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ダスキン その他クリーニングに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
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20件中 1〜10件目表示
- ももこさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.02.03
仕事が雑です
写真はダスキンの掃除を依頼した翌日です。
窓のさん(溝)をふいたら黒くなりました。リビングも同様に真っ黒になりました。窓ふきの料金も支払っています。
気になった点
ほこりの塊が部屋のすみからけっこうでてきました。
窓がきれいに拭かれておらず写真のように少し拭くだけで雑巾が真っ黒になります。
よくわからないハウスダストアドバイザーという男性が来ましたが、熱があるから寝ていますと伝えたはずなのに、わざわざ隣の部屋にいる私を起こしにきて一時間くらいハウスダストについて立ち話をされました。
私の職業を聞かれたり、病歴を聞かれたり、正直すごくうっとおしかったです。
許容できなかった点
リビングの机に置いていた医療機器(レンタル品です。破損した場合50万の弁償です。メーカーさんに確認済み)を
勝手に段ボールに投げ込まれていました。大切に扱われず、明らかに投げ込まれた状態で入っていました。ごみなどと一緒に投げ込まれており怒り心頭になりました。
なぜ勝手にさわるのですか？
医療器具を粗末に扱うのですか？
信じられません。
壊れていたら50万の弁償になるところでした。
ハウスダストのおじさんにこの機械は何か？
なんの病気に使うのか？とまた根掘り葉掘り聞かれました。いちいち医者でもないおっさんに話さなきゃだめなんですか？
子供のぬいぐるみも捨てろ！捨てろ！と子供に言い大切なぬいぐるみがごみ袋につっこまれていました。
黙って掃除だけしてください。
ハウスダストのアドバイスとかいりませんから。
私のことをずぼらな母親だとか失言をされていましたが
そんな失礼な人に来てほしくありません。
大切な医療器機を投げ込むような非常識な人に依頼したくありません。
もし壊れていたら弁償問題もありますが、命に関わる問題です。私にとってゴミのように扱われた医療機器は命綱です。あなたたちにとってごみかもしれませんが私には生きるために必要な大切な機械です。
もう２度と利用しません。
部屋のクリーニング、窓のクリーニング、エアコンなど
高かったです。
- だんちさん
- 投稿日：2019.11.02
新人の教育不足
家建替のために仮住まいしていた団地を出るに辺り、
本来であれば引越に費用がかかるため自分達で掃除しなければいけないところですが、私は仕事が繁忙で残業ばかり、
母は高齢だし、退去時は大掃除位綺麗にして行ってくれと
団地側から言われたため、やむなく掃除を頼む事にしました。
当日いらしてくださったのはベテランさん、新人合わせて5人。
ベテランさんは母とも談笑しながらもテキパキ掃除をこなし、
清掃しても汚れが落ちないもの、
引越が絡むのでしまう物、廃棄にする物、どちらに分けておくかなど
きちんと報告や指示を仰いでくれ、また１つ１つの扱いが丁寧で気配りが感じられました。
私もその日だけは仕事をなんとか早退し、途中で合流。
その時もベテランさんは何でも指示してくださいね。と親切に声をかけてくださいました。
が、新人さんは客とのコミュニケーションをとるのは別としても、
掃除の際に撤去した汚いゴミなどを乱雑にまとめ、あろう事か大切な荷物の上に雑に置いたりと、がっかりな対応でした。
どこに置けば良いのか分からなければ一言声をかけてくだされば良いのに何も聞いてこず、
またトイレの掃除を担当されておりましたが、便器を掃除しており
トイレ内の換気扇は清掃しておらず。
換気扇は清掃対象外なのかどうかは分かりませんが、そこについての説明もなく。
私も気付かなかったのでそこはアレですが…
また私が合流した時も挨拶しても「はい」の一言のみ。
その人の人柄なのか、対応にしてもお客の荷物の扱いにしても
モヤモヤが残ってしまいました。
しかし、全体的に掃除のクオリティはさすがだなと思いました。
かなりの高額でしたが、おかげで退去時の査定もトイレの換気扇以外は高評価でした。
ちなみにトイレ換気扇は費用が発生しました。
あれだけ高額なので100%満足出来たならまた次も利用しようかと思いますが、
モヤモヤが残ったのでおそらくもう2度と利用しません。
17
- オリーブさん
- 投稿日：2021.07.11
物を壊しても謝罪どころか認めない態度
5月末に床のワックスがけを頼みました。見かけは綺麗になっていたが、まず延長コードのコンセントと袋に入れた草履が無くなってるのに気付き、テーブルに深いキズが付いていた。床にも重たい物を乱暴にのせた後らしい深い傷が玄関の上り口にできていた。一番納得いかない、もう二度とダスキンに頼まないと思ったのは、スピーカーを落としたみたいで、底の部分に深い傷とスピーカーの裏が金属で引っ掻いたような傷が多数あったので これはあんまりだと思い連絡すると、作業員の誰もが知らないとの事。謝罪もなく知らぬ存ぜぬの一点張り。我が家ではスピーカーを一度も動かした事が無かったので、その旨を強く主張したところ、ダスキンが来て、メンテナンス部門に修理してみますと言って、その後別の作業員が修理に来た。ダスキンは作業員の質にもよると思うが、私が頼んだとこは最低でした。その時コンセントも間違えて持っていってましたと持って来た。ドロボーめ。考えるだけで不愉快です。
21
- とくめいさん
- 投稿日：2020.07.24
潔癖症にはつらい。一企業としてなってない。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
窓、サッシ掃除、網戸張り替え
掃除のプロだからお願いした。
【良かった点】
とりあえず網戸の張り替えができた
【気になった点】
＊事前のやりとりからレスポンス悪い
＊いきなり掃除道具をフローリング直置き
＊想定していた色とは違う網戸を持ってきて、これしか用意できない、と言われる。
＊当日所要時間2時間と聞いていたが4時間かかった。事前に何度か確認したのに。予定入れていたのに行けず。（謝罪なし）
＊窓は綺麗になったが、掃除で出たホコリが窓付近とベランダに散乱したまま（ここは範囲外ってか？）
＊汚い雑巾を置いて帰った
＊7万近くの支払いをいきなり現金で、と言われる（事前説明一切なし）
＊掃除のために動かしたモノなど、現状復帰しない。見積り訪問時も、カーテンフル開放で帰っていった。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対利用しない。おすすめも絶対しない。
10
- ももこさん
- レギュラー会員
- 投稿日：2023.02.06
クレーム対応が素晴らしい 淀川店
先日お掃除の方たちと一緒に来たハウスダストアドバイザーの男性があまりにひどく怒り心頭でした。
命の次に大事な医療機器をゴミ同然にガラクタといっしょに段ボールに放り込まれ、後日破損に気付きすぐにお客様センターに連絡をいれました。
店長から早急に謝罪のご連絡がありました。
誠心誠意謝ってくださいました。すぐに自宅にきてくださり医療機器の破損についても丁寧に何度も何度も謝られ、修理の請求はすべてダスキンさんで持ってくださるとの事でした。店長さんの誠実な対応にとても信頼ができるお店だと思いました。掃除についても汚れが残っている箇所は改めてやっていただけるとのことでした。
ハウスダストアドバイザーの男性についても謝罪がありました。
しっかりこちらの気持ちに寄り添ってくださる店長さんなのでまた次回も淀川店さんを使わせていただきます。
- 利用者さん
- 投稿日：2020.12.26
年末にこれはないわ。
いつも利用している者です。定期的に頼んでいたのだが年末も頼んでいて予約の電話してもらうことになっていたが、突然年末の週、前日連絡がかかってきて社長が連絡ミスでした。すんません、明日どうですか？との対応。突然だったので明日無理です、と言うと黙ったまま。こちらからいつやっていただけますかと言っても返答なし。普通商売してるところやったら本当に悪いと思っているなら代替えの日、自分から提案していくるのにこちらがどうしたらいいんですかとつめよると、もう契約やめましょうと言い残し電話がちゃっっ。これって個人でやってる店やったら良いんでしょうがダスキンの名前借りて仕事させてもらってる会社の社長のいうことなんですかね。予約も前日とゴリ押しで進める、客と見て無い態度、如何かと。。予約は、コントロール出来ないと皺寄せかならず客にきます。それを客のせいにしている会社でした。残念でしたがお客様センターに相談しました。
- とくめいさん
- 投稿日：2024.10.09
営業マンの態度が悪い
周りの車に全く配慮せず路上駐車して、品物をバンバン出し入れしている。うちの車の前にピッタリ駐車され出られなくなった。
- にこまろさん
- 投稿日：2021.03.02
最悪
掃除の人達。
仕事中もよくもまぁベラベラ喋ってる。黙って仕事して。
小声であーでもないこーでもないって言ってるのも聞こえてないと思ってますか？
こちらが近くに居れば黙り、離れればベラベラ喋っているの分かっていますよ。
そうゆう教育を受けてきたんですか？
そんなんだから雑な仕事しかできないんじゃないんでしょうか？
備品を壊しても黙って帰る。
人様の物を壊して謝りもしない。
おかしいですよね。
休憩中も声大きくてうるさいです。近所迷惑。DUSKIN頼んでるのが恥ずかしい。
あと体臭。
仕方ないかもしれないけど、わきがと汗の匂いと足の匂い。
ケアできないんですか？信じられない。
それでよく人の家掃除にしに来れますね。
まずは自分のケアをしてからお願いします。
二度と頼む事はないでしょう。
- ふみふみさん
- 投稿日：2021.05.15
仕上がりが雑
以前、リビングのフローリングワックスをお願いしました。ぱっと見たところ、とても綺麗になったのですが…所々ワックスがけのスジやムラがあって余計に気になるようになりました。
先日は半年間放置したベランダの掃除をお願いしたのですが、細かい所は掃除できていなかったので、結局自分でやるのか…っとテンション下がりました。
全体的にぱっと見はとても綺麗になります。潔癖症や細部が気にならない方にはおすすめですが、本当に綺麗にはならない様です。
本当のお掃除のプロではないと感じました。
- ぷっこさん
- 投稿日：2020.10.14
とても残念
うちのトイレを頼んだ時は、トイレ内のもの全て綺麗にします、と言いながら、トイレポットなど小物は放ったらかし、隅の埃はそのまま、自分で出来るわ、って感じでした。キッチンなど良かったこともあったので、来る人によるのかな思い、父の家のクロスの掃除をお願いしたら、見積もりの時は一部を拭いて綺麗になり、このようになる、と言うので広範囲でお願いしたら、まだらで綺麗とは言えず、疲れたのか、これ以上は無理と、、父もやる気がないんだと諦め、仕方なくお金を払いました。紹介した私も申し訳なく、やっぱり教育の問題かと。偉いひとが後からチェックするとか、どれだけ綺麗になったか写真で上に報告するなど、本当にダスキンの人が仕事してるのか確認すべきだと思いますね。利用者は、泣き寝入りです。
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