へーベルハウスの口コミ・評判 2ページ目

自宅､集合住宅を旭化成さんに作ってもらいました、きっかけは、展示場で､やはり地震､火事に強いからです50歳なので金も貸してもらえなかった。
解約書にサインした途端、態度が変わり営業の方は偉そうな態度を取り始め､出来たら図面と外構が違い､ウォーキングクローゼットに入るタンスが､測ったはずが､入らず､4ヶ月待つも、一向に動かず、新宿本社に事情説明して､武蔵野支店に、掛け合ってもらい、やっと直し始めましたが部屋が使えず一ヶ月ホテル住まい､アパートの基礎部がやり残し状態､指摘しても､相手にしてもらえず、弁護士に間に入ってもらい、ようやく、基礎部の外観が完成､アパートの内の部屋の下地が手抜き工事で全部屋やり直して頂きました、良かった点は外見の壁がもらいけど好き､今風の家､気になった点は､注文住宅をうたっているのに、あれはダメこれもダメ､結局､工場の寸法で無いと作ってくれない、最後に思う事は､この会社は施主の事より自分達の会社優先､高いから安心は､あり得ない様です。

担当営業マンが嫌になりやめました。
初めて展示場に言った時にヘーベルのモデルハウスに入ったのですが、たくさんハウスメーカーを回ると疲れるから他のメーカーを2個見てピンと来なかったら、もうヘーベルとだけで話を進めるようにと言われ、とりあえずそうしました。
営業マンは、とにかく他のメーカーの悪口が多く、しかもほとんどが嘘（他のメーカーは土地探しをしない、設計士は一億越えの高級住宅しかつかない、木造はほぼ確実に防蟻剤でハウスシックになる、住宅の気密性に意味は無い、など）。
一方でヘーベルのアピールポイントと言ったらヘーベル板のみで、間取りや設備については質問しても適当に胡麻化すばかり。
最後まで納得がいく間取りを出してもらえず、一方で時間が無いと言われて手書きの間取りと、消せるボールペンで書かれた手書き超概算見積もりで契約を迫られました。心配になり、他のメーカーとも比較したいというと、営業マンから「そういうことならお手伝いをお断りします」と言われました。
あとで他のメーカーの資金計画と比べるとヘーベルの見積もりは500万円ほどは抜けがある金額であることが分かりました。
お金に余裕があって、災害に強ければあとはどうでもいいという人はヘーベルを買っても良いかもしれませんが、間取りや設備、外観内観を重視する人は絶対にヘーベルはやめた方がいいと思います。

良かった点
・3D模型の作成が早い。
・はじめから建築士が入った。

悪かった点
・契約を急かす。
・質問に対して曖昧な回答が多い。
・質問の度に回答が変わる。
・契約前から名前を間違える。
・解約手続の書類の名前も間違える。
・上記ミスにより解約が長引いた上に、解約手続の書類をレターパックで投函してから10日以上経っても返金されず、再度問い合わせると「昨日、総務課に届いた」とのこと。ヘーベルハウスのミスにより遅れているにも関わらず、です。
・契約後はなかなか電話に出ない。
・問い合わせた本人にではなく、文句を言わなそうな家族に返事の連絡を入れる。

総じて、営業（課長）の対応が杜撰で、態度に誠意が見られず、多少の金額的、時間的なマイナスはありますが解約して良かったです。
早く返金されることを願います。

３０年前に建て現在まで住んでいますが、基本的に問題無いです。確かにこれまで、外装、屋根塗装や、水回りのメンテナンス
はそれなりに実施しましたが、壁紙やフローリングなどまだまだ傷みはないと思います。３０年前当時も購入単価は他社と比較し高い部分はありましたが、ベーベルハウスにして良かったと思います。他の方の悪い口コミは何故なんだろうと感じます。タマホームみたいた安かろう悪かろうなハウスメーカーの評ではないのでしょうか。

結局契約しませんでした。
何も知らず家探し初日に展示場に予約無しで行って以下のような営業マンに当たってしまい、他を知らなかったので数ヶ月時間を浪費しました。
今思えば早く見切りをつけて他社を見ていればよかったです。
最初の三つに当てはまる営業マンに当たったらアンケート回答は控えたほうがいいです。

①名刺に資格の記載が一つもがない（勤続16年らしいが）
②他のハウスメーカーの悪口が多い
③他のハウスメーカーを断らないと協力しないと言う
④展示場に来ないと間取りも見積もりも見せない（メールで図面も見積もりも送ってくれない、打ち合わせに来いと言ってくる）
⑤詳しい説明はしないが、間取りはなんでも欲望通りできると言い続ける
⑥契約を急かす（設計や工事要員の確保をしてしまったからとか）
⑦調印当日まで見積もりを見せない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ヘーベルハウスを信用していた。

【良かった点】

ヘーベルハウスで建てたよ！って言える所
【気になった点】

契約を急かす、他を見せない、自社に無い製品や考えは否定する。
給料出てるのはずなのに、まるでボランティアでやってやってる様な言い方をされた。（だから契約しろ、しないなら無駄）
設備は、色々なメーカーから選べるみたいな説明してて、いざ契約後は冊子にある中からしか選べない、それか高額
間取りの打ち合わせも、自分達の都合を押し付けられている。
今月中には決めないと間に合わないって、いったい何に間に合わないのでしょうか？
多分多くの人が思い描いている注文住宅とはギャップがあると思います。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次の人生があったら、違うところにするとおもう。

30年ほど前にへ-ベルハウス2階建てを立てました。
営業も社員も、とても熱心で素晴らしい方々でした。
会社の技術屋さんが設計をして、外注の工務店等に委託し実際の工事をする携帯でした。
粗悪な外注工事やもいて、旭化成から、現場監督さんが苦労して頑張っていました。
当時の旭化成の方々は消費者立場でとても素晴らしい方々でした。
ところが、ここ15年ほどで会社の体質が大きく変わった感じで、建具、床材、設備等保守製品がなく
20年もたたないうちに相当な出費に迫られることになりました。60年もつのは骨だけ？
旭化成独特の寸法、独特の外壁材等、旭化成以外での保守は不可能に近く、それをいいことに、どんどん吹っかけてきます。また当時のまじめで、好感の持てたしっかりした社員の方々は左遷状態のようで、もうけ主義の幹部にこき使われているように感じます。残念ながら、今の旭化成へーベルを検討される方は、生き血を吸われる覚悟を持って検討されることをお勧めします。

あまりにも、自由設計とはいかない。
対応が悪い。
他と比べて高額になって来た。
でもそんなもんかと我慢していたら、向こうのミスでトラブルになったので解約しようとした。そうしたら契約書には解約の場合の違約金の事は何も書いていないのに、違約金をよこせと言って来た。まだ何も工事も全くしていない。あまりにも引かないので、何十万円か払ってやった。その時、違約金を払う代わりにこの事を周りに言ってもいいなと聞くと結構との事だった。その後は他社で建てたが、本当にべーへで建てなくて良かった〜!!

建物や性能自体はとても魅力的で、前向きに検討していました。ただ、他社のハウスメーカーとも比較して決めたい旨を正直にお伝えしたところ、それまでの丁寧だった営業担当者の方の対応や雰囲気がガラリと変わってしまい、少し威圧的に感じてしまいました。
施主宅に行くバスツアーにも参加しましたが、皆さん、他社と検討してヘーベルにした訳ではなく、ヘーベルに惚れ込んでヘーベル1択だったという人達ばかりだったのも納得しました。
一生に一度の大きな買い物なので、納得いくまで複数を比較したいという施主側の気持ちに、もう少し寄り添っていただけたら嬉しかったです。ハード面が素晴らしいだけに、接客面での変化がどうしても気になってしまい、最終的な判断に影響しそうです。

耐震が強いから？こちらの要望に応えてもらえず、ここの柱は外せません。と、変な間取りになった。そして何よりセンスない。畳部屋の壁紙は勧められるがまま和風にしたが、年数が経過するにつれてボロボロとカスが落ちてくる壁紙だった。掃除に困る、当時はそんな説明なく、若かったし知識ない方だったのかと思う。
何より、建てるまで何かと急かされた。期日が‥と。大きな買い物なのに担当さんの言われるがまま勧められた結果、イマイチなお家に住んでます。そして今後何十年も‥。
定期点検、アフターフォローを無料でやってもらえるのは工務店とは違い、ちゃんとしてるなーっと思ってます。が、遅い。本当に遅すぎます。4、5ヶ月以上見積もりが届かない。過去2度の電話連絡しているが‥。ヘーベルでやった方が信用出来ると思ってたけど、もう信用なしです。他の業者にお願いしようと思います。