正直屋の口コミ・評判 15ページ目

ガスコンロが古く使えなくなってしまったため交換を依頼しました。
GWを挟んでしまうため他の業者さんだと対応が遅くなってしまうので一番早く見積も安価だったのでこちらでお願いしました。

ところが工事当日になって全く違うサイズのガスコンロを持ってこられ（1口サイズのコンロの型番で依頼していたのに3口コンロがきました）その日に交換はできませんでした。そもそも見積の段階で紹介されたものが間違っていたそうで、再度別日に正しいサイズでお願いし直しました。

数日経つと次の工事よりも先に請求書が届きましたが、最初に予定していた工事日のその日に発行されたもので、金額も3口コンロの金額という実施されていない工事の内容でした。（工事担当の部署と請求書発行の部署とで連携が取れていないのでしょうか…）

次の工事できちんと正しいサイズのものに交換はしてもらえましたが、その後2週間経ってやっと請求書が届き内容を確認してみると、発行日は工事から2週間も経ったものなのに、工事日も間違っているしお詫びとして値引きしますと謝罪された際に提示された見積金額とは違った内容できました。
確認のために電話し、工事から2週間も経って発行されているのに聞いていた内容と違う請求書が届いたのですがと言うと、うんざりしたような口調で、すみません作り直してまた送りますと言われました…。

普通は請求書を送る前に確認すると思うのですが、社内で全く連携が取れてない、情報共有ができていない会社なのだと感じました。何から何まで本当に迷惑だったので二度と利用しません。

自宅のガス給湯器が壊れたのでウェブランキングを参考に依頼しました。
が、あまりの対応の悪さにキャンセルしました。

依頼をお考えの方は下記の内容を参考にして下さい。

1）工事日確定後、工事日の前日に業者都合で延期。理由は設置商品の在庫が無いから、とのこと。

2）風呂が使えないため至急対応して欲しい旨を伝えたところ、価格そのままで他のメーカーの代替品を用意するとのこと。工事日を決めるも、「やっぱり設置規格が合わないので取り付けられません」と、数日後に言われ再度延期。

3）この間、業者からの連絡は全て電話連絡でしたが、電話対応も非常に残念なものでした。(ここからは私の勝手な感想です)延期の旨を顧客に伝えるのは嫌な仕事でしょう。ですが、憮然とした口調で謝罪の言葉の一つも無く、事務的に連絡するだけ、というのはあまりに酷いです。(後日キャンセルの連絡を入れた際も同様でした)
…他にも書き連ねようと思いましたが、さらなる長文になる上に私自身気分があまり良くないので、ここまでとします。

購入時、保証を伸ばして購入。
安さはよかったが取り付けの時の施工をしなかったり(となりとの距離が近い場合の法律上の施工をお願いし、見積金額には入っていたが‥。本社に連絡して違う業者が後日つけにきた。)
そして3年保証ギリギリのときにスイッチがつかないので連絡したところ、業者じゃないとわからない。後日連絡させます。と、しゃべりかたも心ない言い方。そして、結局は金がかかった。
直してくれた業者の方は正直屋 に連絡をしたらしくお客様へ納得してもらった上でお金を頂いてくれと言われたと言ってきた。直してくてたかたには恨みなく、さすがにこちらもその方の仕事に対して払わないとかわいそうなので支払いはしたが‥。
やはり安いだけではダメですね。
名前から真面目な会社と勘違いしました。
施工や、保証を考えると違う会社にしておけばと思いました。
あまりこういったところに書かない自分ですが参考にしてくれたらと思います。

戸建居住者です。エコウィルが古くなりましたので、LINE経由見積りを取りました。見積りまでの時間はLINEで写真を送付してものの15分くらいと極めて早く、返信もきちんと行って下さいました。
見積りの内容は他社と比べて圧倒的に値段が安かったので、かえって心配になりましたので、「実地での立会いは本当に必要ないか？」「実際に取付けの際に現場に来て、『想定と違ったので値段が上がる』、または、『見積り以上の価格に出来ないので、仮に配線の追加が必要になっても現状から悪化しない様対応してくれるのか？」「浴室乾燥や床暖房も問題なく使えるのか？」など返信を入れた途端、既読がつかず、一切返信もなくなりました。。

大丈夫かな？と思ってネットを見ていたらこちらのサイトにヒットしました。見ていると、きちんと対応してくれるかどうかは、当たる確率が低い博打みたいなオペレーションであることが分かりました。こんなところで当たる当たらないの度胸試しをすること自体がナンセンスですので、注文を断念しました。

給湯器が壊れたので、ネットで調べ、即見積もりを取りました。24時間対応との事で、夜でも直ぐ返信頂けました。こちらの家に、今付いている型番を知りたいとの事で、早速調べて返信。いくつか、メーカー、機種の提案のメールが来たので、早速調べて選んで返信。「申し込みありがとうございます。念のために、今使用中の給湯器＆リモコンの画像が欲しい」と言うので、即撮影して送りました。ここから先は、段取り？担当から連絡させて頂きます。と、メールが来た後、10日程経っても連絡も無いので、こちらからメールさせて頂きました・・・その後、5日経過しても何も連絡が来ないので、仕方なく電話・・・「担当から、直ぐに折り返し電話させて頂きます」と、言って電話を切りましたが、電話がかかって来ることは無く、1週間・・・・　時間の無駄ですね～～～正直、こんないいかげんな会社は初めて・・・正直屋って名前にしてて恥ずかしく無いのですかね？？　呆れます。

給湯器が壊れ、交換を検討してる中
先日ガスコンロの交換をお願いして工事スタッフの方の対応は良かったので
正直屋にお願いをしようかと思い
改めて口コミを確認したところ同じような経験をされてる方ばかりで辞めました。
去年こちらのクチコミも確認せずガスコンロをお願いしました。写真が欲しいと言われ歳も歳なので写真の撮り方が悪かったのかサイズが違いました。
工事に来た方は丁寧に、出来るけどこうなりますと指摘を頂き
再手配と商品が変わる為別途追加料金にて納得しましたが
その後事務方の人から工事が延期になったのかの確認があり
そちらの不手際でこうなったにも関わらず
何故そのような確認をするのか疑問でした
その後、先日来て頂いた工事の方にそれを言ったところ
内勤の人がした事なので分かりませんが私は何も聞いておらず大変失礼な事をして申し訳ございませんとお詫びされました。
工事の人はすごく丁寧でしたが
事務方の方(特に男性)は本当に失礼極まりなく
ひどい対応です。
家も古いのでガスコンロの工事の時にいろいろ相談に乗って頂き将来的にユニットなどもたくさんのアドバイスをくれましたが
事務方の方の対応が悪すぎます。
なので会社自体の運営を疑ってしまいます。
工事は丁寧にして頂き感謝してます。
ありがとうございました。

最初の見積依頼や連絡のやり取りは
スムーズで、CMなどもやってるので安心感がありました。

良い点は
まとめて施工でお値段は他社より安く、良かったです。

悪い点
契約した次の日に3点頼んだうちの1点が在庫がないから希望日に施工出来ない。と言われ、急いで希望施工日に間に合う物にかえてはもらえたものの、不信感でした。

施工日がすでに決定しているのに
2.3回また電話が来て同じことを聞かれたり、現住所と工事場所が違う為、必ず携帯に連絡を欲しいと念に押しましたが、工事日当日1時間以上待たされました。
伝達がきちんとされてない為、時間や連絡先に相違があり、
伝えたことが他部署に全く反映されてないです。
結果、施工不良により、1日で終わる工事が、全て終わるまでに3日間もかかりました。
工事場所が自宅から遠方の為、実際まとめて割引してもらい最初は安くなったものの、割引してもらった分より、交通費のほうが高くつきました。


不満だらけで、もう絶対頼まないです。

正直屋　尼崎店に、マンションの給湯暖房機交換をお願いしました。
大阪ガス指定店なら35万円、正直屋なら22万円
受付→下見→工事　若手の責任者と工事担当者　
礼儀正しく　仕事も丁寧
選んでよかったと思います

口コミを見てあまり良い評判が並んでいないので心配になったが（特に設置に必要な資格をもっていないという部分）給湯器が壊れしまい、急いでいたのもあって、下見に来てくれるのも工事に来てくれるのも一番早かったので、ここに決めた。（下見の際の営業さんの対応も思っていたより良かったので）

設置に来てくれた職人さん＝下見に来てくれた営業さんだった。←普段は職人として現場だが、その日近くの現場だったので、たまたま今回は営業として我が家に下見に来てくれたらしい。
彼に口コミに書かれている事を沢山ぶつけてみると、本音でいろいろ話してくれた。（作業中にも関わらず長々と失礼をしてしまった）

正直屋はFC展開しているため現在１００店舗以上あり、やはり対応もピンキリ。

彼が来てくれたのは直営のお店だったが、職人にもやはり技術の差がどうしてもあり、お客さんにご迷惑をお掛けしてしまう事もあると認めていた。

一番気になっていた免許の有無についても聞いてみたが、勿論持っていた。（住所なども載っていたが、全部見せてくれた。）
彼曰く免許を持たずに作業すると、そのお店は営業停止になるだけでなく、最悪施工した本人も捕まるので、そんなこと怖くて出来ないとの事。（施工者は全員資格を持っている又は、持っていなくても監督者が持っていれば工事出来る内容のみ行う）

個人店ならまだしも、そんなに店舗数がある会社でそんなことを行うにはリスクが高すぎるので、やりませんと。
言われてみればその通りだなと。（ネットで調べれば色々出てくる。）

その他つまらないことを沢山聞いてしまったが、ここに載せても役に立たないものばかりなので、割愛。

今回勉強になったのは口コミを鵜呑みにするのも考え物。
当たり前だが、きちんと自分の目で判断するのが吉。
今回の我が家の工事は素晴らしかった。
ただあまりにも口コミの内容がひどいものばかりなので、個人的には５だが会社に対してとの意味合いで満点に近い４評価にさせていただきました。

正直屋は確かに価格だけは安い！
だか、安かろう悪かろうです。

営業は基本電話かメール中心に行っており、見積内容は一切聞かずに他社が出した見積金額から１万円引く等というだけ。

営業もバイトかよ？ってくらいホントに知識がなく、写真パシャパシャ撮って早々に帰る始末。
資格持っているのか確認したほうがいいレベル


また、工事は自社施工はウソです。
正直屋は直営店を除きフランチャイズ経営のため、地域の契約している訳のわからん業者が工事に来ますよ。
だから工事も雑、掃除もしていかない、仕上がりが汚い。
態度も悪けりゃ等色々問題だらけ。

極めつけは、ホームページにクレーム受付専用ダイヤルがあること。笑
大企業じゃあるまいし、普通そんなの無いでしょ。
それだけクレームが多いってことか。

とりあえず、見積り金額が安ければ助かるけど、きちんと業者は見極めましょう。