チューリッヒ保険の口コミ・評判 9ページ目

休日に埼玉県和光市の大手スーパーまで買い物に行った帰りのことです。突然、エンジンが空回りしだしアクセルが効かなくなりました。排気口からはいつもより多い煙がでていたので、これはやばいと思い車を路肩に止めました。完全にエンジンが故障したようで動く気配がありません。

これは困ったことになったと思い、契約保険会社であるチューリッヒ保険のロードサービスに連絡を入れました。日曜の3時頃でしたが、電話はすぐにつながりました。状況を説明すると、すぐにレッカー車を向かわせますとのことでした。それから30分ほどで提携の業者さんがレッカー車でやってきてくれました。とりあえずは、レッカー車で工場に持ち帰ってもらい調べてもらうことになりました。

業者さんの工場は北区にありましたが、翌日連絡があり、応急処置をしたので動くようにはなっていますが、部

品を交換されたほうが良いでしょうと説明があり、いつもご利用の修理工場があればそちらに修理してもらってくださいとのことでした。非常に丁寧で親切な業者さんでしたので、結局ここで修理もしてもらうことにしました。金額も安くて大満足でした。チューリッヒのロードサービスはかなりレベルが高いとの印象を持ちました。

被害者ですがもう最悪です！事故後に症状が酷く目で見ても解るのに調子が良さそうとか色々言って来て症状固定前にこれしか払えませんと言って来て後遺症の認定が1級に認定されたのにもかかわらずこの金額しか出せないと言う最悪な会社ですよ！しかも1級認定されているのに興信所や探偵事務所を使い行動写真を撮って近所のアパートに住まわせて1年以上も写真を撮る行為をして電動車椅子でしか行動できないのに銀行に行けるとか言ってまぁとにかく悪質な保険会社ですよ！チューリッヒは！みなさんも事故後被害者になってもしチューリッヒが相手だったら気持ち引き締めてケガの治療に専念して後遺症が残ったら即被害者請求して少しでも早く少しでも金額を手元に置くようにして下さいね！そうしないと貰える金額が貰えなくなってしまいますのでチューリッヒに当たったら気をつけて下さいね。とにかく損害賠償金は一切支払わない損害保険会社チューリッヒです！もし追突された場合には絶対的にケガを治す事に専念して後遺症が残ったら即被害者請求して自賠責の分だけでも早く手元にしてそれからも行動には厳重に注意して裁判に挑んで下さい。裁判起こさないと判決でしかお金は取れませんよ！チューリッヒは！示談では出しませんので裁判で判決でしか賠償額は取れないので気をつけて下さいね。やっと事故から6年後に最高裁判所の判決でそれなりの金額の判決が出て終わりましたが終わったからと言って行動には厳重に注意して下さいね。探偵事務所は裁判後も付き纏い写真を撮って控訴してきますので！とにかく最悪な会社ですからチューリッヒは！本当にみなさん気をつけて下さいね。

１、まず金曜日の夜の事故だったのですが、電話したところ担当者が決まるのは月曜日なので、それまでご心配せずにお待ちくださいとのこと。とても感じはいいのですが結局なにもしてもらえず、不安な週末を過ごしました。
２、担当者は、私に対してはとても親切でマメに連絡もくれましたが、お相手へは強い態度でのぞむのがポリシーのようで、ガンとして無駄なお金は支払わないという姿勢。
結局相手を怒らせてしまい、「素直にお金をはらってくれたら穏便に済ませたのに、保険会社の対応があれじゃしょうがないね」と人身事故扱いにされてしまい、私の免許に傷がつくという結末となってしまいました。

担当者の方の話術が巧みなので、全面的に私の味方をしてくれているようですが、結果としては不本意な結末になってしまいました。お相手にたいしてももうすこし人間味のある対応をしてくれたら・・・と残念です。もう二度とチューリッヒには入りません。

事故があってから解決するまでに半年以上かかりました。こんなにかかるような案件ではないと思いましたが、まず担当からの電話連絡が来ない、来れば返信のできないメールが一方的に送られてくるだけ。しまいにはこちらから連絡が来ないからだと言ってのける始末。担当者も変えてもらいましたが誰が担当になっても同レベル。口コミで8人変えられた方もいて、なるほどなと思いました。
ともあれ、この半年間どのような交渉をしてきたのか、時系列で記録を書面で送るように言い、それが送られてきたのが、4日後。言われてからあくせく作成して提出してくるかと思いきや、社内協議で不要と判断し対応しませんとのこと。顧客の要請に応じもしない保険会社です。紛争申請だか何だか知らないけど、タダ仕事じゃないんだから、その前に保険屋としての職務をきちんとやってもらいたい。二度と契約更新するつもりはありませんが、事故対応満足度95.6％（ふつうを含むってふつうまで入れんじゃねぇよ）がこんなひどい保険会社だとは思いませんでした。呆れて物も言えませんしお奨めしません。

結構交通量の多い道路の走行車線で突然エンスト。ラジエターの異常ランプが点灯していた。当方女性で車の知識もないに等しく、途方に暮れてロードサービスを呼んでほしいと、カスタマーサービスに電話。
かなりの時間待たされる。その間に近所の方が追突されては危険だからと、後ろを押して安全な場所に退避させてくれた。
ようやくロードサービスを呼ぶ為の所在地を聞かれ、退避した事を話すと、「では危険な状態を脱したので、ロードサービスは派遣できません。」と言われてビックリ！
全く動かないのにどうしろと？
それならもう一度道路の真ん中に車を戻して、いつ追突されるかわからない状態で待てと言うのですか！
と言ったら、また散々待たされて、今回は特別に派遣しますが、例外は今回だけですよ！
と恩着せがましく言われた。
何の為のレッカー特約？と激怒した。

待ってる間にJAFに問合せて、状況を話すと、信じられない対応ですねと呆れられた。
結局車は手放したので、即解約しました。
解約の電話の際も、あーそうですか〜とかなり低レベルな対応に呆れ返った。
絶対オススメできません!
安かろう悪かろうです。

車に全く詳しくなく、興味もなく、走ればよいという気持ちで、軽自動車に乗っています。修理や点検も専門用語がよくわからないので、恥ずかしい話ですが、車検や整備などは全て主人に任せてやってもらっており、私は後をついて行くだけです。先日、１人で運転中に急に車がガタガタいい出して路肩に止めると、後輪がパンクしていました。最初は何が起きたかもわからなかったのですが、おろおろしているうちにタイヤのへこみが大きく、空気が抜けているのがわかったので、やっとパンクだと気付きました。田舎道だったので、周囲にガソリンスタンドもなく、聞くような人もおらず、タイヤ交換なんて見たこともやったこともなく、確かスペアのタイヤを積んでいるはずだと思いましたが、どこにあるのかもわかりません。今しかないと、迷わずチューリッヒに連絡して、ロードサービスをお願いしました。電話口の方はまず怪我などがないかどうか聞いてくれて、ちょっと安心して落ち着くことができました。電話してから２０分くらいでかけつけてくれて、あっという間にスペアタイヤへの交換をしていただきました。車に詳しくないので、ロードサービスが良い所を選んで本当に良かったと実感しました。

自分は被害者です。加害者の保険会社がチューリッヒでした。
左車線を走行時、渋滞している右車線より自車右後方に追突されました。
幸い後方にドライブレコーダーが付いていた為、ウィンカーも出さずにいきなり車線変更し自車に衝突したシーンがバッチリ映っていました。こちらの保険会社はウィンカーを出していない重過失が相手にある為、相手の過失がほぼ100%であるとの判断で過失割合の話し合いを進めようとしても、担当は居留守を使い電話に出ない、出ても加害者と連絡が取れない等、ノラリクラリし示談を進めようとせず、逃げの姿勢がありありです。
事故より2ヶ月も経過し未だに修理も出来ない状況です。
加害者にチューリッヒの担当に示談を催促する様に数回連絡していますが、が加害者も
チューリッヒの対応の悪さに困惑しています。
この会社は、保険料の安さだけが売りの安かろう悪かろうの典型的な会社ですね。
しきりにコマーシャルを打っていますが注意が必要です。保険会社の真価は、実際事故が発生した時の迅速な対応であると思います。コマーシャルを鵜呑みすると痛い目に会います。

現在、こちらの保険会社もお手上げなので弁護士に依頼しました。
弁護士特約をつけておいて良かったと思います。

有料駐車場にて物損事故。事故加害者の保険がチューリッヒです。早速求償のプロセスに移行しておりますが、対応がひどいと感じます。いわゆるダイレクト型の保険は割安ですが内容はお粗末でありこれが割安さを実現する秘訣なのかと感ずる。過失100％は認めているのに被害者側への配慮まるでありません。

1.担当の電話が繋がらない。週末　時間外の対応は一切無い。
2.そもそも電話対応ができていない。社員教育なのか
3.事故確認をせずに連絡している。なぜ被害者が全部の内容を話す必要があるのか。加害者から説明および資料はきていますかと聴くとまだ内容は確認していませんとの事。まずは加害者からの事故情報を確認した上で
連絡をするのが普通の流れではないか。
4.代車は当社が用意する足代わりのものとの事
いわゆる高級車所有なので、軽自動車に乗れと言われても勘弁してほしい。そこは契約内容でと一方的に通知あり。
5.確認事項でローン会社の電話番号を聞かれた。意味不明であり不快

外装上目立つ事故なので、私の目的は車の修理を速やかにおこなう事ではありますが、事故は被害者側へ物理的に負荷　精神的負担をかけるので、このような対応をされると泣きっ面に蜂のような感覚である。

私は顧客の立場ではなく事故当事者がチューリッヒ保険を使った被害に遭われたお客様から事故修理の依頼を請けた業者側になります。
チューリッヒの担当者と事故車両のやり取りを主に行い修理の見積りから修理、納車までをやり取りさせて頂きました。が、これほど高圧的な口調で話をしてくる保険会社は初めてです。しかも女性。お金を払いたくないと言う感情露に何かにつけて〈じゃあ・・・〉を良い、強い口調になる。
お互い業者なのでお客様対応は熟知出来てるハズですがやはり外資系ですね。これではトラブルになるのは当然です。10:0にも関わらず0の方が態度大きいんですから。まぁ 下に見られている街業者ですからキレそうになりましたが我慢しました。代車も出しているのに足りない日数当方負担、半強制的に<・・・で良いですね>と、決めつけられ最悪極まりない保険会社でした。
加入者には良い態度取っているようですが間に入っている修理会社や事故被害者等は二度と関わりたくない保険会社です。

自分は事故の被害者です。
相手側の保険会社がチューリッヒです。

まず対応がとにかく遅い。
こちら側の保険会社は全ての手続きや追加情報に対する動きはほぼ昨日でスピーディに完了。

しかしチューリッヒ側からはまず時間がかかり、さらに稚拙な注文をつけてくる始末。

現在約2ヶ月経つが、見積もり確定すら終わっていない。
私が一般論に当てはまらない希少車に乗っていたこともあるが、出してきた見積もりはリストを少し眺めただけの情報であり、
正規ルートでメーカーを通して確認すると見積もりは実際パーツ入手も不可だし、見積もり額も到底そんなものでは出来ないと2〜3日でわかるレベルのずさんなものであることも判明。

私が自動車の専門知識を有しており、知見から内容の確からしさがわかるので認めないでいるが、もしわからない人だと騙されてしまうと感じている。

当然加害者側も確定しないからなかなか修理も出来ずにいるだろう。
私は既に別の車に乗り換え徹底的に詰めるつもりだが、わざと遅くやり引き伸ばしをし相手が妥協するのを待つ手口に感じ非常に印象が悪い。

仮に友人などが保険をどこにするか迷っていた場合チューリッヒだけは絶対に勧めない。