ダスキンの口コミ・評判 4ページ目

エアコンの調子が悪く、ダスキン清掃部に電話。
急を要するとお伝えしたが、ダスキンが長期休暇に入ってしまう為、どんなに早くても2週間後と言われた。その際に、オペレーターの方から待てなければ他を業者をあたった方がいいと言われたため、他の業者に依頼し、クリーニングをしてもらった。
しかし、2週間後にダスキンの清掃部が訪問してきて、エアコンの掃除に来たと言われた。他の業者をあたれと言ったのはそちらなのに、なぜ来てみたのか。
もちろん、帰っていただきコールセンターへ電話。予約が入っていると言われたが、クリーニングはそちらに言われたとおり他の業者に依頼したと伝え、キャンセルという形になった。通常、キャンセル料が発生するようだが、それについては請求されなかった。
自分で、他の業者をあたれと案内したにも関わらず、清掃部をよこしてきたことに驚いた。

ハウスクリーニングを頼みました。
まず、見積もりの電話が来ると言われ待っていたが来ず。。
こちらから再度連絡する手間がありました。

クリーニング当日。
3人できてくださいましたがそのうちの１人の男性に嘘をつかれました。
浴室担当で確認の際、あきらかに汚れがあり掃除前と変わっていなかったので指摘したところこれは落ちませんとの事。
スタッフが帰り、気になった汚れを自分で拭いてみると普通に落ちるどころか拭いたシートが茶色くなりました。
本当にここ掃除した？？
私には掃除したとは思えませんでした。
コールセンターに電話し、再度別のスタッフさんがきて綺麗にしてくださいました。
こちらのスタッフさんは見ただけで落ちますと即答。
お金も決して安いものではないので信じられない対応にがっかりでした。
お直しでピカピカになったので☆2つ。

クリーニング依頼と壁紙交換の見積り依頼をするも、FCから3回電話が来て、1つはクリーニング専門。
あと2つは壁紙等の担当で日時を約束するも、何故同じ内容の電話がかかってきたのか不安になり、ダスキンに電話するも、会社内での連絡ミスで、このままだと当日2人の担当がくる事になっていて、私自身が担当2人に連絡して片方キャンセルに。全て時間と連絡をこちらでしたにも関わらず、謝罪等は一切なし。さらにそこから下請けにお願いするのかわからないが、職人が壁や床のサイズがないと作業できないとの事。なければ不動産屋に言って送れと言われ、不動産屋に問い合わすもないとの事。なければ当日測るのでいいと言われ当日に。
当日他の工事の見積りも3件依頼していたが、ダスキンの担当と職人は、こっちは素人でわからない事だらけなので一つ一つ調べながらやっている事に対し、絶対に失敗する等罵声を浴びせてきたので、こちらとしては下請けの工務店の時代遅れの職人にそんな事を言われる筋合いもなく、失敗しても全て自己責任で他人の責任にするような事はしないと反論するも、その場に同席していたダスキンの営業担当の人は、その場から離れたいような感じで、後日見積り連絡するとの事で帰られました。
周りにいた他の業者も、ダスキンがあんな下請け使っている事に対して驚いていた。
その後、ダスキン営業からメールが来て、見積りは出せないとの連絡が来るも、最初の手配の時のミスの謝罪もなく、ダスキンから下請けに仕事依頼しているにも関わらず、若い営業担当が、工務店の職人にビビって何も言えないようでは、会社としても組織としても終わりじゃないのですか。
小さな仕事が受けれないなら、最初から言えば他の業者にお願いするし、下請けの言いなりになるしかなく、コントロールできず、自分の仕事もできないなら、会社としてきちんと教育してから現場に出さないと、客にも迷惑かかるし、会社の信用もなくなり他の社員にも迷惑かかると思うので、社会経験少ないのであれば、間違っていれば謝罪する、自分のミスを他人の責任にせず自分で責任をとる、最低限会社にいるなら自分仕事はきちんとする等、ちゃんと会社が教育して現場に出すのが会社の役割じゃないのですか？

7年間フィルター以外一切手付かずで使用してきたエアコンのクリーニングを依頼しました。その後水廻りも依頼しました。
割と自分でやりたくなる性格なので、出来そうなところは自分でやりますが、エアコンばっかりは配線などがあって中々手をつけられないでいました。
実際頼んでみて、多くの機材や洗剤が必要なんだなと思いました。
色々悪評価な口コミが目立ちますが、自分では持っていない知識や機材。そして代わりに清掃して頂くので、対価だなと思ってます。
自分で出来ないかなーと色々調べながら掃除していて、トイレの水がでるところの周りに付いた白いカリカリしているものは、剥がせば中が腐食していたり一緒にメッキ塗装が剥がれたりします。どうしたら傷がつかずに変色もせずに取れるだろう？と自分で調べると、一定の時間薬剤にピンポイントで付け置きして、その後削り剥がすという工程でした。
それでも錆が進行しているのは汚れではなく、素材そのものが傷んでいるので直らないそうです。そりゃそうですよね…。
鏡やガラスの水垢は、水垢ってガラス成分と同じような成分があるらしく、一体化していくそうです。だからガラスごと削り落とす業者さんも増えましたよね。ガラス研磨屋さん？ですかね。
地域の水質にも寄るみたいですが。
レンジフードは油と塗料がこれまた一体化するそうです。塗料ってそういえば油性水性とか書いてありますもんね。一体化するまで放って置いた油を落とそうとすると塗装が剥がれるのは当然みたいなものです。
等々、少し自分で調べて考えればたかが２〜３時間で綺麗にできる訳ないなってわかります。
なので私は自分で出来ないorやりたくないから業者に頼むんです。代行のスタンスでお願いしてます。
私は業者さんに清掃してもらった後、細部や気になるところは自分で掃除して、コーティングしました。
硬化時間6時間と結構面倒でしたが、水が乾かないうちにさっと拭き取っているだけでも未だに水垢ついてないです。
コーティング剤も意外と安かったので結果オーライです。
レンジフードは、月一でさっとキッチン洗剤で拭いてます。そして油溜まりを防ぐためにフィルター←これすごい効果大
をしています。フィルターもホームセンターの安いやつですが、月一交換なら塗装と一体化するまでもなくさっと掃除出来ます。
私はトラブルを防ぐためにも、気になる事は遠慮なく依頼時に聞いてます。私が依頼している店舗は割と正直に、買い替えた方が安く早く済むとか、塗装も剥がれますとか、傷入りますとか、時間掛かりますとか、エアコンは全部分解しないとか確認してくれるので、トラブルはないです。
出来るだけ綺麗にしてほしいので、作業時間も長く取って頂けるようにしてます。
水廻りは自分で出来るようになったので、エアコンはこれからもお願いするつもりです。
参考までにですが、洗濯機クリーニングは伺ったところ、ドラム外しまでやっていないとの事だったので、違う業者さんにお願いしようと思ってます。
長い口コミ？体験談？になってしまいましたが、少しでも多くの人の参考になればいいです！

・大家紹介でダスキンにエアコンと浴室乾燥機の清掃を依頼。
①いざ始まったら、道具の搬送で花瓶が割れた。
・「風に煽られて割れた」と言い訳
・花瓶の置いてあった壁にえぐれた傷発見。
・割れた花瓶は引き取る、料金は見直す、と取り敢えず清掃してもらう。

②清掃修了したが浴室乾燥機が動かない。
・原因が不明と言われ、破損責任がはっきりするまで料金請求は見送り
・大家と浴室乾燥機のメーカーにはダスキンが連絡すると返答

③ダスキンは割れた花瓶の破片を玄関前に於いて帰った

・一週間ダスキンから連絡なし
・自分で大家に浴室乾燥機の故障を報告

④清掃一週間後に浴室乾燥機メーカーから依頼を受けたこと、機械の状態の説明要求された。

・ダスキンからメーカーに説明なかったと言われ、修理業者に引き継がれる


⑤修理委託業者から電話がきて「修理」確定と返答。見積もりや予想金額を尋ねたが分からないと言われる。

・支払い責任がはっきりしていないのに修理するなら料金はダスキンで一時もちなのか聞いたがその説明無し。

⑥ダスキンコールセンターに、清掃中の器物破損、今回は、浴室乾燥機の一時的な修理仕払い
はどうなるのか問い合わせ

・各事業所じゃないと分からないと返答。

⑦大家に連絡。浴室乾燥機以外の器物破損の報告されていなかった。今一度全て報告。
・大家が修理代を持ってくれることになる。

・原因次第で大家からだに請求がいくことも大家から聞く

・大家からダスキンに私が問い合わせたことを電話で報告、

⑧ここで初めて清掃担当したダスキンから不手際を謝罪する連絡がきた

・修理費は全額ダスキンが持つと宣言
・清掃はしたから清掃料は全額頂くと言われる


今回で学んだこと
・一言一句、発言を録音する
・業者が帰ったあと、機械以外の床や家の壁の破損がないかをくまなく確認する。
・大家への報告は纏めてじゃなく適宜行う。
・業者が連絡することを鵜呑みにしない

一人暮らしの方、頑張ってください。
高い勉強代でした

引っ越しにともないWebで手続きしたつもりが、社内では何の情報連携もされてないらしい。フランチャイズだから違う事業所のことはわからない、の一点張りでしたが、顧客にはそんなことなんの関係もないし、そうならそうと説明いただかないとわかりません。もうこれをきっかけにDUSKIN辞めます。二度と使いません。営業担当者はどいつもこいつも人の感情を逆撫でするだけなので、いっそ全部システム化し、無人で運営される未来を目指された方がいいのでは？これまでも嫌な思いしかしたことなかったなそういや。たまたまにしては、連続でおかしいので、社員みんなおかしいのかなと思ってしまいます。まともな人はいらっしゃるの？

ダスキンさんの品物は２０年以上使用しています。長く担当されていた方が退社され担当者が変わってから、がっかりしています。
以前の方が誠実でいい方だったので本当に残念です。
新しい方は食事するテーブルの上に変えのモップを ポイとほられ、普通床におきますよね
換気扇を勝手に弄り、強のほうが今動かないのですが、別に弱でなんの不便も感じてないのに壊れてるんですかと呆れた顔でびっくりしました。会話も私が政治もあきれますねといったらテレビ見ないといいんですよ そんな受け答えはないでしょう あくまでもこちらは客です
社員教育を徹底して下さい お願いします残念です。いくらいい品物てまもあれでは会社のイメージダウンです。客と会話も教育してください。

5月末に床のワックスがけを頼みました。見かけは綺麗になっていたが、まず延長コードのコンセントと袋に入れた草履が無くなってるのに気付き、テーブルに深いキズが付いていた。床にも重たい物を乱暴にのせた後らしい深い傷が玄関の上り口にできていた。一番納得いかない、もう二度とダスキンに頼まないと思ったのは、スピーカーを落としたみたいで、底の部分に深い傷とスピーカーの裏が金属で引っ掻いたような傷が多数あったので　これはあんまりだと思い連絡すると、作業員の誰もが知らないとの事。謝罪もなく知らぬ存ぜぬの一点張り。我が家ではスピーカーを一度も動かした事が無かったので、その旨を強く主張したところ、ダスキンが来て、メンテナンス部門に修理してみますと言って、その後別の作業員が修理に来た。ダスキンは作業員の質にもよると思うが、私が頼んだとこは最低でした。その時コンセントも間違えて持っていってましたと持って来た。ドロボーめ。考えるだけで不愉快です。

こういった業者はある程度下請けに投げちゃうのはわかっていますが、さすがに教育されてない感じが見受けられました。
サイトなど確認すると、壁を養生でしっかり囲い、汚れの飛び散りを防ぐなど記載されてますが、実際は壁はそのまま(養生無し)、斜め下にあるテレビは、養生(薄いフィルム)をテレビに斜めがけするだけでした。さすがに脚立の下は毛布のような生地を置いてはいましたが、サイトの情報とまったく違う簡素な養生の仕方でした。
グチャグチャのフィルム養生を広げてテレビにかけていたので、使い回しだと思います。
片付けの時に落ちたとは思うのですが、所々に水滴がありました。

それと、来て早々＆終了後にトイレを使わせて下さいと言われました。
コロナ化もあるし、主人も座って用を足してるので、躊躇はしましたが、貸しました。ただ、正直嫌な気持ちになりました。
私がトイレ近くに立っていたこともあり、音がかなり聞こえたので…立ちションしてるんだな…って事はすぐにわかりました。壁の飛び散りとか勘弁してほしいです。

時間的に朝一番の予定だし、地域的にもコンビニや公園がかなり近くある場所なので、途中で済ましてくることも可能なはずですが、まさか来て早々はビックリだし、トータル3時間の間に2回も貸してくださいと言われるとは思いませんでした…。
高いお金払って掃除してもらいましたが、場所は違えど汚された気分です。二度と頼むことはないです。

仕事の関係で、毎月日にちがずれ込んでたんですが、毎回嫌な顔せず、来てくれてました。ところが新しい担当者に変わった途端、契約上と違う、実は立て替えまでしていたと言われて、なら、立て替え分のお金を払えばいいのかと思えば、今日回収しますと言われて、持って帰られました。いや、こっちが悪かったんだろうけど、持って帰るなら持って帰るで連絡してくれと思ってたら、私の携帯に電話してたらしく。DUSKINの係は旦那なので、旦那の電話に前担当者はしてくれてたんですが、何故私に？私、仕事中は全く電話に出れない職場なので、だから旦那の電話に電話してもらってたのに？で、持って帰られました。まあ、こちらも悪かったと思います。でも、全然担当者同士、コミュニケーションが取れてないんだなぁと思いました。掃除機がなくて困ってた間だったから、その日のうちに掃除機購入。もう二度とDUSKINにお世話になることはないと思います。