正直屋の口コミ・評判 20ページ目

母の代わりに、実家の台所のガス湯沸かし器の交換を依頼しました。

見積もり書を送る様に依頼したのに送って来ず、とりあえず電話で口頭で聞いた金額を再確認して、工事日程を決めました。

数日後に、メーカー欠品で日程変更依頼の電話が入ったので、実家の都合を確認しなければ即答できないと伝えたところ、「では明日改めてお伺いのお電話をします」とのこと。

ところが、3日待っても連絡が来ず、4日目にこちらから電話して改めて日程を決めました。

なのに、最初に決めた日程の日付で「保証書」と「振込書」が郵送されてきました。まだ工事もやっていないのに。

さらには、実際に業者さんが来て現場を見たところ、現行の法律では同じ場所には設置できない（換気が必要）場所であったため、当初聞いていた見積もりより10万円近く高額にかかることが判明し、依頼をキャンセルすることになりました。

施工業者さんからは「正直屋にはその旨伝えて、担当から連絡をさせます」と言われましたが、いつまで待っても連絡は来ず、業者さんも「何やってるんですかね」と呆れ顔。

キャンセルしたことだし、とそのまま放置していたところ、5ヶ月後に料金請求のコンビニ支払いハガキが送られてきました。

ハガキにあった連絡先（正直屋とは違う会社名）に電話したところ、こちらの話を聞いただけで「大変申し訳ありませんでした。そのハガキは破棄してください」と言われました。
そんなカンタンに認めて良いのか、とも思いましたが…。

母が足が不自由で自分で支払いに行けない状況だったため、今回は私が気づきましたが、そうでなければ確かめもせずに施工していない工事代金を支払っていたと思います。

とにかく、依頼の最初から一連のやり取りでの連絡の不確かさが目立ちました。あまり信頼できないです。

私は47年、建築の設計、施工、現場監理を経験、20年目で給湯器が故障3社、見積を引き合い、以前から会社の名称に、今一のCM,今までの経験から、対応の悪るそうな感じ‼️とりあえず見積依頼をした、指定した日時に来訪されたが、営業ではなく作業着に金の大きなネックレス口は悪いし、名称(自己紹介)無し、メｰタｰBOXを開けてチラ見、カタログも無し、浴室もチラミ僅か10分で帰った、1時間後 事務員から見積金額のお知らせ‼️💦うそ‼️ 普通見積書はお客様宅に訪問して見積の内容とリモコン、給湯器のカタログを見せて説明します。こんな業者は使わない方が良い。素人の皆さんにアドバイス以前記入した、口コミは削除されている。都合が悪いのだろう。又、削除されるやろ。

給湯器の調子が悪く、見に来ていただいたメーカーさんの紹介で選びました。他の口コミで下見に来られた方も見えるようですが、うちは下見なしでLINEの写真送付でのやり取りでした。工事後配管が無理やり！？L路に曲げられているため、自分で選んだ機種と配管位置のズレがあったんですね。それを思うと、事前下見に来てもらえる業者さんの方が既存の配管位置を参考に機種を選んでくださるのかなと思いました。
見積り時に配管カバーも交換しますと言ってたのに、既存の配管カバーを再利用。そのためかカバーに割れが見られました。後日工事部LINEへ配管部分の写真を送付し連絡すると、2日後に事務の女性からLINEがあり再工事。１週間後工事に来ていただきましたが、配管カバーを交換せず保温剤を巻いたやり方でした。びっくりです。施工者さんに聞くと、我々は依頼されたことをやるだけなのでと。事務の女性から施工者さんへの伝達が出来てないですね。安かろう悪かろうでしたね、今回のことは私自身も勉強になりました。

給湯器の交換をお願いして、事前に何度もやり取りして、設置場所や現在使用している給湯器の写真や型番まで送って、工事の前に給湯器が届くので受け取り、当日交換にとりかかって数十分、商品の手配ミスで付けられないと言われ、延期に。
しかも、新型で契約決めてお願いしたのに、工事日のやり取りする電話で、旧型になります、料金そのままですって簡単に言われ、寒くなる前に変えたかったので仕方なく了承した経緯もあり。
事前に散々やり取りをして写真で確認までして発注してるはずなのに、なぜこんな凡ミス？？という思いと、仕事も調整してたのにと腹が立ちましたが、怒っても物理的に付かないものは仕方ないので改めて日程調整をしていたら、電話口の女の子の謝り方や話し方でさすがに腹が立ち、他にも気になることがいくつかあったので、ホームページの苦情窓口にメールしたら、今度は無視。
「苦情等のお申出に際しましては、真摯かつ迅速に対応し、解決を図ります。」
と、書いてましたが、迅速にって、何日放置までオッケーなんでしょうか。
ここまでいい加減な会社は、公私共にはじめて遭遇しました。
保証つけても、アフターフォローなさそう。
口コミあまりに悪いけど、きっとみんな辛口なんだと思ってお願いした私が馬鹿だったという結果でした。
口コミをちゃんと確認してから検討することをおすすめします。

ネットで見積を取り、コンロのサービスがあったのでこの「正直屋」に決めて申込んだが、その後、夜9時頃施工日時を問い合わせる怪しい電話があったが、当日完全にすっぽかされた。電話で聞くと材料手配もまだの状態で、施工日の連絡は誰がしたのかわからないとのこと。それからようやく、設置状況の写真が足りない。追加したコンロはプロパンか？給湯器とコンロは別々に施工していいか？など、ちょくちょくと聞いてきた。そういった必須要件は申込後すぐにやりとりするものではないのか？再度日時を設定し、実際に来た施工業者はしっかりできているようなので、やはり全国展開するほどのシステム体制や指揮命令系統などができていないようだ。チェック機能などは皆無ではないか？取換えスパンが長い給湯器だから、こういう一発屋でも商売が成り立つものなのか？　当然、ネットにある「口コミで比較」などは参考にしない方がいい。

先日、知人宅で給湯器が壊れ工事をするので正直屋に見積もり依頼をすると連絡があり、無知のため一緒に立ち会ってほしいと依頼され、
私もガス事業者に勤めているので興味本位で立ち会った。


貧弱そうな青年が来たかと思えば、写真をパシャパシャ。あげくに改めて見積書を作成しますと帰りそうになった。

は？
いやいや、こちらの要望やら給湯器の種類の説明とか一切無いし、配管カバーも開けずにどうやって配管状況確認するの？

そのことを伝えると、私ではわかりませんので一点張り。
何を聞いても分かりません。確認します。
同じガス業界の人間として、正直あり得んレベルだろ。
素人にも程がある。
結局は他の会社さんで工事はしたそうですが、
正直屋から届いた見積もりは訂正だらけで知人宅には設置上つけれない品番となっていた。

確かに値段はぐんを抜いて安いが、あまりにもお粗末すぎて怖さも感じますね。

安かろう悪かろうでいい方は良いかもしれませんね。

工事当日、2時間待っても連絡すら無し。

コールセンターに確認、1時間返答無し。

予約担当に連絡したが、予約は承けたが工事の事は担当外との事。

その後、品物は届いているが見つからないとの事。
その後５日後に工事が出来ると連絡有り。

今時こんな事が有るんでしょうか？

ガス:ガス栓より下流は器具接続管のみの接続で配管等は使用出来ません。法アウトです（SGP、FP等）GHPやエコウィルなど振動する機器等に関しましては燃焼器用低圧ホースは必須。金属フレキは振動でゆるむ。金属フレキは使いまわし✖️

給水:水バルブや水フレキは基本使いまわししません。使いまわしてある写真が多々。水フレキにしても膨張し漏水の可能性有り。

電気:屋外は防コンへ基本変更します。また在来風呂やトイレ換気扇などから分岐してVAを引く場合は間にスイッチがかんでないか確認必須！凍結防止ヒーター働かなく冬場に水量サーボ等から水漏れます。

機器:給湯器に関して据置台を変容する際はアングルにて壁面固定が必須です。アンカーのみで壁面だけを確認しました。3点足、4点足のエコキューでも地震で倒れます。

配管工事:全体的に雑です（文句ではありません）
FPや水フレキ、ペアチューブ、PE等グニャグニャで体裁が。使いまわしもありですが継手を使い又はHTLPやライニングなどの使用が良いかと。あくまでも設備としての意見です。参考になれば。

見積及び発注までは、スムーズでした。電話での対応でその場で見積、そして発注、工事予約まで。
施工予定当日、予約時間になっても業者は来ず、電話して確認してもらっても工場担当者と連絡が取れないと言われ、数時間待っても連絡が来ない。
ありえない状況を平然と作り出しあたかも良い会社みたいな宣伝をしているところも気に入りません。
これだったら少し高くても違う会社にすればかかったと心底後悔しています。
妻と取付日の午後には出かける予定もしていたのですが、全部中止です。
なんでもっと調べてから発注しなかったんだらうと本当に後悔しています。
一人でもこういった気持ちを持つ方が少なくなるよう、投稿させていただきます。
ネットなどの発注の際には皆さん、本当に気をつけて下さい

最初に見積もりをとったところ、メールにて「弊社では、○○様のお使いのタイプの給湯器は現地調査は不要です。」「下記の言い切り価格以上には、絶対に追加費用は発生しませんので、ご安心ください。」「※もしも本日この内容を受信後明日の24時までに、ご注文確定頂ければ上記から1万円お値引きをさせて頂きます。」とありましたので、4社に相見積もりをしていましたが、ここに注文をしました。ところが、施工日前になってTELがあり、工事担当から取り付けられないかもしれないとのことなので、高額の給湯器に変更させてほしいとのことでした。私はこの時点で即キャンセルして他の業者さんに依頼しましたが、問題なく取り付きました。このような商売の方法でも会社を維持できるかもしれないですが、メールのやり取りや現状写真送付など、顧客に無駄な手間をかけさせることはやめていただきたいと思います。