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ダスキン お風呂・浴室クリーニングに関するみんなの評判
テレビ朝日 報道ステーションで
本音の口コミサイトとして紹介されました。
私たちは買い物の失敗をなくすため、
否定的な意見も掲載しています。
※口コミは、投稿時の主観的な意見・感想です。最新の情報とは異なる可能性がありますので、詳しくは公式ページでお問い合わせください。
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24件中 1〜10件目表示
- さわらぎ店の被害者さん
- 投稿日：2023.10.11
二度と頼むか！ 細かいとこ出来てない。
築２年のマンションです。水垢と隅っこのカビが気になり、掃除してくれてる妻に指摘するのが、おっかなくて、ダスキンを依頼しました。結果は、写真の通りで、細かいところ綺麗にしてほしかったのに全く落ちてない。掃除ならダスキンと、何も考えずに依頼した自分がバカでした。本部にクレーム入れようかと思ったら、この口コミサイトにあたり、ダスキンの品質ってこんなものかと理解。本部クレームやめました。口コミ欄を依頼する前に見ておくべきでした。みなさんも、お気をつけください。34,870円、ムダにした気分です。
写真付き
7
- かずぼーさん
- 投稿日：2023.09.10
文句を言ってやり直ししてもらいました
新築から２年。お風呂の水垢が目立ってしまい自分たちでいろいろと手を施しましたが、綺麗にならずプロの力できれいにしてもらおうとダスキンに頼みました。結果水垢は全く落ちず、さらにはヌメリもあり「プロに頼んだのに残念な仕上がりです。」と施工後のアンケートに書きました。その後地域の担当者から電話があり、ダスキンの洗剤ではこれが限界だとか。浴室クリーニングの最大の目的は何か。お客様は何も求めて頼んでいるのか。考えてほしいと伝え、ダスキンの洗剤だけでは不十分になるのであれば、他社の洗剤を使用して、お客様が求める仕上がりにしてほしいとお願いしました。後日やり直しをしていただき、私が求めるピカピカの浴室になりました。最初からこうしてほしかったです
- だんちさん
- 投稿日：2019.11.02
新人の教育不足
家建替のために仮住まいしていた団地を出るに辺り、
本来であれば引越に費用がかかるため自分達で掃除しなければいけないところですが、私は仕事が繁忙で残業ばかり、
母は高齢だし、退去時は大掃除位綺麗にして行ってくれと
団地側から言われたため、やむなく掃除を頼む事にしました。
当日いらしてくださったのはベテランさん、新人合わせて5人。
ベテランさんは母とも談笑しながらもテキパキ掃除をこなし、
清掃しても汚れが落ちないもの、
引越が絡むのでしまう物、廃棄にする物、どちらに分けておくかなど
きちんと報告や指示を仰いでくれ、また１つ１つの扱いが丁寧で気配りが感じられました。
私もその日だけは仕事をなんとか早退し、途中で合流。
その時もベテランさんは何でも指示してくださいね。と親切に声をかけてくださいました。
が、新人さんは客とのコミュニケーションをとるのは別としても、
掃除の際に撤去した汚いゴミなどを乱雑にまとめ、あろう事か大切な荷物の上に雑に置いたりと、がっかりな対応でした。
どこに置けば良いのか分からなければ一言声をかけてくだされば良いのに何も聞いてこず、
またトイレの掃除を担当されておりましたが、便器を掃除しており
トイレ内の換気扇は清掃しておらず。
換気扇は清掃対象外なのかどうかは分かりませんが、そこについての説明もなく。
私も気付かなかったのでそこはアレですが…
また私が合流した時も挨拶しても「はい」の一言のみ。
その人の人柄なのか、対応にしてもお客の荷物の扱いにしても
モヤモヤが残ってしまいました。
しかし、全体的に掃除のクオリティはさすがだなと思いました。
かなりの高額でしたが、おかげで退去時の査定もトイレの換気扇以外は高評価でした。
ちなみにトイレ換気扇は費用が発生しました。
あれだけ高額なので100%満足出来たならまた次も利用しようかと思いますが、
モヤモヤが残ったのでおそらくもう2度と利用しません。
17
- にゃおさん
- 投稿日：2020.02.11
嘘つきスタッフがいました
ハウスクリーニングを頼みました。
まず、見積もりの電話が来ると言われ待っていたが来ず。。
こちらから再度連絡する手間がありました。
クリーニング当日。
3人できてくださいましたがそのうちの１人の男性に嘘をつかれました。
浴室担当で確認の際、あきらかに汚れがあり掃除前と変わっていなかったので指摘したところこれは落ちませんとの事。
スタッフが帰り、気になった汚れを自分で拭いてみると普通に落ちるどころか拭いたシートが茶色くなりました。
本当にここ掃除した？？
私には掃除したとは思えませんでした。
コールセンターに電話し、再度別のスタッフさんがきて綺麗にしてくださいました。
こちらのスタッフさんは見ただけで落ちますと即答。
お金も決して安いものではないので信じられない対応にがっかりでした。
お直しでピカピカになったので☆2つ。
17
- 二度と使わないさん
- 投稿日：2022.07.30
家破壊、謝罪なく値段見送り、後日清掃料を全額要求
・大家紹介でダスキンにエアコンと浴室乾燥機の清掃を依頼。
①いざ始まったら、道具の搬送で花瓶が割れた。
・「風に煽られて割れた」と言い訳
・花瓶の置いてあった壁にえぐれた傷発見。
・割れた花瓶は引き取る、料金は見直す、と取り敢えず清掃してもらう。
②清掃修了したが浴室乾燥機が動かない。
・原因が不明と言われ、破損責任がはっきりするまで料金請求は見送り
・大家と浴室乾燥機のメーカーにはダスキンが連絡すると返答
③ダスキンは割れた花瓶の破片を玄関前に於いて帰った
・一週間ダスキンから連絡なし
・自分で大家に浴室乾燥機の故障を報告
④清掃一週間後に浴室乾燥機メーカーから依頼を受けたこと、機械の状態の説明要求された。
・ダスキンからメーカーに説明なかったと言われ、修理業者に引き継がれる
⑤修理委託業者から電話がきて「修理」確定と返答。見積もりや予想金額を尋ねたが分からないと言われる。
・支払い責任がはっきりしていないのに修理するなら料金はダスキンで一時もちなのか聞いたがその説明無し。
⑥ダスキンコールセンターに、清掃中の器物破損、今回は、浴室乾燥機の一時的な修理仕払い
はどうなるのか問い合わせ
・各事業所じゃないと分からないと返答。
⑦大家に連絡。浴室乾燥機以外の器物破損の報告されていなかった。今一度全て報告。
・大家が修理代を持ってくれることになる。
・原因次第で大家からだに請求がいくことも大家から聞く
・大家からダスキンに私が問い合わせたことを電話で報告、
⑧ここで初めて清掃担当したダスキンから不手際を謝罪する連絡がきた
・修理費は全額ダスキンが持つと宣言
・清掃はしたから清掃料は全額頂くと言われる
今回で学んだこと
・一言一句、発言を録音する
・業者が帰ったあと、機械以外の床や家の壁の破損がないかをくまなく確認する。
・大家への報告は纏めてじゃなく適宜行う。
・業者が連絡することを鵜呑みにしない
一人暮らしの方、頑張ってください。
高い勉強代でした
10
- とくめいさん
- 投稿日：2023.12.31
キッチン、バスルームのクリーニング
目茶苦茶がっかり。
暮れの大掃除にダスキンのハウスクリーニングをお願いしたところ、それはそれは目茶苦茶な対応に閉口。
3時間ほどかけてやってもらったのですが、お風呂の浴槽は傷だらけ、半分はやり残し。キッチンもフードだけはやったもののIH回りは全く手をつけてなく、カウンターの上にはびしょびしょのスポンジを置きっぱなし。
おまけに壁のクロスにボッコし傷を入れられる始末。
施工者は新人に毛の映えたような若い人ともう一人はド新人。
アフターホローもどうなってるのか、もう、二度と頼みたくないです。
- どらさん
- 投稿日：2020.04.21
ハウスクリーニング14万円
引越しの為一軒家のハウスクリーニングを頼みました。調子の良いおじさんと態度悪いオバさん、したっぱの男性の3人でした。
結果的に、雑な仕事でした。
キッチンのシンク詰まらせて流れなくなり、原因は自分のせいじゃなく、排水管の造りの問題とそこにこびり付いてたものが詰まった。スッポンがあれば何とかなるかも。と言い、ホームセンターでこっちの自腹で買いに行かされました。なぜなら非は自分達では無いから。
クロスを張り替えたばかりのキッチンの壁を凹まされる。たまたまその瞬間に居合わせたので指摘出来ましたが、黙ってたらスルーされていたでしょう。現に最終チェックの段階でこちらから言って値引き対応となりました。
その時の対応も、女性から申し訳なさはまったく感じられず、言い訳ばかりでした。
トイレや窓冊子も雑な感じで汚れが残っており、後から拭けてない箇所が数点。
書き出したら不満はまだ出ます。
14万円ほどの大金を払い、この出来でガッカリです。予定終了時間を２時間過ぎました。 もちろん綺麗にしてくれた箇所もありますが、何が腹立つと言えば対応態度、誠意の無さ。値段に見合わない出来栄えでした。
35
- みょんさん
- 投稿日：2021.03.22
入居の時、、、、
大学入学のためワンルームに引越しをしました。
家を決めた際、入居前にダスキンのクリーニングを申し込んだのですが酷い状況でした。
トイレ、キッチン、バスの水周りの水垢、カビ、サビは全く落ちていませんでしたし、壁の汚れも多く一体何を掃除したのか分からない状態でした。
内見の際、汚いなと思って不動産屋さんに相談しダスキンを頼みました。その状態よりかはましになっていましたが自分で掃除した方が良かったな、、、と思いました。
引越し前に気づいて荷物をまだ入れていなかったので1日かけて大掃除をしました。
極めつけにキッチン(玄関すぐ)には靴の足跡型の泥が。
まさかの土足✩゜*⸜(ू ◜࿁◝ )
入った瞬間舌打ちしてしまいました。
もしかしたら、私の部屋をクリーニングしてくださった方が雑だっただけかもしれませんが、この先ダスキンを頼むのは辞めようと思いました。
22
- とくめいさん
- 投稿日：2024.02.15
全然プロではありません
プロのお掃除とか隅々までピカピカと書いてありましたので頼みましたが、期待はずれです。お風呂、洗面、トイレの掃除を頼みましたが、自分で掃除したほうが綺麗でした。写真はお風呂と洗面の間のドア。ダスキンが帰ったあと自分でサッと拭いたら、お掃除シートは真っ黒でした。
写真付き
1
- サイさん
- 投稿日：2021.06.09
時間に追われている感じでした
浴室クリーニングを頼みました。
最後に確認をするのですが、洗い残しがあったので指摘したら、すでに道具を片付けていたのかタオルで拭くのみでした。
他にも鏡のウロコでも洗いのこしがあったのですが、タオルで拭いた後はすぐに帰ってしまいました。
また料金の変更があったのですが、その対応も手間取っており、時間を要しました。
営業さんから入金確認連絡があると待っていたのですが、なかったので催促したら謝罪の言葉もなく事務的に了解した旨の連絡があり、無機質で残念でした。
利用はもうないと思います。
11
