正直屋の口コミ・評判 20ページ目

発注したのに入荷目処立たず一年以上。途中催促したら「もうすぐ」と回答くるがそこからまた音沙汰無し。
そこまでは社会情勢や会社の入荷力の問題もあるので仕方ない面もあります

ようやく実際の取り付け日となりましたが、代理の立ち合い者の携帯や合わせて依頼したい別作業（浴室暖房の取り外し）を事前に再三メールしているのに工事担当に全く伝わっていない。。営業担当から連絡くるがお詫びもなく、別作業はまた別日でとのこと。信じられるはずもなくお断りさせて頂きました。
私史上最悪の対応でしたがたまたま当たった担当が悪かっただけかもしれません。電気でなくガス工事なので、、、安心して任せられる会社とはとても思えずおススメしません

発注から３ヶ月経っても連絡が来なかったのでこちらから確認の連絡をしました。（忘れていたような感じでした）

なんとかやり取りをし、業者が給湯器の発注を間違えていて施行日に工事できず、挙げ句に使えるように部品の取替をするのに追加２万かかると言ってきました。（メールのやり取りを担当者が保存しておらず、こちら（客）が悪いと悪態ついてくる始末。。）

工事できてないのに工事完了の保証書が本社から送られてきて思わず「工事できてません」と本社らしきところに連絡入れました。本社から担当に連絡入れさせますと言われましたが音信不通。。

その後状況の確認もできず、担当から連絡入れるように以前かかってきた番号に留守電入れても連絡来なくなりました。
3月も放置されたら発注から半年になります。

今からまた３ヶ月くらいかかると思いますが他社に相談します。もう二度と使いません。

リフォームの相談で訪問見積もりを依頼しました。
その時の対応が最悪で、築50年の古家だったせいかこちらの要望を聞かずに寸法と写真を撮ってすぐに帰られました。初めてのリフォームの為、こんなものかなと思っていましたが、友達からは数件の見積もりはした方がいいとの事で他のところにも見積もりを依頼しました。
そうすると他のところはちゃんと予算や便器の種類、どういうリフォームにしたいかいろいろと聞かれて、壁や天井、換気扇等までちゃんと話をする事が出来ました。
メールで正直屋さんに何度もやり取りしましたが、最終的には
聞かれませんでしたからこちらから提案が出来ませんでした。とい言われました。
その社員が特別悪いのかはわかりませんが、ファーストコンタクトがその会社の印象になりますからね。
社員教育を今一度、よろしくお願いします。

電気給湯器が故障したので交換を依頼しました。LINEで確認したところ4台在庫があるので1週間以内で工事可能の返事でした。返信が来て1時間以内にすぐに正式の申し込みをしました。LINEでの約束では現地調査不要、追加工事費用絶対に必要なしとのことでしたが、担当者から電話があり追加工事費が20,000円必要、さらに納期については再度確認と言うことで1週間後に連絡があり納期は1ヵ月かかるとの返事でした。他に4社ほど見積もりを依頼しましたが納期が1ヵ月ほどかかると言うことで他は全てお断りした後でした。納期で嘘をつかれ金額でも嘘をつかれて、こんないい加減な対応をされたのは初めてでした。社名はインチキ屋か嘘つき屋に改名すべきです。

①寿命を迎えたガス給湯器の交換を依頼しました。
電話対応も丁寧で、担当の店舗を実家の近くの江戸川店にしてもらいました。
決めては安さです。いくつかネットでリサーチしましたが、他社よりだいぶ安く交換してもらえました。

作業はお一人でいらして、手際よく　取り扱い説明も丁寧にして下さいました。文句なしの大感謝です！

②ガスコンロも　いよいよ　交換時期かなと思い
またまた正直屋さんに頼みました！　前回　慎重派の主人も納得の　価格、保証、対応だったので　今度も正直屋さんにしよう！と即決でした。　実家も某ガス屋さんでガスコンロを交換したばかりでしたが、母に聞いていた値段よりかなり安く交換してもらえました。
他で頼むより　断然安いし保証も10年間。仕事も丁寧で職人さんも感じのいい方でした。ありがとうございました！

③今度は畳を替えたいです。
正直屋さん、やってくれないでしょうかね？

給湯器不足なのは知ってたので、申し込みしてから２ヶ月待って、そろそろ工事してもらえるかと思い、念のためいつ頃になりそうか問い合わせてみたら
「メールのやりとりがありません」って言われた。
謝ることもなく、メールのやりとりが見つからないので、申し込めてないの一点張りで、再度申し込み直せと。
こちらのメールを転送しても、そのようなデータはありません。って。

じゃあこの２ヶ月なに？またあと2.３ヶ月待たないといけないの？
優先的に用意しますなんてそんなの信じられません。
そもそもメールがないって何？
個人情報の管理もできてない雑な会社ですか？

もし申し込む人がいるなら申し込んだ後、ちゃんと申し込めてるか確認した方がいいですよ。

給湯器を発注して、いざ工事日になり新しくなるとワクワクしていたが、室内リモコン、風呂場リモコンがつけ終わってから、今まではCORONAで、今回はダイキンで使い方が少し変わります！と言われて、え？？発注した商品と違うものが取り付けされたことに気づきました。工事の方に、私が発注したのとメーカーが違いますと言い、業者と連絡取ると言われ30分近く待たされ、結局、電話がかかってきたら、こちらの発注ミスです、すみません、いったん外して、また来週します！と言われ呆れました。結局、すべて元通りにするのに三時間近く。最終的に信用できず、もうキャンセルしました。電話をしたら分かりましたと言い、勝手に電話を切り、最悪な1日になりました。

口コミがあまりにも酷くてかなり
迷いましたが、故障に伴い見積を
してもらいました。
ネットで調べて出て来たお店へ連絡
するとわりと近くだった為、すぐに
見に来てくれて見積をして頂きました。
価格も安く、丁寧に説明して頂いて
お願いしようかと思いましたが、
口コミが気になり来られた方に少し
お話しをお聞きしました。
口コミにもあるように、正直屋は
フランチャイズで店舗によって対応も
技術面でも多少差があるとの事。　
他にも色々お話しをお聞きしました。
結果的に担当の方も丁寧な対応だった為、
工事をお願いする事にしました。
工事もすぐにして頂けたし、
説明も丁寧にして頂けたので満足
しています。
ちなみに兵庫在住のものですが、
伊丹の店舗の方でした。

10年使用した給湯器が水漏れしたので、交換してもらいました。電話対応もよく、値段も安かったのでこちらに決めました。設置に来た方は男性一人で、その方も対応よくスムーズに交換作業されていました。給湯器自体は在庫があるが、オプションのカバーの入荷が3日位かかるとのことでしたが、給湯器だけ先に交換してくれて、カバー設置だけのために追加料金もなく後日また来てくれました。お湯が使えないので給湯器は一刻も早く交換してほしかったので、この対応もとてもよかったです。

とにかく安ければ、あとは文句を言わない人向きです。
一度工事の日程が決まりましたが、メーカーに在庫がないとのことで、10日ほど延期になりました。しかし、最初の予定の日が過ぎてすぐに保証書が送られて来て、工事完了後に支払いのはずなのに支払い手続きのメールが来ました。
おかしいので、3度メールで問い合わせましたが、すべて無視されました。工事日が決定したら、あとは取り付け業者に任せて、我関せずです。
工事は、無難にやってくれましたが、1･2時間と言っていたのに、4時間もかかりました。