チューリッヒ保険の口コミ・評判 7ページ目

他の方同様、余りに対応が悪すぎる。


・主人が事故起こした際、ロードスターサービスに連絡するも親身な受け答えを感じずかなり無愛想。こっちは救急車で搬送されている主人の病院に一刻も早く向かいたいのに、その気持ちを汲み取ってくれないような空気感。結局、そのやり取りで1時間以上足止めを食らう。もし生死をさまよう状態なら死に目に会えていなかったかもしれない。責任は取ってくれるのか。お客様第一と言うなら、動揺しているお客様に寄り添い、分かりやすく丁寧に説明して欲しい。

・過失がウチにあったので補償についてコールセンターに電話したら『過失割合によっては出ません』と言われショック。後日、又コールセンターに別件で連絡した時は『過失関係なく補償は出る』と言われた。
コールセンター内で教育は出来ていないのか。

・保険担当者がいい加減。
必要書類を送付し4日後に電話するも
『まだ手元に届いていない』との事。
もし届かないようなら、再度手配しなければ
ならないので連絡下さいと伝え
更に3日後電話したら
『届いてました』とサラッと答える。
社会人としてビジネスマンとして
大事な書類を送付した側が気にしていたら
『届きました』とメールするやろ？
とちょっとイライラ。
それから更に5日後に
入金はいつ頃になるか問い合わせをしたら
『まだ内容を見ていない』との事。
かなり頭に来たので
『書類が届いて１週間以内に支払うと説明受けたのにどうゆう事か』とクレームを出したら
『今週中に連絡します』と言われ今に至る。
6/14(水)にこのやり取りをし、6/16(金)23:00現在、何の音沙汰もなし。
保険屋さんって土日お休みでしたよね？明日休日出勤で連絡下さるんですか？
お客様相談室も土日祝日は受付しない。
この苛立ちをどうすればよいですか？
お客様第一なんて、どの口が言うんですかね。
ホンマに腹立たしい。

相手無傷、こちら重症の事故で、相手保険会社はチューリヒでした。最初の電話から、こちらの怪我より、自分らの有利な点を悪気もなく主張する思いやりのなさに、絶句。まあ、受付だったので、担当がついたら良いかと思っていたら、担当者も利己的かつ恣意的で、客観性のない過失割合を出し、その根拠すら出すことを拒否。判例タイムズも、見てないのかな？という数値でした。

ここの口コミを全て見て、悪評はすべて真実かと確信しております。
無茶苦茶な保険会社ですが、打つ手はあります。

保険オンブスマンという第三者機関があり、保険会社に物言う力がある、消費者を守る団体です。

我々は、立派な保険会社がある一方で、悪質な対応を平気でするこのような会社を、社会全体で駆逐していく必要があると思います。その為には、売り文句やCMに騙される人が増える前に、もっとネットですぐに真実が分かるようになることと、実務的にオンブスマンに事実を告げ、そしてSNSなどで、どれだけ理不尽な交渉を行っていくか、広く断罪していくことが必要です。

一人でも泣き寝入りされず、公平な交渉を実現される方が増えることを望みます。
それは、やり方によって、可能です。

被害者ですがもう最悪です！事故後に症状が酷く目で見ても解るのに調子が良さそうとか色々言って来て症状固定前にこれしか払えませんと言って来て後遺症の認定が1級に認定されたのにもかかわらずこの金額しか出せないと言う最悪な会社ですよ！しかも1級認定されているのに興信所や探偵事務所を使い行動写真を撮って近所のアパートに住まわせて1年以上も写真を撮る行為をして電動車椅子でしか行動できないのに銀行に行けるとか言ってまぁとにかく悪質な保険会社ですよ！チューリッヒは！みなさんも事故後被害者になってもしチューリッヒが相手だったら気持ち引き締めてケガの治療に専念して後遺症が残ったら即被害者請求して少しでも早く少しでも金額を手元に置くようにして下さいね！そうしないと貰える金額が貰えなくなってしまいますのでチューリッヒに当たったら気をつけて下さいね。とにかく損害賠償金は一切支払わない損害保険会社チューリッヒです！もし追突された場合には絶対的にケガを治す事に専念して後遺症が残ったら即被害者請求して自賠責の分だけでも早く手元にしてそれからも行動には厳重に注意して裁判に挑んで下さい。裁判起こさないと判決でしかお金は取れませんよ！チューリッヒは！示談では出しませんので裁判で判決でしか賠償額は取れないので気をつけて下さいね。やっと事故から6年後に最高裁判所の判決でそれなりの金額の判決が出て終わりましたが終わったからと言って行動には厳重に注意して下さいね。探偵事務所は裁判後も付き纏い写真を撮って控訴してきますので！とにかく最悪な会社ですからチューリッヒは！本当にみなさん気をつけて下さいね。

LINEでのやり取りを勧められて登録したが返事は金曜日の夕方で土日は休日。まぁ使えない！保険請求をしたが鑑定人に催促するといい1ヶ月放置される。安かろう悪かろうの典型でした。4月に更新で自動更新を解除した。保険を利用しなければ対応の悪さに気づかなかった。外資系はもうやめて他社に乗り換える。

１、まず金曜日の夜の事故だったのですが、電話したところ担当者が決まるのは月曜日なので、それまでご心配せずにお待ちくださいとのこと。とても感じはいいのですが結局なにもしてもらえず、不安な週末を過ごしました。
２、担当者は、私に対してはとても親切でマメに連絡もくれましたが、お相手へは強い態度でのぞむのがポリシーのようで、ガンとして無駄なお金は支払わないという姿勢。
結局相手を怒らせてしまい、「素直にお金をはらってくれたら穏便に済ませたのに、保険会社の対応があれじゃしょうがないね」と人身事故扱いにされてしまい、私の免許に傷がつくという結末となってしまいました。

担当者の方の話術が巧みなので、全面的に私の味方をしてくれているようですが、結果としては不本意な結末になってしまいました。お相手にたいしてももうすこし人間味のある対応をしてくれたら・・・と残念です。もう二度とチューリッヒには入りません。

車に全く詳しくなく、興味もなく、走ればよいという気持ちで、軽自動車に乗っています。修理や点検も専門用語がよくわからないので、恥ずかしい話ですが、車検や整備などは全て主人に任せてやってもらっており、私は後をついて行くだけです。先日、１人で運転中に急に車がガタガタいい出して路肩に止めると、後輪がパンクしていました。最初は何が起きたかもわからなかったのですが、おろおろしているうちにタイヤのへこみが大きく、空気が抜けているのがわかったので、やっとパンクだと気付きました。田舎道だったので、周囲にガソリンスタンドもなく、聞くような人もおらず、タイヤ交換なんて見たこともやったこともなく、確かスペアのタイヤを積んでいるはずだと思いましたが、どこにあるのかもわかりません。今しかないと、迷わずチューリッヒに連絡して、ロードサービスをお願いしました。電話口の方はまず怪我などがないかどうか聞いてくれて、ちょっと安心して落ち着くことができました。電話してから２０分くらいでかけつけてくれて、あっという間にスペアタイヤへの交換をしていただきました。車に詳しくないので、ロードサービスが良い所を選んで本当に良かったと実感しました。

事故があってから解決するまでに半年以上かかりました。こんなにかかるような案件ではないと思いましたが、まず担当からの電話連絡が来ない、来れば返信のできないメールが一方的に送られてくるだけ。しまいにはこちらから連絡が来ないからだと言ってのける始末。担当者も変えてもらいましたが誰が担当になっても同レベル。口コミで8人変えられた方もいて、なるほどなと思いました。
ともあれ、この半年間どのような交渉をしてきたのか、時系列で記録を書面で送るように言い、それが送られてきたのが、4日後。言われてからあくせく作成して提出してくるかと思いきや、社内協議で不要と判断し対応しませんとのこと。顧客の要請に応じもしない保険会社です。紛争申請だか何だか知らないけど、タダ仕事じゃないんだから、その前に保険屋としての職務をきちんとやってもらいたい。二度と契約更新するつもりはありませんが、事故対応満足度95.6％（ふつうを含むってふつうまで入れんじゃねぇよ）がこんなひどい保険会社だとは思いませんでした。呆れて物も言えませんしお奨めしません。

結構交通量の多い道路の走行車線で突然エンスト。ラジエターの異常ランプが点灯していた。当方女性で車の知識もないに等しく、途方に暮れてロードサービスを呼んでほしいと、カスタマーサービスに電話。
かなりの時間待たされる。その間に近所の方が追突されては危険だからと、後ろを押して安全な場所に退避させてくれた。
ようやくロードサービスを呼ぶ為の所在地を聞かれ、退避した事を話すと、「では危険な状態を脱したので、ロードサービスは派遣できません。」と言われてビックリ！
全く動かないのにどうしろと？
それならもう一度道路の真ん中に車を戻して、いつ追突されるかわからない状態で待てと言うのですか！
と言ったら、また散々待たされて、今回は特別に派遣しますが、例外は今回だけですよ！
と恩着せがましく言われた。
何の為のレッカー特約？と激怒した。

待ってる間にJAFに問合せて、状況を話すと、信じられない対応ですねと呆れられた。
結局車は手放したので、即解約しました。
解約の電話の際も、あーそうですか〜とかなり低レベルな対応に呆れ返った。
絶対オススメできません!
安かろう悪かろうです。

自分は被害者です。加害者の保険会社がチューリッヒでした。
左車線を走行時、渋滞している右車線より自車右後方に追突されました。
幸い後方にドライブレコーダーが付いていた為、ウィンカーも出さずにいきなり車線変更し自車に衝突したシーンがバッチリ映っていました。こちらの保険会社はウィンカーを出していない重過失が相手にある為、相手の過失がほぼ100%であるとの判断で過失割合の話し合いを進めようとしても、担当は居留守を使い電話に出ない、出ても加害者と連絡が取れない等、ノラリクラリし示談を進めようとせず、逃げの姿勢がありありです。
事故より2ヶ月も経過し未だに修理も出来ない状況です。
加害者にチューリッヒの担当に示談を催促する様に数回連絡していますが、が加害者も
チューリッヒの対応の悪さに困惑しています。
この会社は、保険料の安さだけが売りの安かろう悪かろうの典型的な会社ですね。
しきりにコマーシャルを打っていますが注意が必要です。保険会社の真価は、実際事故が発生した時の迅速な対応であると思います。コマーシャルを鵜呑みすると痛い目に会います。

現在、こちらの保険会社もお手上げなので弁護士に依頼しました。
弁護士特約をつけておいて良かったと思います。

自分は事故の被害者です。
相手側の保険会社がチューリッヒです。

まず対応がとにかく遅い。
こちら側の保険会社は全ての手続きや追加情報に対する動きはほぼ昨日でスピーディに完了。

しかしチューリッヒ側からはまず時間がかかり、さらに稚拙な注文をつけてくる始末。

現在約2ヶ月経つが、見積もり確定すら終わっていない。
私が一般論に当てはまらない希少車に乗っていたこともあるが、出してきた見積もりはリストを少し眺めただけの情報であり、
正規ルートでメーカーを通して確認すると見積もりは実際パーツ入手も不可だし、見積もり額も到底そんなものでは出来ないと2〜3日でわかるレベルのずさんなものであることも判明。

私が自動車の専門知識を有しており、知見から内容の確からしさがわかるので認めないでいるが、もしわからない人だと騙されてしまうと感じている。

当然加害者側も確定しないからなかなか修理も出来ずにいるだろう。
私は既に別の車に乗り換え徹底的に詰めるつもりだが、わざと遅くやり引き伸ばしをし相手が妥協するのを待つ手口に感じ非常に印象が悪い。

仮に友人などが保険をどこにするか迷っていた場合チューリッヒだけは絶対に勧めない。