チューリッヒ保険の口コミ・評判 12ページ目

停止中にミラーを擦られたので保険会社へ連絡。受付にて「では、只今から最大6時間以内に担当者よりご連絡いたします。」と。まず、この段階で6時間も最大で待たされるのか？！とおもう。事故担当から連絡が来たのはそれから6時間半後の午後6時近く。仕事中のためすぐに出られず折り返すも担当他対応のため応対できないとのこと。数件保険会社にお世話になってきたがこんなにも待たされたのは初めてで「こんな対応の悪い会社は初めてだ！！」と啖呵を切ると受付あわてて事故担当へつなぐ。その事故担当者もため息交じりの面倒くさそうな対応。「時間ないから要点だけ説明して！」というと素人でも想像のつくレベルの対応しかせず。契約車の保証は？相手方への出方は？等級は？重要なところ一切説明なし。待たされて腹が立っているのに加え、この低レベル対応に激高。「こんな対応の悪い会社は初めてだ！！こんな6時間も対応にかかるのか！そんなに今日は忙しかったのか！！」というと「週はじめだから事故が多かった。昼食休憩もなしに業務にあたってた」とプロと思えない返答に唖然。契約満期が近く更新済みだったが即効、即日保険会社を変更した。ありえない。

自動車同士の事故（こちらがもらい事故の形）で保険会社は双方ともにチューリッヒでした。初期対応も経過も最悪です。当初から過失割合を通常よりもイーブンにもっていこうとしたり、自分側の担当者すらそれをよくわからない理由で正当化しようとしたりで、スタートから怪しい感じでした。指摘したところ、通常の割合に戻りました。その後1ヶ月経っても連絡なく、こちらが催促してなんとか少しずつ前進している状況。発言に誠意がなく、なんならこちらを非難するような態度で最悪です。初日に伝えていたのに、相手方のチューリッヒの担当者が修理会社の見積書を1ヶ月放置していたようだなどと言い訳されても。保険料が安くてチューリッヒにしてたかと思うけど、もうやめます。事故対応の満足度も参考にして今後は保険会社を選びます。

相手方9割過失の事故に合いました。
当日は祝日で事故担当が決まらないのでと言われ対応は翌日。
ロードサービスの手配はご自分でされてくださいとのことでした。
車が全損するほどの事故だったので、ロードサービスを手配しましたが、ロードサービスの担当者の勝手な判断で、私が車を購入した板金屋さんに車を預けることにされました。この時は事故の動揺でちゃんと確認しなかった私も私ですが、チューリッヒの自社工場かどうかも説明など何もありませんでした。
結果自社工場でないため代車の用意も修理も出来ないし、それにかかる費用は全額私持ちですと言われ耳を疑いました。
あとから冷静になって自社工場でないかもと思い直接搬入は待ってもらうことにして貰いましたが、翌日の電話にてそのまま自社工場でない私が車を購入した板金屋さんに搬送。
自社工場ではないので代車は出ない。その間に家に帰れない、帰れても仕事が出来ない状況でも知ったことではないとのことです。
事故担当の対応が遅い、また代車云々の話が事故当日に出来なかったため私は帰宅することも叶わなかったのですが(事故現場が県外、代車は事故現場付近でも取りに来れるかどうか？の話も未定だったため)その間に掛かった本来ならば必要なかった出費に関しては当日の事故が昼間なため電車もあるし帰れただろう？泊まったのはそちら(私)の勝手な判断だろうと言われ補償はされませんでした。
再三そちらの対応が遅くどうなるか不明な状態だった、代車について事故した県まで取りに来られるか先に聞いてきたのはそちらだと言っても無意味でした。
事故対応についても相手の保険会社と話し合った結果10:0なので直接交渉してくださいではなく、相手の保険会社と先に話してくださいと言われもう何が何やら。
私がまだ若いからなのか分かりませんが、相手でなくお前の前方不注意だろというニュアンスで仰られた初期対応の方に聞きたいです。
駐車場内で徐行走行中、それまでブレーキランプも付いていなかったのを確認して通りすぎた時に斜め後ろの死角から突然、勢い付いた大型車がバックで突っ込んできたらそれが見えますか？避けられますか？と。

何のための自動車保険なの？と何度でも言いたくなります。
対応してくれない保険会社初めてです。
テレビのあのCMがあまりにも嘘八百過ぎて腹が立ちます。
大怪我にならなかったから良かったですが、あの対応は治療困難な怪我をしないと動きませんと言っているようなものです。
加害者の味方をするような対応の遅い保険会社、もう二度と使いません。

停車中に追突され、0：100で相手がチューリッヒでした。
普通車に乗っているのに、代車は軽。しかも修理会社の代車。
修理会社から自分のところに見積もりが来たので、その電話で修理を依頼。
1週間後にチューリッヒから電話。
修理代が車両評価金額を上回るから全損です。修理するなら差額は払ってください。修理超過特約に入ってないので、保険会社も被保険者にも差額の請求はできません。２週間で決めてください。
電話対応もこれから示談しようとする相手にかけてくる話し方ではなく、「どうせ、納得しないんだろ」という気持ちが伝わってくる賢くないはなしっぷりでした。
話の中で「外資はだめだな」とけしかけると興奮して「そんなことはありません」と感情をむき出しにしていました。
てっきり修理は進んでいるものと思いきや、１週間何をしていたのでしょう。

修理会社に確認をとると、「実車を見に来るアンバサダーも委託でこんな対応の遅い保険屋は初めて」と言っていました。

自分の保険屋さんの保証のほうが手厚くサポートしてもらっています。

保険料は安いかもしれませんが、しょせん安かろう、悪かろうの当てられ損の損保会社です。

自分の保険に弁護士費用が特約でついているので使うつもりです。
チューリッヒを相手取っても知れているので、安い保険に入っている当てた本人に向け起そうと思っています。
安いからと言って安易に乗り換えると痛い目にあいますよ。

10対0の被害者です。
事故後に自身の加入チューリッヒに電話、ストレスなく繋がり丁寧な対応。
過失0の場合はサポートのみとの事、約款にも書いてあるので当たり前かな。
担当が産休のため担当上司より示談がまとまるまで継続的に連絡があり、
とても親切な対応を頂いた。
今回好感が持てたので、今の所チューリッヒで継続しようと思っています。

自分が加害者になった時の対応がどうか？わかりませんが満足度上位の会社でも
頼りない事が口コミに書いてあるので、もし、そうであったとしもても保険金額も安く
納得がいくのかな？まあ、どこの保険会社でも担当者次第でしょう！

チューリッヒに加入して13年です。今まで何のトラブルもなかったので安い保険料に満足してました。
このたびバッテリー上がり？なのか、車のエンジンがかからずチューリッヒのロードサービスに電話しました。
コールセンターの女性が地図がわからず場所を特定できないため出動できず、幸い別宅の敷地内だったので自宅に戻り家から電話し直しました。先ほどの女性は住所を聞き間違えたか違う県で検索していたようです。ちなみにコールセンターは広島で我が家は埼玉でした。
その日はあきらめて後日対応してもらったのですが、ドアが開かなくなっており、車は工具がないため動かないままでした。
翌週に再再度連絡して、今度はレッカー車できたのでやっとディラーまで搬送してもらえました。
ＪＡＦと違い、緊急対応は人によってでしょうが役に立ちませんでした。
ロードサービスは予約ができないので、週末の仕事の休みまで依頼できなかったので一週間車無しでとても不便でした。
ロードサービスはあくまでもおまけと見たほうが良いようです。

加入者側にとっては「安い保険料」魅力でしょう。

昨年、チューリッヒ自動車保険に加入している加害者に一方的に青信号の横断歩道を渡っている際、轢かれました。

確かに通院の費用やその際かかるタクシー代は保険でカバーしてもらえました。

ただお見舞金みたいなモノや働けなくなって生活が出来なくなる保証は全くありませんでした。

代理店を置く保険会社では考えられない事だそうで、安いには安いなりの理由があるのです。

いざという時の「被害者への保証」を１番に考えて欲しいです。

インターネットで各社比較対象した結果、値段だけで決めましたが事故にあい結果最悪でした。
事故連絡当初から保険を使うか使わないか決めなくては話が進められないと言われ保険を使う事に。
事故過失、私1：相手9にも関わらず、チューリッヒ事故担当者は相手保険会社の言いなり。
私は代車が認められず２０日間も電車バス通勤。
後から分かった事ですが相手はレンタカーが出ていてチューリッヒ（私の保険から）が一部負担。
私のバイクの修理代は４８万ですが１３年乗っているので全損２５万しか下りず、なおかつ１割引かれるので２２万位しか下りず修理が出来ない状態。
相手の車は会社の社用車で私が見る限り前のバンパーとウインカーに傷がついただけにも関わらず修理代が５０万もかかり、修理代の１割とレンタカー代の一部を保険で払う事に。
示談の話になった時に、保険を使うと３つ等級が下がる事を聞かされ修理は出来ないは、保険料は上がるはでどうにもならない状態。
何の為に保険に入ったのか分らない。
もう二度とチューリッヒには入らないし身近でチューリッヒを考えている人がいたら注意をして他で入るように勧める。

駐車場事故
最初の担当者女性。
全く話にならない。
何を聞いてもよく分からない。
答えがハッキリしない。
返事さえもイラッ💢っとから答え方。
交渉もこちらの保険会社なのにあちらの言い分ばかり言ってくる。しかもまだ何も決まってないのに、
5対5になった自己負担金額ばかりはなしてくる。
事故にあって落ち込んでいるところに
追い討ちをかけて不安にするのみ。
交渉もしてくれているかどうかも信頼出来ず。
全く当てにならない。
我慢の限界で担当者をかえてほしいと伝えたところ
上司に相談すると言ったきり、
1ヶ月放置。
なんの連絡も無い。
こちらからかけたら何もなかったように話し出した。
イヤイヤ、担当者かえると上司に相談するって話してくれたのか？
ときいたところ「話してません」だってさ。
この1ヶ月は、何の時間？
ありえない。
こんな会社聞いたことないよ。
無責任すぎて空いた口が塞がらない。
その次の担当者も私が怒っていたからなのか
初めは丁寧に対応していたが
結局、交渉がうまくいかず、弁護士特約使うことにしたら、
態度豹変。またもや、前回の担当者同様
ムカつく返事の仕方。
こういう社員教育をしている会社なのだろう。
私は
誰と交渉しているのか？
担当者と、険悪になる以外何もない。
何も助けてくれない。
本当にひどい有り得ない対応をする保険会社。
日本から無くなればいい。