ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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ダスキンと名乗る教育されてない下請け
こういった業者はある程度下請けに投げちゃうのはわかっていますが、さすがに教育されてない感じが見受けられました。
サイトなど確認すると、壁を養生でしっかり囲い、汚れの飛び散りを防ぐなど記載されてますが、実際は壁はそのまま(養生無し)、斜め下にあるテレビは、養生(薄いフィルム)をテレビに斜めがけするだけでした。さすがに脚立の下は毛布のような生地を置いてはいましたが、サイトの情報とまったく違う簡素な養生の仕方でした。
グチャグチャのフィルム養生を広げてテレビにかけていたので、使い回しだと思います。
片付けの時に落ちたとは思うのですが、所々に水滴がありました。
それと、来て早々＆終了後にトイレを使わせて下さいと言われました。
コロナ化もあるし、主人も座って用を足してるので、躊躇はしましたが、貸しました。ただ、正直嫌な気持ちになりました。
私がトイレ近くに立っていたこともあり、音がかなり聞こえたので…立ちションしてるんだな…って事はすぐにわかりました。壁の飛び散りとか勘弁してほしいです。
時間的に朝一番の予定だし、地域的にもコンビニや公園がかなり近くある場所なので、途中で済ましてくることも可能なはずですが、まさか来て早々はビックリだし、トータル3時間の間に2回も貸してくださいと言われるとは思いませんでした…。
高いお金払って掃除してもらいましたが、場所は違えど汚された気分です。二度と頼むことはないです。
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モップ替えに毎月来ていただいてました
仕事の関係で、毎月日にちがずれ込んでたんですが、毎回嫌な顔せず、来てくれてました。ところが新しい担当者に変わった途端、契約上と違う、実は立て替えまでしていたと言われて、なら、立て替え分のお金を払えばいいのかと思えば、今日回収しますと言われて、持って帰られました。いや、こっちが悪かったんだろうけど、持って帰るなら持って帰るで連絡してくれと思ってたら、私の携帯に電話してたらしく。DUSKINの係は旦那なので、旦那の電話に前担当者はしてくれてたんですが、何故私に？私、仕事中は全く電話に出れない職場なので、だから旦那の電話に電話してもらってたのに？で、持って帰られました。まあ、こちらも悪かったと思います。でも、全然担当者同士、コミュニケーションが取れてないんだなぁと思いました。掃除機がなくて困ってた間だったから、その日のうちに掃除機購入。もう二度とDUSKINにお世話になることはないと思います。
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エアコンクリーニングとレンジフード
4月中旬頃、愛知県某所にて施術をお願いしました。
前回(3年前)は別の業者にお願いしましたが
今回は大手のダスキンさんを体験してみました。
エアコン2台とレンジフードをお願いしたので、朝から夕方まではかかるだろうと思っていましたが、朝9時30分から開始されて12時頃に声を掛けられた時に
「あと少しで終わるので本来はお昼の時間を頂くのですがそのまま続けても良いですか？」と言われました。
男女ペアでみえてたので早く終わるのかな？と思い了承して続けてもらい、13時に終了。実質4時間も掛からずでした。
その後、施術した後を見せてもらい、お水も見ましたが
3年やってない割にはバケツの底が見える位綺麗なお水でした。今思えばキチンと蓋を開けて中まで確認するべきだったと思います。
夏の間3ヶ月エアコン使いましたがとにかく臭いが取れず臭いままでした。リビングは仕方なく使い続けましたが寝室の方は眠れないので封印したままです。
ちなみにどちらもエアコンの吹き出し口は黒い点々(カビ？)がついています。
ダスキンという大きな名前に誘われてお願いしましたが今後利用する事は二度とないと思います。
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担当の人が・・・
素人ではできる掃除に限度があるため依頼。担当の方がものすごく物腰の低い方でかえって不安になりました。あと致し方ないことかもしれませんが作業着の汚れが気になります。もしかしたら靴や靴下はもっと汚いんじゃないかと不安になり、玄関から依頼したエアコンの場所まで掃除しました。
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潔癖症にはつらい。一企業としてなってない。
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
窓、サッシ掃除、網戸張り替え
掃除のプロだからお願いした。
【良かった点】
とりあえず網戸の張り替えができた
【気になった点】
＊事前のやりとりからレスポンス悪い
＊いきなり掃除道具をフローリング直置き
＊想定していた色とは違う網戸を持ってきて、これしか用意できない、と言われる。
＊当日所要時間2時間と聞いていたが4時間かかった。事前に何度か確認したのに。予定入れていたのに行けず。（謝罪なし）
＊窓は綺麗になったが、掃除で出たホコリが窓付近とベランダに散乱したまま（ここは範囲外ってか？）
＊汚い雑巾を置いて帰った
＊7万近くの支払いをいきなり現金で、と言われる（事前説明一切なし）
＊掃除のために動かしたモノなど、現状復帰しない。見積り訪問時も、カーテンフル開放で帰っていった。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
絶対利用しない。おすすめも絶対しない。
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連絡なし、理解力なし、対応最悪
エアコンクリーニングをお願いしました。
予定が合わず、調整してから改めて連絡をいただく約束をしたものの、数日連絡が来ませんでした。
もしかして、聞き間違い、伝え間違いで、こちらからの連絡を待っているのかと思い、希望日時を伝えることで、連絡をもらえるよう促したものの、それでも担当者から連絡が来ることはありませんでした。
この後、たとえ予定を入れたとしても、連絡もできない人間が、はたして責任ある作業をしてもらえるのか、信用がなくなってしまったので、キャンセルすると伝えたところ、そこは数分で連絡があり、了解とのこと。
謝罪どころか、なぜそうなったのか、キャンセル理由も聞こうとはしませんでした。
すぐに他業者に依頼したところ、当然、滞りなく、予定を入れることができました。
ところがです。
大手業者も、結局こんな対応しかできないのだな。
今回のことは不快だったけど、忘れよう、と思っていたところ、まさかの来訪。
インターホンに映った顔は見知らぬ顔だったため、防犯のため居留守を使ったところ、よく見ると、作業道具らしきものを、車から運び出しているのが見え、それで、その人がキャンセルしたはずの業者の人間で、その日が第一希望にあげた日時だと気付きました。
ありえないと思いました。
連絡もできないどころか、キャンセルを伝えたあのやり取りも理解していなかった。
そんな対応をする業者が存在するのか、と思いました。
しかし、こちらの口コミを拝見すると、「ダスキン」というよりは、フランチャイズ加盟店に問題があるようですね。
今回のこの業者も、今思い出せば、「ダスキン」とは名乗らず、加盟店名でしたので。
ネズミ駆除を、継続してダスキンにお願いしており、とても良い仕事をしてくださっているので、（その業者はちゃんと、ダスキンと名乗っています）直営店であれば、対応も、仕事もしっかりとしてくださるのかもしれません。
となれば、加盟店であれば、要注意です。
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機嫌悪いのかなと思うほど音をたてる
予約の時間より３０分遅刻！動かない渋滞と言ってました
クリーニング道具の準備、クリーニング中、後片付け最初から最後までずいぶんと音を立ててガチャンガチャンやってました
遅刻の電話はあり、口調が良い印象だったので全然疑って無かったんですが、作業を見ると渋滞で遅刻は、嘘かなと思いました
遅刻でやっと来たのに、誰かと電話してたり、エアコン下のフローリングに近い板張りの壁が2箇所傷ついてました
とても残念な気持ちになりました
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5年は使った
フランチャイズが、備品を壊したので、ダスキンの他店に来てもらった。初めは良かった。そのうち、終わったら帰っていただいてけっこうです、と言っているにもかかわらず、車の中で20分ぐらい出待ちみたいなことをされた。気持ち悪いので、他の人に来てもらった。新しく来たその方が、自分に何かとぶつかってくる。また、気持ち悪いので、注意した。その時点で、全然違う会社に替えれば良かったのだが、又、頼んでしまった。古い換気扇のクリーニングを頼んだ時も、新品を買えと何度も言われた。最後は、海外の人も加わって3人体制になった。ぶつかって来た人が、海外の人に指導していた。海外の人は、気のいい方だった。でも3人になっても、仕上がりは変わらなかった。掃除の仕事は、人によると思う。長年、来ていただいた方は優秀だったが、全員優秀とゆうことは、ついぞなかったと思う。今は、他の会社に来てもらっているが、接客とか、サービスに関しては、今の会社の方が、まともだと思う。合わない人が、来た場合は、きっぱり他の会社を試したほうがよろしいと思う。
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パワーが圧倒的に違う
業者に頼んでのエアコンクリーニングは初めてでした。自分が想像していた以上の汚れでこれを数年間放置していたのかと思うと寒気がしました。
やる前とやった後では同じ設定温度でも効きが全然違いましたね。
ニオイが気になる人はそのニオイも取れるんだそう。
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ハウスクリーニング14万円
引越しの為一軒家のハウスクリーニングを頼みました。調子の良いおじさんと態度悪いオバさん、したっぱの男性の3人でした。
結果的に、雑な仕事でした。
キッチンのシンク詰まらせて流れなくなり、原因は自分のせいじゃなく、排水管の造りの問題とそこにこびり付いてたものが詰まった。スッポンがあれば何とかなるかも。と言い、ホームセンターでこっちの自腹で買いに行かされました。なぜなら非は自分達では無いから。
クロスを張り替えたばかりのキッチンの壁を凹まされる。たまたまその瞬間に居合わせたので指摘出来ましたが、黙ってたらスルーされていたでしょう。現に最終チェックの段階でこちらから言って値引き対応となりました。
その時の対応も、女性から申し訳なさはまったく感じられず、言い訳ばかりでした。
トイレや窓冊子も雑な感じで汚れが残っており、後から拭けてない箇所が数点。
書き出したら不満はまだ出ます。
14万円ほどの大金を払い、この出来でガッカリです。予定終了時間を２時間過ぎました。 もちろん綺麗にしてくれた箇所もありますが、何が腹立つと言えば対応態度、誠意の無さ。値段に見合わない出来栄えでした。
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ハウスクリーニング一覧
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