正直屋の口コミ・評判 19ページ目

給湯器が壊れて3社に電話をしました。折り返しの電話が一番早かったのは正直屋です。
ただ…本見積もりが約束した曜日から3日経過しているのに全く来ません。。。

他の2社は正直屋の電話の後にですが、電話があり、説明して給湯器などの写真を送り、本見積もりがその日のうちにありました。

【正直屋の不審な点】
・他の業者は写真を確認してから、本見積もりを出してくれたのに、正直屋は電話のみ。
追加料金が発生しそうで、大丈夫なのか心配…
見積書すらも約束した日にちに送れない担当者で心配…

→一番早く電話を折り返ししてくれたので、現地での下見をお願いしました。ただ担当者は電話のみで大丈夫とのこと。具体的に話もできたし、追加料金も発生しないとのこと。
電話のみでグイグイ契約を勧められて、追加料金を請求もあり得そうでこわいし不安になり、とりあえず現地見てから本見積もり出してください。とお願いしました。
すると担当者からは、する必要ない。この後メールで本見積もりを出すし、そこにも追加料金は発生しないことを記載して送ります！本日中に送ります！と言われました。

それでは見積もりをメールで送ってください。とお願いしましたが…一向に見積もりのメールが来ません。担当者から当日に送るって言ったのに…
私は当日でもなるべく早くの時間帯にお願いしますともお願いしたのですが、早い時間帯どころか当日にすらメールが来てません。そこから3日経ってます。約束すら守れないなんて…

そこで、不安になり「正直屋　口コミ」で検索したら、こちらがヒット。口コミを見ていましたが、ああなるほど！と納得した次第です。

約束を守れない時点でアウトですが、それ以前に他の業者は写真を送って給湯器の状況を見た上での見積もりだが、正直屋は電話のみ。この時点で正直不安でした。その後の対応でさらに不安というか、もう不審感を抱きました。

今見積もり待ちですが、安くても他で進めようと思います。

工事もテキトー、素人、お粗末なような口コミが多数ですね。

私の場合は見積もり段階から担当者がテキトーな人でちょんぼしました。私の場合は、本契約前の早めの段階で気がついてよかったです。

間違って無関係のメールを送り付けてきたくせに、それを認めない・謝らない。素直に謝ればいいだけなのに、それが出来ない。給湯器の注文しかしていない相手なのに、「今回は、ガスコンロのメールをお送りしました。」と平気で言える。正直屋の文面としても、「連日のメールで大変申し訳ございません。あと一つだけシェアさせて下さいませ。」なので、明らかにこれ以前のメールの存在がある。でも、こちらは「今回のガスコンロに関するメール一通」しか届いていない。この事実から、一通だけ間違ってメールを送ってしまったのに、平気で「間違いではない。」とし、自分のミスを「認めない」「謝らない」。大変不正直だと思いました。（２０２３年５月１０日）
それでも、キャンセルはせずに給湯器取り付けを待っていたのに、今度は、注文を取り消されました。（何か月も音沙汰なしで、いきなり取り消しだけメール。）連絡が取れなかったと言うが、今度は一回もメールを送って来ない。なので、「自分（正直屋）は、相手と連絡を取った」とは言えない。これまでは、メールでしか連絡してこなかったくせに、それを一回も行うこともなく、「「お客と連絡を取れなかった」なので「取り消します」」と言える。大変不誠実だと思います。（２０２３年７月１０日）
しかも、今回は担当者の名前も「なし」。自分の名前も書けないほど、後ろめたい態度なのですね。恐らく、以前メールの事で咎められたので、意地でもメールはしたくなかったのでしょう。（それか、メールアドレスを消去してしまったのでしょう。）
こんな業者とは、こちらからご免です。設置の為でも、自宅に入れなくて良かったです。

我が家は、給湯器交換をしました｡昔の住宅街で、給湯器の場所が人一人ぎり入れるかです｡
その事を伝えると次の日に下見に来ていただきました｡
下見から1時間程で電話が有り工事が出来ること･見積り金額の連絡をくれ
金額も他社よりも安値でした｡
直ぐに決め3日後の工事でしたが
オペレーター･工事の人共に丁寧に対応してくれました｡

ビルトインガスコンロの交換依頼。
LINEチャットから見積依頼し、他社数社から見積もらい比較し、最安値だったこちらを契約。
営業は担当者固定ではないので、何かあって連絡する度に違う人が対応。
取り付け工事は下請けらしき方が来て完了。

取り付け当日に、コンロを使用しようとして、グリルの扉がきちんと閉まらない事を発見。
すぐに、LINEチャットから写メ添付して連絡。
２時間後にLINEチャットより、担当支店に連絡すると返事あるも、その後連絡なし。

２日後にこちらから、支店に連絡。
現場を見て確認するとの事で、工事から10日後に、取り付けた方とは別の方が来訪。

結局、そもそもの部品が異常だと。メーカー対応になりますと。
また、別日をメーカーと打ち合わせし、交換工事することに。

支店長と本社へ、
取り付け工事時になぜ気づかなかったのかと、
連絡なしはおかしいとクレーム入れた。

お値段は、どこの他社よりも、かなり安いが、
人的なものは、難点ありだと思う。

総合窓口の女性だけは電話の受け答え対応が良いので信用できる会社に見えるが、その先に進むと、本社担当者、メール担当者、日程担当者、施工担当者？・・・と登場人物が多く、かつその担当も毎回やり取りのたびに変わって、わけがわからない会社です。
実際、やり取りした感触としては、すべての対応に一貫性が無く、依頼していることに対して、全てのやり取りがほぼ毎回違う担当（もしくは担当名が記載無し）のメールでやり取りするので、誰と話せばよいか、誰に相談すれば良いか全くわからず、とても信用できない。
　おそらく応対する人間を都度変えるという方針の会社なのでしょうが、とても行き当たりばったりで対応されるため不快です。
メールだけでは話が伝わらないので、電話で話しても何回も同じことを聞かれたり、そもそも過去のやり取りを理解しておらず、電話が欲しいと言っても寄こさず、一方的にメールで送りつけてくるなど、めちゃくちゃです。
私は100％お奨めできません。

2022.2月に実家の電気給湯器が壊れました。寿命でした。
昨年一部リフォームした際にかなり年数が経っているので併せて交換した方がいいと言われたのに！と後悔しきりでした。
現在は90歳の母が1人で暮らしているので今後長期間使用するとも思えず、初期費用が高い電気温水器ではなく、ガス給湯器に変えることにしました。
友人からTVでやってたよと正直屋を教えてもらい、急いで発注しないと数ヶ月待つのはわかっていましたので早速ラインで見積り依頼をしました。
その時の営業担当者は丁寧でしたが、こちらから質問しないと納期が数ヶ月かかるという大事な事も教えてくれませんでした。
とても重要な事だと思うんですけど…
商品についても見積もりに書いてあった型番から自分で調べたりしないと詳しくはわからず、うちには不向きな追い焚き機能付のみだと分かりました。こちらの情報も特に聞かれないので、思いつく事をこちらから伝えてはまた見積もりを貰うという感じでした。
急いでいるとはいえ、一回の見積もりで即決出来る人は少ないと思います。ですが、最初のメールに翌日の24時までに注文すれば1万割引く等の文言もあり少々焦ったりもしました。
が、その後電気給湯器は部品交換でとりあえず直ったのでその旨を伝え、この時は発注を見送りました。

突然5月に正直屋からラインが届いたこともあり、やはり発注しておこうと再度見積もり依頼をすると値上がっていました。まあこれは仕方のないことですね。
メールの返信がなかなか無く、正直屋が設けている割引期間が過ぎました。
それについて質問すると上司に確認を取ったから割引するとの事でした。
結局、発注フォームから追い焚き機能の無いリンナイの給湯器を発注しましたが、発注完了みたいなメールは来なかったのできちんと発注が出来ているかもこちらから確認のメールを送ったりと不安が残りました。
大体どれくらい待つ等も全てこちらから質問しないと向こうからは言ってきませんでした。
その後、予想外に早く7月末に重複在庫が入手したと今までの営業担当者とは違う人からメールが来ました。
断る理由も無いので、候補に挙げられた日程の中から返答した後に
『都市ガス会社様にはガス配管を用意頂く準備は
完了しておりますでしょうか。
もしもまだの場合、頂きました日程において
給湯器交換と同時にガス配管の用意の工事に
入る事が出来るのでしょうか。』
とメールが来ました。最初から言ってよー！素人にわかるわけないじゃない！
この、さも当たり前的な言い方の文章に憤慨しました。
慌ててどうすればいいのかまたメールで質問して、地元の都市ガス会社に連絡するよう指示されました。
早速地元ガス局に電話すると色々説明してもらい、家族構成等様々な条件によって勧める給湯器は違うということで、高齢者1人には無駄な4.5人家族用に最適なタイプを発注していたことがわかりました。
どちらにしてもガス管工事は必要なので翌日見にきてもらい、ついでにカタログも持ってきてくれ色々説明を受けました。
見積もりもお願いしたところ正直屋の半額以下で済んだんです！
無知って損するなと勉強になりました。
たくさんやり取りもしていたのでキャンセルするのは申し訳ないなと思いながらも正直屋にメールしました。
が、理由を聞いてくることも無くその後一切連絡もありません。
あー本当に頼まなくて良かった！とせいせいしました！

給湯器と追焚き配管の取り替えをしてもらったのですが、追焚き配管の外壁導入部の穴を塞ぎ忘れをしたらしく、家にネズミが侵入してきました。こちらも施工後の確認などしていなかったのが悪かったので、とりあえず保証期間内にと思い急いで連絡、2日後下請けの業者が来て写真の施工で終わり。ビックリして正直屋に連絡したら、「じゃあどうしたら良いんですか？」と逆ギレしてくる始末。私は外壁の穴をアルミテープ貼って塞いでるの見た事ありません。普通シーリングとかするのでは？と言うと、「あ、それで良いんですね、それでやってもらう様連絡します」と言われたので工事の日程決まったら連絡してくれと伝えたら3週間程連絡ありません…二度と頼まねー(^-^)

価格が安く、工事に１０年保証（工事だけです。製品保証ではありません）が付いているとのことで、お願いしましたが、実に工事がずさんでした。
コンロの取替でしたが、前のコンロとガス位置が違うため、強引にガス管を曲げて、無理やり接続されました。
おかげて、キッチン奥のパイプ入り口の養生カバーは外れ、緊急時に開閉するガスコックも、９０度横を向き、とんでもない方向に向いています。
その際に、説明も無く、キッチン下の事でもあり、ガスの点火確認に気が向き、こちらも確認を怠りました。
工事後に、写真を送付しましたが、なしのつぶてです。ガスが使えるからいいだろうということの様です。
「安かろう、悪かろう」の典型で、非常に残念な結果です。

給湯器の交換業者を探しておりました。たまたまチャットで見積ができるので、軽い気持ちでお願いしたところ、わりと早くに回答がきました。急いでいたこともあり、見積金額が思っていたより安く、追加工事なしとありましたので、お願いする事にしました。工事日の段取り、電話での応対等に不満はありませんでしたが、残念ながら工事が雑でした。配管カバーを途中から切断しておきながら、補修もせずムキだしのまま。壁に穴をあけておきながらコードがぶら下がった状態で穴を埋める事無くほったらかし、替える前より見た目も悪くなっているとはどういう言うことでしょう。今後、他に不具合が出るのではと心配になりました。特に不信感を持ったのが追加工事なしと言っておきながら、後々便利だと言う理由で追加工事を求められ、了解しましたがその場で現金での支払いとなりました。断ればよかったと後悔いしましたが後の祭り、ハズレの業者にあたり、運の悪さを嘆くばかりです。
正直屋という屋号にプライドを持てば、協力会社への教育も必要では。

段取り？情報共有が全くできていないです。火曜日に給湯器の交換をお願いしたのですが、まず午前中に宅配で新しい給湯器を自宅に送る→その後に業者到着、交換(時間は何時になるか分からない)という手はずでした。
給湯器が届いたので連絡したら、担当の者と協議しお伺いできる時間を伝えるのでしばらくお待ち頂いてもいいですか？とのこと。電話を切って待つが一向に来ない。昼が過ぎ夕方になっても連絡が来ないのでこちらから掛けなおしたら、すみません予約が金曜日の夕方になってますとのこと。わざわざ休みを取ってこれなのでかなりムカつきましたが何とか抑えて、仕方ないので金曜17時以降にしてくださいと頼む。予約がないので大丈夫ですと了承貰う。
当日、16時頃電話が来て、すみません業者が到着して何度か連絡しているのですがいらっしゃらないので連絡させて頂いたのですが…は？
一応オペレーターが違うようなので今までの経緯を説明し17時以降で再度お願いすると、分かりました。→17時に連絡来る→すみません天候不順で前の工事が遅れていまして19時以降にお伺いすることに…………もう無理です。
大家さん？管理会社にお願いしてここになったので私が選んだわけではないのですが残念ながら二度と使うことはないでしょう
こんなに杜撰な会社あるのですね