われ30分近く待たされ、結局、電話がかかってきたら、こちらの発注ミスです、すみません、いったん外して、また来週します！と言われ呆れました。結局、すべて元通りにするのに三時間近く。最終的に信用できず、もうキャンセルしました。電話をしたら分かりましたと言い、勝手に電話を切り、最悪な1日になりました。

習志野のお店の方にご対応いただきました。雨天の交換でしたが、丁寧な仕事でとても良い印象でした。価格も、助成金手続きも良い対応でした。

エコキュート◯◯の窓口は、助成金部分の減額が不透明でしたので、正直屋に頼んで、結果10万円安く交換が出来ました。また、お願いしようと思います。

家から近かった事と宣伝が良かったので、給湯器の交換をしていただきました。
見習いのような方が見積もりに来られ、初めて見る形なので、勉強に…と写真を何枚も撮られていました。（普通のマンションで、特殊ではないと思いますが。）
一般的なものを注文しましたが、年末ということもあってか、取り寄せのため一週間かかると言われました。
当日、同じ方がこられましたがなか進まず、途中上司のような方も手伝いに来られ、
お昼から暗くなるまでかかりました。
無事お湯が出るようになりほっとしましたが、給湯器の下が湿っており２ヶ月経っても乾かないので見ていただくと、ガス管の横の水道管なので、給湯器とは関係が無いと4000円払いました。
工事の日からなので無償だと思いこんでおり、とっさに何もいえませんでした。
排気口も歪んで付いており、みるたびに悲しくなります。

6ヶ月入荷待ちしてやっと工事になったのですが、メールで写真のやり取りをして、現地調査不要って事だったのに、いざ工事になったらこのタイプでは付けられないので違うタイプを発注します、とまた待たされました。
その後入荷し、工事の日になったのですが時間が過ぎても作業員が来ない。
電話で確認すると、商品の配送に不備があって今日中に工事に行く事が出来なくなりました。工事日を変更して下さい。
って、約束の時間３０分すぎて、こっちからの連絡で言う事ですかね？
こっちは仕事も早退して予定もずらして時間を合わせているのに。
しかも数日は工事の予定が他で入ってるから何日以降じゃないと工事できませんって…ふざけるなって感じです。

エコキュートの交換工事を依頼しました。
２４時間受付のフリーダイヤルは、混み具合により少々待たされます。
要件を伝え、折り返しの回答が来るまでに、とにかく時間がかかります。
工事完了後、請求書が届き内容確認すると、延長保証料金が抜けていたので連絡、
担当者より折返し連絡しますと言ってから連絡来ず、数日後に訂正された請求書が届きました。
また、保証書が添付されておらず、再度連絡すると１か月後に届きますとのこと。
いちいち聞かないと教えてくれないのか？と思いました。

下請会社or協力会社？の工事業者は、とても対応も良かったです。

代理店の見積書と本社の営業の方の見積金額がかなり違ったので、代理店の方が「機種が違うのでは？」との話だったので確認で本社に電話したらコールセンターの後藤という担当者が「代理店から連絡させます」の一点張りで、なんで金額の差があるのか知りたかっただけなのにオウムみたいに「電話させます」しか言わない。
腹たったので「上司に代われ」と言っても「出来ません」、他の人に代われと言っても「出来ません」、まだ子供の方がマシな事言うわ！
マニュアル通りの事しか言えん奴に電話対応させるとか会社の質が問われるわ。
よほど代理店の電話対応の方がちゃんとしてました。
口コミの低い意味が今回の電話対応でわかりました。
人が文句言ってる最中に遮る形で同じ事しか言わない対応に会社の体質が見えました。
最悪の会社です。

事務側と作業者側との連絡（連携）は全然なってないけど、作業自体は若い人だったのですが一生懸命やってくれました。
遅れて申し訳ありませんとそれなりの態度で、心配で作業を最初から最後まで見ていたのですが問題はありませんでした。
ただ惜しいのは遅れるなら遅れると電話して欲しかったです。
作業した方の、対応が良かったので少し星をつけました。
各家庭それぞれの予定などもあると思いますので、正直屋さんにはその辺の是正をしてもらえたらいいかと思います。（今後に期待を込めて）

工事人の対応が悪く、残念でした。
よくよく調べると、自社施工では無く下請け業者が交換に来ると分かりました。
設備関係の知り合いに聞くと、そもそも自社集客ができないような所が正直屋の看板掲げて集客しているだけ、そんな奴らが良い工事するわけ無いとも言われ(本当かどうか分かりませんが)、もっと慎重に選ぶべきだったと後悔してます。
結構業者の入れ替わりがあるそうで、正直屋〇〇店というのは形だけで中身の業者は変わっているそうです。

本当に本当に注意して下さい。安い買い物では無いので、ひどい工事をされた時のショックは計り知れないです。
もう2度と頼みません。CMも見たくありません。