正直屋の口コミ・評判 18ページ目

オペレーターの対応が驚くほどくそ。
下請けとの連携が出来てないのか何回も連絡する羽目に。
東京の下請けに名古屋から指示を出してるからか、工事日の直前で下見をさせてくれと連絡が。下見の業者に複雑な工事になるか聞いたらそんな事は無いと返答。
下見の後に何日も間が空き返事がない為連絡すると担当が手が離せないと折り返しの連絡も来ない始末。
何度もTELして今度はうちでは出来ませんとキレ気味に返答。
下見の業者は特殊な作業では無いと言っていたと伝えると、下見の作業員では工事の判断が出来ないのでと言って来たのだが、じゃぁそもそも下見とは？彼らはバイトの大学生？
結局他の業者にお願いしました。全く特殊な作業では無いとの事でした。
あとやたら下請けと言う言葉を否定してくるのですが、下見の業者さんも自分達は下請けと言ってました。
やはりまともな業者にお願いすることをお薦めします。

　給湯器の交換で他社との合見積で一番安かったので依頼しました。
　始めは文書として間違いを防ぐ為にメールで問合せ、必要とされる写メを送って見積りで、保証は工事・設置に関する保証は10年だが本体保証はメーカー保証のみなので、別途本体保証は10年付けて貰った。
実際に依頼する段階で電話したが、どうやら担当は女性で13時には退社してしまうらしく他の人に発注。
何れにしても電話応対は雑であまり良い印象は無かった。
逆に工事当日に来た人の方が応対は良かった。
結局本体の延長保証の件が担当者と発注した人が違う為か伝わって居らず、工事当日その場でやり取りする羽目になった。
工事自体は丁寧で良かったが、工事担当者によって違うかも知れないですね。
一番安かったので依頼したが、この手の業者の営業ってどこも雑な感じなんですかね？
工事だけなら☆4~5ですが、営業のImage悪く☆3としました。

給湯器が壊れて工事依頼をしています。見積もり中はそれはそれは早い対応。見積もり文面中に即日工事の場合もありますとの記載。安いうえに、早々に工事してもらえるとの印象を持ち、当日申し込みの値引き特典もあることから、その日のうちに申し込みをしました。

数日後、追加工事費用が必要との連絡がありました。見積もりの段階で写真も数枚送っているのにもかかわらず、申し込み後数日たってからの追加工事連絡は不信感も生じましたが、工事をしてもらわないわけにもいかないので承諾をしました。そこからは一切連絡はありません。

しびれを切らして工期を尋ねるメールをしたところ、丁寧な返信がきたため、もう少し待ってみようという気になりました。が、その後も何の連絡もないままだったため、再度問い合わせのメールをしました。前回と一字一句全く同じ返信メールが返ってきたことに、驚くと共に残念に思いました。完全に定型文を張り付けて返信しているとしか思えない、心ない対応にがっかりです。メールには担当者の名前が記載してあるものの、電話してもその担当者とは話したことはなく、応対の態度もいかがなものかとしか思えません。

季節はだんだん寒くなり、お湯が出ない生活に困っています。これだけ待たせていても、状況説明の連絡等は一切ありません。注文だけ取りつけて、その後はほったらかしという姿勢に腹が立ちます。

1月中旬に給湯器の設置をしてもらい、メーカー10年保証に対して1万5千円を支払ったが、
その際に本社の担当者が1カ月以内に保証書が届くと言っていたが2月中旬を過ぎても届かず
気になって本社に電話すると「今日は担当者が休みだから明日担当者から連絡させます」と言われて
翌日になんっても一切連絡なし。こちらから再度電話すると「担当者は本日休みです」との事。こちらはずっと翌日に電話を待っていたのに飽きれてしまいました。その後なんとメーカー保証に登録し忘れましただと・・・という事は私から電話をしなかったらメーカー10年保証を受けられなかったかもしれません。
・まず企業として電話対応があり得ない言葉使い
・電話時に名前を名乗らないのでこちらから聞くことになる
（ほぼ全ての人物が名前を名乗らないと思ってください）
・あまりにも対応が悪いので会話を録音している事を伝えると、私も録音しているから大丈夫ですと
　客に対し応戦的な発言
【まとめ】
物自体はメーカー品だからそうは壊れません。しかし売っている組織が今までの人生で経験した事のないような対応をする人物ばかりです。（きっと電話をして初めてそのことに気が付くと思います）
正直屋で買うのはこの先はまず無いでしょう。
皆さんも気をつけてください。
購入前はしっかしとネットで口コミやランキングを見て購入する様にしましょう。

見積書を電話で依頼しました。電話対応はとても丁寧と思えませんでした。
しかもラインで今使用中の給湯器を何枚か写真で送ってください。と言われました。

そして、下記の内容が送信してきました。
見積書なのにざっくりとした文面だけです。添付で見積書を送ってきません。

※現在お使いの既設給湯器　：隣接タイプ設置、２つ穴、追い炊き機能あり
　 　　　　
■新設給湯器①
リンナイ16号　給湯のみ　据置
RUX-A1613G(A)

【交換費用：税込】
①119,800円

【交換工事に含まれるもの】
・本体
・工事取付費
・リモコン
・処分費
・交通費
・消費税
・追い炊きあり→給湯専用へ

合い見積もりをしており、他の業者は自宅まで来て給湯器の写真や動画を撮ってました。
またその業者からリモコンは台所と風呂場の二か所設置だとオプションになるとか後、色々と丁寧に教えてもらいました。
正直屋はどうなるか電話で問い合わせると見積書を送っているのに、リモコンはオプションになります。と言われる始末。

最初の電話の時に対寧な対応をしていればとしか思えません。
現在使用中の給湯器を見に来ないのも不安でした。素人が撮った写真だけで良いのかと。

2021/10/13　21:00
　給湯機のリモコンにエラーメッセージが表示され、お湯が出なくなったので
　正直屋のサポート（24時間対応）に電話（だるい感じの話し方にいらつく）。

　正直屋がきてくれるのかと尋ねると、機械のことはメーカーにしかわからな
　いのでメーカーから翌日連絡させるとのこと。

2021/10/23
　　トラブル発生日から今日まで連絡一切なし
　　客商売なのに考えられない対応ですね

　　二度と使いません。
　　機器の故障がないという前提ならば、安いし、対応が早いのでいい会社
　　なのかもしれません。

　　ただ、機器が故障した場合のアフターは最悪なのでそんへんを理解した
　　うえで判断したほうがいいですね。


　　この件は、年末のマンション理事会で話題に出しますよ。

最近テレビCMが頻繁なので これ以上 嫌な思いをする人が居ないといいと思ってクチコミ書きます。消費者センターにも相談したいくらい不愉快な対応でした
見積もりをネット上で取るまではとても親切 工事当日 担当者から 連絡しますと言われてたのに いきなり連絡なしに 何時間もかなり早い時間に到着 一言もその事に対して説明もなし
職人の態度も 横柄
工事中は 携帯で大音量で音楽ガンガン 近隣にも大変迷惑です 注意したかったけど 態度が悪く 見た目も怖い人だったので やめました。工事の内容説明等は ちゃんとしてくれましたが 帰ってから 確認したら
素人でもわかるほどの 工事の雑さに唖然 外の給湯器の配管に巻くテープを 巻いていない 交換前の配管のままなので劣化した配管まわりの パッキンのようなものが ボロボロと落ちる状態 浴室内の リモコンのコーキングが雑！ こんなコーキングが下手な人見たことないです。長年お付き合いのあるガス会社の担当者にお願いして 給湯器の配管のパッキンを丁寧に巻き直して貰いました。取り付けも 不安だったので確認したところ 最低限の工事でしかないですね 本来なら ここまでやりますと、説明してくれて 工事の手抜きにがっかりです
工事後 10年保証の証明や 説明もなかったので不安で 直接正直屋に電話すると かなり面倒くさそうな対応 こちらネットなので 10年保証の保証書の発行とかはしてません。と 無愛想な言い草 契約までは丁寧でしたが それ以降は最悪でした。10年保証で選びましたが10年保証する気なんて さらさらないのでは？と不信感しかありません。万一10年以内に不具合があったら もう 信頼できる高くても他の業者に頼んで 新しく取り付けます。正直屋には もう2度と関わりたくない。
安くても 正直屋で取り付けることは オススメできません。最低の業者です

まず初めに能率の給湯器をつけて欲しくてそれを伝えたところコロナの影響で能率の会社の現地生産がストップして能率の給湯器は入手ができないためパロマの給湯器なら付けられると言われた。仕方なくパロマで話を進めて行ったところ
最初に見積もりで聞いた金額より徐々に値段が上がり、あげくの果てにはパロマ給湯器はつけられずに現在リンナイの給湯器で検討していると
こちらに何の相談もなしに勝手にいろいろ変更して、こちらが見積もりの提示やいろいろ問い合わせても全くレスポンスがなし。
工事日は既に決定した日にちをこちらは予定を組んで休んで抑えたにもかかわらず
前々日のこちらがかけた電話で工事はその日には間に合わないと言われ(まず工事の日にちが約束した日にできないことになった時点でまともな業者ならこちらに連絡をよこすはず、それもなしにこちらがかけた電話で初めてそのことを言われて唖然としました)この段階でどこの会社の給湯器がつくのかもはっきりせず、いろいろと写真を送らされたが、その写真を見た下請け業者にこれではつけられないと言われたと電話の向こうで平気でこちらに言う神経も信じられません。
全く話にならない業者です。
今まで関わってきた数々の業者の中で間違いなく最低の業者です。
値段は安いかもしれませんがどんな工事をされるのか不安になりキャンセルさせていただきました。
関わった時間を返せと言いたいです。
正直と言う名前が空々しいくらい、いい加減な会社だと思います。
正直屋という名前の看板を背負っているならば
もっと真摯に誠実な対応をされてはいかがなものかと思います。
やりとりした時間が全く無駄になりました❗️

正直屋の下請け施工業者は最低です。

給湯器取り付け当日にリモコンが写真の様に取れました。

また、給湯器とバスタブを繋ぐゴム製の部品を面倒だからと新品に交換してなかったです。

正直屋に頼むのやめた方が良いですよ。

とにかく最低最悪です。　LINEの見積もりまではスムーズに事が運びいい会社じゃないかと思っていました。　工事日も決まり安心していた所（ここからとにかく酷い事が続く）やはりその日は出来ないとのLINE、なんとか違う日に工事日が決まり工事日当日、待てど暮せど業者が来ません。　正直屋に連絡すると発注ミスだかなんだかで遅れているが営業所を出たとの事。
何度も確認するも交通渋滞等もあるのでと一言。　それならそれでなぜ直接業者から連絡が来ないのか？　余りに遅いのでキャンセルしたいと言ったら5千円引きでどうか？と言ってきた、しかし時間も守れないような業者で本当に大丈夫なのか確認するともうベテランで何百件もやっている人なので安心してくださいとの事。なんだかんだで2時間半ほど遅れて到着。　なぜか必要以上にバックし見事にウチのフェンスをぶち壊されました。　見るからに若くベテランには見えない。もう沸点もとうに通り越しているが変な工事をされても嫌なので湧き上がる怒りを抑えなんとか給湯器の工事が始まった。　しかし一向に外の工事が終わらない。ちょくちょく見に行くが素人から見ても手際が悪く何度もやり直しをしている。　もう不安で仕方がない。　なんとかかんとか工事が終わるも作業終了証もなく名刺を渡される事もなく帰りました。　その後メーカー登録すると保証が伸びるので所有者証で登録してくださいとあり探すがどこにも見当たらない。　その旨を会社に伝えると当の本人は渡したと言っている。　もうあきれてものが言えない。　細かく言えばもっと色々あるがここまで酷い会社はそうそうないのではないでしょうか？