正直屋の口コミ・評判 17ページ目

設置場所の説明、写真を送り標準工事でという事で対応可能との事だったのですが、来た取付け業者が文句ばかり。
本社は適当だとか、こんなの一人で出来ないとか終始でかい声で文句を言う始末。
こちらは状況説明、写真を送っているんだから車に戻って本社に電話して文句を言ってほしい。まるでこっちに非がある様に感じてしまう。

取付け完了後、メーカー10年保証の申し込みのはがきを業者に渡したが2ヶ月経っても一向にメーカー保証を送ってこない。
何回かLINEで問い合わせしているが、時間が掛かってるとか、メーカーに依頼しているとかの回答で、具体的にいつぐらいに届くと言う情報は頂けない。
挙句の果てにメッセージは未読のまま。

フォームからの申込みで価格が安くなったのは良かったですが、設置から保証の受け渡しまでもっとスムーズに事を進めて頂ければと思います。

正月三が日に給湯器の調子が悪く、数件の業者に連絡しましたが、休みだったり、2階に設置出来ない・ソーラーが付いていると工事出来ない、と断られたりした中、正直屋さんにはスマホから見積依頼が出来たので、そちらから依頼しましたが、なかなか返事が来なかったので、4日に電話してみたところ、9日か10日に工事して頂けるとの事だったので、良くない口コミもありましたが、お願いする事にしました。
その後現場の写真を送る様に言われ、数枚送信したところ、12日か13日になる、費用が数万円高くなると言われました。
仕方ないのでそれでお願いする事にしました。
その日の夕方になって、19～22日になる、と電話が来て、どうして数時間で1週間も延びるのか聞いても、謝るだけ。
正直屋さんが工事してくれると思っていたので、他の業者さんへの連絡はしないでいたので、本当に困ってしまいました。
もう一度何とかならないか、翌日電話してみると、14日ならと言って貰えたので、それまで何とか待つしかないと予約する事にしました。
その日の夕方、工事時間の連絡が来る事になっていたのですが、突然ソーラーが付いているので工事出来ない、と断わりの電話が来ました。
理由を聞くと、ソーラーは水質が悪くなるとか言われ、最初からソーラーが付いてる事は言っていたのに 今更、など不満を言っても若いお兄ちゃんが、ただ仰る通りです。すみません。と謝るだけ。
正直屋さんが工事してくれると期待していたので、この数日他の業者さんへの連絡はせずにいたので、これから業者探しから始めなくてはいけないので、この寒い時期、ソーラーとすぐに消えてしまう給湯器で何とかしないといけない日々が続くかと思うと、こんなに延ばした正直屋さんには二度と頼まない、悪い口コミ通り、ムカつく！だけです。

こちらに先日給湯器の工事を依頼をしました。
まず、問い合わせた所が本部だとか？で
連絡が無いので催促したところ
違う所に繋がってると言われ
再度受け付けをしてもらい
見積をもらいました。
口コミを見ながらも自分は大丈夫だろうと思い、
値段も安かったのでお願いしましたが
クレジットでの支払いを希望したところ
正直屋から言われたのが
工事前の支払い。
ネットには後払いと書いてあるのに…？
前払いの理由は仕入れの関係だとか？
さすがに不安ですし納得出来なかったので
現金にしました。
そこで口コミの話をして大丈夫か確認をしたところ
全国展開してるので全国の口コミであり
大体が他社の口コミだと。
ウチは自社施工ですからと言っていたので
信じてしまったのが失敗でした。

工事まではまあ、わりかし順調でしたが
来た業者さんは横浜の方から来た業者
名刺も無く作業に入りました。
終わった後、操作について伺うも説明無し。
今後のアフターフォローが心配です。

二度と頼みません。
とにかくいい加減です。

嘘ばっかりです。

知り合いや家族が工事をしたので頼むことに。まずLINEで連絡し、その方と電話で細かく話して後は工事担当の方から連絡になりました。写真も送り、下見無しでと最初の電話も後から本部より電話があり、写真では分からないからと連絡。また別の本部の方が設置台は別料金になりますのでと言われ、込みの料金で見積もり出てると伝えると、あっそうなんですね。すみません。と、適当な対応。下見に来られた方は丁寧な対応で、別途料金がかかるなど何もなく、予定通り工事出来ますと言っていたのに、また本家の方から電話があり、配管が足りないので、別途料金がかかりますと言われた。下見の方ともう一度話すも、やはり本部と食い違いがあり、再度本家からの電話で私の説明が下手くそでと訳の分からない言い訳をらされた。下手くそではなく、嘘つき業者ですね。本部と工事の下請け？で、話がきちんと出来てないのかよく分からない会社です。

賃貸です。給湯器の調子が悪く、管理会社に電話、戦争などですぐ入らないとのことだったが、少しして入るのでオーナーに私の電話番号を教えて、そこから業者に教えて、直接電話きますとのこと。
３日経ってもこず。管理に電話。少しして業者から電話。
給湯器の業者ですー、年内はつまってて行けそうにないので年始の７日の11時でお願いしまーすと言われました。
電話の態度最悪、業者名も名前も名乗らず、電話の後ろではテレビがついていました。こっちから聞いてやっと正直屋の名前ですと名乗る。
当日、9時過ぎにピンポーン。誰かな？宅配便？と出たら
正直屋ですー
は？11時って言ってましたよね？
そうでしたっけ？
そうです、言ってました
外から作業するのでさせてもらえないですかね
しぶしぶ、開けました。

作業は30分ほどで終わりましたが、中の作業の際にお湯が出るかの確認をしてる時、夫に（風呂のお湯出るか確認してもらっていいですか？）風呂ですって。お客さんに言う時はお風呂って言いますよね？信じられないです。

二度と利用することはありません。

レンジフード交換でフード周りの写真を送れとの事で早速送ったのが二週間程前。それなのに工事予定日直前に取り付け箇所の壁パネルに隙間が開くとの連絡があり、自分で100均でパネルを買って直してと言う。そんな素人のツギハギは嫌なので一緒に直してとお願いした。見積金額を出すからとの事で返事を待ってましたが一向に返事が無い。工事前日朝9時迄に注文しないと工事に間に合わないと電話担当者が言っていたのにも関わらず。それで痺れをきらし朝電話したのですが、名前や要件を伝えても話が通じない。やっとの事で話が通じたが、その返事がツギハギパネルの工事でパネルの色も違うとの事。ガスコンロ、給湯器の交換もここでやって工事業者は親切でまたお願いしたかったですが、パネル工事等の交換は一考を要します。

お風呂の水漏れの修理のため依頼しました。
結論としてこの業者はおすすめできません。
料金等は不動産会社持ちのため、不明ですが作業内容が業者のものとは思えませんでした。
1回の修理では飽き足らず、後日また来て作業してもらうことになりました。
その理由としては
・1回目に作業した際に工具を使わないで行ったこと
・使用したゴムパッキンが正規品ではなかった（サイズが異なるのに無理に使用した）こと
が挙げられます。
2回目に来た際には
・工具を使っての作業
・前回交換しなかった部位の交換
・漏れないようにシューと接着剤？のようなものを使用
と前回とはまるで対応が違いました。
初めから工具を使い、丁寧な作業をしていれば2回来る必要はなかったように思います。
こちらも時間を取っているわけですから直らないと意味がありません。
さらに作業の不備に関して謝罪の言葉もありません。
以上からおすすめしません。

10年以上使用した給湯器からの交換でした。
コロナの為、マスク等の着用や訪問態度等は悪くありませんでしたが、肝心の給湯器の取り付けについてはとても残念な結果です。

その残念な結果の1点目は、以前設置していた給湯器のネジのビス穴等のシーリング剤による加工(コーキング)等が、一切なかったこと。
このままでは外壁に雨水等が浸水し放題である。

2点目は、給水及び給湯の保温材である。なんと15年使用した給湯器の保温材をそのまま新しく取り付けた給湯器に取り付けていたではありませんか（笑）
もちろん、その保温材には取り外す時にカッターで切り込みを入れたであろう後がガッツリ残っており、そのままキャンバステープやビニルテープで加工する事もなく剥き出しのままの使用である。

どうやらこの業者は、10年以上も使用した給湯器を取り外した時にカッターで切り込みを入れた保温材もそのまま半ば強引に再利用するみたいである。

ここまで正直に手抜きをされてしまうと呆れると言うより馬鹿にされているのか職人と自称するド素人が施工しているのでしょうか？

もちろん、エコジョーズによる排水ドレンの施工も言うまでもない。(ご想像にお任せします。)

お値段の安さも大事ですが、その分正直に手抜きをされます。
場所は関西圏内である。

このコメントからも分かるように給湯器を施工してもらう際には、施工業者と入念に確認をしましょう。
確認を怠るとバカ正直に手抜き施工をされてしまいます。
(給湯器以外の施工等は知りませんが、、、)
ハズレを引いたのか分からないが、保温材の点については、ドン引きである。

はてさて、この業者にいつクレームをいれようかな♪

先日、暖房機能付き給湯器、ビルトインコンロ、レンジフード工事をして頂きました。正直言って値段が安い！これには脱帽です。しかしながら、施工は最悪ですね。3機種交換で、作業員1名。5時間以上の作業。　又、施工前後にガス漏洩検査もしない。
オペレーターに聞くも、後日なら、検査行けますが、どーしますか？
その間に使用して、漏洩発火事故に繋がったらどーするのでしょうか？
UB穴あけ失敗跡有り、壁貫通部パッキン大きすぎて、でてきてしまう始末。ビルトインコンロ取替時養生シート使用せず、工具直置き当たり前！　外した機器の一部床に落としても気付かない。天井クロス傷つけても、謝罪なし。
レンジフード左右高さ違い。
オペレーターに請求金額訂正連絡しても、訂正前の請求書届く。

20年使ってきたコンロ、予算が許せばレンジフードの交換を決意。
地元のガス屋が家のすぐ側にある。しかしネットと比べるとバカみたいに高い。なので数あるサイトから名前の良さもあって正直屋に決めた。すぐにLINEでのやりとりが始まった。なかなか反応もよく、丁寧、スピーディー。こんな印象。

ようやくコンロを決めた頃、なかなかユーザー目線のメッセージが届いた。レンジフードの紹介だった。このメッセージを読んで、それならコンロもレンジフードも交換しよう！そう決めた。

LINEからその旨を伝え、いよいよ大詰めになってきたころ、ん？ホントに話が伝わっているのか？と不安になるようなやり取りが続いた。一体何人とLINEのやり取りをしているのか、行き違いが多くなってきた。そして途中の流れは割愛するが（ホントはこの流れも話したい）最終的にようやく電話でのやりとりにて工事日の決定までこぎつけた。

約束の時間の9時。もしかしたら来ないんじゃないか。これまでのやり取りに不安を感じていたせいか、そんな事が一瞬頭をよぎった。予定時刻はどんどん過ぎていく。まさか笑…。
そのまさか。来ない…。いや、遅れてる？とりあえず状況確認の電話しよう。思い切って電話してみた。そこで最後の電話でのやり取りの事を伝える。

こちらも記憶をたどってみる。それぞれの入荷日がわかったので設置日が決まった。そしてカレンダーに記入した。合わせて仕事も休んだ。レンジフードやガスコンロにこれまでお世話になった感謝の意味を込め、工事の方の手をなるべく汚さないよう、朝食後に心を込めてきれいに磨いた。駐車場も確保した。なのに…来ない理由がわからなかった。とりあえず確認して折り返し連絡するとの事で返事を待つことになった。

結果…。そもそも工事の予定さえ入ってなかった。コンロを注文してなかったから。え?入荷日がわかったから設置日が決まったんじゃないのか！！電話口の相手は他人事のような受け応え。すみませんって…自分なら許せます？？って事ですヨ。

この正直屋の問題点。先ずは代表者！皆さんの口コミ読みなさい。
注文受付→業者へ発注→入荷日確認→工事会社の空き確認→お客さんの都合確認→工事日決定。難しいことか⁇ LINEやら電話やらいくつも注文ややり取りの手段を作らず、仕事が難しいのなら、電話で1人の担当者が最後まで責任持って注文受付けしなさい。更に引き継ぎの方法を徹底しなさい。
これだけの悪い口コミがあり、なお改善されない社風に驚きしかない。屋号も『正直屋』はないんじゃないの？

口コミなんかあてにならないと思ってた考えを変え、今後は口コミも十分参考にしますよ。今でも夢だったんじゃないかと思うような出来事。頭から湯気がでそう。