正直屋の口コミ・評判 15ページ目

新型コロナで世の中が騒いでいる中で、マスク着用徹底とかホームページで謳っているのに、実際はマスク着用なし。この担当者だけかもしれないが言うに言えない。言ったら報復でお粗末な工事をされても困るので。おまけに台所で電話？しながら作業している。鼻歌は歌うはやり放題。
コロナに感染してたとしたら、お客さんに遷すつもりなのかね。
コロナに感染してたら、絶対遷るし。コロナにかからないように注意しているのに、最低です。
正直屋と名乗っただけで、名刺もなし。
そこがかなり残念でした。
肝心な工事のほうはというと、給湯器交換、ガスレンジ交換を依頼しました。外の給湯器を外す際にハンマーで壁を叩くような音が数回して、壁が大丈夫か心配しました。
４月に外壁の塗装をしていたので傷などできたらやだなぁと思いました。
工事後確認したらとりあえず問題なさそうです。
工事そのものはなんとか終わりました。安いのはよいが、作業者の教育をもっと徹底するべきだと感じました。

年末の忙しい時期にも拘らずに対応して頂いたので嬉しかったです。前触れもなく突如ガスコンロが故障してしまったので、慌てて地元にある業者に電話しても年内は難しいと言われました。65日年中無休ということもあり藁をすがるおもいで問い合わせたらすぐに対応してくれました。ここの業者に依頼したことで年内に新しいガスコンロを設置することができて感謝しています。手抜き工事もありませんでした。料金に関しても比較的安かったこともあり、満足しています。

見積もりから取り付けまでは非常にスピード感があり好感が持てましたが、
納品した機種がトラブルを起こした時のアフター対応で会社の本当の姿が
みえますね。


2021/10/13　21:00
　給湯機のリモコンにエラーメッセージが表示され、お湯が出なくなったので
　正直屋のサポート（24時間対応）に電話（だるい感じの話し方にいらつく）。

　正直屋がきてくれるのかと尋ねると、機械のことはメーカーにしかわからな
　いのでメーカーから翌日連絡させるとのこと。

　※ホームページには、トラブル時は即駆けつけるとかいろいろいいこと
　　書いてますが実際は違うということです。正直屋はただの代理店なの
　　かな。

　※保障について尋ねてみました。
　　メーカーからは給湯機本体の保証10年（有料）
　　正直屋の保証は工事保障10年（無料）ということだそう。ダブル保障
　　とかホームページに書いてあったのでメーカーの保証が切れたら正直
　　屋が保証してくれるものと勝手に思ってました。
　　そんなわけないか。つられた自分が恥ずかしい。

2021/10/14
　　連絡なし

　　正直屋からメーカーに連絡がいってるのであればメーカーが悪い
　　正直屋からメーカーに連絡がいっていないのであれば正直屋が悪い


2021/10/15
　　16：00現在 連絡なし

　　うちはマンションだから、こんな対応してたら口コミで仕事が
　　なくなるってことわかりそうなもんですけどね。
　　マンションに出入りしている業者のうわさはマンションで共有
　　されてるみたいなもんですからね。

給湯器交換です。メールでの見積もりはスピーディーで価格も他社より安くその点は良かったです。施工当日、約束時間丁度に来ていただいたまでは良かったのですが、名刺や名札？身分証のようなものは一切提示せず。それにまず驚き。「では、始めますー」で屋外で作業が始まる。30分程で終了。外では靴ではなくスリッパを履いておられ、いざ家の中にはいってこられたのですが、もう足の臭いがかなり強く、案の定、フローリングに足跡がベタベタとつくあり様。早く帰ってくれーと願うばかり。やっと終わりやれやれと思って、施工済みサインをするのが当たり前だと思っていたのですが、サイン不要。え？それでそちらは良いの？お湯が出た嬉しさより、余分なフローリング掃除がおまけで付いてきて悲しいやら腹立つやら。とりあえず靴下履き替えて家に上がってください。お客様商売でしょ。

見積もりに３日。連絡しても担当者は出ず、その後折り返してもこず。　
CMもやっていたので失敗はないのかと、給湯器交換をお任せで工事依頼。　
5日後電話がきて、明日行けそうなんで伺います！と連絡がきた。　
翌日予定時刻（午後1時）を過ぎても連絡こず。
痺れを切らし5時前に電話をしても担当者は出ず。　
支店へ連絡を入れると、担当のものからすぐ折り返しご連絡させます！申し訳ありません！と言われ、待ったがその日は連絡はなかった。　
2日後　朝10時ごろ電話もなく家に来て、交換に伺いました！と平然ときた。このご時世なのにマスクもせず。。　
不信感から頭にきていたので、工事を始める前に、どう言う経緯でこうなってるのかを聞くと、担当が忙しいんですかね？僕はよくわからないっすけど、僕は取付だけ言われてるんで、とりあえず次のお客さんあるので先に交換だけしてもいいですか？と一言。　
作業自体は思っていたより早く終わったんですが、期待してた分、こんなレベルの会社なのか。と思いました
今後交換する際は他社にしようと決めました

給湯器の調子が悪くなってきて購入しようと電話で問合せをしたらメールで写真を送って下さいって言われてメールをしたら、返信の電話連絡が2日後にあり何故かもう一回写真をメールして下さいってなりました。
その後に在庫を確認するからまた連絡しますと言われて、3日間経ち在庫が無いって連絡がきたので他のメーカーとかのも無いのか聞いてみたら、また連絡しますのでって終わって！一ヶ月半経った頃に、他の型ならありますけどって連絡きたので他のメーカーを注文しました。
2週間後の工事の日に自分が立ち会えないので代理人に立ち会ってもらって、工事も終わった後に見てみたら手抜き感からなのか雑になっていました。
手直しをしてもらう為に問い合わせをして、自分も今度立ち会える時間に来る事になり、手直し当日に業者さんがくる予定時間より2時間位早く帰宅したら、前回の代理人いわく、もう手直し終わって帰ってしまった後でした。あと気に入らない箇所は自分でおやりくださいって、作業員の人にブツブツ嫌味とか言われたみたいです。CMのイメージからしたら残念です
良かった所は、値段が他の業者より1.5万円位安かった所です。

2021年12月に注文し2022年2月納期と言われました。
2月になっても連絡が来ないのでこちらから確認したところ、4月にずれますと言いました。
納期がずれた時点でなんで連絡がないのか？と聞きましたが、「申し訳ありません」というだけ。
4月になっても連絡がこないので再度確認すると、メーカーからの納品がなく「納期不明」と言われました。
この時点で他社にすれば良かったのですが、これから注文すると6ヶ月程度と言われたため正直屋の連絡を待ちました。
8月毎に再度問い合わせたときに「フルオートではなくオートのタイプであれば在庫がある」と言われ2日後に再度連絡したら「連絡がないので、他案件に割り当てた」と言われました。
自分たちは数ヶ月連絡してこないのにこちらは2日連絡しないだけで他人に割り当てるなんてどういう考えなんだ？といっても「申し訳ありません」というだけ。
昨年末に知り合いにこの話をしたら、自分のこところは6ヶ月程度で納品されたと言われびっくり。
よくよく確認んすると見積りが6万程度高かった。
この結果を考えると、当時の見積りでは納品できないので意図的に納品しないとしか思えない。
ある意味正直なのか？と思い年明けに他社に変えました。
注文を受けておいて1年以上も納品しないという姿勢には呆れるだけですね。

年末に給湯器が壊れて半導体不足もあり、ここに辿り着きました。始めに提示された商品はなく、仕方なく古い型でお願いしました。古い方にも関わらず価格は変わりません。足元見られた気がします。

工事当日も予定時間よりも1時間以上早く来て、無言で工事。また床暖房の接続に詳しくない工事者が来て接続ミス。また床暖の暖まりが悪くなり、3面のうちの1面の一部しか温まらない。
再度正直屋に連絡すると、床暖房の配管洗浄を言われた。しかも3万から5万。いやいや工事前は温まっていましたけど。
配管洗浄したからと直るかどうか分からないとメールで来た。

工事に関して保証はあるのにどういうことですか。責任持ってやってしい。
給湯器の注文までのレスポンスは早かったのに、工事不具合の連絡は2～3日後に来る。

ここは注文までの会社です。
不具合のあった時の対応は最悪です。
胃が痛いです。頭に来ます。

ガスコンロが古く使えなくなってしまったため交換を依頼しました。
GWを挟んでしまうため他の業者さんだと対応が遅くなってしまうので一番早く見積も安価だったのでこちらでお願いしました。

ところが工事当日になって全く違うサイズのガスコンロを持ってこられ（1口サイズのコンロの型番で依頼していたのに3口コンロがきました）その日に交換はできませんでした。そもそも見積の段階で紹介されたものが間違っていたそうで、再度別日に正しいサイズでお願いし直しました。

数日経つと次の工事よりも先に請求書が届きましたが、最初に予定していた工事日のその日に発行されたもので、金額も3口コンロの金額という実施されていない工事の内容でした。（工事担当の部署と請求書発行の部署とで連携が取れていないのでしょうか…）

次の工事できちんと正しいサイズのものに交換はしてもらえましたが、その後2週間経ってやっと請求書が届き内容を確認してみると、発行日は工事から2週間も経ったものなのに、工事日も間違っているしお詫びとして値引きしますと謝罪された際に提示された見積金額とは違った内容できました。
確認のために電話し、工事から2週間も経って発行されているのに聞いていた内容と違う請求書が届いたのですがと言うと、うんざりしたような口調で、すみません作り直してまた送りますと言われました…。

普通は請求書を送る前に確認すると思うのですが、社内で全く連携が取れてない、情報共有ができていない会社なのだと感じました。何から何まで本当に迷惑だったので二度と利用しません。

自宅のガス給湯器が壊れたのでウェブランキングを参考に依頼しました。
が、あまりの対応の悪さにキャンセルしました。

依頼をお考えの方は下記の内容を参考にして下さい。

1）工事日確定後、工事日の前日に業者都合で延期。理由は設置商品の在庫が無いから、とのこと。

2）風呂が使えないため至急対応して欲しい旨を伝えたところ、価格そのままで他のメーカーの代替品を用意するとのこと。工事日を決めるも、「やっぱり設置規格が合わないので取り付けられません」と、数日後に言われ再度延期。

3）この間、業者からの連絡は全て電話連絡でしたが、電話対応も非常に残念なものでした。(ここからは私の勝手な感想です)延期の旨を顧客に伝えるのは嫌な仕事でしょう。ですが、憮然とした口調で謝罪の言葉の一つも無く、事務的に連絡するだけ、というのはあまりに酷いです。(後日キャンセルの連絡を入れた際も同様でした)
…他にも書き連ねようと思いましたが、さらなる長文になる上に私自身気分があまり良くないので、ここまでとします。