チューリッヒ保険の口コミ・評判 11ページ目

私も加害者側も保険がチューリッヒです
骨折の診断書があるにもかかわらず、しれっと骨折してない事として処理しようとしたり、損害に対する補償が全く納得いかない額なので弁護士を入れました
が、骨折に対する補償を弁護士基準の7割にしろなどと訳の分からない主張をしてきます
9ヶ月以上経ちますが遅々として進展しません

万一の事故で加害者となった場合、被害者にまともな補償を受けてもらいたいならチューリッヒは絶対にやめた方がいいです

当方がドアパンチをしてしまい、相手が保険会社を通してくれというので、連絡しました。
その日は木曜日でした。
保険会社間でやり取りしてもらえるから楽かなと思っていたら、
月曜になって相手から「保険会社から連絡が来てないっていわれてるけどどうなってるの？」とお叱りの連絡をいただきました。
晴天の霹靂とはこのことです。確認の電話をしてみると、連絡ミスで対応してなかった。相手には謝っておきます。とのこと。
連絡ミスっていくら事故が軽いからってだめでしょ？
保険の支払いも結局10万以上。え？あのへこみせいぜい3万くらいでしょ？保険使うつもりなかったんだけど？
なに？交渉代金でも入ってるの？
担当者によるのかもしれませんが、まったく話になりませんでした。

車サイドをぶつけられて、相手の保険会社からすぐにTELあり保険会社同士で交渉させてほしいとの事でしたのでその旨をチューリッヒに話したところまったくやる気なし。ハイハイ言うだけでどのように解決するのか段取り、今後の行動等々についても話す様子なく呆れて相手の保険会社に問い合わせして今後の手順を聞き納得しました。　恥ずかしい話ですね
その後車の修理が終了しましたが一向に交渉が進んでないことが分かり保険会社の機能が働いているのか不信に思いました。　要するにここは事務手続きのみだけなので安いのでしょう　読者の方気を付けてください
また、社員教育ができていなく口の利き方が非常に悪い　表向きは優しく見えるがやる気がないことを言うと途端に切れたのか乱暴な言い方に変わり人の話を聞こうとしない　一方的な話だけだった。
こんな保険会社は二度と加入しない！！！

チューリッヒから次回の継続契約辞退のお知らせの書き留めが届きました。チューリッヒの保険に加入して５年、交通事故は０件です。5年の間にオプションで加入していた携行品損害保険を３回利用しました。携帯の破損による買い替えが一回、折れた釣竿の修理に二回です。なぜ継続契約が出来なくなったかは説明を求めましたが一切答えて頂けませんでしたが交通事故は０件である事からオプションの携行品損害を利用した事により保険の更新を拒否されたとしか考えられません。オプションの保険を使うと保険の更新が出来なくなるなんてひどい保険会社です

大きな石に乗り上げてしまい、車の前の部分からオイルが漏れ出してしまいました。安全に停車できるところまでなんとか退避して、そこから保険会社へ電話。すぐにつながってわかりやすく対応してくださいました。しばらくしたらレッカー車が来て、いつもお世話になっているディーラーまで車を運んでくださいました。レッカーのお二人も、とても親切で丁寧に対応だったので、事故をして心細い中でも安心していられました。トラブルだったのに、人の温かさを感じて、いい経験だったなって思い出せるくらいです。

冬の峠道でコントロール不能になってしまい、相手方にぶつけてしまって電話したら、事故への気遣いの言葉もなく、「ああ、事故処理が終わったら連絡してください」と事務的に言われ、頭にきてすぐに電話をきりました。その後、相手方もチューリッヒ保険で、相手方の手続き終了後、そのまま電話を代わってもらい、引き続き私の保険の手続きを行いました。こちらの担当者は丁寧で、最後に「過失割合をどうお考えですか？」と問われたので、当時、等級プロテクションのオプションが有効な最終年だったのと、こちらからぶつけたので、「10：0で処理してください」と伝え、スムーズにことが終了したようです。

事故直後の気遣い対応、その後の被害者への対応とその状況報告は大事ですね。
交通事故など、しょっちゅう起こすものではなく、特に初めての事故の場合、どう対応したら良いのか分からないのが当たり前であり、代理店を持たない直販型の保険会社のコールセンターの方々には、気遣いを学んでほしいものです。

事故で車が破産して保険を使い直してもらおうと提携してる工場に修理依頼してもらい修理から返ってきたが、ガタ付き感があり、治しきれてないと言ったら
　工場に直接言えとか費用出さないとか言われた
工場のせいにして責任逃れ

毎月保険料払ってるのが馬鹿馬鹿しい

対応も態度が悪すぎる　　誠意も何もない

こんな保険会社潰れるべき

車に乗ろうとしたところ、タイヤが1本パンクしていることに気づきました。タイヤ交換が自分でできないので困っていた時に、保険の事を思い出しました。チューリッヒのサービスセンターへ連絡したところ、予備のタイヤへの交換をしていただけるとのこと。すぐに業者さんが来てくださり、予備タイヤに交換して頂きました。もちろん費用は無料。無事に、車に乗ることができました。タイヤ交換だけなのに、無料で対応していただけてとても助かりました。

こちらが2割の事故対応をしてもらっていたが対応が遅い。
代車を頼めるか朝一で電話したにもかかわらず、夕方近くになっても連絡来ず。こちらから再度電話したら、空きの代車はないとのこと。「電話しようと思ってたのですが、、、」早く連絡くれよ。
その後も2ヶ月経とうとしたので進捗確認で連絡。月末には結果が出るとのこと。
だが、末になっても連絡来ず。こちらから電話。
とにかく、連絡が遅すぎ。

一応正規高級車会社ディーラーの中の人です。追突をしてきた相手側の保険会社がチューリッヒでしたが、担当の女性スタッフの声のトーンや話し方、対応の感じがすべてこれはダメでしょうというレベルです。修理工場への態度はかなり高圧的ですね。向うが追突事故を起こした側にも拘わらずです。
自分もﾁｭｰﾘｯﾋですが、こんな対応を相手が受けるのかと思うと、はっきり言って恥ずかしいレベルですね。あくまでもプロのやる事ですからね。
皆さん交渉のようなことはまずしないと思いますが、相手方への印象なども含めて保険会社は選んだほうが良いと思います。
残念ながら次回チューリッヒさんでの保険更新はしないと思います。