チューリッヒ保険の口コミ・評判 12ページ目

今回脇道から加害者が出てきて私がブレーキ間に合わなくぶつかる事故おきました。

最初の対応は早かったですし修理費の見積もりまでは、早かったですが

その後の対応が遅く。ラインで聞いても返事は、次の日にもこない

申し訳ないですが
今回の事故で
保険会社変えるつもりです。
安さだけで入ってましたが
他は、高いが安心をお金で買わなきゃいけないなぁて感じました。

当方がドアパンチをしてしまい、相手が保険会社を通してくれというので、連絡しました。
その日は木曜日でした。
保険会社間でやり取りしてもらえるから楽かなと思っていたら、
月曜になって相手から「保険会社から連絡が来てないっていわれてるけどどうなってるの？」とお叱りの連絡をいただきました。
晴天の霹靂とはこのことです。確認の電話をしてみると、連絡ミスで対応してなかった。相手には謝っておきます。とのこと。
連絡ミスっていくら事故が軽いからってだめでしょ？
保険の支払いも結局10万以上。え？あのへこみせいぜい3万くらいでしょ？保険使うつもりなかったんだけど？
なに？交渉代金でも入ってるの？
担当者によるのかもしれませんが、まったく話になりませんでした。

車サイドをぶつけられて、相手の保険会社からすぐにTELあり保険会社同士で交渉させてほしいとの事でしたのでその旨をチューリッヒに話したところまったくやる気なし。ハイハイ言うだけでどのように解決するのか段取り、今後の行動等々についても話す様子なく呆れて相手の保険会社に問い合わせして今後の手順を聞き納得しました。　恥ずかしい話ですね
その後車の修理が終了しましたが一向に交渉が進んでないことが分かり保険会社の機能が働いているのか不信に思いました。　要するにここは事務手続きのみだけなので安いのでしょう　読者の方気を付けてください
また、社員教育ができていなく口の利き方が非常に悪い　表向きは優しく見えるがやる気がないことを言うと途端に切れたのか乱暴な言い方に変わり人の話を聞こうとしない　一方的な話だけだった。
こんな保険会社は二度と加入しない！！！

チューリッヒから次回の継続契約辞退のお知らせの書き留めが届きました。チューリッヒの保険に加入して５年、交通事故は０件です。5年の間にオプションで加入していた携行品損害保険を３回利用しました。携帯の破損による買い替えが一回、折れた釣竿の修理に二回です。なぜ継続契約が出来なくなったかは説明を求めましたが一切答えて頂けませんでしたが交通事故は０件である事からオプションの携行品損害を利用した事により保険の更新を拒否されたとしか考えられません。オプションの保険を使うと保険の更新が出来なくなるなんてひどい保険会社です

大きな石に乗り上げてしまい、車の前の部分からオイルが漏れ出してしまいました。安全に停車できるところまでなんとか退避して、そこから保険会社へ電話。すぐにつながってわかりやすく対応してくださいました。しばらくしたらレッカー車が来て、いつもお世話になっているディーラーまで車を運んでくださいました。レッカーのお二人も、とても親切で丁寧に対応だったので、事故をして心細い中でも安心していられました。トラブルだったのに、人の温かさを感じて、いい経験だったなって思い出せるくらいです。

冬の峠道でコントロール不能になってしまい、相手方にぶつけてしまって電話したら、事故への気遣いの言葉もなく、「ああ、事故処理が終わったら連絡してください」と事務的に言われ、頭にきてすぐに電話をきりました。その後、相手方もチューリッヒ保険で、相手方の手続き終了後、そのまま電話を代わってもらい、引き続き私の保険の手続きを行いました。こちらの担当者は丁寧で、最後に「過失割合をどうお考えですか？」と問われたので、当時、等級プロテクションのオプションが有効な最終年だったのと、こちらからぶつけたので、「10：0で処理してください」と伝え、スムーズにことが終了したようです。

事故直後の気遣い対応、その後の被害者への対応とその状況報告は大事ですね。
交通事故など、しょっちゅう起こすものではなく、特に初めての事故の場合、どう対応したら良いのか分からないのが当たり前であり、代理店を持たない直販型の保険会社のコールセンターの方々には、気遣いを学んでほしいものです。

某旅行会社のサイトから契約。

契約証発行のメールが届くも、記載されたサイトにそのままアクセスしてもメンテナンス中。
ずっとメンテナンス中。　明日旅行なんですけど。
電話はつながらない。　会社員で常時コールセンターに電話をかけ続けることが可能なわけがない。
料金は払い済み。　
簡単に契約できて、あとはほったらかし？　保険会社としてあり得ない。　保険ではない。

このご時世、個人情報全部入力しないと見積もりまでたどり着けないとか有り得ないですね
この会社大丈夫なのかな？という感想です
保険料がいくらかはわかりませんでしたがその時点で検討外にしました
個人情報を抜くならせめて契約をしてからにしてください

車に乗ろうとしたところ、タイヤが1本パンクしていることに気づきました。タイヤ交換が自分でできないので困っていた時に、保険の事を思い出しました。チューリッヒのサービスセンターへ連絡したところ、予備のタイヤへの交換をしていただけるとのこと。すぐに業者さんが来てくださり、予備タイヤに交換して頂きました。もちろん費用は無料。無事に、車に乗ることができました。タイヤ交換だけなのに、無料で対応していただけてとても助かりました。

電話対応した男性の対応が悪くてがっかりしました。
鼻で笑うような対応、話聞いてもらっていいですか？と一方的な対応、こちらの話なんて聞いてもらえてるんだかわからなかった。
理解できていないようなので初めから説明します。とか言われたけど、理解しようとしてないのは電話対応した人の方だと思ったし、それが保険会社の対応なのかとがっかりでした。
はじめに電話にでた女性の方はよかっので、よけいにがっかりです。