へーベルハウスの口コミ・評判 2ページ目

結局契約しませんでした。
何も知らず家探し初日に展示場に予約無しで行って以下のような営業マンに当たってしまい、他を知らなかったので数ヶ月時間を浪費しました。
今思えば早く見切りをつけて他社を見ていればよかったです。
最初の三つに当てはまる営業マンに当たったらアンケート回答は控えたほうがいいです。

①名刺に資格の記載が一つもがない（勤続16年らしいが）
②他のハウスメーカーの悪口が多い
③他のハウスメーカーを断らないと協力しないと言う
④展示場に来ないと間取りも見積もりも見せない（メールで図面も見積もりも送ってくれない、打ち合わせに来いと言ってくる）
⑤詳しい説明はしないが、間取りはなんでも欲望通りできると言い続ける
⑥契約を急かす（設計や工事要員の確保をしてしまったからとか）
⑦調印当日まで見積もりを見せない

20数年経ち、２階キッチンへの給湯器からの配管から水漏れが発生した。修理費が40数万円と高額。たかが水漏れだけで、１階の天井に2か所の点検口を空け、さらに外壁に穴を空けた。何かトラブル発生時に対応するのに自由度がない。設計の段階で水漏れ時の修理ができるように点検口を設けていなかった。へーベルによると20%ぐらい水漏れがあるという。設計ミスでなく、へーベルには何の瑕疵もないと言い切る。どんどん上にクレーム上げるというと、脅される。メンテナンス等で今後は縁を切ってもいいのかという主旨。説明に来るのにもガソリン代も駐車場代もかかっていると、わざわざ言う。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ヘーベルハウスを信用していた。

【良かった点】

ヘーベルハウスで建てたよ！って言える所
【気になった点】

契約を急かす、他を見せない、自社に無い製品や考えは否定する。
給料出てるのはずなのに、まるでボランティアでやってやってる様な言い方をされた。（だから契約しろ、しないなら無駄）
設備は、色々なメーカーから選べるみたいな説明してて、いざ契約後は冊子にある中からしか選べない、それか高額
間取りの打ち合わせも、自分達の都合を押し付けられている。
今月中には決めないと間に合わないって、いったい何に間に合わないのでしょうか？
多分多くの人が思い描いている注文住宅とはギャップがあると思います。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次の人生があったら、違うところにするとおもう。

30年ほど前にへ-ベルハウス2階建てを立てました。
営業も社員も、とても熱心で素晴らしい方々でした。
会社の技術屋さんが設計をして、外注の工務店等に委託し実際の工事をする携帯でした。
粗悪な外注工事やもいて、旭化成から、現場監督さんが苦労して頑張っていました。
当時の旭化成の方々は消費者立場でとても素晴らしい方々でした。
ところが、ここ15年ほどで会社の体質が大きく変わった感じで、建具、床材、設備等保守製品がなく
20年もたたないうちに相当な出費に迫られることになりました。60年もつのは骨だけ？
旭化成独特の寸法、独特の外壁材等、旭化成以外での保守は不可能に近く、それをいいことに、どんどん吹っかけてきます。また当時のまじめで、好感の持てたしっかりした社員の方々は左遷状態のようで、もうけ主義の幹部にこき使われているように感じます。残念ながら、今の旭化成へーベルを検討される方は、生き血を吸われる覚悟を持って検討されることをお勧めします。

耐震が強いから？こちらの要望に応えてもらえず、ここの柱は外せません。と、変な間取りになった。そして何よりセンスない。畳部屋の壁紙は勧められるがまま和風にしたが、年数が経過するにつれてボロボロとカスが落ちてくる壁紙だった。掃除に困る、当時はそんな説明なく、若かったし知識ない方だったのかと思う。
何より、建てるまで何かと急かされた。期日が‥と。大きな買い物なのに担当さんの言われるがまま勧められた結果、イマイチなお家に住んでます。そして今後何十年も‥。
定期点検、アフターフォローを無料でやってもらえるのは工務店とは違い、ちゃんとしてるなーっと思ってます。が、遅い。本当に遅すぎます。4、5ヶ月以上見積もりが届かない。過去2度の電話連絡しているが‥。ヘーベルでやった方が信用出来ると思ってたけど、もう信用なしです。他の業者にお願いしようと思います。

すみません。検討の結果、契約はしていません。

20年くらい前に親とともに一度検討したことがあり、建物も気に入ったし、担当していただいた方々にとてもよくしていただいたのですが、当方の事情で中断となってしまいました。今回また新築の話が持ち上がり、できれば同じ担当さんにと思ったのですが、さずがに転勤か退職されているとのことで別の営業さんに担当していただきました。

ところが前の担当の方のような提案も知識もないばかりか、すべてにおいてまったく不安要素しかありませんでした。わりとベテランの年齢なのにニコニコすり寄るだけでストーカー並みに気持ちが悪かったです。世間話を合わせるのにこちらが気を使いました。

それでも建物のモノがよければ契約しようと思ったのですが、薦めていただいた主流の構造がなんとも怪しいのです。（小生は少しは建物構造の知識があります。）
価格が高くはなっても重量鉄骨のほうにしたいと言っているのに、なぜか売り出し中の建物しか案内してもらえません。ベースの部分で話が通じないので別の住宅会社の主流の建物で建てることに決めました。

営業さんは本当に熱意がある方で、夫婦とも、非常にお世話になったと感謝しています。
アフターサービスについても、社員の方は丁寧に5年点検、10年点検など、親身に対応頂いています。
但し、実際に作業を行う下請けが全く良くないとしか思えません。住んでみてから色々気づいたのですが、雑にたてられたな、と思っています。
収納の奥の化粧板に、接着剤を拭き伸ばした様な汚れが付いてた挙句、四隅がボコボコにへこんでいたりとか、クロスのすきが大量にはっせいしたりとか、目立たないところに手抜きの跡が沢山確認でき、見えないところはどの位雑に施工されてるのかなぁ、と時々考えてしまいます。
吊り戸棚の補強とか、防水シートの修理とか、最近工務店が来ることが多かったのですが、まともに挨拶も出来なかったり、修理の内容を事前に説明もせず作業を一方的に開始したり、修理作業実施後はハンコ下さいというだけとか、設計図を片手に持ちつつ、施工場所を全く把握していないとか、改めて工務店の質の低さを痛感しました。
工務店が作業しに来るたびに、対応が酷いので、ヘーベリアンセンターに連絡するのですが、今後はこの様なことがない様にといいつつ、全く対応が直りません。
いいものは使っているとは思いますし、丁寧に建てて貰えれば、安心して長く住めるとは思います。しかし、自宅がこんな状況なので、誰かに薦めたことはありません。

あまりにも、自由設計とはいかない。
対応が悪い。
他と比べて高額になって来た。
でもそんなもんかと我慢していたら、向こうのミスでトラブルになったので解約しようとした。そうしたら契約書には解約の場合の違約金の事は何も書いていないのに、違約金をよこせと言って来た。まだ何も工事も全くしていない。あまりにも引かないので、何十万円か払ってやった。その時、違約金を払う代わりにこの事を周りに言ってもいいなと聞くと結構との事だった。その後は他社で建てたが、本当にべーへで建てなくて良かった〜!!

昨年ヘーベルハウスで契約しましたが後悔しかありません。土地勘がなくヘーベルハウスの関連会社で土地の契約からやりましたが何一つとして大事なことの説明もなくそれが原因で近隣住民とトラブルになっても知らんぷり多くの問題を抱えたまま新生活を送るはめになります。同じような方が一人でも減ることを祈ってます。

基本性能は高いと思いますよ。
色んな方に『へーベルが一番だよ』とはよく言われます。
特に同じように有名メーカーでつくられた方々には。

ただ、デザインに面白みもないし、自由度も以前は低かったので合わないと思う方は
多いでしょうね。

私の場合は、柱と壁がしっかりしてたら後は何とでもなるという考えなので、
シックリ来たのはへーベルでした。

10年たちましたが、これといった不満とトラブルは無いですね。

モノづくりの人間なので、不満のもとになるものは設計の段階で潰しましたし。

営業の提案する階段や扉の位置関係等はハッキリ言って後で苦労しますよ。

概ね満足しておりますが、大きな不満も有ります。

サービスの方々は本当にポンコツです。

修理工事を何年放置されたろうか・・・


ココが改善されたらヘーベルって良い住宅メーカーなのにね。