正直屋の口コミ・評判 16ページ目

突然、給湯器がエラーとなり、早朝6時に電話。見積は安くはなかったです。当日に付く事が必須だったので、それを伝えたところ、大丈夫との事。ただ在庫が限られると言われ、本来希望していたメーカーも諦め、機能も妥協でお願いしました。
その後、連絡があり、申し込んでいた在庫も無くなったので、ランクをあげてと言われました。本来2人暮らしなので、その容量は要らなかったのですが、当日対応してもらうにはしょうがなく了承しました。
壊れた給湯器の写真を角度を変えて何枚もメールで送付し契約完了。あとは工事担当の部署から連絡げ入り、工事時間を知らされるとの事でした。
そこから待っても待っても電話もなく、こちらから電話したら工事担当から折返しがあり、『本日の工事は無理です』とお詫びもなく言われました。
本日の取付契約になっていること伝えても『在庫がない。ほんとに今日大丈夫って言われました？』と開き直られ…あとで聞いたところによると、コンタクトせんたーの方はちゃんと工事部にメールしていた様ですが工事担当が見ていなかったと。
在庫も押さえてもらい、本日対応で契約した事伝えたら、しぶしぶ手配してくれました。
…が、今度は、19時にしか来れないと…そんな遅い時間と言いましたが、19時しか無理とのことでしたので、了承しました。
が…19時の5分前に工事担当から再度電話があり、
『今から業者が出るので、到着は21時です』…ありえない！
終わったのは日を跨いで24時30分。
来た業者さんは悪くないので責められませんでしたが、ありえない。
しかもあれだけ事前に写真を送ってるのに、カバーなし。業者さんは聞いていなかったそうです。
工事の次の日に、一通り苦情を入れたところ、
『カバー代が見積に入ってなかったので追加料金が発生します』といわれ『正直屋の売りは、追加料金が発生しないことでは？写真も送っている』と反論したところ、『料金は会社に確認して電話する。追加工事も』と言われました。
が、さらに1ヶ月、連絡なし。
しびれを切らしてこちらから電話すると、折返しで何事もなかったように『追加工事はいつにしますか？』
ありえない！

いいところは何一つない。安いわけでもない。日にちがあるなら、工事付通販サイトが安い。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ガス給湯器が寿命の為、ホームページ検索してから見積もりを依頼した。


【良かった点】
皆無。


【気になった点】
機器の確保ができた。段取りを進める、とAから返信。
↓
感謝と当日の連絡手段などのメールがBから送信。
↓
工事予定日前日に、機器が間に合わなかった。別の機器ならできる。または9日後なら機器を用意できるけどどうするか？とCからの一方的な返信。
↓
Cに電話し、どういうことなのか説明を求めたが、やり取りなど送ったのも知らない、多数に返信してるから記憶にないとの回答。
正式な見積書も無い状態で契約させるような流れにも怒りをぶつける。
↓
Cの電話対応の件を理由に、依頼を取り下げる旨をBに返信。
↓
Cがご迷惑をおかけしまして〜の詫びのメール&もう一度チャンスをください的な内容が、Bから届く。が、メールの結びの署名がBであるはずなのに、なぜかCの名前になっている！
↓
こちらから断りの返信と、署名間違ってるよと指摘。
↓
以上、正直屋A、B、Cから一切の返信は無し。

機器が名古屋にあります、と書いて安心させたA
間に合わないから別のにしてほしい、この機器なら9日後なら出来ると書いて、1時間後に電話で問うと書いたことも覚えてないというC。
Cがこの度はすみませんでした、注意しときました　by Cと書いたB。

この人達、A B Cとコロコロ担当者が変わるわ、連携は取れてないわで、まるで新手のオレオレ詐欺か？最初から言っていた機器は本当は無いのか、惜しいのか、格下の機器を最初から取り付けるつもりなのか？
自分達で提案したやり取りを覚えてない、って簡単に言うような業者を信用できるわけがない。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
皆無。
別会社に依頼済み。
正直屋が提案していた品番は、実は我が家には合わない給湯器だったことが発覚！！もし取り付けていたら、合わない箇所をメーカーから取り寄せか、無理にハメて使用のたびに音がうるさくなると別会社から教えてもらいました。
結果、正直屋には頼まなくてセーフでした！！気づいただけ良かった〜。
給湯器は高い買い物だと思います。このクチコミでは良いクチコミもありますが、それはたまたまいい工事担当者と機器が合致していて不具合を感じてないからかな？と思います。とにかく、扱いがテキトーで客を馬鹿にしています。
テレビに出たから安心だなんて、嘘です。騙される人が少しでも減りますように、クチコミで遺したいと思いました。

設置場所の説明、写真を送り標準工事でという事で対応可能との事だったのですが、来た取付け業者が文句ばかり。
本社は適当だとか、こんなの一人で出来ないとか終始でかい声で文句を言う始末。
こちらは状況説明、写真を送っているんだから車に戻って本社に電話して文句を言ってほしい。まるでこっちに非がある様に感じてしまう。

取付け完了後、メーカー10年保証の申し込みのはがきを業者に渡したが2ヶ月経っても一向にメーカー保証を送ってこない。
何回かLINEで問い合わせしているが、時間が掛かってるとか、メーカーに依頼しているとかの回答で、具体的にいつぐらいに届くと言う情報は頂けない。
挙句の果てにメッセージは未読のまま。

フォームからの申込みで価格が安くなったのは良かったですが、設置から保証の受け渡しまでもっとスムーズに事を進めて頂ければと思います。

こちらに先日給湯器の工事を依頼をしました。
まず、問い合わせた所が本部だとか？で
連絡が無いので催促したところ
違う所に繋がってると言われ
再度受け付けをしてもらい
見積をもらいました。
口コミを見ながらも自分は大丈夫だろうと思い、
値段も安かったのでお願いしましたが
クレジットでの支払いを希望したところ
正直屋から言われたのが
工事前の支払い。
ネットには後払いと書いてあるのに…？
前払いの理由は仕入れの関係だとか？
さすがに不安ですし納得出来なかったので
現金にしました。
そこで口コミの話をして大丈夫か確認をしたところ
全国展開してるので全国の口コミであり
大体が他社の口コミだと。
ウチは自社施工ですからと言っていたので
信じてしまったのが失敗でした。

工事まではまあ、わりかし順調でしたが
来た業者さんは横浜の方から来た業者
名刺も無く作業に入りました。
終わった後、操作について伺うも説明無し。
今後のアフターフォローが心配です。

二度と頼みません。
とにかくいい加減です。

嘘ばっかりです。

正月三が日に給湯器の調子が悪く、数件の業者に連絡しましたが、休みだったり、2階に設置出来ない・ソーラーが付いていると工事出来ない、と断られたりした中、正直屋さんにはスマホから見積依頼が出来たので、そちらから依頼しましたが、なかなか返事が来なかったので、4日に電話してみたところ、9日か10日に工事して頂けるとの事だったので、良くない口コミもありましたが、お願いする事にしました。
その後現場の写真を送る様に言われ、数枚送信したところ、12日か13日になる、費用が数万円高くなると言われました。
仕方ないのでそれでお願いする事にしました。
その日の夕方になって、19～22日になる、と電話が来て、どうして数時間で1週間も延びるのか聞いても、謝るだけ。
正直屋さんが工事してくれると思っていたので、他の業者さんへの連絡はしないでいたので、本当に困ってしまいました。
もう一度何とかならないか、翌日電話してみると、14日ならと言って貰えたので、それまで何とか待つしかないと予約する事にしました。
その日の夕方、工事時間の連絡が来る事になっていたのですが、突然ソーラーが付いているので工事出来ない、と断わりの電話が来ました。
理由を聞くと、ソーラーは水質が悪くなるとか言われ、最初からソーラーが付いてる事は言っていたのに 今更、など不満を言っても若いお兄ちゃんが、ただ仰る通りです。すみません。と謝るだけ。
正直屋さんが工事してくれると期待していたので、この数日他の業者さんへの連絡はせずにいたので、これから業者探しから始めなくてはいけないので、この寒い時期、ソーラーとすぐに消えてしまう給湯器で何とかしないといけない日々が続くかと思うと、こんなに延ばした正直屋さんには二度と頼まない、悪い口コミ通り、ムカつく！だけです。

給湯器が壊れて3社に電話をしました。折り返しの電話が一番早かったのは正直屋です。
ただ…本見積もりが約束した曜日から3日経過しているのに全く来ません。。。

他の2社は正直屋の電話の後にですが、電話があり、説明して給湯器などの写真を送り、本見積もりがその日のうちにありました。

【正直屋の不審な点】
・他の業者は写真を確認してから、本見積もりを出してくれたのに、正直屋は電話のみ。
追加料金が発生しそうで、大丈夫なのか心配…
見積書すらも約束した日にちに送れない担当者で心配…

→一番早く電話を折り返ししてくれたので、現地での下見をお願いしました。ただ担当者は電話のみで大丈夫とのこと。具体的に話もできたし、追加料金も発生しないとのこと。
電話のみでグイグイ契約を勧められて、追加料金を請求もあり得そうでこわいし不安になり、とりあえず現地見てから本見積もり出してください。とお願いしました。
すると担当者からは、する必要ない。この後メールで本見積もりを出すし、そこにも追加料金は発生しないことを記載して送ります！本日中に送ります！と言われました。

それでは見積もりをメールで送ってください。とお願いしましたが…一向に見積もりのメールが来ません。担当者から当日に送るって言ったのに…
私は当日でもなるべく早くの時間帯にお願いしますともお願いしたのですが、早い時間帯どころか当日にすらメールが来てません。そこから3日経ってます。約束すら守れないなんて…

そこで、不安になり「正直屋　口コミ」で検索したら、こちらがヒット。口コミを見ていましたが、ああなるほど！と納得した次第です。

約束を守れない時点でアウトですが、それ以前に他の業者は写真を送って給湯器の状況を見た上での見積もりだが、正直屋は電話のみ。この時点で正直不安でした。その後の対応でさらに不安というか、もう不審感を抱きました。

今見積もり待ちですが、安くても他で進めようと思います。

工事もテキトー、素人、お粗末なような口コミが多数ですね。

私の場合は見積もり段階から担当者がテキトーな人でちょんぼしました。私の場合は、本契約前の早めの段階で気がついてよかったです。

賃貸です。給湯器の調子が悪く、管理会社に電話、戦争などですぐ入らないとのことだったが、少しして入るのでオーナーに私の電話番号を教えて、そこから業者に教えて、直接電話きますとのこと。
３日経ってもこず。管理に電話。少しして業者から電話。
給湯器の業者ですー、年内はつまってて行けそうにないので年始の７日の11時でお願いしまーすと言われました。
電話の態度最悪、業者名も名前も名乗らず、電話の後ろではテレビがついていました。こっちから聞いてやっと正直屋の名前ですと名乗る。
当日、9時過ぎにピンポーン。誰かな？宅配便？と出たら
正直屋ですー
は？11時って言ってましたよね？
そうでしたっけ？
そうです、言ってました
外から作業するのでさせてもらえないですかね
しぶしぶ、開けました。

作業は30分ほどで終わりましたが、中の作業の際にお湯が出るかの確認をしてる時、夫に（風呂のお湯出るか確認してもらっていいですか？）風呂ですって。お客さんに言う時はお風呂って言いますよね？信じられないです。

二度と利用することはありません。

今回、エコキュートを故障しそうな為、いくつかの業者に見積もりをとりました。
各補助金のご案内もあり、正直屋に決めましたが、補助金について問い合わせをすると、
補助金の部署がまだ開設しておらずとのご案内。補助金額は大きいので、
補助金がもらえるのか不安であるままです。

レンジフード交換でフード周りの写真を送れとの事で早速送ったのが二週間程前。それなのに工事予定日直前に取り付け箇所の壁パネルに隙間が開くとの連絡があり、自分で100均でパネルを買って直してと言う。そんな素人のツギハギは嫌なので一緒に直してとお願いした。見積金額を出すからとの事で返事を待ってましたが一向に返事が無い。工事前日朝9時迄に注文しないと工事に間に合わないと電話担当者が言っていたのにも関わらず。それで痺れをきらし朝電話したのですが、名前や要件を伝えても話が通じない。やっとの事で話が通じたが、その返事がツギハギパネルの工事でパネルの色も違うとの事。ガスコンロ、給湯器の交換もここでやって工事業者は親切でまたお願いしたかったですが、パネル工事等の交換は一考を要します。

お風呂の水漏れの修理のため依頼しました。
結論としてこの業者はおすすめできません。
料金等は不動産会社持ちのため、不明ですが作業内容が業者のものとは思えませんでした。
1回の修理では飽き足らず、後日また来て作業してもらうことになりました。
その理由としては
・1回目に作業した際に工具を使わないで行ったこと
・使用したゴムパッキンが正規品ではなかった（サイズが異なるのに無理に使用した）こと
が挙げられます。
2回目に来た際には
・工具を使っての作業
・前回交換しなかった部位の交換
・漏れないようにシューと接着剤？のようなものを使用
と前回とはまるで対応が違いました。
初めから工具を使い、丁寧な作業をしていれば2回来る必要はなかったように思います。
こちらも時間を取っているわけですから直らないと意味がありません。
さらに作業の不備に関して謝罪の言葉もありません。
以上からおすすめしません。