ダスキンの口コミ・評判 4ページ目

7年間フィルター以外一切手付かずで使用してきたエアコンのクリーニングを依頼しました。その後水廻りも依頼しました。
割と自分でやりたくなる性格なので、出来そうなところは自分でやりますが、エアコンばっかりは配線などがあって中々手をつけられないでいました。
実際頼んでみて、多くの機材や洗剤が必要なんだなと思いました。
色々悪評価な口コミが目立ちますが、自分では持っていない知識や機材。そして代わりに清掃して頂くので、対価だなと思ってます。
自分で出来ないかなーと色々調べながら掃除していて、トイレの水がでるところの周りに付いた白いカリカリしているものは、剥がせば中が腐食していたり一緒にメッキ塗装が剥がれたりします。どうしたら傷がつかずに変色もせずに取れるだろう？と自分で調べると、一定の時間薬剤にピンポイントで付け置きして、その後削り剥がすという工程でした。
それでも錆が進行しているのは汚れではなく、素材そのものが傷んでいるので直らないそうです。そりゃそうですよね…。
鏡やガラスの水垢は、水垢ってガラス成分と同じような成分があるらしく、一体化していくそうです。だからガラスごと削り落とす業者さんも増えましたよね。ガラス研磨屋さん？ですかね。
地域の水質にも寄るみたいですが。
レンジフードは油と塗料がこれまた一体化するそうです。塗料ってそういえば油性水性とか書いてありますもんね。一体化するまで放って置いた油を落とそうとすると塗装が剥がれるのは当然みたいなものです。
等々、少し自分で調べて考えればたかが２〜３時間で綺麗にできる訳ないなってわかります。
なので私は自分で出来ないorやりたくないから業者に頼むんです。代行のスタンスでお願いしてます。
私は業者さんに清掃してもらった後、細部や気になるところは自分で掃除して、コーティングしました。
硬化時間6時間と結構面倒でしたが、水が乾かないうちにさっと拭き取っているだけでも未だに水垢ついてないです。
コーティング剤も意外と安かったので結果オーライです。
レンジフードは、月一でさっとキッチン洗剤で拭いてます。そして油溜まりを防ぐためにフィルター←これすごい効果大
をしています。フィルターもホームセンターの安いやつですが、月一交換なら塗装と一体化するまでもなくさっと掃除出来ます。
私はトラブルを防ぐためにも、気になる事は遠慮なく依頼時に聞いてます。私が依頼している店舗は割と正直に、買い替えた方が安く早く済むとか、塗装も剥がれますとか、傷入りますとか、時間掛かりますとか、エアコンは全部分解しないとか確認してくれるので、トラブルはないです。
出来るだけ綺麗にしてほしいので、作業時間も長く取って頂けるようにしてます。
水廻りは自分で出来るようになったので、エアコンはこれからもお願いするつもりです。
参考までにですが、洗濯機クリーニングは伺ったところ、ドラム外しまでやっていないとの事だったので、違う業者さんにお願いしようと思ってます。
長い口コミ？体験談？になってしまいましたが、少しでも多くの人の参考になればいいです！

・大家紹介でダスキンにエアコンと浴室乾燥機の清掃を依頼。
①いざ始まったら、道具の搬送で花瓶が割れた。
・「風に煽られて割れた」と言い訳
・花瓶の置いてあった壁にえぐれた傷発見。
・割れた花瓶は引き取る、料金は見直す、と取り敢えず清掃してもらう。

②清掃修了したが浴室乾燥機が動かない。
・原因が不明と言われ、破損責任がはっきりするまで料金請求は見送り
・大家と浴室乾燥機のメーカーにはダスキンが連絡すると返答

③ダスキンは割れた花瓶の破片を玄関前に於いて帰った

・一週間ダスキンから連絡なし
・自分で大家に浴室乾燥機の故障を報告

④清掃一週間後に浴室乾燥機メーカーから依頼を受けたこと、機械の状態の説明要求された。

・ダスキンからメーカーに説明なかったと言われ、修理業者に引き継がれる


⑤修理委託業者から電話がきて「修理」確定と返答。見積もりや予想金額を尋ねたが分からないと言われる。

・支払い責任がはっきりしていないのに修理するなら料金はダスキンで一時もちなのか聞いたがその説明無し。

⑥ダスキンコールセンターに、清掃中の器物破損、今回は、浴室乾燥機の一時的な修理仕払い
はどうなるのか問い合わせ

・各事業所じゃないと分からないと返答。

⑦大家に連絡。浴室乾燥機以外の器物破損の報告されていなかった。今一度全て報告。
・大家が修理代を持ってくれることになる。

・原因次第で大家からだに請求がいくことも大家から聞く

・大家からダスキンに私が問い合わせたことを電話で報告、

⑧ここで初めて清掃担当したダスキンから不手際を謝罪する連絡がきた

・修理費は全額ダスキンが持つと宣言
・清掃はしたから清掃料は全額頂くと言われる


今回で学んだこと
・一言一句、発言を録音する
・業者が帰ったあと、機械以外の床や家の壁の破損がないかをくまなく確認する。
・大家への報告は纏めてじゃなく適宜行う。
・業者が連絡することを鵜呑みにしない

一人暮らしの方、頑張ってください。
高い勉強代でした

5月末に床のワックスがけを頼みました。見かけは綺麗になっていたが、まず延長コードのコンセントと袋に入れた草履が無くなってるのに気付き、テーブルに深いキズが付いていた。床にも重たい物を乱暴にのせた後らしい深い傷が玄関の上り口にできていた。一番納得いかない、もう二度とダスキンに頼まないと思ったのは、スピーカーを落としたみたいで、底の部分に深い傷とスピーカーの裏が金属で引っ掻いたような傷が多数あったので　これはあんまりだと思い連絡すると、作業員の誰もが知らないとの事。謝罪もなく知らぬ存ぜぬの一点張り。我が家ではスピーカーを一度も動かした事が無かったので、その旨を強く主張したところ、ダスキンが来て、メンテナンス部門に修理してみますと言って、その後別の作業員が修理に来た。ダスキンは作業員の質にもよると思うが、私が頼んだとこは最低でした。その時コンセントも間違えて持っていってましたと持って来た。ドロボーめ。考えるだけで不愉快です。

こういった業者はある程度下請けに投げちゃうのはわかっていますが、さすがに教育されてない感じが見受けられました。
サイトなど確認すると、壁を養生でしっかり囲い、汚れの飛び散りを防ぐなど記載されてますが、実際は壁はそのまま(養生無し)、斜め下にあるテレビは、養生(薄いフィルム)をテレビに斜めがけするだけでした。さすがに脚立の下は毛布のような生地を置いてはいましたが、サイトの情報とまったく違う簡素な養生の仕方でした。
グチャグチャのフィルム養生を広げてテレビにかけていたので、使い回しだと思います。
片付けの時に落ちたとは思うのですが、所々に水滴がありました。

それと、来て早々＆終了後にトイレを使わせて下さいと言われました。
コロナ化もあるし、主人も座って用を足してるので、躊躇はしましたが、貸しました。ただ、正直嫌な気持ちになりました。
私がトイレ近くに立っていたこともあり、音がかなり聞こえたので…立ちションしてるんだな…って事はすぐにわかりました。壁の飛び散りとか勘弁してほしいです。

時間的に朝一番の予定だし、地域的にもコンビニや公園がかなり近くある場所なので、途中で済ましてくることも可能なはずですが、まさか来て早々はビックリだし、トータル3時間の間に2回も貸してくださいと言われるとは思いませんでした…。
高いお金払って掃除してもらいましたが、場所は違えど汚された気分です。二度と頼むことはないです。

仕事の関係で、毎月日にちがずれ込んでたんですが、毎回嫌な顔せず、来てくれてました。ところが新しい担当者に変わった途端、契約上と違う、実は立て替えまでしていたと言われて、なら、立て替え分のお金を払えばいいのかと思えば、今日回収しますと言われて、持って帰られました。いや、こっちが悪かったんだろうけど、持って帰るなら持って帰るで連絡してくれと思ってたら、私の携帯に電話してたらしく。DUSKINの係は旦那なので、旦那の電話に前担当者はしてくれてたんですが、何故私に？私、仕事中は全く電話に出れない職場なので、だから旦那の電話に電話してもらってたのに？で、持って帰られました。まあ、こちらも悪かったと思います。でも、全然担当者同士、コミュニケーションが取れてないんだなぁと思いました。掃除機がなくて困ってた間だったから、その日のうちに掃除機購入。もう二度とDUSKINにお世話になることはないと思います。

4月中旬頃、愛知県某所にて施術をお願いしました。
前回(3年前)は別の業者にお願いしましたが
今回は大手のダスキンさんを体験してみました。
エアコン2台とレンジフードをお願いしたので、朝から夕方まではかかるだろうと思っていましたが、朝9時30分から開始されて12時頃に声を掛けられた時に
「あと少しで終わるので本来はお昼の時間を頂くのですがそのまま続けても良いですか？」と言われました。
男女ペアでみえてたので早く終わるのかな？と思い了承して続けてもらい、13時に終了。実質4時間も掛からずでした。

その後、施術した後を見せてもらい、お水も見ましたが
3年やってない割にはバケツの底が見える位綺麗なお水でした。今思えばキチンと蓋を開けて中まで確認するべきだったと思います。

夏の間3ヶ月エアコン使いましたがとにかく臭いが取れず臭いままでした。リビングは仕方なく使い続けましたが寝室の方は眠れないので封印したままです。
ちなみにどちらもエアコンの吹き出し口は黒い点々(カビ？)がついています。

ダスキンという大きな名前に誘われてお願いしましたが今後利用する事は二度とないと思います。

素人ではできる掃除に限度があるため依頼。担当の方がものすごく物腰の低い方でかえって不安になりました。あと致し方ないことかもしれませんが作業着の汚れが気になります。もしかしたら靴や靴下はもっと汚いんじゃないかと不安になり、玄関から依頼したエアコンの場所まで掃除しました。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
窓、サッシ掃除、網戸張り替え
掃除のプロだからお願いした。

【良かった点】
とりあえず網戸の張り替えができた

【気になった点】
＊事前のやりとりからレスポンス悪い
＊いきなり掃除道具をフローリング直置き
＊想定していた色とは違う網戸を持ってきて、これしか用意できない、と言われる。
＊当日所要時間2時間と聞いていたが4時間かかった。事前に何度か確認したのに。予定入れていたのに行けず。（謝罪なし）
＊窓は綺麗になったが、掃除で出たホコリが窓付近とベランダに散乱したまま（ここは範囲外ってか？）
＊汚い雑巾を置いて帰った
＊7万近くの支払いをいきなり現金で、と言われる（事前説明一切なし）
＊掃除のために動かしたモノなど、現状復帰しない。見積り訪問時も、カーテンフル開放で帰っていった。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対利用しない。おすすめも絶対しない。

エアコンクリーニングをお願いしました。
予定が合わず、調整してから改めて連絡をいただく約束をしたものの、数日連絡が来ませんでした。
もしかして、聞き間違い、伝え間違いで、こちらからの連絡を待っているのかと思い、希望日時を伝えることで、連絡をもらえるよう促したものの、それでも担当者から連絡が来ることはありませんでした。
この後、たとえ予定を入れたとしても、連絡もできない人間が、はたして責任ある作業をしてもらえるのか、信用がなくなってしまったので、キャンセルすると伝えたところ、そこは数分で連絡があり、了解とのこと。
謝罪どころか、なぜそうなったのか、キャンセル理由も聞こうとはしませんでした。

すぐに他業者に依頼したところ、当然、滞りなく、予定を入れることができました。

ところがです。
大手業者も、結局こんな対応しかできないのだな。
今回のことは不快だったけど、忘れよう、と思っていたところ、まさかの来訪。
インターホンに映った顔は見知らぬ顔だったため、防犯のため居留守を使ったところ、よく見ると、作業道具らしきものを、車から運び出しているのが見え、それで、その人がキャンセルしたはずの業者の人間で、その日が第一希望にあげた日時だと気付きました。

ありえないと思いました。
連絡もできないどころか、キャンセルを伝えたあのやり取りも理解していなかった。
そんな対応をする業者が存在するのか、と思いました。
しかし、こちらの口コミを拝見すると、「ダスキン」というよりは、フランチャイズ加盟店に問題があるようですね。
今回のこの業者も、今思い出せば、「ダスキン」とは名乗らず、加盟店名でしたので。

ネズミ駆除を、継続してダスキンにお願いしており、とても良い仕事をしてくださっているので、（その業者はちゃんと、ダスキンと名乗っています）直営店であれば、対応も、仕事もしっかりとしてくださるのかもしれません。
となれば、加盟店であれば、要注意です。

フランチャイズが、備品を壊したので、ダスキンの他店に来てもらった。初めは良かった。そのうち、終わったら帰っていただいてけっこうです、と言っているにもかかわらず、車の中で20分ぐらい出待ちみたいなことをされた。気持ち悪いので、他の人に来てもらった。新しく来たその方が、自分に何かとぶつかってくる。また、気持ち悪いので、注意した。その時点で、全然違う会社に替えれば良かったのだが、又、頼んでしまった。古い換気扇のクリーニングを頼んだ時も、新品を買えと何度も言われた。最後は、海外の人も加わって3人体制になった。ぶつかって来た人が、海外の人に指導していた。海外の人は、気のいい方だった。でも3人になっても、仕上がりは変わらなかった。掃除の仕事は、人によると思う。長年、来ていただいた方は優秀だったが、全員優秀とゆうことは、ついぞなかったと思う。今は、他の会社に来てもらっているが、接客とか、サービスに関しては、今の会社の方が、まともだと思う。合わない人が、来た場合は、きっぱり他の会社を試したほうがよろしいと思う。