Chubb損害保険の口コミ・評判 5ページ目

賃貸の家財保険で、保険の請求ができるのか、問い合わせ。コールセンターに2回電話したが、物凄く応対が悪い。1回目【こちらは一次対応なので、何もお答えは出来ません。折り返し担当者から連絡します。証券番号だけ教えて下さい】と言われて、伝えたら切られた。
いきなり切るのかとびっくりした。2回目【保険内容の問い合わせは、この番号で良いですか？】と聞いたら、【証券番号です。】と言われた。新人なのか、日本語が通じない。
番号を伝えたら、【折り返し担当者から、連絡します。】と切られた。相手の話は全く聞かずに、自分の言いたい事だけ言って切るなら、音声ガイダンスの方が、嫌な気持ちにならずに済む。二人とも、一切話は聞かず、一刻も早く切りたい。と言う応対だった。

こちらで火災保険に加入していますが
3点破損箇所を伝えたにも関わらず把握されていた箇所は2箇所。しかもそれを伝えているそ時もせかせかと早く終わらせたい様な様子。
次の連絡で指摘しやっと伝わったと思えば申請書類にきちんと3箇所分の見積書をそれぞれ添付したのにも関わらずまたもや2箇所ぶんの金額でしか把握されておらず。
危うく2箇所ぶんだけの金額を受け取るところでした。
しかもその対応されるまでにどのくらい時間が掛かるのかもいわれず待つこと2週間以上。
これだけで最悪なのに金額が間違えているのを指摘し最審査？すると言われ本日中には折り返すと言ったのにまた後日になるとも連絡が無くそのまま無視。
連絡がありませんでした。
私はこの保険会社をおすすめしません。

保険の見直しの際に、火災保険の話を聞きました。あまり火災保険に関して知識がなく、どのように選べば良いのかいまいちわからなかったのですが、Chubb損害保険・すまいのプロテクト総合保険だと家が火災にあっただけの保証ではなく、不測の事態や、盗難などタイプ別で補償の対象になると説明を受けました。また、自宅の立地などを踏まえつつこれは無くてもよい、ここは付けておくべきと的確に教えてもらいました。今後もしも家屋の損害があったときに役立てられそうなお話が聞けて満足でした。

信号待ちで追突され、加害者の入っている保険がチャブ保険でした。
事故直後は担当者から頻繁に電話が入っていましたが、
事故の査定で、こちらの指定した工場に入れ、見積もりを取ってから10日経過…
しびれを切らしてこちらから電話すると「被害者さんからの連絡待ちでした」と…
「迅速に対応いたしますのでお待ちください」と言っていただろうが。
保険会社が工場とやり取りするであろう内容まで被害者の自分が話す始末。
お話にならないので担当者を変えてもらい、上司と話しましたが、
事故から20日以上経過しているにも関わらず、いつ車を直してくれるのかは未だ不明。
またこちらから電話しなきゃいけない状況です。ありえない。
追突されて嫌な思いしてるのに、この保険会社の対応でもっと気分を害しました。

家財保険に入っています。
カメラを誤って壊してしまったので、だめ元で連絡してみました。
現場はベランダですが、保険がおりるとのことで安心していました。
金額のメールも来て、いざ支払いの段になると担当者から電話が何度も。
折り返しかけると自分のミスで誤った案内をしてしまった、ベランダは共用部なので保険はおりない」とのことだった。1日や2日ならまだしも1か月も経ってからこれって。。。
今まで他の人のチェックが入らなかったってことですよね。
私が無知なのも悪いですが、この担当さんは長く勤めてるとのこと。
共用部での事故は保障されないなんてプロの方からしたら基本的な事ですよね？
あきれて怒りを通り越してもう脱力です。

加害者が入っていたのが、聞いたこともないこの保険会社。
相手方の女担当者の態度は最悪で今思い出しても腹が立つ。話しの折り合いがつかないと態度が豹変、被害者側のこちらに悪態をつく。終いには、今時ありえない電波悪いです演技、『もしもし？もしもし？もしもーし！プツッ』それ以来連絡なし。加害者に事故割合7：3は法律で決まっていると言ってたらしいが、法律では割合なんて決まってない。あくまでいままでの判例が基準になってるだけ。あまりにも知識不足だし無知過ぎる。弁護士にも相談したら9：1、悪くても8：2との事だったが裁判してもこんな保険会社に時間の無駄。結局7.5：2.5になったが、つくづく外資系はお粗末だと感じた。最悪な保険会社です。皆さん要注意ですよ。

もらい事故で相手様がこちらの保険でした。
電話での対応は酷いもので遅い、確認もしてない、形だけの言葉などうんざりでした。
ドライブレコーダーも被害者のほうに提出を求め契約者にはついてるのかどうかすらわからないとのこと。提出方法も封筒を送るからデータを移したものを送れなど手間がかかります。幸い自分が契約してるS社がその日のうちに人を派遣しパソコン持参で一緒に確認してくれる丁寧な対応していただきました。
データのやりとりも任せられて結局10対0になったのですが、S社からの連絡があって５日経ちますがこの会社からは連絡ありません。
自分のような不快な思いをする人が少しでも減るようにと、この口コミを書きました。

昨年結婚し、保険加入を考えていたところインターネット上でChubb損害保険・すまいのプロテクト総合保険さんを見つけました。
万が一のことがあったときに、家族を守ってくれるものが保険。家族を安心させるために入ろうと考えていたのですが、お話をするなかで変わってきました。
どの程度の保証が必要なのか、生活レベルを維持しながら負担できる金額は実際どのくらいなのかなど親身になって相談に乗ってくださり、契約後、なんだか私自身が安心することができました。
保障と月々の支払いのバランスや今後の人生設計までトータルでサポートしてくださるスタッフの方々の姿が契約を決めた要因の一つでもあります。

火災保険が紙の請求書で来たので、コンビニで支払いをしたが、住所が区画整理で古い住所になっていたので、電話にて住所変更し（その際生年月日も聞かれた）、その後「入居者保険ご契約・ご継続手続き完了のお知らせ」のメールが届き、そのメールに「ご契約者専用ページ（マイポータル）を作成してください」とURLが貼られていたのでURLをクリックしてChubbのアカウントとメールアドレスを登録したところ、住所が区画整理で変更される前の住所になっているほか、生年月日が「0001年1月1日」とありえない日付になっており、さらに信じられないのは、保険証券・保険約款の欄には「紙の証券・約款は発行されません」とのこと。

すぐに電話して、どうして紙の証券が発行されないのかを尋ねたら「メールアドレスを登録すると紙での保険証券は発行されなくなる」との回答でした。
マイポータルを登録する際に一切そんなことは書かれていませんでしたので、正直この保険会社は信用できないと思いました。

保険会社側の瑕疵なのに電話はナビダイヤルしかない（固定電話はフリーダイヤルでしたが）うえ、住所や生年月日を変更するにも電話でしか対応してないというお粗末ぶり。
いったい何のためにネットの「マイポータル」が存在するのでしょうか？

ちょっと酷過ぎると思います。

保険の解約は電話だけで完結せず、送られてくる書類を返送しないといけない。ここまでならまだ分かるが返信用封筒に切手を貼らせるというありえない対応。大手の会社としてどうなのでしょうか？二度と契約することは無いでしょう。