正直屋の口コミ・評判 14ページ目

前の給湯器が故障したので早く安く付けてくれる所を探して正直屋にしました。
確かに電話で見積もりができて、工事日も早めに決まりホッとしたのですが、家に一度も来ないままで本当に大丈夫なのかと思っていました。
工事日になり業者が来ると家の立地的に今日付けるのは無理だと言われ、2週間延期になりました。予定通りできなかったのだから値引きしてほしいと言うと、渋々少額の値引を提示してきました。納得はできませんでしたがこれ以上延びるのは嫌だったので妥協しました。
その間に本社から工事も終わっていないのに請求書が届き、支店と連携がとれていないということが分かりました。
何とか無事工事が終了し、本社から再度請求書が届きましたが金額を見て驚きました。全く値引きされていなかったのです。
そのことを本社に言うと、「値引きはされています。本来の金額は○○○円ですから」と言われました。
何と！値引き分を水増し請求されていました。
本社は水増しされた金額しか見たことがないと言っていましたが、そんなはずはなく、見積もりも本社からメールがきていますし、工事が終わっていないのに届いた請求書もあるのですから。
本社は全て支店のせいにしようとする感じでしたが、支店の責任は本社にあると思います。
何とか値引きされた金額で解決しましたが、保証期間が終わったらさっさと縁を切りたいと思っています。

給湯器の調子が悪く、長年使ってきたため、寿命と判断。交換のため3社ほど見積りをとり、価格の安かったここに発注しました。はじめての会社で、工事の取っ掛かりは施工状況を見ていました。これなら任せて安心と思ったのですが、工事終了後施工確認しなかった私も悪かった。
1)屋外の給湯器がしっかり固定されていない。
　固定ネジが浮いた状態のままで、本体ぐらぐら。
2)浴室のリモコン器の底面と浴室壁との隙間がコーキング材でシールされていない。
施工者は｢水抜きのためシールしない｣と言っていたけど、あとで読んだメーカーの施工要領書には4面全面シールと明記されていた。
3)工事終了時、手渡された領収書に印紙なし。

すぐにクレームし、いずれも手直しや再発行されましたが、施工後の仕上がりはしっかり見届けることが必要です。
なお、手直しに来られた方は良心的でした。

再度、ここに工事依頼するか、といえば？です。

給湯器本体は工事の二日前に宅配業者から届く事になってましたので、その日は一日家で待ってました。
結局配達されなかったので正直屋へ連絡すると「当日取付業者が持って行きます」と。
一日損しました。

数年前に正直屋で頼みました。安いけどって感じです。見積もりは見にきてくれました。感じも良くてなかなか良かったです。工事は給湯器のコードが届かないということで、外にコンセントを増設しますと言うことで、違う日に再工事になりました。で持ってきたのが家庭用の延長コード。外で使うのに家庭用の家の中で使う延長コードしかも安いやつ。これって大丈夫？大丈夫です。との返事。営業と話してたんは外用のコンセント設置やけど。しかも営業マンが来ないと言う。で、工事を延期させ帰らしたら営業マンきて、工事の方と電話で喧嘩。。。その後、初めて使う業者を呼んでこれで良かったら下請けにするらしいです。その方はとても親切にテキパキと工事をしてくれました。外用のコンセントは向こうが持ち込むと言うことでしたが、持ってきてないと言うことで、私が万が一を考えて前日に購入していたのを使いました。正直屋の出始めやったんでそんなもんかな。今はどうなんですかね？

新型コロナで世の中が騒いでいる中で、マスク着用徹底とかホームページで謳っているのに、実際はマスク着用なし。この担当者だけかもしれないが言うに言えない。言ったら報復でお粗末な工事をされても困るので。おまけに台所で電話？しながら作業している。鼻歌は歌うはやり放題。
コロナに感染してたとしたら、お客さんに遷すつもりなのかね。
コロナに感染してたら、絶対遷るし。コロナにかからないように注意しているのに、最低です。
正直屋と名乗っただけで、名刺もなし。
そこがかなり残念でした。
肝心な工事のほうはというと、給湯器交換、ガスレンジ交換を依頼しました。外の給湯器を外す際にハンマーで壁を叩くような音が数回して、壁が大丈夫か心配しました。
４月に外壁の塗装をしていたので傷などできたらやだなぁと思いました。
工事後確認したらとりあえず問題なさそうです。
工事そのものはなんとか終わりました。安いのはよいが、作業者の教育をもっと徹底するべきだと感じました。

見積もりから取り付けまでは非常にスピード感があり好感が持てましたが、
納品した機種がトラブルを起こした時のアフター対応で会社の本当の姿が
みえますね。


2021/10/13　21:00
　給湯機のリモコンにエラーメッセージが表示され、お湯が出なくなったので
　正直屋のサポート（24時間対応）に電話（だるい感じの話し方にいらつく）。

　正直屋がきてくれるのかと尋ねると、機械のことはメーカーにしかわからな
　いのでメーカーから翌日連絡させるとのこと。

　※ホームページには、トラブル時は即駆けつけるとかいろいろいいこと
　　書いてますが実際は違うということです。正直屋はただの代理店なの
　　かな。

　※保障について尋ねてみました。
　　メーカーからは給湯機本体の保証10年（有料）
　　正直屋の保証は工事保障10年（無料）ということだそう。ダブル保障
　　とかホームページに書いてあったのでメーカーの保証が切れたら正直
　　屋が保証してくれるものと勝手に思ってました。
　　そんなわけないか。つられた自分が恥ずかしい。

2021/10/14
　　連絡なし

　　正直屋からメーカーに連絡がいってるのであればメーカーが悪い
　　正直屋からメーカーに連絡がいっていないのであれば正直屋が悪い


2021/10/15
　　16：00現在 連絡なし

　　うちはマンションだから、こんな対応してたら口コミで仕事が
　　なくなるってことわかりそうなもんですけどね。
　　マンションに出入りしている業者のうわさはマンションで共有
　　されてるみたいなもんですからね。

年末の忙しい時期にも拘らずに対応して頂いたので嬉しかったです。前触れもなく突如ガスコンロが故障してしまったので、慌てて地元にある業者に電話しても年内は難しいと言われました。65日年中無休ということもあり藁をすがるおもいで問い合わせたらすぐに対応してくれました。ここの業者に依頼したことで年内に新しいガスコンロを設置することができて感謝しています。手抜き工事もありませんでした。料金に関しても比較的安かったこともあり、満足しています。

見積もりに３日。連絡しても担当者は出ず、その後折り返してもこず。　
CMもやっていたので失敗はないのかと、給湯器交換をお任せで工事依頼。　
5日後電話がきて、明日行けそうなんで伺います！と連絡がきた。　
翌日予定時刻（午後1時）を過ぎても連絡こず。
痺れを切らし5時前に電話をしても担当者は出ず。　
支店へ連絡を入れると、担当のものからすぐ折り返しご連絡させます！申し訳ありません！と言われ、待ったがその日は連絡はなかった。　
2日後　朝10時ごろ電話もなく家に来て、交換に伺いました！と平然ときた。このご時世なのにマスクもせず。。　
不信感から頭にきていたので、工事を始める前に、どう言う経緯でこうなってるのかを聞くと、担当が忙しいんですかね？僕はよくわからないっすけど、僕は取付だけ言われてるんで、とりあえず次のお客さんあるので先に交換だけしてもいいですか？と一言。　
作業自体は思っていたより早く終わったんですが、期待してた分、こんなレベルの会社なのか。と思いました
今後交換する際は他社にしようと決めました

2021年12月に注文し2022年2月納期と言われました。
2月になっても連絡が来ないのでこちらから確認したところ、4月にずれますと言いました。
納期がずれた時点でなんで連絡がないのか？と聞きましたが、「申し訳ありません」というだけ。
4月になっても連絡がこないので再度確認すると、メーカーからの納品がなく「納期不明」と言われました。
この時点で他社にすれば良かったのですが、これから注文すると6ヶ月程度と言われたため正直屋の連絡を待ちました。
8月毎に再度問い合わせたときに「フルオートではなくオートのタイプであれば在庫がある」と言われ2日後に再度連絡したら「連絡がないので、他案件に割り当てた」と言われました。
自分たちは数ヶ月連絡してこないのにこちらは2日連絡しないだけで他人に割り当てるなんてどういう考えなんだ？といっても「申し訳ありません」というだけ。
昨年末に知り合いにこの話をしたら、自分のこところは6ヶ月程度で納品されたと言われびっくり。
よくよく確認んすると見積りが6万程度高かった。
この結果を考えると、当時の見積りでは納品できないので意図的に納品しないとしか思えない。
ある意味正直なのか？と思い年明けに他社に変えました。
注文を受けておいて1年以上も納品しないという姿勢には呆れるだけですね。

給湯器の調子が悪くなってきて購入しようと電話で問合せをしたらメールで写真を送って下さいって言われてメールをしたら、返信の電話連絡が2日後にあり何故かもう一回写真をメールして下さいってなりました。
その後に在庫を確認するからまた連絡しますと言われて、3日間経ち在庫が無いって連絡がきたので他のメーカーとかのも無いのか聞いてみたら、また連絡しますのでって終わって！一ヶ月半経った頃に、他の型ならありますけどって連絡きたので他のメーカーを注文しました。
2週間後の工事の日に自分が立ち会えないので代理人に立ち会ってもらって、工事も終わった後に見てみたら手抜き感からなのか雑になっていました。
手直しをしてもらう為に問い合わせをして、自分も今度立ち会える時間に来る事になり、手直し当日に業者さんがくる予定時間より2時間位早く帰宅したら、前回の代理人いわく、もう手直し終わって帰ってしまった後でした。あと気に入らない箇所は自分でおやりくださいって、作業員の人にブツブツ嫌味とか言われたみたいです。CMのイメージからしたら残念です
良かった所は、値段が他の業者より1.5万円位安かった所です。