ダスキンの口コミ・評判 4ページ目

3回目のエアコンクリーニング頼みました。

到着するなりマンション横でタバコを吸ってました(汗)（車の中で吸ってくれたら良いのに…）
玄関前に到着するなり凄まじいワキガの匂い…（←これは致し方ないことかもしれませんが…）
玄関先にてお名刺提示も名乗ることもなくお仕事開始。
最後カード決済しましたので請求書はメールにてとのお話。
ダスキンの書類とやらにサインをしましたが、お掃除内容の書類もお名刺も結局何もいただくことはありませんでした。

過去ダスキンでお掃除をお願いすると決まって申し訳なさそうに粗品ですと言って食器洗いスポンジを頂いてたのですが、今回はそれもなし。

仕事の合間でのクリーニングで、クリーニング中も片付けなど私もしてしまったので、「片付いてないお部屋でのお掃除すみませんでした」といったところ
「個人情報がありますので、他では言いません。安心してください」と言われました…守秘義務は当たり前と思っているので逆に不快でした…

結局掃除内容控えも、お名刺もスポンジも何も頂けずお仕事終了。
結局お名前もわからぬまま帰っていかれました（汗）

今はエアコンクリーニングはこんな感じなんでしょうか？
人によるのかな？

お名刺最後にいただけるものと思っていたので
主人に「掃除終わって帰られました」と聞いて拍子抜けしました。

エアコンきれいになってスッキリしたはずなのに
気持ちはモヤっとしたダスキンのお掃除でした…

私は、年末の大掃除をダスキンに頼みました。
うちは2回に分けて頼んだのですが、最初の方達は素晴らしく、とても綺麗にしてくださりました。2回目も期待していましたが、お風呂は絶対洗ってくれていないし、初心者が拭いたのか、窓に白い拭いた後の線が残っていました。埃も、たくさんのところに残っており、テレビの上やダイニングテーブルまで。さらに、12歳の娘の机もすごく汚れていました。絶対に拭いてない上に、さらに赤い点々が落ちていて、ショックでした。全ての荷物を別の階に動かして頼んだのに、全然綺麗にならず、楽しみにしていた娘は「クリスマスパーティー断ってまで頼んだのに…」と大号泣。私も悔しくてたまりません。クリスマス半日潰して(実に10時間)行ったのに。さらに、ものを上に上げた時間も無駄でした。
そして、後日別の人が来ましたが、もう年明けになると言われ、諦めました。
その別の人も、「あぁ、ここですか。」とどこも拭かずに写真だけ撮って帰りました。
もう悔しくてなりません。

お掃除ロボット付きエアコンと標準仕様の２台セットのクリーニングをダスキンとお掃除本舗に相見積もりをしましたが…お掃除本舗の電話対応がイマイチでダスキンは印象良く、ダスキンのネームバリューで決めました。当日、時間５分前にピンポン！年配のご夫婦。好印象！作業準備されていよいよ作業開始！養生を始めたが…作業ＰＲ動画と違う！黄色の飛散防止囲い？しない！？変色したビニール囲い、それも小さい！排水受けはタンクでなくバケツ？ブラシで汚れ落としもしない！？ダスキン独自の高圧ジェット噴射機では無くて農作業に使う様な噴霧器で薬剤散布。次にコンプレッサーを回して水洗い！なんか、動画と違う？囲いが小さいからミストというか…水煙というか…表現が難しいが…白い壁面が汚れないか心配！排水は真っ黒！動画ではタンクに収納、持ち帰って中和して廃棄 と、言っていたが、おそらく玄関脇の洗車水道でパネル、フィルターを洗っていたのでそのまま、流したと思われる。作業自体はずっと立ち会っていたが手抜きは無くて丁寧にクリーニングしていたと思いますが…動画を見ている分、いささか、違うのが気になりました。やはり、ダスキン という大看板が有るのだから、そのあたりはマニュアルを守って欲しいです。信頼度が揺らぎました。したがって次は頼む際は前もって聞いてからにしますね。

私も実家もレンジフードフィルターの定期コースを利用させて頂いてますが今回実家の担当の方について投稿させてもらいます。
実家は8週毎の交換をお願いしてるそうですが老夫婦二人だけなので汚れも少ないらしくお休みさせて欲しいと担当の方に頼んだらしいのですがその方がそれは出来ないの一点張りで対応してくれないそうです。
なので実家にはまだ新品のフィルターが何個も余ってしまっている状態です。
私がネットで調べたところ定期コースのお休みは出来るとの事で本日は祭日なのでダスキンさんと連絡がつきませんでしたがどうしてそんな対応をしたのかと怒りを覚えました。
老夫婦だけだからとバカにしたのかとさえも思ってしまいます。
担当の方にきちんとした対応を望みます。

家建替のために仮住まいしていた団地を出るに辺り、
本来であれば引越に費用がかかるため自分達で掃除しなければいけないところですが、私は仕事が繁忙で残業ばかり、
母は高齢だし、退去時は大掃除位綺麗にして行ってくれと
団地側から言われたため、やむなく掃除を頼む事にしました。
当日いらしてくださったのはベテランさん、新人合わせて5人。
ベテランさんは母とも談笑しながらもテキパキ掃除をこなし、
清掃しても汚れが落ちないもの、
引越が絡むのでしまう物、廃棄にする物、どちらに分けておくかなど
きちんと報告や指示を仰いでくれ、また１つ１つの扱いが丁寧で気配りが感じられました。
私もその日だけは仕事をなんとか早退し、途中で合流。
その時もベテランさんは何でも指示してくださいね。と親切に声をかけてくださいました。
が、新人さんは客とのコミュニケーションをとるのは別としても、
掃除の際に撤去した汚いゴミなどを乱雑にまとめ、あろう事か大切な荷物の上に雑に置いたりと、がっかりな対応でした。
どこに置けば良いのか分からなければ一言声をかけてくだされば良いのに何も聞いてこず、
またトイレの掃除を担当されておりましたが、便器を掃除しており
トイレ内の換気扇は清掃しておらず。
換気扇は清掃対象外なのかどうかは分かりませんが、そこについての説明もなく。
私も気付かなかったのでそこはアレですが…
また私が合流した時も挨拶しても「はい」の一言のみ。

その人の人柄なのか、対応にしてもお客の荷物の扱いにしても
モヤモヤが残ってしまいました。

しかし、全体的に掃除のクオリティはさすがだなと思いました。
かなりの高額でしたが、おかげで退去時の査定もトイレの換気扇以外は高評価でした。
ちなみにトイレ換気扇は費用が発生しました。

あれだけ高額なので100%満足出来たならまた次も利用しようかと思いますが、
モヤモヤが残ったのでおそらくもう2度と利用しません。

・郵便受けの鍵がなかなか開かない状況で交換を希望
・来訪いただき数分で、鍵を交換しないことをお勧めされる
　理由→そもそも壊れていない
　　　　長年使用しているためやや劣化しているが　　　　
　　　　郵便受けのデザインから、鍵そのものが
　　　　やや上向きなので引っかかりやすい
　　　　交換するなら郵便受け全体を取り換えても
　　　　同じくらいの費用感
　対応→開け閉めの際の注意事項と改善方法(清掃方法)を
　　　　レクチャーいただく
　
後日、清掃と鍵用潤滑材ですっかり調子が良くなりました
また、作業していないので費用は掛かりません、とのことで
申し訳なく感じました
有益なアドバイスを頂いたうえに、
このサイズならいろいろなデザインの郵便受けが
手に入りそうですよ、と案内までいただけました
感謝申し上げます
大変ありがとうございました

ダスキンという大手の会社ですし、網戸の修理で張替えを１枚依頼しました。網戸の修理が終わり、作業約１時間半の内、網戸をサッシに取り付けるのに苦戦しておられ、取り付けだけに１時間弱かかっていました。
そして肝心な仕上がり。目を疑いました。
外側に出て確認したら、ゴムフレームからはみ出た網戸がピンピン髪の毛のように出ていたり、切れ端が網戸全体の周囲に見苦しく残った状態。写真はよくわかりにくいですが、見た目は本当にかなり汚いです。
よくこれで完了できたな。という有り様。素人がやったのか、素人以下なのか…
これでよくお金を受け取れたものだと呆れました。
クレームをいれたら、これに対しての対応が飛び出し部分をカットしに行きますと。イヤイヤ、そもそも技術が未熟な人が綺麗にはまず出来ないでしょうし、任せたら大丈夫という信頼ももう持てない。
逆に変にカッターで切ってサッシにキズ付けられたら堪らない。そもそもまずこの状態で完了できた自体が問題である事を認識してほしい。カットしに行きますじゃないんですよ。カットしてから作業終了するべきでしょう。なんだか疲れました。。
中途半端な技術を学んだだけの人が施工している感じです。そんな技術で網戸張替えとか請負うべきではないです。お金を支払い依頼するのです。中途半端な技術でよく請けおえるなと思いました。
改善されるまで、このサービスを商品に加えるべきではないです。ハッキリ言って返金してほしい。
違う業者にやり直しする事になり、ムダ銭を支払う事になり、かなり腹ただしい。

鍵の交換を依頼したら、すぐに来てその場で見積り、すぐに交換と流れるように作業。
少し高いと感じながらも、その場で交換してくれまあまあ満足していたが、1週間後に鍵が回らなくなり夜間で電話も繋がらず大変困った。その後、何度か鍵が回らない不具合が発生。内側からは回せるので、ダスキンが確認する前に不具合は治っている。全く信用できない鍵になってしまった。次回、同じ不具合が発生したら取り替えると担当者は言ったので電話したが、結局、鍵が回らない現場は見ていないので無理だ、という対応。信用、知名度で選んだダスキンなのに、残念。もう少し親身ある対応をしてほしい。
24時間対応しているメーカーにすればよかった。

害虫駆除の効果はありますが
業務委託で雇われてるスタッフが高圧的で態度が悪い上にスケジュール管理ができていません。
施工日になっても来ないから問い合わせると、謝らないうえに「身体を壊してた」など言い訳をする。
健康上の理由で来れないなら連絡をして別の担当者に回せばいいのにそれをしない。
挙句退社した時も引き継ぎを全くしておらず施工予定日になっても誰もスタッフが来ないのでスタッフに電話をすると、「自分はもう辞めてるんで関係ない」と言われ謝罪無し。
酷すぎます。

エアコンの調子が悪く、ダスキン清掃部に電話。
急を要するとお伝えしたが、ダスキンが長期休暇に入ってしまう為、どんなに早くても2週間後と言われた。その際に、オペレーターの方から待てなければ他を業者をあたった方がいいと言われたため、他の業者に依頼し、クリーニングをしてもらった。
しかし、2週間後にダスキンの清掃部が訪問してきて、エアコンの掃除に来たと言われた。他の業者をあたれと言ったのはそちらなのに、なぜ来てみたのか。
もちろん、帰っていただきコールセンターへ電話。予約が入っていると言われたが、クリーニングはそちらに言われたとおり他の業者に依頼したと伝え、キャンセルという形になった。通常、キャンセル料が発生するようだが、それについては請求されなかった。
自分で、他の業者をあたれと案内したにも関わらず、清掃部をよこしてきたことに驚いた。