へーベルハウスの口コミ・評判 2ページ目

皆さん、ヘーベルハウスの窓枠には見栄えをよくするためにシートが貼ってあるのをご存知ですか？
　そのシートに耐久性があればいいのですが日のよく当たる場所においては、写真のように剥がれたりシワがよることがあります。我が家では何度もこうしたことが発生していますが、問題は何らこうしたことが改善されていないことです。

ヘーベルハウスを検討されている方はこうしたことを事前に確認されることをお勧めします。
また、ヘーベルハウスの維持費には、外壁塗装や防水シートの交換など莫大な費用がかかることをご承知おきください。
我が家は築25年ですが高級車１台分以上の費用がかかっています。

なお、ヘーベルハウスのアフターサービスは旭化成ホームズ株式会社が担当していますがその責任感に欠ける対応にも残念でなりません。
具体的には、築20年すぎに屋上の防水シートの施工不良により雨漏りが発生しましたが、担当者は1年に一度必ず点検に来ると約束しましたが25年点検までに一度も来ませんでした。

我が家の新築当初からクレームばかりでしたが、その対応を含めて残念なことばかりです。機会があればまた投稿したいと思います。

1．ヘーベルハウスを選んだ理由
耐震性能・耐火性能の高さ、重厚感のある外観、充実したアフターサービス、会社の規模から来る安心感からへーベルハウスに決めました。

2．良かった点
（1）契約前　
土地探しに行き詰っていたところ、条件の良い土地を探してくれました。土地の契約を済ますと、すぐに優秀な設計士をつけてくれて契約に至りました。
（2）設計・インテリア
営業マンと設計士が同席し、気が済むまで間取りの打合せをすることができました。内装決めの段階に入るとインテリア・デザイナーがついてくれて、とても素敵な提案をしてもらいました。至れり尽くせりで楽しく設計を進めることができました。
（3）施工
工事担当者から丁寧な説明や小まめに進捗状況の報告がありました。近隣へのあいさつ回りや交通誘導員をつけて、近隣対策もしっかりしていました。職人も敷地周辺でタバコを吸うなどの迷惑行為もなく、仕上げもきれいで、指摘した点は1つもありませんでした。
（4）引渡し後
定期的に無償点検を行ってくれています。クロスの割れの補修やドアの建付けの調整なども無償で行ってくれます。不具合が発生した場合はお客様センターに連絡すると、工事の手配や保険の手続きなども一括でやっていただけるので助かっています。

3．気になった点
（1）高額
最大の欠点は価格が高いことです。実際にへーベルハウスで建ててみると、その品質やホスピタリティの高さを実感できるため、高価になるのもやむを得ないと感じています。
（2）不十分な断熱性・気密性
一条工務店に比べると断熱性や気密性は高くはありません。暖かい家であることが何より大事だと思われる方にはお勧めできないハウスメーカーです。

4．今後も引き続き利用・使用したいか？
最初に展示場に訪れてから現在に至るまで不満点はありません。これからも引き続きこの家に住み続けていきたいと思わせてくれるハウスメーカーです。

建物や性能自体はとても魅力的で、前向きに検討していました。ただ、他社のハウスメーカーとも比較して決めたい旨を正直にお伝えしたところ、それまでの丁寧だった営業担当者の方の対応や雰囲気がガラリと変わってしまい、少し威圧的に感じてしまいました。
施主宅に行くバスツアーにも参加しましたが、皆さん、他社と検討してヘーベルにした訳ではなく、ヘーベルに惚れ込んでヘーベル1択だったという人達ばかりだったのも納得しました。
一生に一度の大きな買い物なので、納得いくまで複数を比較したいという施主側の気持ちに、もう少し寄り添っていただけたら嬉しかったです。ハード面が素晴らしいだけに、接客面での変化がどうしても気になってしまい、最終的な判断に影響しそうです。

自宅､集合住宅を旭化成さんに作ってもらいました、きっかけは、展示場で､やはり地震､火事に強いからです50歳なので金も貸してもらえなかった。
解約書にサインした途端、態度が変わり営業の方は偉そうな態度を取り始め､出来たら図面と外構が違い､ウォーキングクローゼットに入るタンスが､測ったはずが､入らず､4ヶ月待つも、一向に動かず、新宿本社に事情説明して､武蔵野支店に、掛け合ってもらい、やっと直し始めましたが部屋が使えず一ヶ月ホテル住まい､アパートの基礎部がやり残し状態､指摘しても､相手にしてもらえず、弁護士に間に入ってもらい、ようやく、基礎部の外観が完成､アパートの内の部屋の下地が手抜き工事で全部屋やり直して頂きました、良かった点は外見の壁がもらいけど好き､今風の家､気になった点は､注文住宅をうたっているのに、あれはダメこれもダメ､結局､工場の寸法で無いと作ってくれない、最後に思う事は､この会社は施主の事より自分達の会社優先､高いから安心は､あり得ない様です。

良かった点
・3D模型の作成が早い。
・はじめから建築士が入った。

悪かった点
・契約を急かす。
・質問に対して曖昧な回答が多い。
・質問の度に回答が変わる。
・契約前から名前を間違える。
・解約手続の書類の名前も間違える。
・上記ミスにより解約が長引いた上に、解約手続の書類をレターパックで投函してから10日以上経っても返金されず、再度問い合わせると「昨日、総務課に届いた」とのこと。ヘーベルハウスのミスにより遅れているにも関わらず、です。
・契約後はなかなか電話に出ない。
・問い合わせた本人にではなく、文句を言わなそうな家族に返事の連絡を入れる。

総じて、営業（課長）の対応が杜撰で、態度に誠意が見られず、多少の金額的、時間的なマイナスはありますが解約して良かったです。
早く返金されることを願います。

担当営業マンが嫌になりやめました。
初めて展示場に言った時にヘーベルのモデルハウスに入ったのですが、たくさんハウスメーカーを回ると疲れるから他のメーカーを2個見てピンと来なかったら、もうヘーベルとだけで話を進めるようにと言われ、とりあえずそうしました。
営業マンは、とにかく他のメーカーの悪口が多く、しかもほとんどが嘘（他のメーカーは土地探しをしない、設計士は一億越えの高級住宅しかつかない、木造はほぼ確実に防蟻剤でハウスシックになる、住宅の気密性に意味は無い、など）。
一方でヘーベルのアピールポイントと言ったらヘーベル板のみで、間取りや設備については質問しても適当に胡麻化すばかり。
最後まで納得がいく間取りを出してもらえず、一方で時間が無いと言われて手書きの間取りと、消せるボールペンで書かれた手書き超概算見積もりで契約を迫られました。心配になり、他のメーカーとも比較したいというと、営業マンから「そういうことならお手伝いをお断りします」と言われました。
あとで他のメーカーの資金計画と比べるとヘーベルの見積もりは500万円ほどは抜けがある金額であることが分かりました。
お金に余裕があって、災害に強ければあとはどうでもいいという人はヘーベルを買っても良いかもしれませんが、間取りや設備、外観内観を重視する人は絶対にヘーベルはやめた方がいいと思います。

３０年前に建て現在まで住んでいますが、基本的に問題無いです。確かにこれまで、外装、屋根塗装や、水回りのメンテナンス
はそれなりに実施しましたが、壁紙やフローリングなどまだまだ傷みはないと思います。３０年前当時も購入単価は他社と比較し高い部分はありましたが、ベーベルハウスにして良かったと思います。他の方の悪い口コミは何故なんだろうと感じます。タマホームみたいた安かろう悪かろうなハウスメーカーの評ではないのでしょうか。

結局契約しませんでした。
何も知らず家探し初日に展示場に予約無しで行って以下のような営業マンに当たってしまい、他を知らなかったので数ヶ月時間を浪費しました。
今思えば早く見切りをつけて他社を見ていればよかったです。
最初の三つに当てはまる営業マンに当たったらアンケート回答は控えたほうがいいです。

①名刺に資格の記載が一つもがない（勤続16年らしいが）
②他のハウスメーカーの悪口が多い
③他のハウスメーカーを断らないと協力しないと言う
④展示場に来ないと間取りも見積もりも見せない（メールで図面も見積もりも送ってくれない、打ち合わせに来いと言ってくる）
⑤詳しい説明はしないが、間取りはなんでも欲望通りできると言い続ける
⑥契約を急かす（設計や工事要員の確保をしてしまったからとか）
⑦調印当日まで見積もりを見せない

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
ヘーベルハウスを信用していた。

【良かった点】

ヘーベルハウスで建てたよ！って言える所
【気になった点】

契約を急かす、他を見せない、自社に無い製品や考えは否定する。
給料出てるのはずなのに、まるでボランティアでやってやってる様な言い方をされた。（だから契約しろ、しないなら無駄）
設備は、色々なメーカーから選べるみたいな説明してて、いざ契約後は冊子にある中からしか選べない、それか高額
間取りの打ち合わせも、自分達の都合を押し付けられている。
今月中には決めないと間に合わないって、いったい何に間に合わないのでしょうか？
多分多くの人が思い描いている注文住宅とはギャップがあると思います。
【今後も引き続き利用・使用したいか？】
次の人生があったら、違うところにするとおもう。

30年ほど前にへ-ベルハウス2階建てを立てました。
営業も社員も、とても熱心で素晴らしい方々でした。
会社の技術屋さんが設計をして、外注の工務店等に委託し実際の工事をする携帯でした。
粗悪な外注工事やもいて、旭化成から、現場監督さんが苦労して頑張っていました。
当時の旭化成の方々は消費者立場でとても素晴らしい方々でした。
ところが、ここ15年ほどで会社の体質が大きく変わった感じで、建具、床材、設備等保守製品がなく
20年もたたないうちに相当な出費に迫られることになりました。60年もつのは骨だけ？
旭化成独特の寸法、独特の外壁材等、旭化成以外での保守は不可能に近く、それをいいことに、どんどん吹っかけてきます。また当時のまじめで、好感の持てたしっかりした社員の方々は左遷状態のようで、もうけ主義の幹部にこき使われているように感じます。残念ながら、今の旭化成へーベルを検討される方は、生き血を吸われる覚悟を持って検討されることをお勧めします。