正直屋の口コミ・評判 21ページ目

家から近かった事と宣伝が良かったので、給湯器の交換をしていただきました。
見習いのような方が見積もりに来られ、初めて見る形なので、勉強に…と写真を何枚も撮られていました。（普通のマンションで、特殊ではないと思いますが。）
一般的なものを注文しましたが、年末ということもあってか、取り寄せのため一週間かかると言われました。
当日、同じ方がこられましたがなか進まず、途中上司のような方も手伝いに来られ、
お昼から暗くなるまでかかりました。
無事お湯が出るようになりほっとしましたが、給湯器の下が湿っており２ヶ月経っても乾かないので見ていただくと、ガス管の横の水道管なので、給湯器とは関係が無いと4000円払いました。
工事の日からなので無償だと思いこんでおり、とっさに何もいえませんでした。
排気口も歪んで付いており、みるたびに悲しくなります。

6ヶ月入荷待ちしてやっと工事になったのですが、メールで写真のやり取りをして、現地調査不要って事だったのに、いざ工事になったらこのタイプでは付けられないので違うタイプを発注します、とまた待たされました。
その後入荷し、工事の日になったのですが時間が過ぎても作業員が来ない。
電話で確認すると、商品の配送に不備があって今日中に工事に行く事が出来なくなりました。工事日を変更して下さい。
って、約束の時間３０分すぎて、こっちからの連絡で言う事ですかね？
こっちは仕事も早退して予定もずらして時間を合わせているのに。
しかも数日は工事の予定が他で入ってるから何日以降じゃないと工事できませんって…ふざけるなって感じです。

代理店の見積書と本社の営業の方の見積金額がかなり違ったので、代理店の方が「機種が違うのでは？」との話だったので確認で本社に電話したらコールセンターの後藤という担当者が「代理店から連絡させます」の一点張りで、なんで金額の差があるのか知りたかっただけなのにオウムみたいに「電話させます」しか言わない。
腹たったので「上司に代われ」と言っても「出来ません」、他の人に代われと言っても「出来ません」、まだ子供の方がマシな事言うわ！
マニュアル通りの事しか言えん奴に電話対応させるとか会社の質が問われるわ。
よほど代理店の電話対応の方がちゃんとしてました。
口コミの低い意味が今回の電話対応でわかりました。
人が文句言ってる最中に遮る形で同じ事しか言わない対応に会社の体質が見えました。
最悪の会社です。

工事人の対応が悪く、残念でした。
よくよく調べると、自社施工では無く下請け業者が交換に来ると分かりました。
設備関係の知り合いに聞くと、そもそも自社集客ができないような所が正直屋の看板掲げて集客しているだけ、そんな奴らが良い工事するわけ無いとも言われ(本当かどうか分かりませんが)、もっと慎重に選ぶべきだったと後悔してます。
結構業者の入れ替わりがあるそうで、正直屋〇〇店というのは形だけで中身の業者は変わっているそうです。

本当に本当に注意して下さい。安い買い物では無いので、ひどい工事をされた時のショックは計り知れないです。
もう2度と頼みません。CMも見たくありません。

ネット検索して給湯器を依頼。正直屋で集客しておいて、施工はフランチャイズ。個人でやってるような人が来て、携帯電話で正直屋経由の電話応対しながらの工事。不安的中、給湯器の動作音がひどすぎるので見て欲しいと連絡しても対応なし。正直屋へ対応を求めても、正直屋との契約ではないと相手にしてくれず。最後に泣きついた親切なメーカーの人が対応してくれて、地元のガス会社と来てくれて何とか解決。メーカーさんも私もその施工業者とは二度目には連絡取れず、着信拒否するような最悪な施工業者でした。テレビのCMをやっているからと信用してはいけないと勉強になりました。安かろう悪かろうです。千年の都の方は特にご注意ください。

補助金を加味して実質の負担が20万円後半ぐらいでエコキュート(370リットル、フルオート、水圧高いモデル)を購入、設置と撤去の工事までやってもらえました。とにかく安くて助かりました。しかも、12年保証まで付けてくれたので、今後についても安心です。

一番安値を付けているところを見つけたと思い依頼しました。
確かに安かったのですが、取り付けて頂いた給湯器は
例えれば海外の古いホテルでありがちな
蛇口をマックスにしても出が悪く少しして突然マックスの状態でお湯が出るといったストレスもマックスな物でした。
何か接続にミスでもあるのかと思い直ぐに正直屋さんに連絡するも
それはそういう給湯器という事で使い続けて下さい。
再度点検には伺えませんと即答できっぱりとお断りされました。
安さの秘訣はそういう事なのかと思いました。
安物買いの銭失いをしたと思い泣き寝入りで
いまだにストレスマックスの給湯器を使い続けております。
以後、10年以上使い続ける物は高くても正規代理店で購入しております。あの正直屋がテレビコマーシャルを始めたので
慌てて投稿をさせて頂きました。ご参考までに。

見積もり段階はで、非常に良いイメージでした。
しかし、こちらの質問が終了していないにも関わらず、２４時間以内に契約したら、減額ありな旨の連絡がきました。明らかに契約を急いでいます。それでも、不明点について、低調にご教授願いましたが、ダメでした。
給湯器の写真を送付し、既存給湯器の品番と新給湯器の品番を提案してもらいました。しかし、既存給湯器と新給湯器の品番は一緒だと書面送付されました。そんな訳がないことは、素人でも分かる程度のレベルですね。この件も含め、いくつか回答を求めたのですが、一切連絡がこなくなりました。マスメディアに放映されたから見てくださいとメールが来ました。マスメディアに放映されたら良い業者という訳ではありません。この様な姿勢では、社会に受け入れられず、いずれ淘汰されるのではないしょうか。

当初こちらの評判などを見たら、結構悪い評判ばかりでした。
「安くても仕事が悪い。」等。
見積もりも安く、当方の依頼もしっかり受け入れてくれて機種のアドバイスなども的確でした。
また、メール／電話での受付でしたが、無駄なやりとりも無くしっかりしてくれたと思います。
当日の現地での仕事についてですが、私はプロでは無いので細かいコトはわかりませんが、見た感じ問題無いと思います。
DMとしてエアコンの付け替え案内が来ましたが、第一候補として検討しても良いと思ってます。

ガス給湯器は急に？壊れるものですね(´;ω;｀)

〇な点
①メールでのやり取りは非常に早かったです。
②工事費込みのお値段の他社よりは３万円ほど安かったです。

×な点
①現場の写真だけで判断しており、別のガス給湯器の提案が一切ありませんでした。
②半導体不足が原因ですが既設機器メーカの後継機種以外は設置しませんとの考え方でした。

結果
①別の給湯設備を年内の実施できることになりました。

皆さん、工事業者さんに現場を確認頂いた方が宜しいですよ。